李践绩效飞轮

绩效管理的作用1、明确想要的结果2、同一目标，明确思路3、修正过程，促进发展4、创造共同的价值绩效飞轮绩效飞轮 制定明确的目标制定明确的目标APEI循环目标循环目标措措施施与与计计划划 评估与检查评估与检查激激励励与与处处罚罚管理系统管理系统系统系统=制度制度+表格表格常见的绩效管理工具常见的绩效管理工具MBO：目标管理：目标管理BSC：平衡积分卡：平衡积分卡KPI：关键业绩指标：关键业绩指标360度：绩效考核度：绩效考核绩效飞轮的四大步骤绩效飞轮的四大步骤1、设定明确的目标、设定明确的目标2、找到完成目标的措施和方法、找到完成目标的措施和方法3、评估和检查、评估和检查4、奖励和改进、奖励和改进一、设定明确的目标一、设定明确的目标1、何为成功？个人的成功个人的成功=实现有价值的目标实现有价值的目标企业的成功企业的成功=实现利润（绩效）实现利润（绩效）2 2、实现目标的五项原则、实现目标的五项原则（1）是否明确目标）是否明确目标（2）可否量化评估）可否量化评估（3）是否具有挑战性）是否具有挑战性（4）是否合理）是否合理（5）有没有时间限制）有没有时间限制梦想愿望梦想愿望成功成功实现目标的五项原则实现目标的五项原则3、实现目标的四个关键点、实现目标的四个关键点（1）责任者）责任者 （责任到人）（责任到人）（2）数字量化）数字量化（3）分解细化）分解细化 （奖罚到位）（奖罚到位）（4）时间节点）时间节点 （时间节点清晰）（时间节点清晰）4 4、设定目标的原则、设定目标的原则千斤重担万人挑，人人头上有指标千斤重担万人挑，人人头上有指标没绩效没绩效=无效无效5 5、设定目标时需要考虑的问题、设定目标时需要考虑的问题（1）利益共享）利益共享 绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效（2）奖罚措施）奖罚措施奖罚分明、到位，起到真正的作用6 6、绩效目标管理涵盖的范围、绩效目标管理涵盖的范围 财务：财务： 销售收入、回收款、人均销售额、成本、销售收入、回收款、人均销售额、成本、利润、应收账款、库存利润、应收账款、库存 客户客户： 新客户开发率、客户流失率、客户满意新客户开发率、客户流失率、客户满意 度、客户投诉率、重复购买率度、客户投诉率、重复购买率二、措施与计划二、措施与计划1、企业的三大稀缺资源：、企业的三大稀缺资源： 时间时间 人人 金钱金钱2 2、关注企业的三大核心、关注企业的三大核心 20%20%的大客户的大客户 20%20%的产品的产品 20%20%的员工的员工3 3、企业的、企业的“三新二改三新二改” 三新： 开发新产品、开发新客户、开发新区域 二改： 改良老客户、改良老产品（20/80法则）4 4、客户分类、客户分类 客户分类： a、铂金客户 b、黄金客户 c、铁客户 d、铅客户 劣质客户： a、亏损客户 b、欠款客户 c、无诚信客户 d、小客户5、企业发展的、企业发展的28、50法则法则 20/80法则法则： 20%客户决定客户决定80%的业绩，另的业绩，另 80% 客户只有客户只有20%的业绩的业绩 50/50法则：法则： 50%的客户只带来的客户只带来50%的价值，的价值， 其中，其中，10%的客户会带来的客户会带来80%的的 负面影响。负面影响。三、评估和检查三、评估和检查 评估目标、检讨方法评估目标、检讨方法 检查重于信任检查重于信任1 1、五定原则、五定原则五定原则：五定原则： 定时定时 定点定点 定人定人 定岗定岗 定责定责2 2、“两会两会”制度制度 晨会：晨会：每个员工明确描述自己今天的工作量每个员工明确描述自己今天的工作量 夕会：夕会：汇报今天的目标结果是否达到汇报今天的目标结果是否达到附：附：三每： 每个人、每一天、每件事三对照：目标、过程、结果3 3、成功人士的五大习惯、成功人士的五大习惯 态度积极乐观 有明确的目标 善于管理时间 行动力很强 不断学习四、激励与处罚四、激励与处罚 物质激励：物质激励： 趋利避害趋利避害 精神激励：精神激励： 鼓舞人心鼓舞人心 处罚：处罚：如果不能去选择最差的人，就是对如果不能去选择最差的人，就是对 最好的人进行处罚最好的人进行处罚1 1、人性的特征、人性的特征 追求快乐追求快乐 逃离痛苦逃离痛苦2 2、何为能者？、何为能者？能力能力X X意愿意愿= =能者能者能力：能力：可培养可培养意愿：意愿：积极积极 积极地心态像太阳，照到哪里哪里亮积极地心态像太阳，照到哪里哪里亮 消极消极 消极的心态像月亮，初一十五不一样消极的心态像月亮，初一十五不一样3 3、最好的管理手段、最好的管理手段绩效评估绩效评估4 4、企业的员工结构、企业的员工结构 企业是一个优胜劣汰的组织企业是一个优胜劣汰的组织企业员工结构：企业员工结构： 20%：核心（最优秀）：核心（最优秀） 70%：可培养：可培养 10%：被淘汰：被淘汰结束语结束语 世界上没有懒惰的人，只有缺少明确目标的人。世界上没有懒惰的人，只有缺少明确目标的人。 李践李践 企业赢利了才有经济发展，经济发展了才有国家企业赢利了才有经济发展，经济发展了才有国家强盛，国家强盛了才有民族振兴！强盛，国家强盛了才有民族振兴！ 李践李践