中国重汽济南卡车公司销售部实习报告

中国重汽济南卡车公司销售部实习报告 （一）实习概况实习时间：2011年2月25日2011年4月1日实习地点：中国重汽济南卡车股份有限公司销售部实习部门：市场网络及发展部实习类型：毕业实习（二）企业简介中国重汽集团前身是原济南汽车制造总厂。原济南汽车制造总厂始建于1935年，主要生产汽车零部件。该厂于1956年开始自主研发设计制造汽车，步入汽车制造企业。1960年4月试制出了中国第一辆重型汽车-黄河牌JN150型8吨重型汽车，结束了中国不能生产重型汽车的历史。同年5月4日，毛泽东主席到济南视察时，参观了这辆样车，朱德元帅亲笔题写“黄河”。2001年1月18日，中国重汽集团经过改革重组，对企业进行了再造，重新构架了企业运营机制，焕发了企业活力。 中国重型汽车集团有限公司是我国重型汽车工业的摇篮，全国最大的重型汽车生产基地。是中国第一辆重型载重汽车的制造者，也是国内第一家全面引进国外重型汽车整车制造技术和第一个与世界卡车巨头合资的企业，始终如一地向社会提供最好的产品和最佳的服务，引领着中国重型汽车发展的方向。被誉为最具竞争力和成长性的国际化企业。中国重型汽车集团有限公司销售部，承担中国重汽生产的重型系列整车及配件的销售任务，是国内首家以“亲人”服务品牌注册的企业，集“汽车销售、备件供应、维修服务、技术培训、信息反馈”为一体，坚持“一切面向市场，一切为了用户”和“用户满意就是我们工作标准”的经营理念，建立起了覆盖全国各大省市的区域经销网络、配件供应网络和售后服务维修网络，为用户提供热情、周到、及时、满意的“亲人”服务。中国重汽销售部本部设在山东省济南市经十西路212号， 拥有7000平方米的办公楼，设有8个职能部室，以认真负责、热情服务、诚实守信、 用户至上的工作精神，致力于开拓市场及销售服务，向社会提供优质的产品和“亲人”服务，创造良好的经营效益和社会效益，得到社会和用户的称赞。（三）实习内容调查 我在市场网络部从事的主要工作有：1、中国重汽2011年各地经销商承销协议汇总2、2011公路用车超过50辆经销商单位统计3、2011年度各地分公司斯太尔王车辆目标销售统计4、中国重汽经销商信用评价系统的维护、 5、销售一线通的维护和管理、经销单位基本信息统计表的核对与补全6、中国重汽销售部车辆上牌情况统计7、2010年12月、2011年1月全国重型卡车分类与统计工作（四）实习情况分析 1、在出勤方面：早晨每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备。下班不早退，并且会和同事一起加班，并能及时打扫办公室的卫生，得到了领导和同事的一致好评。2、在工作态度方面：不论做什么工作都能够仔细认真，一丝不苟，保证不出差错。属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。3、关系处理方面：在工作上能做到主动补位，与自己部门人员相处关系和谐、融洽，并能与其他各部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。4、在工作纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。 （五）实习收获与感想 实习收获主要有三个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。像以前学的EXCLE表格，当时就觉得没什么用处，但现在用到了才知道在那么庞大的数据表里面，电子表格式多么的方便和快捷。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。通过实习我了解到了重汽销售部门所管的有36家分公司，以及各家分公司所包含的一些经销商的基本信息情况，初步知道了销售部的基本工作流程，并获得了一些人脉关系，为我以后的销售和售后工作积累了人生中的第一笔宝贵的财富。四是为毕业论文积累了素材和资料。在重汽实习的这段时间对卡车也有了初步的了解，知道了其基本组成部分，也为接下来做“货车的气动优化设计”毕业课题积累了知识和经验。 经过一个月的实习，我的各种业务水平都有了很大的提高，从一个月前对一切都处于迷茫、懵懂的状态到一个月后对销售、市场、售后等都有了更多的了解。这些都离不开老师和领导们对我的教育和培养，唐姐对我的精心安排，吕姐、赵姐、马姐对我的耐心、细心的教育，对我的帮助非常大。从他们的的目光中，我读出的是欢迎，是鼓励，在这里可以始终感觉到和谐的人际关系所带来的温暖和关爱，而没有一丝的陌生。记得一位企业家曾说过“当一个企业的企业文化能够在每位员工身上解读到时，这个企业就是一个优秀的企业”，在网络部我更深刻地理解了这句话的含义。通过实习，加深了我对销售工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常销售管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常销售管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。（六）实习总结这次实习使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，就会为我以后进一步走向社会打下了坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。在精神上，我深深体会到离开学校走入社会，工作中所需具备的个人素质要求远远要高于在学校的时候。对于一个之前没有工作经验的应届毕业生而言，要有更清楚的自我认识，一山还有一山高，盲目的自以为是是我们必须小新警惕的不良心态。再者，由于没有工作经验，工作之初必定会遇见许多困难和迷惑，这就要求我们要有耐心、虚心和信心！要有耐心去琢磨和研究，虚心地向别人请教，最重要的是要对自己有信心，相信自己通过学习和实践，肯定能克服困难！ 作为学校，我认为应该从以下几个方面改进：1、增加实践环节。我觉得学校不仅仅应该以理论教学为主，同时要注重培养学生的动手实践能力，这样才能更快的融入社会。2、承认教师指导社会实践的工作量。目前教师指导社会调查实习、毕业实习都没有计入教学工作量，所以不能调动教师积极性，也出现了上面三番五次强调但总是难以见效的实际情况。所以，在进一步规范社会实践和毕业论文的同时，应该肯定教师的工作量，才能激励教师投入，才不会流于形式，真正达到实践目的。而承认教师工作量最有效和透明的办法之一就是把指导社会实践和毕业论文工作计入教学工作量。3、毕业实习规范化。以规范实习材料为重点，在实习大纲中明确要求，实习总结中落实到位。以严格实习成绩为切入点，强化实习效果。以计入教学工作量为动力，激励教师投入实习工作。企业在流水线生产方面应该在此基础上扩大规模，引进更高级的专业设备和专业人才，制定更科学规范的管理机制；在营销方面，要尽可能多的开拓国内外市场，增长自己的优势，避免自己的不足，这样才能在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。4