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形考任务一一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分）题目 1下列各选项中， （ ）属于管理的对象。选择一项：a. 组织资源和组织活动b. 组织中的人c. 组织目标和组织活动d. 组织资源和组织目标答案是：组织资源和组织活动题目 2“凡事预则立，不预则废” ，说的是（ ）的重要性。选择一项：a. 计划b. 组织c. 预测d. 预防答案是：计划题目 3人们常说“管理是一门艺术” ，这强调的是（ ） 。选择一项：a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性题目 4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。选择一项：a. 组织联络者b. 精神领袖c. 领导者d. 发言人题目 5对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。选择一项：a. 人际技能b. 管理技能c. 技术技能d. 概念技能题目 6泰罗科学管理理论的中心问题是（ ） 。选择一项：b. 加强人的管理c. 增强责任感d. 提高劳动生产率题目 7在组织中存在着正式组织与非正式组织， 正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。选择一项：a. 科学的理念b. 感情的逻辑c. 正规的程序d. 效率的逻辑题目 8日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ ） 。选择一项：a. 形成了自己独特的企业文化b. 充分利用企业战略管理c. 进行了企业流程再造d. 先进的社会制度题目 9计划工作的前提是（ ） 。选择一项：a. 领导b. 决策c. 预测d. 管理题目 10每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）特征。选择一项：a. 灵活性b. 创造性c. 普遍性d. 超前性题目 11当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ） 。选择一项：a. 更长b. 更短c. 不确定d. 适中题目 12选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。选择一项：a. 最满意b. 利润最大c. 简单易行d. 风险最小题目 13当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（ ）是可取的方法。选择一项：a. 宏观预测b. 定性预测c. 微观预测d. 定量预测题目 14企业目标并不是一成不变的， 应根据外部环境的变化及时调整与修正， 使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ ）原则。选择一项：a. 现实性b. 权变性c. 关键性d. 协调性题目 15目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。选择一项：a. 10 个b. 5 个c. 2 个d. 15 个二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分。 ）题目 16根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ） 。选择一项或多项：a. 社会制度b. 生产关系c. 生产力d. 社会化大生产题目 17明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ） 。选择一项或多项：a. 决策制定角色b. 人际关系角色c. 信息传递角色d. 组织人事角色题目 18管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ ） 。选择一项或多项：a. 概念技能b. 技术技能c. 信息技能d. 人际技能题目 19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ） 。选择一项或多项：a. 产业环境b. 文化环境c. 物质环境d. 宏观环境题目 20梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ） 。选择一项或多项：a. 科学管理方法可以提高效率b. 企业中存在着非正式组织c. 人是“社会人”而不是“经济人”d. 生产效率主要取决于工人的士气题目 21马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括： （） 。选择一项或多项：a. 传统的权力b. 纯粹的权力c. 超凡的权力d. 理性 合法的权力题目 221990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务 ，下列选项中（ ）是其主要内容。 选择一项或多项： a. 超越自我 b. 改变心智模式 c. 建立共同愿景 d. 系统思考 题目 23 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ） 。 选择一项或多项： a. 产品质量 b. 产品设计 c. 厂容厂貌 d. 员工服饰 题目 24计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ） 。选择一项或多项：a. 机会分析b. 检查计划执行情况c. 执行计划d. 制定计划题目 25根据应用广度的不同可以将计划分为（ ） 。选择一项或多项：a. 作业计划b. 短期计划c. 长期计划d. 战略计划题目 26任何组织的经营目标都是多元化的，比如： （） 。选择一项或多项：a. 高学历者的比例b. 提高市场占有率c. 高利润d. 提高员工福利待遇题目 27以下选项中， （ ）属于备选方案的评价指标。选择一项或多项：a. 期限b. 收益c. 风险d. 成本题目 28按预测属性的不同，可将预测划分为（ ） 。选择一项或多项：a. 财务预测b. 定量预测c. 市场预测d. 定性预测题目 29组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质： （）。选择一项或多项：a. 单一性b. 变动性c. 层次性d. 多重性题目 30目标建立过程中应该（ ） 。选择一项或多项：a. 期限适中b. 目标期限应以长期目标为主c. 尽可能量化企业目标d. 把目标控制在五个以内三、判断正误（每小题 2 分，共 20 分）题目 31控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。 （ ）选择一项：对错题目 32处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。 （）选择一项： 对错题目 33对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。 （ ）选择一项：对错题目 34泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。 （ ）选择一项：对错题目 35彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（）选择一项：对错题目 36现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。 （ ）选择一项：对错题目 37无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。 （）选择一项：对错题目 38企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（）选择一项：对错题目 39著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（）选择一项：对错题目 40目标管理强调的是以成果为目标的管理。 （）选择一项：对错未标记标记题目信息文本四、案例分析（ 20 分）题目 41完成满分 20文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司 （以下简称银华国际）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润 1 680 万元，居省纺织行 业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。一、认识到位随着经济体制改革的深化， 银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样， 企业 管理和发展出现了严重困难， 问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、 制度、 方法已成 为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。高度的重视带来自觉的行动。 