联想规划 文化规划

12001年3月6日 表一：总总裁裁室室各各级级干干部部员员工工首首创创职职责责示示范范职职责责整整合合职职责责督督导导职职责责创创新新职职责责示示范范职职责责传传播播职职责责整整合合职职责责监监督督职职责责遵遵循循职职责责参参与与职职责责丰丰富富职职责责传传播播职职责责表二：企业文化专职部门企业文化专职部门各部门各部门规划指导规划指导规范管理规范管理监控审计监控审计宣传培训宣传培训推动实施推动实施组织实施组织实施贯彻落实贯彻落实协调反馈协调反馈l客户需求分析客户需求分析 了解公司的使命、愿景和核心价值观，参与创了解公司的使命、愿景和核心价值观，参与创造一个充满快乐、有助于提升个人价值的环境和氛造一个充满快乐、有助于提升个人价值的环境和氛围，获得一种健康、文明、进步和提升价值的生活围，获得一种健康、文明、进步和提升价值的生活体验。体验。 清晰地了解公司的使命和核心价值观，并得到清晰地了解公司的使命和核心价值观，并得到有助于部门文化建设推进的指导与支持，使部门管有助于部门文化建设推进的指导与支持，使部门管理提高一致性和效率，让员工满意。理提高一致性和效率，让员工满意。 提高人力资源综合竞争力，帮助企业实现战略提高人力资源综合竞争力，帮助企业实现战略目标和使命。目标和使命。l客户需求分析客户需求分析投资人：投资人： 希望全面了解联想文化，从深层次把握联想未希望全面了解联想文化，从深层次把握联想未来发展的导向、潜力和后劲，以采取相应的投资策来发展的导向、潜力和后劲，以采取相应的投资策略；略；合作伙伴：合作伙伴： 希望在文化建设方面更多地了解联想的理念、希望在文化建设方面更多地了解联想的理念、价值观以及文化治理的方法和经验，以便结合自身价值观以及文化治理的方法和经验，以便结合自身情况加以运用，指导实践。情况加以运用，指导实践。消费者：消费者： 希望通过对联想的人和事有更多的了解，来超希望通过对联想的人和事有更多的了解，来超越对产品和服务的表层评价，从而更深入地认识联越对产品和服务的表层评价，从而更深入地认识联想、把握自己的购买意向。想、把握自己的购买意向。1 1、建立完整明确、建立完整明确的使命、愿景和的使命、愿景和价值观体系；价值观体系；2 2、全员能够接受、全员能够接受认同、并体现在认同、并体现在日常行为上；日常行为上；3 3、能够指导和规、能够指导和规范各类业务和管范各类业务和管理工作的开展；理工作的开展；1 1、希望了解公司明确完整、希望了解公司明确完整的使命、愿景和价值观体的使命、愿景和价值观体系来指导自己的观念和行系来指导自己的观念和行为；为；2 2、希望能快乐、健康的工、希望能快乐、健康的工作；作；3 3、希望公司提倡的价值观、希望公司提倡的价值观能在本部门落实。能在本部门落实。4 4、能获得个人价值的提升、能获得个人价值的提升；指导和协助部门指导和协助部门文化工作的开展文化工作的开展1 1、体系整理、体系整理2 2、广泛传播、广泛传播3 3、诊断和审计、诊断和审计1 1、体系整理和宣传；、体系整理和宣传；2 2、组织各种有利于营造、组织各种有利于营造良好氛围的文化活动；良好氛围的文化活动；3 3、落实各级干部的文化、落实各级干部的文化职责职责1 1、理论指导、理论指导2 2、资源支持、资源支持l客户客户细分细分l具具体体需需求求l提供提供的支的支持与持与服务服务公司的价值观体公司的价值观体系、员工的认同系、员工的认同度，以及公众对度，以及公众对联想的评价。联想的评价。消费体验中所反消费体验中所反映的公司文化映的公司文化1 1、了解联想价值、了解联想价值观体系；观体系；2 2、能够通过各种、能够通过各种途径了解和借鉴途径了解和借鉴联想文化建设的联想文化建设的方法论和成功经方法论和成功经验。