网上电子商务交易平台的建设

毕业设计论文毕业设计（论文）题目：网上电子商务交易平台的建设学生姓名： 学 号： 证件号码： 批 次： 层 次： 专升本 专 业： 计算机 指导教师： 时 间： 目 录摘要1绪论3前言5第一章 电子商务网站的策划111、 电子商务的定义及特点112、 电子商务的分类113、 电子商务的主要技术124、 电子商务网站策划中面临的问题12第二章 网站的设计161、 网上商场的运作模式162、 网站的设计163、 结论17第三章 网站的建立201、 建立网站202、 注意事项22第四章 网站的商务模式分析241、 电子商务模式简介242、 定制自己的网站模式25第五章 电子商务网站建设举例291、 电子商务体系框架图292、 电子交易平台系统的功能和意义293、 电子交易平台的可持续发展战略30第六章 网上购物的现状分析与对策311、 现状分析312、 发展对策32第七章 原代码33总结 37摘 要电子商务（E-COMMERCE或E-BUSINESS）是信息时代商业模式的实质性变革，是未来贸易发展的方向。按电子商务应用服务的领域范围可分为4类，即企业对消费者(B2C)、企业对企业(B2B)、企业对政府机构(B2G)、消费者对政府机构(C2G)的电子商务。建立网站是一个长期性的工作，需要经常地维护和更新。因此需要用户选择一个稳定、可靠、能够快速连接的服务器；一个有充足经验、有丰富售后服务的提供者。电子商务的技术体系结构主要由：CA认证中心(Certificatiaon Anthority)、KE中心(Key Entruat)，internet付款网关、EDI中心、商品配送等几部分构成。电子商务网站的主要构件：1)数据库（客户数据库、商品数据库、决策支持数据库）、2)购物车、3)客户服务中心、4)访问计数器、5)订单查询、6)BBS、7)商品搜索引擎、8)电子邮件、9)电子邮件列表、10)网络支付。关键词：电子商务，数据库，商品配送，发展前景。 AbstractThe materiality upheaval of the Electron Commerce(E-Commerce or E-Business)yes information Era trade model, the heading of the yes future trade develop。Press electron commerce application ministrant region scope approve cent for 4 genera, it is one length phase sexual wrought to the electron commerce of the namely enterprise versus consumer(B2C)、enterprise versus enterprise(B2B)、enterprise versus government institution(B2G)、consumer versus government institution(C2G)。Foundation net station, that of the endue soprano with of the need for frequently took up for and renewal to。Wherefore need for user select one stabilize、credibility、in a position to celerity tie serve ware in for to; one has plenitude experience、has exuberance after service。Electron Commerce technology system structure mostly by: a authentication hub(certification authority)、key hub(key entreat),internet payment net shut、edit hub、merchandise match deliver grade several part constitute。Electron Commerce net station mostly member:1)data library(client data library、merchandise data library、decision took the part of data library)、2)shopping car、3)client serve center、4)visit counter、5)order query、6)BBS、7)merchandise search engine、8)electron mail、9)electron mail row watch、10)network disburse。Key words: Electron-Commerce, Data library, Merchandise match deliver, Extend foreground into。绪 论我国电子商务从1998年开始起步，1998年5月18日，我国首套基于sET安全协议的电子商务系统正式在长沙投入运营；同年6月18日，广东“视玲通网上邮票交易和拍卖系统”正式开通。