20 世纪 90 年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说： “在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。 ”全公司各部门高度一致， “一把手”抓“两手” ， “两手”都要硬。二、机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了 15 个实施细则，实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、 分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次， 完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程” ，仅“九五”期间就造就人 才 560 人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。三、教育到位银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。职工日常行为是企业文化的具体体现。 银华公司注重引导和规范。 首先， 要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况， 准确把握企业总体情况和职工具体情况。 其次， 以先进典型引导群体行为。 公司建立劳模培养制度， 每年评选百名劳模。 公司还常年开展 “巾帼建功” 、 “百千万无疵” 、 “操作明星”等竞赛。抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。 坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实， “操作技术培训” 、 “成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。四、投入到位银华公司总经理认为， 企业文化建设之所以叫做把手工程， 是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。投入包括人、财、物。 公司虽然近几年大幅度精简非生产人员， 但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员， 分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、 政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。 仅“九五” 期间， 公司就投资450 余万元，先后实施“厂门形象工程” 、 “生产区绿化工程” 、 “生活区亮化美化工程” 、 “锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立， 宣传橱窗色彩艳丽， 几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读， 黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜， 生活区、职工活动中心、 图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。问题 :1. 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的 ?（ 6 分）2银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?（ 6 分）3怎样认识企业文化的本质和作用 ? （ 8 分）需要正确答案联系 q 二九七九一、三九六八四形考任务二一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分）题目 1战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标， 规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。选择一项：a. 纲领性b. 长远性c. 全局性d. 客观性题目 2战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ） ，以明确每一阶段的任务。选择一项：a. 编制具体的行动计划b. 进行结构调整c. 进行方案分解d. 进行目标分解题目 3）。就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（ 选择一项： a. 多元化发展战略 b. 密集型发展战略 c. 一体化发展战略 d. 稳定型发展战略 题目 4 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（ ）的发展战略。 选择一项： a. 复合多元化 b. 关联多元化 c. 一元化 d. 无关联多元化 题目 5 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ） 。 选择一项： a. 程序化决策 b. 确定型决策 c. 日常管理决策 d. 风险型决策 题目 6（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。选择一项：a. 哥顿法b. 头脑风暴法c. 莱普勒斯法d. 决策树法 题目 7某公司的固定成本为 300 万元， 单位可变成本为 40 元， 产品单位售价为 55 元， 那么， 当该 企业的产量达到 20 万件时，其总成本为（ ）万元。 选择一项：a. 11000 b. 1010 c. 1100 d. 110题目 8某企业拟开发新产品， 有三种设计方案可供选择， 各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值、4 ）: 方案畅销 一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为（ ） 。选择一项：a. 丙b. 乙c. 甲和乙d. 甲题目 9在管理学中，组织的静态方面含义就是（ ） 。选择一项：a. 组织目标b. 责权利关系c. 组织结构d. 人事关系题目 10责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ ）原则。选择一项：a. 责权利对等b. 分工与协作c. 分级管理d. 弹性结构题目 11以下组织结构形式中， （ ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。选择一项：a. 职能制结构b. 事业部制结构c. 矩阵制结构d. 直线职能制结构题目 12某公司为了完成一项紧急任务， 从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组， 任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（ ） 。选择一项：a. 矩阵制组织结构b. 直线制组织结构c. 事业部制组织结构d. 职能制组织结构题目 13根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。选择一项：a. 量才使用b. 任人唯贤c. 因事择人d. 因人设职题目 14述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ） 。选择一项：a. 上级考评b. 自我考评c. 专家考评d. 群众考评题目 15有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务， 以此全面培养管理人员的能力， 这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ） 。选择一项：a. 临时提升b. 职务轮换c. 委以助手职务d. 有计划的提升未标记标记题目信息文本二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分。 ）题目 16“战略”一词原意是指指挥军队的（ ） 。选择一项或多项：a. 科学b. 方法c. 战术d. 艺术题目 17确定组织的宗旨应避免（ ） 。选择一项或多项：a. 狭窄b. 表述过长c. 语言晦涩d. 空泛题目 18公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有： （ ） 。选择一项或多项：a. 公司是否拥有优势资源b. 该产业是否具有吸引力c. 该产业在产业结构中的地位d. 该产业的盈利能力题目 19组织的总体战略主要有下列几种类型： （） 。选择一项或多项：a. 规模型战略b. 发展型战略c. 稳定型战略d. 收缩型战略题目20目前， 新希望集团从生产饲料起家， 后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。选择一项或多项：a. 同心多元化b. 复合多元化c. 关联多元化d. 无关联多元化题目 21关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ ）等方面，有一定的关联性。选择一项或多项：a. 生产系统b. 顾客基础c. 销售渠道d. 产品的核心技术题目 22由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ） 。