验。系统阐述联想文系统阐述联想文化并通过各种渠化并通过各种渠道传播到位。道传播到位。1 1、品牌宣传中融入、品牌宣传中融入更多的文化内涵；更多的文化内涵；2 2、对外主动宣传；、对外主动宣传；1 1、帮助移植联想、帮助移植联想文化，指导提升文化，指导提升管理水平管理水平2 2、培养认同感、培养认同感客户细分客户细分l具具体体需需求求l提供提供的支的支持与持与服务服务l内部环境分析内部环境分析 总裁室对文化工作非常重视并在各项文化工作中总裁室对文化工作非常重视并在各项文化工作中投入大量精力指导和参与；投入大量精力指导和参与； 在公司发展过程中各级干部逐步认识到企业文化在公司发展过程中各级干部逐步认识到企业文化的重要性，并有意识地在管理中加以运用；的重要性，并有意识地在管理中加以运用； 全体员工对文化有了由浅入深的了解，并已经开全体员工对文化有了由浅入深的了解，并已经开始用文化的眼光来看待公司的发展和自身的发展。始用文化的眼光来看待公司的发展和自身的发展。 企业文化建设工作尚没有在意识上被理解为是大家企业文化建设工作尚没有在意识上被理解为是大家共同的职责共同的职责, ,而只是单纯地把它看成是某个牵头部门而只是单纯地把它看成是某个牵头部门或领导的工作；或领导的工作；StrengthOpportunityWeaknessThreat文化体系系统整理即将完成；文化体系系统整理即将完成；锻炼了一支队伍，积累了一定的锻炼了一支队伍，积累了一定的经验，初步探索了一些文化工作经验，初步探索了一些文化工作运做的规律；运做的规律；缺乏对部门文化建设工作的有效支缺乏对部门文化建设工作的有效支持，缺少对干部文化表率作用的规持，缺少对干部文化表率作用的规范监督。范监督。专业经验不足，从事文化工作的人专业经验不足，从事文化工作的人员对联想文化了解不够。员对联想文化了解不够。电脑公司将以新形象出现，为电脑公司将以新形象出现，为全面深入的建设和研究联想的全面深入的建设和研究联想的企业文化体系开辟了广阔的空企业文化体系开辟了广阔的空间。间。公司深化矩阵式管理模式，把公司深化矩阵式管理模式，把企业文化建设作为一项重要的企业文化建设作为一项重要的工作来抓，对于文化工作的深工作来抓，对于文化工作的深入开展创造了有利条件；入开展创造了有利条件；公司各级在意识上都比较重视公司各级在意识上都比较重视文化工作的开展；文化工作的开展；借助外脑的力量使得文化工作借助外脑的力量使得文化工作有更好的保障有更好的保障经过了一年的文化建设工作，总裁室经过了一年的文化建设工作，总裁室及各级员工对文化工作寄予希望，提及各级员工对文化工作寄予希望，提出了更高的要求；出了更高的要求；文化工作如何由虚做实；文化工作如何由虚做实；主文化与亚文化的关系的把握；主文化与亚文化的关系的把握；文化竞争文化竞争; ; 如何使联想文化在大联想范围内得到如何使联想文化在大联想范围内得到更有效的传播更有效的传播; ;如何提高新员工对公司文化的认知度如何提高新员工对公司文化的认知度；l挑战l对策文化建设职能面对的主要挑战文化建设职能面对的主要挑战文化体系整理工作如何达到文化体系整理工作如何达到最佳的目标；最佳的目标；以我为主，发动公司、集团的全员过程参与，特以我为主，发动公司、集团的全员过程参与，特别是公司、集团决策层的参与，借助外脑的方法别是公司、集团决策层的参与，借助外脑的方法论和手段确保体系工程达到预期成效；论和手段确保体系工程达到预期成效；加大在新员工培训中文化内容的培训力度，并关加大在新员工培训中文化内容的培训力度，并关注新员工的思想、行为动态，及时疏导和反映带注新员工的思想、行为动态，及时疏导和反映带队伍中存在的问题并配合相关部门予以解决。队伍中存在的问题并配合相关部门予以解决。