从1999年开始，一股大规模的网站建设之风在国内迅速掀起，据中国电子商务网最新统计的数据显示，中国网站已从1999年初的100余家发展到现在的1000余家，各类电子商务咨询网站、网上商店、商城、专卖店、网上拍卖等站点正以每日平均诞生两家的速度迅猛递增，发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向沿海及各大城市发展。1999年国内的电子商务总交易额达2亿元，比1998年增长一倍以上。据预测，2002年底中国电子商务交易额将达到80亿元，到2004年将达到或超过100亿元。虽然这与电子商务的王国美国相比只是一点零头而已，但其迅猛发展的势头已足以引起众多企业的竞相参与。即使在今天的美国，面对1.1亿的网民队伍，网上购物也只是一种补充型购物方式，但当你知道网上购物目前有94的生意是从传统销售领域争夺过来的，而新增加的商机只有6的话，传统零售商和供应商们就会意识到今后的好日子不会再轻易地延续下去了。 一种被国内IT产业普遍接受的说法是：只有当国内上网人数超过1000万的时候，中国的电子商务才能进入实质性阶段。如果这一理论成立的话，按照我国目前已超过900万的上网人数及增长速度，中国电子商务时代的来临应该为期不远了。搜狐、8848、网易的迅速走红，风险基金的投入，上市公司的纷纷触网，众多网站的境外上市，无不给人们一种感觉，只要是建起网站，是稳赢不输的买卖，就能一变之间暴富。实际上网站的建设其风险和利益是共存的。当一种事物成为众所矢之，中国的商务网站以每天2到3个的频率迅速递增时，必将会产生良莠不齐，烂芋充数之辈。当众多的网络人才、电脑精英都一股脑的涌到商务网站建设、发展这座独木桥去的时候，一场严峻的生死搏杀、大浪淘沙的战斗就已经打响。可以说今后几年将是中国商务网站大发展、大检阅的年代，也是中国商务网站优胜劣汰的年代。适者生存，严酷的市场竞争是没有情面可讲的，网上购物不好玩，网民可以拒绝购物，而网站玩不好，就将失去市场、失去用户，就只有关、停、并、转了。我国电子商务的发展速度之快，波及面之广，大大超出许多观察家的预测。经过一年多的探索、发展，我国电子商务初具雏形，显示出巨大的发展前景，同时制约电子商务发展的矛盾和障碍也开始逐渐暴露出来。 前 言 一、研究背景电子商务（E-COMMERCE或E-BUSINESS）是信息时代商业模式的实质性变革，是未来贸易发展的方向。其实施牵涉社会信用体系、法律环境、经济次序诸方面，是一个与社会大环境息息相关并独具完整结构体系的系统工程。电子商务网站(网站商场)是整个电子商务的一个组成部分，它与传统商务相比具有5方面主要优势。(1)无需店铺租金等，能使营业成本大大低于传统商店(2)采用“零库存”管理方式，可大大缩短资金的周转周期。(3)互联网商务更有利于开拓全球市场。(4)实现24小时不间断营业，有利于提高营业额。(5)可使用多媒体手段进行促销活动，可依靠客户数据库提供全新个人服务。随着计算机与通信技术的飞速发展，电子商务的开展势在必行。进入90年代以来，随着计算机网络技术发展与应用的极大突破，企业利用互联网争夺新市场，进行电于商务活动的越来越多、并又绝大多数获得了较好的经济效益，建立一个好的网站正越来越受到企业的重视和关注。网络技术的飞速发展，给世界创造了巨大的信息财富，全球经济的延伸，使人类产生了广泛交流的强烈愿望。面对电子商务的波澜浪潮，各个大小商业网站应运而生。据统计，国内的电子商务网站已由1999年的200家发展到现在的600家，并以平均每天开通两家商务网站的速度递增。电子商务网站的起步与发展，改变了传统的经营运作模式，为信息共享和信息协作提供了无限空间。同时，如何为电于商务网站提供独立、客观和公正的审计和签证，也将成为注册会计师谈论的热门话题。电子商务是21世纪经济发展的引擎，商务活动在21世纪将进入电子商务时代，发展电子商务是大势所趋，是社会发展的必然、据预计，2004年全球电子商务市场将从1999年的1513亿美元增长到7万亿美元而中国的电子商务交易额2000年底将达到8亿美元，到2002年将增长到100亿美元作为一种全新的商务方式，电子商务带来了更多的商业机会要在新的商业机会中赢得市场，就必须开展电子商务电子商务包括信息流、资金流和物流3大要素，因此，包括信息记和资金流的商务网站的建设在电子商务体系中有着重要的地位电子商务是internet发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向internet本身具有的开放性、全球修、低成本、高效率的特点，也成为了电子商务的内在特点，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式历具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且还将影响到整个社会的经济运行与结构，但是，要实现完整的电子商务不仅涉及到卖家和买家，还会有金融机构，政府机构、认证机构、配送中心习机构的加入，由此而涉及到网上银行、在线支付等条件的成熟和数据加密、电子签名等安全技术的完善，所以，要建立一个比较完善的电子商务网的并不随急于求成，必须要对电子商务有一定购认识和了解还必须进行严密的策划和准备，这样才能使电子商务尽快完善，尽早收益。电子商务经过一段时间的概念疯妙，浓雾渐渐散开，不仅冤大头似的投资商开始清醒(不是听个故事就扔钱，而是要看是否有赢利了)，商务网站本身也开始考虑如何经营，亟需解决安全“着陆”的问题。4月2日，来自全国各地的100多家互联网企业的老总们齐聚北京，参加“中国互联网商业应用策略联盟高级论坛“、共同研讨中国互联网的商业应用课题。