选择一项或多项：a. 业务性决策b. 战术性决策c. 日常管理决策d. 职能性决策题目 23定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有： （） 。选择一项或多项：a. 盈亏平衡点法b. 哥顿法c. 德尔菲法d. 头脑风暴法题目 24德尔菲法是一种改进的专家意见法， 其实质是有反馈的函询调查， 包括两个基本点， 即（ ） 。选择一项或多项：a. 决策b. 预测c. 函询d. 反馈题目 25现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。选择一项或多项：a. 职位的安排b. 组织的部门机构c. 利润的高低d. 职责的规定题目 26事业部制组织结构又可以称作（ ） 。选择一项或多项：a. M 型结构b. W 型结构c. 产品部式结构d. 多部门结构题目 27直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ） 。选择一项或多项：a. 注重专业化管理b. 分工非常细密c. 下属有灵活的自主权d. 保持了集中统一指挥的特点题目 28从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ ） 。选择一项或多项：a. 有知识的人b. 有能力的人c. 有职位的人d. 对组织忠诚的人题目 29确定主管人员的需要量应该考虑以下因素： （） 。选择一项或多项：a. 组织成员发展的需要b. 组织现有的规模和岗位c. 管理人员的流动率d. 组织发展的需要题目 30管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如： （） 。选择一项或多项：a. 被聘者可以迅速展开工作b. 吸收外部人才c. 调动内部成员的工作积极性d. 保证选聘工作的准确性未标记标记题目信息文本三、判断正误（每小题 2 分，共 20 分）题目 31目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。 （）选择一项：对错题目 32只经营一种业务的小企业， 或者从事专业化经营的大型企业， 其业务层战略与公司层战略是一样的。 （）选择一项：对错题目 33组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。 （ ）选择一项：对错题目 34决策者所选择的方案一定是最优化的。 （）选择一项：对错题目 35相对于个人决策，群体决策的效率较低。 （）选择一项：对 错题目 36头脑风暴法与质疑头脑风暴法， 两种方法一正一反， 若运用得当， 可以起到互补作用。 （）选择一项：对错题目 37组织发展是管理层的事，与普通员工无关。 （）选择一项：对 题目 38考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。 （）选择一项：对错 题目 39贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。选择一项：对错题目 40管理人员要与各种人相处， 可能遭遇各种事件，静的处理好意外和突发事件。 （ ）选择一项：对错未标记标记题目信息文本四、案例分析（ 20 分）题目 41完成满分 20准确决策与盲目投资这样才能冷2013 年停产近一年，亏损2500 万元，濒临倒闭。2014 年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分停电、停工资的严重局面，老郑认真分大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉34 ， 充实到生产第一线， 形成一人多用、 一专多能的治厂队伍。 老郑还在全厂推行了 “一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一” （统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后的企业像开足马力的列车急速运行， 逐渐显示了规模跟不上市场的劣势， 从而严重束缚了企业的发展。 有人主张贪大求洋， 贷巨款上大项目； 有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线， 显示一下新班子的政绩。 老郑根据职工代表大会的建议， 果断决定将生产成本高、 劳动强度大、 产品质量差的 86 米明焰煤烧隧道窑扒掉， 建成 98 米隔焰煤烧隧道， 并对一分厂的两条老窑进行了技术改造， 结果仅花费不足 500 万元， 便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产 800 万件卫生瓷、 200 万平方米墙地砖、 5000 吨特种耐火材料三大系列 200 多个品种的生产能力。 2015 年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流” 。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证， 认为中低档瓷的国内市场潜力很大， 一味上高档产品不符合国情。 于是，该厂新上了 20 多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60 以上。与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业， 20 世纪90 年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。2010 年，该公司原计划投资1200 万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700 万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，只好重新投入 1000 多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000 多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：1 决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? （8 分 ）2 案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么 ? （6 分）3 科学决策需要注意哪些问题 ? （6分）四案例分析 让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛， 不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。 听到了不少专家、 学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告， 觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。 孟教授强调说， 根据大量国内外研究结果及实践表明， 只要给广大职工机会， 他们就会集体想出高明的主意， 领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。 短训班结束回到车间后， 老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的 25 名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、 自动化程度相当高的新设备， 几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场， 大家不易畅所欲言， 而且 显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。一个小时之后， 老史回到那个工段。 工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理， 定得过高； 现在既然授权他们自己来设置定额， 经集体讨论决定， 新定额应比原来的降低10 。这使老史大吃一惊， 跟他本来的如意算盘截然相反， 完全出乎他的意料， 使他一时不知所措。该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的 ?老史实在进退两难， 只好去登门拜访孟教授， 请教他的高见。 而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛!问题：1 孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗 ?（ 4 分）为什么 ?（ 6 分）2 实行民主管理应具备哪些条件? （ 6 分）该工段具备这些条件吗 ? （ 4 分）二、撰写一篇小短文（ 80 分）题目2完成满分80管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。 学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇 1000 字左右的小短文。