注重文化研究直接服务于公司的战略和组织以及注重文化研究直接服务于公司的战略和组织以及部门文化，各类活动突出文化内涵的宣传；部门文化，各类活动突出文化内涵的宣传；选取重点部门，在保持主文化核心导向的基础上选取重点部门，在保持主文化核心导向的基础上，推进一到两个部门的文化研究和操作；，推进一到两个部门的文化研究和操作；牵头促进各种对外渠道宣传中融入文化的内容（牵头促进各种对外渠道宣传中融入文化的内容（如招聘、品牌、服务宣传等），并采取主动出击如招聘、品牌、服务宣传等），并采取主动出击的方式加大宣传力度（如联想刊物发送、大型活的方式加大宣传力度（如联想刊物发送、大型活动报道）；动报道）；如何提高新员工对公司文化如何提高新员工对公司文化的认知度（个性化）。的认知度（个性化）。文化工作如何由虚变实文化工作如何由虚变实；主文化与亚文化的关系的把主文化与亚文化的关系的把握；握；文化竞争；文化竞争；如何使联想文化在大联想范如何使联想文化在大联想范围内得到更有效的传播；围内得到更有效的传播；了解关注相关需求，针对具体情况和特点将联想了解关注相关需求，针对具体情况和特点将联想文化和文化工作的方法和经验系统地输出，并在文化和文化工作的方法和经验系统地输出，并在各项文化工作中及时沟通和协作；各项文化工作中及时沟通和协作；文化培训部企业文化建设文化培训部企业文化建设的目标的目标客户满意度目标客户满意度目标费用目标费用目标业务目标业务目标关键能力目标关键能力目标文化培训部企业文化建设文化培训部企业文化建设的目标的目标业务目标业务目标理清联想企业文化体系，系统总结提炼联想企业文理清联想企业文化体系，系统总结提炼联想企业文化体系的核心内容，完成联想文化论著的编写化体系的核心内容，完成联想文化论著的编写完成完成 “ “一刊一报一刊一报”长短期发展规划，每月按期出版长短期发展规划，每月按期出版联想联想杂志和杂志和联想快讯联想快讯使使85%85%以上的公司员工以上的公司员工喜欢看，对外发行量达到总量的喜欢看，对外发行量达到总量的20% 20% 创新文化沙龙的内容和形式，成为公司重要沟通渠创新文化沙龙的内容和形式，成为公司重要沟通渠 道之一，满意度达到道之一，满意度达到85%85%以上以上 1010月中旬前完成员工运动会的组织，达到全员参与月中旬前完成员工运动会的组织，达到全员参与 完成春节联欢会的举办，满意度提升完成春节联欢会的举办，满意度提升10%10%以上以上 联想联想文化培训部企业文化建设文化培训部企业文化建设的目标的目标客户满意度目标客户满意度目标费用目标费用目标业务目标业务目标关键能力目标关键能力目标文化培训部企业文化建设文化培训部企业文化建设的目标的目标关键能力目标关键能力目标1 1、完成年度主题文化研究、完成年度主题文化研究( (协作共享协作共享) )和专题文化和专题文化 研究研究( (创新创新) )；全年完成两门文化类课程开发全年完成两门文化类课程开发2 2、总结大型文化活动的经验规律，完成、总结大型文化活动的经验规律，完成3 3类活动指导书类活动指导书 的编写并切实有效规范相关工作流程和资源保障；的编写并切实有效规范相关工作流程和资源保障；3 3、规范并拓展内部宣传渠道，探索网上视频（图象、声、规范并拓展内部宣传渠道，探索网上视频（图象、声 音）动态传播渠道；音）动态传播渠道；4 4、完成公司接待体系（内容、形式、渠道、队伍等）的、完成公司接待体系（内容、形式、渠道、队伍等）的 建设工作，建设工作，尝试科技旅游接待工作并组织一次重要的尝试科技旅游接待工作并组织一次重要的 参观接待对外宣传活动（参观接待对外宣传活动（9 9月北京国际旅游文化节）月北京国际旅游文化节）5 