其中涉及的许多问题是原先人们不愿或忌讳谈及的，仅从敢于正视电子商务网站面临困难这一点来看，这就是一个了不起的进步。 去年早些时间，还有人为是电子商务还是商务电子而争论。现在，摆在人们面前的则是如何解决电子商务的信息流、资金流和物流配送的实际问题了。要用经营企业的模式来经营网站，已成为越来越多商务网站经营者的共识。所谓电子商务，说白了就是利用互联网来做生意。在传统企业由于种种原因还弄不清楚互联网是什么的时候，一群rr业界的精英首先看到了互联网带来的商机，于是纷纷建网，做起了网络发财梦。当1998年希望做中国雅虎的“门户网站”梦破灭后，1999年“电子商务网站”又遍地开花，以为在网上做个网页，放上些商品名称就是电子商务了。谁知，这条路比“门户网站”难度更大。二、电子商务系统电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式之一，给传统的商业运作模式带来了巨大变革。企业应用电子商务，一般在互联网上设置web站点，采用先进的浏览器服务器(BS)模式，将自己的数据中心建立在数据服务器上，把相关信息置放在网站主页上，选择流行的浏览器作为主界面，与商家或消费者进行网上交易，实现物流、信息流和资金流的协调统一。电子商务网站的主要经营模式：按电子商务服务的区域划分，商务网站的交易模式主要有两类：商家对消费者模式(B2C)和商家对商家模式(B2B)。这个模式为个人用户提供了一种全新的购物方式选择，如网上零售商店。消费者不论何时何地都可以通过点击电子商务网站网址，访问其主页浏览产品信息，进行价格和性能多方比较，选择所需商品，输入订单，确定结算方式，等待送货上门，网站利润主要来源于类似零售市场的进销差价。B2B模式是发展潜力最大的交易形式，如网上商业城。它只吸引商家和企业参与，为商家和企业提供网上信息交易平台。企业可在此查问国内外各类企业的基本信息，浏览企业概况，进行广告招商，实现在线企业即时交易，网站利润主要来源于广合收入和有偿信息服务收入。网上支付方式：网上支付是电子商务发展的关键，同时也是一个难题，与传统的现金交易支付手段不同的是，B2C和B2B交易可采用以下主要的支付方式完成各种款项的结算：1银行卡支付。我国各商业银行已发行了一亿多张银行卡，近80是借记卡，中国金融认证中心系统的建立，为我国银行卡联合业务的发展奠定了基础。2网上银行。网上银行本身就用于电子商务的范畴，具有积极性、方便性和流动性等待点。目前，我国网上银行业务取得了重大进展，继招商银行正式推出“一网通”服务后，中国银行和中国建设银行也开展了网上银行服务。3电子支票。电子支票能充分满足网上交易模式的支付需要，但我国电于商务支付尚未开始运用。在中国金融认证中心建立后，中央银行支付体系研究室拟加强对电于支票结算方式的研究并大力推广应用。另外，为保证网上支付信息的机密性、支付过程的完整性、商家及客户身份的合法性，网上支付系统需要得到全国统一的金融认证中心的安全性认证。如：采用银行卡结算应获取的电于证书，采用网上银行支付应获取电子证书等。除了招商银行的一卡通外，其他银行几乎都没有开展全国性的网上银行业务，各种银行卡同城交易还能勉强维持，一旦遇到异地支付或海外支付，全都没脾气。此外，网上支付的安全性问题让人不放心。为了保证交易的安全，中国银行的安全认证体系颇为专业，一笔交易的信息要先从国内转到美国，再从美国绕到香港，最后再从香港回到北京，系统反应时间长达50秒到1分钟。许多人按下鼠标后半天得不到回应，以为电脑出了毛病而移向别处，导致交易失败。据首都电子商城的负责人介绍，由于认证时间太长，使得网上用长城卡支付的成功率很低，大约只有15左右。招商银行的一网通，虽然反应速度较快，但为了确保安全，网上支付的最高限额每笔为10000元。这点钱，对个人是个大数，但对企业来说就不值一提了，至今还没有看见哪家大中企业实现了网上资金往来。而企业不能实现网上支付，还谈什么电子商务? 货物配送渠道：配送是电于商务员重要的执行环节。受运输费用和运输时间的限制，目前网上销售大多是信息产品和小件商品。信息类产品如软件、音乐、电子书籍等可以直接通过网上送货，省略了运输环节；实务商品一般可通过两种方式配送：一是由下属的快运关联企业负责商品的包装、仓储和运输，二是委托专业的物流配送公司或邮政机构按规定的时间和地点将货物送达。先不说目前配送的成本居高不下，只说配送的时间漫长就让人无法忍受。人们从网上下了订单后不能按时得到商品的事司空见惯。三四天能收到货算快的，十天半个月才到货的也丝毫不奇怪。原本人们上网购物是为了便捷，而现在却变成了一种尝试耐心的游戏。不知是自我解嘲，还是为了结自己找理由，有些网站甚至告诫人们在网上千万别买着急用的东西。 一些网站号称自己在全国有多少个配送网点，你也千万别相信。他们的所谓配送网点只不过是把原来的销售网点改换一个名称而已，配送的也仅仅是自己系统生产的产品，离正规的配送系统还有很远的距离。另一些网站的配送系统只能做到由一个点向多个点发货，而不能反过来，更谈不上实现多点和多点之间的复杂配送。网站与商品提供部门也存在着许多衔接方面团问题。网上销售讲究的是信息流的通畅、及时，各种商品信息准确无误，而眼下，许多商品或产品提供厂商由于机制的原因，无法满足商业网站对商品信息快速准确的需要，顾客按照网上发布的商品信息购物，经常出现货品短缺、无货可送的现象，引起不必要的纠纷。此外，商务网站所销售的物品大都是非主流商品或中小企业的产品，原因是主流商品提供者害怕网上的低价销售引起主流市场渠道的震荡和混乱。看看现在网上无处不在的打折风，就能看出这种担心不是杞人忧天。如果这种状况不加以改变，电子商务就无法摆脱给主流商业当陪衬的尴尬境地。电子商务是一个庞大的系统，有人把它当作加法来做，以为一个环节加上另一个环节就构成了电子商务，我认为，它更像做乘法。商品信息、网上支付、安全认证、数字签名、物流配送、质量监控、售后服务不管你乘以几，只要有一个环节是零，结果就是零。以前听人说“谁想死，谁就去做电子商务”还不理解，经过亲自实践，才感觉此话决不是危言耸听。电子商务已经开始从云端向地面降落了，尽管在着陆的过程中还有许多问题需要解决，但脚踏实地毕竟比在天上飘着来得踏实。来自相关部门的消息也有让人感到欣慰的；尽管人们对网上交易的安全性忧心忡忡，但从已经发生的网上交易情况来看，至今还没有发现一例虚假交易信息的案例使得有关部门想找一个案件来剖析炒作一番的图谋至今没能“得逞”。三、经营建立电子商务网站，还是希望回头客越多越好。我们如何提高网站的知名度，如何把客户留住呢?商家一般是通过促销宣传，商品打折和提高售后服务等等手段来实现。但是，这些手段在普通的非网络的商场中，在业务员和客户面对面的接触中，是容易实现的。而在网络中是有一定的困难的。例如：如果一个客户登录到一个网站仅仅是要买件衬衣，而商家却使劲的向他推销迷你裙，客户不烦才怪呢，生意自然做不成。如果我们的网络商店可以同普通商场一样的和客户一对一的交流，一对一的促销，进行这种个性化的销售，即可以促使生意的成交，同时也可以增进网络商店和客户的亲密关系，容易满足客户的消费欲望，而且在使客户满意的同时，可以提高客户对商家的忠诚度，增加回头客的数量。更重要的使网络商店可以通过对客户进行个性化分析，有针对性的向客户提出合理的销售建议或促销广告，挖掘客户的购买潜力，为未来的销售做好基础。所以说个性化服务是电子商务网站留住客户资源的制胜法宝。实现个性化服务的电子商务网站不象传统的商场提供的个性化服务那样容易。我们都知道，建立一个有一定规模的电子商务网站首先是用一种编程语言编写许多的程序模块，还要买服务器、拉专线等许多工作。别的不说，光编程一项，就需要许多的IT专业技术人员参与，经营费用十分惊人。由于网站的经营是动态的，销售经理需不断的根据销售产品的变化和客户的变化来不断的改变经营策略，广告宣传促销政策，这样网站的维护工作就十分的重要。如果，用普通的平台来构建的电子商务网站，由于在网站的构建之初是根据当时的营销策略而编写的程序，那样在今后的营销策略更改时，就需要更改程序和数据库。而销售业务经理又不是IT专业技术人员，自己不会修改程序：这样就需要IT专业技术人员来维护和运行该电子商务网站：运行维护的成本肯定会很高，网站的经营成本必然增加。况且，商场如战场，商机稍纵即逝。可见，需要一种更好的软件产品，它可以容易的建立网站，降低网站的经营成本，对业务经理有友好的界面，可以方便而且快捷的制定经营策略，而不需要修改原程序和数据库。 第一章 电子商务网站的策划 1、电子商务的定义及其特点 电子商务(Electronic Commere)是在internet开放的网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的闻上交易和在线电子支付的一种新型的商量运营模式 Internet上的电子商务可以分为3个方面：信息服务、交易和支付主要内容包括：电子商情广告，电子选购和交易、电子交易凭证的交换，电子支付与结算以及售后的网上服务等参与电子商务的实体有4类：顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行(包括发卡行，收单行)及认证中心。由于电子商务是一种全新的商贸模式，同传统的商贸活动相比有着本质上的区别：一是电子商务将传统的商务流程电子化、数字化一方面以电子流代替了实物滤，可以大量减少人力、物力降低了成本，另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行从而大大提高了效率，二是电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会，三是电子商务使企业可以以相近的成本进人全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力；四是电子商务重新定义了传统的流通模式减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式，五是电子商务一方面破除了时空的壁垒。另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。2、电子商务的分类 下面从3个不同的角度来对电子商务分类分别是：商业活动运作方式、电子商务应用服务的领域、开展电子交易的信息网络范围。按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类，按电子商务应用服务的领域范围可分为4类，即企业对消费者(B2C)、企业对企业(B2B)、企业对政府机构(B2G)、消费者对政府机构(C2G)的电子商务；按开展电子交易的信息网络范围，又可分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务3类。 3、电子商务的主要技术 电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动电子商务系统是涉及商务活动的各方，包括商店、消费者。银行或金融机构、信息公司或证券公司和政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。