5、建立企业文化氛围指数评价体系，全年进行、建立企业文化氛围指数评价体系，全年进行1 1次次 文化氛围试评；对公司各项已有或新出台的制度、文化氛围试评；对公司各项已有或新出台的制度、 规范等以文化核心价值观标准进行审核规范等以文化核心价值观标准进行审核l4 4、主要策略、主要策略1 1、以我为主，借助外脑的理论和工具，发动以我为主，借助外脑的理论和工具，发动全员参与文化体系整理，并总结出适合联想全员参与文化体系整理，并总结出适合联想企业文化体系整理的有效方法论；企业文化体系整理的有效方法论；2 2、多渠道、多形式、内外兼顾，加强文化传、多渠道、多形式、内外兼顾，加强文化传播；播；3 3、固化经验，开阔思路，重点拓展思想类文固化经验，开阔思路，重点拓展思想类文化活动；化活动；4 4、加大部门支持力度，在公司主流环境的基、加大部门支持力度，在公司主流环境的基础上推进部门文化特色亚文化的建设；础上推进部门文化特色亚文化的建设；5 5、完善体系建设工作，重点加强接待场所介完善体系建设工作，重点加强接待场所介绍内容的整理工作，注重对外宣传，探索科绍内容的整理工作，注重对外宣传，探索科技旅游；技旅游；4.1 4.1 策略一（针对文化研究）：策略一（针对文化研究）： 以我为主，借助外脑的理论和工具，发动全员参与文化体系整理，并总结以我为主，借助外脑的理论和工具，发动全员参与文化体系整理，并总结出适合联想企业文化体系整理的有效方法论；出适合联想企业文化体系整理的有效方法论；原因原因举措（如何实现）举措（如何实现）关键步骤关键步骤有了很深厚的文化积有了很深厚的文化积淀淀外脑在理论和方法论外脑在理论和方法论上可以提供有效帮助上可以提供有效帮助CCSECCSE的成果对联想文的成果对联想文化体系的建立至关重化体系的建立至关重要要文化的成果需要大家文化的成果需要大家的参与才能达到最有的参与才能达到最有效的共识效的共识继续推进继续推进CCSECCSE工程工程年度主题文化研究年度主题文化研究( (协协作共享作共享) )专题文化研究专题文化研究( (创新创新) )20012001年年4-54-5月完成联想月完成联想文化论著（初稿）、文化论著（初稿）、员工行为规范员工行为规范20012001年年6-76-7月所有成果月所有成果定稿并实施培训计划定稿并实施培训计划4.2 4.2 策略二（针对文化宣传）：策略二（针对文化宣传）： 多渠道、多形式、内外兼顾，加强文化传播多渠道、多形式、内外兼顾，加强文化传播原因原因举措（如何实现）举措（如何实现）具体实施步骤具体实施步骤原有渠道比较单一，原有渠道比较单一，不能全方位满足需要不能全方位满足需要注重内部宣传，对外注重内部宣传，对外推广不够推广不够人员类别多、层级多人员类别多、层级多，需要多种呈现形式，需要多种呈现形式来达到宣传效果来达到宣传效果办好办好“一刊一报一刊一报”规范橱窗、海报的建规范橱窗、海报的建设设探索网上视频（图象探索网上视频（图象、声音）动态传播渠、声音）动态传播渠道道规范对外文化宣传规范对外文化宣传4月建立月建立“一刊一报一刊一报”编辑部并确定全年宣编辑部并确定全年宣传主题传主题 5月制定完成内部宣月制定完成内部宣传分类表传分类表二季度探索网上视频二季度探索网上视频传播渠道建设方式传播渠道建设方式三季度完成联想宣传三季度完成联想宣传AV片制作片制作4.4 4.4 策略三（针对文化活动）：策略三（针对文化活动）： 固化经验，开阔思路，重点拓展思想类文化活动固化经验，开阔思路，重点拓展思想类文化活动原因原因举措（如何实现）举措（如何实现）具体实施步骤具体实施步骤总结文化活动的经验规总结文化活动的经验规律，完成律，完成3 3类活动指导书类活动指导书每季度举办每季度举办2 2次沙龙类活次沙龙类活动动活动后要进行有深度的内活动后要进行有深度的内涵总结涵总结 