电子商务系统的关键在于完全实现在线支付功能，所以为了顺利完成整个交易过程，需要建立电子商务服务系统。通用的电子交易支付方法和机制，还要确实保证参加交易各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商量活动。 由于电子商务是在internet网络上进行的，因此，网络是电子商务最基本的构架；电子商务还强调要使系统的软件和硬件、参加交易的买方和卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用由于电子商务是依赖于internet而存在的因此电子商务的关键技术是计算机技术及网络技术。电子商务的早期技术核心为EDI(电子数据交换)，以企业间的专用安全网络为依托而当然internet就为核心的公用网络普及之后，电子商务逐渐退出昂贵、复杂的EDI形式转换到internet上为了保证公用网络中数据的传输安全性，电子商务的技术核心使转移到了保证网络安全的标准和协议上来。总之，电子商务的技术体系结构主要由：CA认证中心(Certificatiaon Anthority)、KE中心(Key Entruat)，internet付款网关、EDI中心、商品配送等几部分构成。 4、电子商务网站的策划和组建中面临的主要问题 电子商务在未来商业社会中的重要地位已是一个不争的事实但是如何进人这一新的领域，或所谓的e化现行的工作方式则依然是一个重大问题。如果要做出有自己特色的网站还必须在以下几个方面多做一些深人的探讨，这3个方面分别是支付电子货币和电子商务：配送物流方式和配送服务，安全电子商务中的安全问题。4.1 电子商务与货币20世纪70年代以来，支票和现金支付方式逐渐将主导地位让给银行卡在这一转换过程中，支付过程的“现金流动”转变成“票据流动”。伴随着银行应用计算机网络技术的不断深入银行已经能够利用计算机应用系统将上述“现金流动”、“票据流动”进一步转变成计算机中的“数据流动”。资金在银行计算机网络系统中以人类肉眼看不见的方式进行转换和划拨，是银行业推出的一种现代化支付方式。这种以电子数据形式存储在计算机中并随通过计算机网络面使用的资金被人们越来越广泛的应用于电子商务中。在电子商务中，银行是连接生产企业、商业企业和消费者的纽带，起着至关重要的作用银行是否能有效地实现电子支付已成为电子商务成败的关键因此离开了银行便无法完成网交易的支付，从而也谈不上真正的电子商务近年来随着internet的发展，网上金融服务已在世界范围内开展。网络金融服务可满足人们的各种需要，包括网上消费、网上银行、个人理财、网上投资交易、网上炒股等这些金融服务的特点是通过电子货币进行及时的电子支付与结算此时电子货币的种类和形式又有了进一步的发展internet上的电子货币系统包括信用卡系统、电子支付系统和数字现金系统等。4.2 商品配送问题商品的配送问题包括未来的运输方式和物流服务。全过程控制是物流管理的核心问题。供应商必须全面、准确、动态地把握散布在全球各个中转仓库、经销商、零售商以及汽车、火车、飞机、轮船等各种运输环节之中的产品流动状况，并以此为根据随时发出调度指令，调整市场策略对于大型商业机构而言，没有全过程购物流管理根本谈不上建立分销网络和供应配送体系。4.3 电子商务的安全问题4.3.1 网络安全问题的严重性由于internet TCPIP网络平台及其应用(电子邮件、文件传输系统)的最初设计主要集中考虑解决异构计算机、异构操作系统与异构通信网络的互送、互通与互操作性而没有考虑解决信息的保密安全问题致使各种各样的“黑客”(Hacker)滥用、破坏信息对国家经济及安全构成了严重威胁。目前，在网络信息安全的研究开发中，国内虽有许多成果或产品，但因资金、或因管理、或因机制、或因技术水平等原因均未能达到全面解决互联网中信息保密安全的技术要求也没有真正达到国际先进水干。 由于互联网已经涵盖几乎所有的时空范围，其应用已深人到各行各业的各个方面和千家万户。因此，在这样一个世界性的极其复杂的应用系统中建立信息安全系统，涉及到复杂的通信协议工程、计算机工程(体系结构，操作系统)、计算机网络协议工程以及声、光、电、磁等技术。所使用的密码算法在整个系统工程中所占的比重份额(指工程量与技术复杂程度)相对越来越小；而算法又是网络信息安全系统的核心，关系到国家的安危与主权问题，因而又特别重要。如何解决好这一实际存在的矛盾便成为领导者们引导、规划、积极发展我国网络信息安全产业所面临的又一个严峻的新问题。领导者们都在思考，在寻找一种能真正快速发展我国这一高技术产业的道路。4.3.2 电子商务网站的组建在电子商务间站的组建方面，有一些地方属于瓶颈，必须加以重视主要是电子商务网站的负荷。一旦网站开通后，将会有很大的访问量，这样在建立前期就必须对负荷量作提前测试，以防出现服务器瘫痪；同时网络的安全也是非常值得注意的方面。(1)电子商务网站负荷和服务器的测试。为了能预测和防止系统瘫痪和不可接受的服务迟缓，INTEL开发了自己严格的负荷测试程序，针对5项关键目标：确定一个应用能够支持的并发用户数和交易数的上限；证明一个应用能够承受期望的每小时每天的并发用户数和交易数，证明一个应用和设施能够不停机运行，证明后台服务器能够承受期望的连接数，证明单个的业务交易能够在合理的时间内完成为了有效地评估以上5个目标。INTEL开发了包含6个关键测试的负荷测试程序，它们是：脚本验证数据完整性测试、单步测试、性能空间测试、持续测试、数据库连接测试、时间测试业务实例。(2)电子商务采用的主要安全技术。