去年活动积累下很多去年活动积累下很多 经验，只有总结才经验，只有总结才 能创新能创新 去年思想类活动偏少去年思想类活动偏少 ，面对文化体系建，面对文化体系建 设的需要，思想类设的需要，思想类 活动有助于全员更活动有助于全员更 多的参与和宣贯多的参与和宣贯 活动深层的含义挖掘活动深层的含义挖掘 和宣传不够，影响和宣传不够，影响 力缺乏持久和深入力缺乏持久和深入 4 4月月1 1日前完成公司级活日前完成公司级活动总表并协助部门级文化动总表并协助部门级文化活动总表的制定。按照活活动总表的制定。按照活动总表推进各项活动顺利动总表推进各项活动顺利举办；举办；一季度末完成公司级文一季度末完成公司级文化活动组织的工作流程和化活动组织的工作流程和相应规范及资源保障，并相应规范及资源保障，并推进落实；推进落实； 5 5月完成月完成3 3种活动指导书种活动指导书的编写计划，并按计划推的编写计划，并按计划推进。进。4.3 4.3 策略四（针对文化建设支持）：策略四（针对文化建设支持）： 加大部门支持力度，在公司主流文化的基础上推进部门特色亚文化的建设加大部门支持力度，在公司主流文化的基础上推进部门特色亚文化的建设原因原因举措（如何实现）举措（如何实现）具体实施步骤具体实施步骤文化牵头部门精力有文化牵头部门精力有限，重点放在公司主限，重点放在公司主文化的建设上文化的建设上亚文化对公司主文化亚文化对公司主文化的完善和创新起推动的完善和创新起推动作用，对各部门的业作用，对各部门的业务推进起积极作用务推进起积极作用多业务需要多种文化多业务需要多种文化的匹配，以往研究在的匹配，以往研究在这方面不够，各部门这方面不够，各部门在这方面的经验不足在这方面的经验不足，更需要理论和方法，更需要理论和方法的有效指导和支持的有效指导和支持指导、协助部门完成内指导、协助部门完成内部文化建设的年度规划部文化建设的年度规划；对一到两个重点部门（对一到两个重点部门（系统）组织特色文化专系统）组织特色文化专题的研究和文化工作推题的研究和文化工作推进；进；组织部门专职人员经验组织部门专职人员经验交流和专业化培训；交流和专业化培训；完善企业文化研究和宣完善企业文化研究和宣传的基础资料支持信息传的基础资料支持信息库库4月月1日前协助部门完成日前协助部门完成文化规划文化规划一季度选取一个部门进一季度选取一个部门进行深入调研，二季度开行深入调研，二季度开始实施专向支持，三、始实施专向支持，三、四季度总结和推广四季度总结和推广部门专职人员做到季季部门专职人员做到季季有培训、有总结有培训、有总结年底建成信息库查询系年底建成信息库查询系统统4.5 4.5 策略五（针对参观接待）：策略五（针对参观接待）： 完善体系建设工作，重点加强接待场所介绍内容的整理工作，注重对外宣完善体系建设工作，重点加强接待场所介绍内容的整理工作，注重对外宣传，探索科技旅游；传，探索科技旅游；原因原因举措（如何实现）举措（如何实现）具体实施步骤具体实施步骤1、完成公司接待体系（完成公司接待体系（规范、内容、形式、渠道规范、内容、形式、渠道、队伍等）的建设工作；、队伍等）的建设工作；1)1)进一步规范公司参观接待工作，向专业化角度发展；2)整理出一套可以覆盖大多数客户的各场所讲解内容和不同的介绍方式，并不断开发出针对不同客户的其他版本。3)通过组织外出学习和专业技能培训，提高接待队伍的专业水平。2 2、尝试科技旅游接待工、尝试科技旅游接待工作并组织一次重要的参观作并组织一次重要的参观接待对外宣传活动（接待对外宣传活动（9 9月月北京国际旅游文化节）。北京国际旅游文化节）。 在在4 4月中旬出台新的参月中旬出台新的参观接待流程文件，对参观观接待流程文件，对参观接待工作进行规范和统一接待工作进行规范和统一。 