安全服务各方面要求的技术方案已经研究出来了，安全服务可在网络上任何一处加以实施。但是，在两个贸易伙伴间进行的EC，安全服务通常是以“端到端”的形式实施的，所实施安全的等级则是在均衡了潜在的安全危机、采取安全措施的代价及要保护信息的价值等因素后确定的。这里将介绍EC应用过程中主要采用的几种安全技术，一是加密技术，加密技术是EC采取的主要安全措施。贸易方可根据需要在信息交换阶段使用。目前，加密技术分为两类即对称加密和非对称加密；二是数字签名：数字签名是公开密钥加密技术的另一类应用。它的主要方式是，报文的发送方从报文文本中生成一个228位的散列值(或报文摘要)。发送方用自己的专用密钥对这个散列值进行加密来形成数字签名。然后，这个数字签名将作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方。报文的接收方首先从接收到的原始报文中计算出128位的散列值(成报文摘要)，接着再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。如果两个散列值相同，那么接收方就能够确认该数字签名是发送方的。通过数字签名能够实现对原始报文的鉴别和不可抵赖性。 第二章 网站的设计1 网上商场的运作模式网上商场与传统商场的运作环境和方法不同，它是一种新的商业运作模式在传统的商业模式下，商场的营销是以产品为中心，商场就是推销商品；而在电子商务环境下，由于市场竞争激烈、市场需求日益多变，网上商场必须以客户为中心，才能满足客户需求网上商场的运作模式如图1所示图中各记程表述如下：1) 收集用户信息，用户信息包括用户的基本注册信息、兴趣爱好、购物历史、常访问的页面、所查找的商品及在网站上逗留的时间等。 收集商品信息，根据用户需求，在原商品库的基础上，收集生产企业或供货商的产品、商品信息，从中找出最能满足用户需求的产品或商品提供给用户。2) 向用户提供服务，通过对用户信息的采集、分析处理，向用户提供个性化的服务这些服务包括访问页面、商品目录信息及其他服务。3) 订单处理，若商场库存中没有该商品，则将订单发往生产企业或供货方，客户直接从那里提货，从而发挥网上商场虚拟库存的优势。4) 网上支付，在与消费者、生产企业或供货商的交易发生后，通过支付系统在各自的代理银行间实现电子资金转账。5) 货物配送，实现电子资金转账后，把提货、送货信息传给货物配送公司货物配送公司根据得到的信息，到商场的商品仓库中提货，或直接到生产企业或供货方处提货，送至用户手中。2 商务网站设计2.1 网站脚本设计脚本设计是商务网站设计中的第一步，它集成系统开发过程中的开发思想、营销模式、商场形象以及最终实现为一体，其质量决定着商务网站的质量。网站脚本的内容包括商务网站的结构、屏幕形式、文本描述、超文本链接、双向信息交流和沟通的形式，以及信息的存储、管理和处理方式，产品的分类、宣传和促销手段等，其设计过程可分为以下几个步骤：1)确定主题，结合系统分析的情况和商场宣传、营销策略等各方面的因素来确定网站脚本设计的主题和主题结构2)确定对象，在确定主题的基础上，进而确定各主题所要展示的内容，这是主题的具体实现。 3)确定角色，确定各种对象在不同场合所起的作用对象通常都是相应屏幕宣传和展示的主体。 4)确定情节，确定在同一页面下的操作和调用关系，这靠脚本定义中的超文本链接来实现。 5)确定结构，在有限的页面屏幕内确定一种方便于访问者查询或检索信息的屏幕操作画面的结构形式，一般采用菜单结构。 6)设计处理过程，对所有客户、市场的反馈信息等分类建立数据库及时这些数据的存储、分类、管理和处理，它包括分类建立访问客户记录的数据库、市场需求趋势与消费者购买意向分析、营销和促销过程的设计等。22 商务网站的基本构件 1)数据库数据库是整个商务网站的基础，商务网站利用数据库进行定量分析，分类保存有用的商务信息，为各种类型的经营分析提供支持商务网站主要有以下几个数据库组成： 客户数据库 客户数据库是网络营销过程中最重要的数据库之一，主要存储客户的基本注册信息、客户历次购买商品和询问有关商品信息的情况、客户对商品目录的需求和意见或建议等通过对客户数据库中总的客户访问行为、颧度、内容等的分析，可得到用户访问行为和方式的普通规律，确定用户特征，便于开展有针对性的电子商务活动 商品数据库 商品数据库主要包括商品信息、商品介绍、商品参数b相关商品、配套商品等信息商品数据库可以电子目录的方式存储，以满足客户快速查询的需要 决策支持数据库 该数据库以前2种数据库为基础，综合市场信息，形成销进存信息、客户需求趋势、市场动向和竞争者信息等决策信息，供决策者参考 2)购物车购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能，用户通过购物车，还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品 3)客户服务中心为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务，包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否迟换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到贷款后的发货时间等客户关心的信息 4)访问计数器访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度，把握消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。 5)订单查询用户可根据订单号和相应信息进人订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已收到贷款、是否已发货和发货日期等信息。6)BBS运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务等的意见通过留言薄，一方面可以了解客户需求，改进服务，丰富商品种类；另一方面通过答复，让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度 7)商品搜索引擎通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物 8)电子邮件在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱，使客户在访问每一页面时，将遇到的问题及意见和建议以Email形式反馈到管理员处，以便管理员能及时改进服务、处理问题 9)电子邮件列表每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时，通过电子邮件列表联系客户10)网络支付由于现阶段在我国实现网上实时支付还不完善，因此，商场在支付方面应提供多种支付方式，例如信用卡支付、银行转账、银行汇票、邮局汇票，甚至在有限区域内提供货到付款等多种支付方式，以扩大客户群23 安全设计可以消除网站设计过程中的不安全隐患、安装防火墙及对网站工作人员进行管理等3个方面来加强网站的安全客户信息安全可通过安全认证来实现国外常用的安全认证有SSL(socure sckets layer)证书、SET协议(secure electronic transfer protoco1)等方式CFCA是中国人民银行于1999年10月联合12家商业银行共建的中国金融认证中心，该系统已于2000年3月投入使用除了加入认证中心外，网站还需加强客户数据库的安全管理，以保证客户信息安全。3 结论与传统的商场相比，网上商场具有经营成本低、库存减少、资金周转快、易于开拓市场、实现全天侯营业、提供全新的个性化服务等优势但是目前网上商场的营运还受着相关政策法规、社会物流体系、支付体系、上网人数等诸多环境因素的影响其普及和繁荣，还需待以时日。可喜的是，几乎所有的因素都朝着积极的方向快速发展，可以预见，在不久的将来，随着条件的改善、成熟，网上购物在中国将获得较快的发展 第三章 网站的建立在整个电子商务的处理过程中、可将电子商务分为：企业内部、企业间及企业与消费者之间三种类型。而电子商务的实现也要经历三个阶段：首先是简单的网站建设，可以利用网站发布企业信息，并接受网上订货；其次是将网站完整化、全面化，使企业不仅能实现第一阶段的功能、而且能对网上订货做出相应的处理，例如交易信息的结算、统计分析和综合处理；最后阶段是实现完全的电子商务功能即将企业内部网、企业外部网、internet有机地结合在一起，将全部商业活动完整地移植到网络世界中。一、建立网站作为目前绝大部分企业，所面临的和要解决的还只是电子商务的第一阶段，即建立网站、发布信息及简单的网上订货机制。那么这一阶段实现的步骤主要由三步构成：第一步：申请注册域名域名像商标一样也有国别之分，我国用户通常情况下部选择注册两种域名，即国内域名和国际域名：国内域名的格式为由中国互联网络信息中心审批和维护，国际域名的格式为是由internic审批和维护，作为域名注册的代理机构诸如东方网景网络公司，可替用户进行域名注册的工作。国内域名注册时需用户提交加盖公章及负责人签字的国内域名申请表打印件，营业执照副本复印件，及向中国互联网络信息中心介绍某代理公司“XX”代办申请域名的介绍信；国际域名注册时只需用户提交加盖公章及负责人签字的国际域名申请表打印件即可。对域名注册问题我国已经制定了中国互联网络域名注册实施细则、企业可以根据自己的实际情况，按照细则规定的条款进行三级域名的注册就可以了(具体地址为：http;/)。这里要强调的是如何为企业网站选一个好的名称。目前国内网站命名表现出以下几个特点：一是用数字代替名称。如网上超高8848网站、首都在线263网站等，这些网站的使用数字语言使人一目了然。二是用取英文谐音，用中文表达网站内涵。如网络神探sohu搜狐网站、中文搜索引擎sina新浪网等，这些网站名称给人一种耳目一新的感觉，并且形容得非常贴切。三是直接用英文、英文缩写或拼音取名。名称的特点有的比较贴近大众，有的面向国际、可以说各有千秋。我主张企业域名要能体现本企业的特色和文化内涵，最好是能简单易记，朗朗上口。 第二步：租用磁盘空间，选用配套服务 此步骤是让用户能够有足够的空间来放置自己的信息，并有充足的配套服务可供使用。如是否培训，是否提供电子邮箱、网页及拨号帐号等等。 第三步：将要发布的信息做成网页放在租用的空间上，或将供查询的数据放入网上数据库 网页制作通常都使用微软的FrontPage软件，网页的传输则可使用Cuteftp软件，目前网上的数据库则大多使用miniSQL数据库供访问者查询使用。当三步工作均已完成时，网站也就建立起来了、但是这并不意味着工作的结束。您还需要维护、更新网站的内容，让访问者能够不断获得有关您的最新信息。除此之外，您还要进行网站的宣传，除了在传统媒体广告上打上您的网址，名片、宣传资料上印上您的网址，还可以在internet的搜索引擎上注册您的网址，在其他访问量高的网站上做自己的网站广告宣传。这样一来，您的网站就能够发挥最大的作用帮助您获得更大的成功。