第一财季开始启动参观第一财季开始启动参观场所讲解内容、形式的整场所讲解内容、形式的整理和开发工作，第三财季理和开发工作，第三财季完成该项工作。完成该项工作。 第一、三财季分别安排第一、三财季分别安排接待人员的外出参观学习接待人员的外出参观学习和专业培训活动。和专业培训活动。第二财季尝试接待科技第二财季尝试接待科技旅游，旅游，9 9月份借北京国际月份借北京国际旅游文化节的契机，大力旅游文化节的契机，大力开展参观接待工作的对外开展参观接待工作的对外宣传。宣传。起步晚、经验少、接起步晚、经验少、接待工作还处于非正规阶待工作还处于非正规阶段；段；介绍内容千篇一律，介绍内容千篇一律，缺乏针对性和系统的整缺乏针对性和系统的整理，并且讲解介绍方式理，并且讲解介绍方式较单一，接待效果在一较单一，接待效果在一定程度受到局限。定程度受到局限。参观渠道的拓展目前参观渠道的拓展目前还处于被动应接阶段，还处于被动应接阶段，缺乏有意识发掘有价值缺乏有意识发掘有价值客源的主动性。客源的主动性。人员紧缺，缺乏专业人员紧缺，缺乏专业素质的培养锻炼。素质的培养锻炼。参观接待工作对外宣参观接待工作对外宣传不够。传不够。项目项目常规工作常规工作一季度一季度二季度二季度三季度三季度四季度四季度文文化化研研究究 4-5月完成年度月完成年度主题文化研究主题文化研究 5月月31日前完成日前完成CCSE二阶段工作二阶段工作，启动三阶段，启动三阶段 完成一门文化完成一门文化课程开发课程开发 7月主题文化月主题文化推进的方法支持推进的方法支持 7月底月底CCSE课课题验收题验收 8月底前规划月底前规划CCSE宣贯和文宣贯和文化研究的方法论化研究的方法论 9月至财年年月至财年年底底CCSE 成果宣成果宣贯推进贯推进 11月份和财年年月份和财年年底分别出企业文化底分别出企业文化研究季刊研究季刊文化文化比较和建议报告比较和建议报告 12月份完成文化月份完成文化研究的方法论体系研究的方法论体系建设和流程规范建设和流程规范 完成一门文化课完成一门文化课程开发程开发 1月主题文月主题文化总结和报告化总结和报告 2月份月份CCSE宣贯的推进总宣贯的推进总结和改进建结和改进建 3月份撰写出月份撰写出一份联想文化一份联想文化现状总报告和现状总报告和改进建议改进建议文化研究工文化研究工作的定期总作的定期总结结1 1次次/ /月月文文化化宣宣传传联想联想月刊月刊联想快讯联想快讯 双周报双周报 公司橱窗、海公司橱窗、海 报和内部主页报和内部主页 宣传专栏的规宣传专栏的规 范管理范管理 4月初举行月初举行联联想想首发式首发式 4月月15日前建立日前建立“一刊一报一刊一报”编辑编辑部并确定全年宣传部并确定全年宣传主题主题 5月月1日前制定完日前制定完成内部宣传分类表成内部宣传分类表 完成完成文文摘摘联想联想宣传宣传AV片制作片制作宣传效果宣传效果初次评估初次评估文化文化审计审计 员工氛围指标体员工氛围指标体系设计系设计员工氛围指标体员工氛围指标体系设计、建立和系设计、建立和初步试点初步试点员工氛围指标体系员工氛围指标体系测评测评员工氛围指标员工氛围指标体系测评分析体系测评分析总结总结日常制度、规范日常制度、规范文化审计文化审计项目项目常规工作常规工作一季度一季度二季度二季度三季度三季度四季度四季度文文化化活活动动 文化沙龙文化沙龙2 2期期/ /季季 午餐会午餐会1 1期期/ /双周双周 庆祝会庆祝会 广播体操广播体操1 1次次/ /天天 4 4月月2 2日新财年第一天日新财年第一天总总 裁室迎接员工上班裁室迎接员工上班 4 4月配合企划部完成誓月配合企划部完成誓 师大会的组织师大会的组织 3 3月月3131日或日或4 4月初员工月初员工春春 