建立网站是一个长期性的工作，需要经常地维护和更新。因此需要用户选择一个稳定、可靠、能够快速连接的服务器；一个有充足经验、有丰富售后服务的提供者。二、注意事项1、 有明确的商业目标。企业建立网站就如同在电视和报纸上所做的宣传公司本身及品牌的广告，但它们之间的不同之处在于：网站的容量更大，可以把任何想让客户及公众了解的内容放入网站中；网站具有交互能力，不仅可以全面、详细地介绍公司及公司产品，而且可以及时得到客户的反馈信息。因此企业网站既要围绕商业主题，也要体现网络鲜明的特色：首先要有鲜明的标志。可以将企业的物质设备、企业员工形象、产品质量形象、品牌包装形象等制作成动态或静态的影像放置在网站，以展示、树立企业的形象。其次，要使网站具备网络沟通能力。不仅要保征有充分的展示功能、如企业简介、研究机构、产品等，而且还要建立一些专门用于客户与企业联系的电于邮件及电于表格等反馈功能，充分体现网络的交互功能。第三，耍建立一个好的企业网站，网页生动美观、提供一些基本服务，如导航功能、查询功能，甚至网上支付、新闻等也是很有必要的。2、 选择一个好的推介商。建立网站的一个很重要的目的就是要与潜在客户建立商业联系，而这些潜在的客户我们是不得而知的，即使企业网站办得比 较成功，其访问量也是有限的。那么如何才能发掘这些潜在的客户?一种比较传统的方法就是“广而告之”，这种方法费时、费力、费财，在网络发展如此迅速的今天只能作为一种辅助的手段。另一种方法就是选择一个好的推介商，可以将公司的网址登记在世界著名的搜索引擎上，并选择与公司、公司的产品及服务有关的关键字、以便潜在客户简易地查询。目前，大多企业均采用这种方式、取得了一定成效。3、 加强管理和维护。注册了网站、制作了网页、建立了公司网站，是不是意味着工作已经完成了呢?回答是否定的。这是因为，一方面，企业不是一成不变的，企业的产品也在不断地更新发展。比如国外公司已经习惯把所有的新产品和新服务信息发布在网上，国内公司正向看这方面发展。另一方面，作为访问者也有一种求新、求变的心理。同时，企业网站还面临着网络安全问题。这些都要求企业要注意网页的修改更新，加强网站的日常维护工作。第四章 网站的商务模式分析企业电子商务网站分为两种类型：一是企业自己组建并自己维护、管理的电子商务网站；二是由中介机构建立、同时为许多企业提供电子商务平台的通用电子商务网站。该类网站一般采用某种固定的电子商务模式，而一个企业在实际运作中，往往不会单纯使用一种固定的商务模式。因此、许多企业需要针对自身的具体情况，按照自己的需求定制电子商务网站。1、电子商务模式简介如图所示，可从三个角度来看电子商务模式：从消费者的角度来看，足不出户就可通过电子商务网站实现3A(Anytime，Anywhere，Anything随时、随地、随意)购物既方便，又提高了效率。目前的网上书店、网上商城、网上超市、网上订票、旅游服务、健康咨询等，都是这种类型。从生产商的角度来看，一方面可以通过网站与消费者打交道，进行网上直销；另一方面也可以通过网站与分销商打交道，进行网上分销；还可以通过网站与供货商打交道，进行网上采购；同时利用企业内部电子商务进行内部物流、资金流、信息流管理。 网上直销由于减少了经销商的中间费用，从而可以让消费者享受到价格优惠，因此吸引更多消费者而使生产商获得更多利润；而且，生产商可根据消费者的购物信息了解市场需求、反过来调节生产，形成以消费需求为引导的生产机制，避免盲目生产，更好地占领市场，这对生产商的长久发展具有极其重要的价值。 网上分销也有网上直销不可替代的作用：由于分销商位于不同的地理位置可以方便为各地的消费者提供送货服务、售后服务和直接服务(如美容化妆品可通过各地的美容院为消费者美容、化装)。 网上采购则使简化了传统采购方式的多级流转方式，克服传统采购方式的许多弊病，如大量电话、传真、出差造成的大量开销大量零散的文件、合同、电子邮件的处理，并因此带来管理上的混乱，难于判断实际费用的支出。总之生产商通过电子商务网站，与消费者、经销商、供应商之间实现产品的采购与销售以及信息的交流与共享，将采购、生产、销售和内部管理有机地联系在一起，可以将生产环节、定货环节和销售环节集成起来进行最优选则，从而大大提高效率、减低成本这称为生产商的价值链集成或供应链集成。 从经销商的角度来看，一方面，可通过网站与消费者打交道，进行网上直销；另一方面也可以通过网站与生产商打交道，进行网上采购；同时利用企业内部电子商务进行内部物流、资金流、信息流的管理。因此，经销商也可以通过电子商务网站与消费考、供应商(即下图中的生产商)之间实现产品的销售与采购以及信息的交流与共享。将采购、销售和内部管理有机地联系在一起从而减低成本，增加利润。2、定制自己的网站模式网站商务模式 如下图所示，该网站采用了综合电子商务模式：化妆品公司与供应商、美容院之间的电子商务采用B2B模式；化妆品公司与会员之间的电子商务采用B2B模式；化妆品公司及各分公司之间的电子商务采用企业内部电子商务模式。 网站体系结构 如下图所示，按照Windows DNA模型，网站体系结构分为三层： 1)表现层：是网站前端，为用户提供与网站交流的界面，采用DHTML和ASP SCRIPT实现商品和信息的发布、信息查询、订单录入。 2)商务层：是网站后端，实现定单处理、支付结算、访问后台数据库等商务过程。每个商务过程均是由一个相关的任务序列组成的事务(Transaction)，具有所谓ACID特性：原子性(Atornicity)：例如，支付过程包括从购买方信用卡账号中取款、往供应商帐号中存款等任务，这些任务要么全都执行，要么全都不执行，即所有任务构成一个原于