季植树活动的组织季植树活动的组织 5 5月月员工生活摄影展员工生活摄影展 文化沙龙指导手册编写文化沙龙指导手册编写 结合销量破结合销量破纪录纪录 , ,举办一举办一次大型庆祝会次大型庆祝会 “ “新世纪新世纪杯杯”篮球联赛篮球联赛 运动会指导运动会指导手册编写手册编写 秋季运秋季运动会动会 春 节 联春 节 联欢 会 指 导欢 会 指 导手册编写手册编写 春 节春 节联欢会联欢会文文化化建建设设支支持持 信息库建设信息库建设 文化系统人员月文化系统人员月 例会的组织例会的组织 文化系统人员季文化系统人员季 度培训的组织度培训的组织 对其他部门企业对其他部门企业 文化建设提供支持文化建设提供支持 一次文化系统内联谊一次文化系统内联谊 活动活动 各部门文化需求调研各部门文化需求调研信息库发布信息库发布组织文化系组织文化系统半年工作统半年工作总结会总结会组织文化组织文化工作总结工作总结规划会，规划会，开展文化开展文化建设先进建设先进部门评选部门评选项目项目常规工作常规工作一季度一季度二季度二季度三季度三季度四季度四季度参参观观接接待待日常参日常参 观接待观接待 任务任务参观接参观接 待主页待主页 的日常的日常 维护维护 4 4月底完成新财月底完成新财 年参观接待各项年参观接待各项 制度的规范建设制度的规范建设 工作工作 5 5月初启动参观月初启动参观 路线的建设和各路线的建设和各 场所讲解内容、场所讲解内容、 形式的开发和整形式的开发和整 理工作理工作 启动参观接待启动参观接待路路 线手册和礼品的线手册和礼品的 制作工作制作工作 7 7月底基本完成参月底基本完成参观观 场所讲解内容的整场所讲解内容的整 理工作，拿出一套理工作，拿出一套 覆盖大多数客户的覆盖大多数客户的 讲解内容和接待形讲解内容和接待形 式方案式方案 在公司展台和一层在公司展台和一层 区域改造工作完成区域改造工作完成 的基础上，利用暑的基础上，利用暑 期旅游高峰，尝试期旅游高峰，尝试 科技旅游接待工作科技旅游接待工作 借借9 9月份北京国际月份北京国际旅游节的契机，开旅游节的契机，开展相应的公司旅游展相应的公司旅游宣传活动宣传活动 一、两个精一、两个精品路线的进品路线的进一步完善建一步完善建设设 参观接待内参观接待内容和形式体容和形式体系的进一步系的进一步开发和完善开发和完善 对公司对公司的参观接的参观接待工作进待工作进行经验总行经验总结，提炼结，提炼出规律性出规律性的东西的东西 启动客启动客户信息资户信息资料查询系料查询系统的开发统的开发建设建设文 化 研 究 2 人 文 化 审 计 1 人文 化 研 究 组 3 人撰 稿 协 调 1 人 刊 物 编 辑 2 人 专 题 策 划 1 人文 化 宣 传 组 4 人文 化 研 究 与 宣 传 处 1 人活 动 策 划2 人活 动 专 员 1 人（ 思 想 类 ）活 动 专 员 1 人（ 服 务 类 ）文 化 活 动 组 4 人参 观 接 待 组 4 人信 息 支 持 0 .5 人党 务 0 .5 人部 门 支 持 2 人部 门 支 持 组 3 人文 化 活 动 与 支 持 处 1 人培 训 方 面 (略 )总 经 理 室总编制：总编制：2020人（文化部分）人（文化部分）文化研究与宣传方面文化研究与宣传方面:8:8人人文化活动与支持方面文化活动与支持方面:12:12人人已有流程待完善流程拟建流程参观联想电脑公司审批 、接待流程文件宣传橱窗管理规定公司内刊管理规定超越编辑部管理流程公司级活动职责备忘 企业文化诊断企业文化诊断 企业文化审计企业文化审计 公司重大文化活动公司重大文化活动 工作流程工作流程参观联想电脑公司审批 、接待流程文件宣传橱窗管理规定公司内刊管理规定超越编辑部管理流程公司级活动职责备忘