政务服务综合方案

政务服务综合方案北京北科光大信息股份 社区综合办事服务平台同区通办、三级联动系统 通过整合社区、居委会、街道各科室，以及为居民、为辖区企事业单位提供各种许可、审批、服务的工作事项，为工作人员提供简洁、有用、高效、安全、人性化的事项受理登记系统，简化居民及企业的办事手续，降低工作人员的劳作强度，提升受理效率，增加政务透明度使民众及企业能够获得更加快速、高效、优质的服务。 系统提供政府政务办事事项登记办理功能，并建立区街居网上办理全程代办业务，建立和完善联网办理环节：利用街居之间已经建成的网络，建设街居联动办理机制，建立必须区委办局处理的事项的联动办理机制。 依据街道和社区事项分析以及对这些事项所涉及到的审批流程的分析，“通办总体上可以分为两大类：“全区通办和“同街通办。“同街通办，是指在同一街道的不同社区之间进行通办；“全区通办是指在西城区的街道或社区层面进行通办，按街道和社区参加的状况又可分为“街居通办、“街街通办和“居居通办。“通办打破现有行政审批的局限，将行政审批的受理点由“固定点扩大到“面，促进了“单点受理向“多点受理的转变，促进了行政审批权由“审批型向“服务型的转变，促进了“纵向联动向“横向联动的转变。 “三级联动又分“街、居二级联动、“区、街二级联动和“区、街、居三级联动。“三级联动打破不同层级之间的局限，打破不同系统之间的局限，促进数据“单点聚合向“多点融合的转变，促进材料“纸质归档向“电子归档的转变，促进“线下审批向“线上审批的转变，提升了纵向联动的效率。 网上服务大厅 政策法规库 居民登录网上服务大厅后，可按事项类别或设置查询条件，查看各类政策法规、办事指南，并可以进行打印。 网上申请 注册用户可直接登录“网上公共服务大厅网站，选择必须要办理的事项类别、名称后， 点击“我要办理按钮，并可将相关表单进行下载。打开填报表单，并可以将提交的材料以电子版的形式上传至附件，或勾选将提交的材料进行储存，并可打印出所必须材料。上传材料后，进入个人信息页面，填写信息及填报相关表单，填写储存后转至街道工作人员进行预审。 网上预审 街道工作人员在网上服务大厅查看居民填报的表单及材料，进行预审，查看材料是否符合要求，关于不符合要求的材料，街道在网上进行反馈通知或以直接打 告知申请人进行材料补充；符合要求的申报为居民进行办理。 进度查询 居民在网上申报事项后，可依据事项编号查看办理进度及办理结果。可对办理状态、处理状况进行查询，并提交看法。 在线评议 居民在网上申报事项后，可依据事项编号进行评议。 网上受理事项 通过对街道7大类116项政务事项的梳理，将符合网上预审受理事项流程整理配置，最终完成网上受理事项所有表单及办理流程的信息化实现。 街道动态 1街道简介：主要包涵街道辖区内自然环境、地区经济、行政区域划分、人口状况等方面的总体介绍。 2街道文化：包涵社会事业、社区文化、社区科普等方面。其中社会事业包涵街道文化及街道活动的总结与展示，社区文化主要具体具体的介绍街道下的各个社区，社区科普主要是展示街道组织的一些科普活动的总结与展示。 3今日街道：主要展示街道的最新动态，包括新闻、政策、宣扬、活动等方面，使辖 区居民更好的了解街道当前建设状况，积极参加其中。 社区服务 1家政信息：将现有的街道家政服务信息进行整合展示。只要通过登陆系统，即可公布、查找家政服务信息。 2社区服务：在该栏目，可公布居家养老、地区服务商等信息，方便居民查看。 共建和谐 居民可通过在该栏目下进行留言，对社区、街道建设、辖区内的问题进行反映，建立健全街道与居民的沟通渠道。街道工作人员关于居民提出的问题、留言将进行反馈、回答，解决百姓疑问，及时沟通，建立一个双向交流的平台。 四、应用价值 一实现全区办事服务“四统一，促进行政服务规范化。 通过全面梳理各委办局落地到街道和社区的事项，实现公共服务“四统一统一事项名称、统一办理程序、统一办理依据、统一办理时限，统一对居民提供标准化的服务。 二涵盖十一大类公共服务，全面满足基层群众办事必须求。 将与居民关系最紧密、居民最常办的事项纳进办事服务平台，服务事项涵盖人口与计生、民政服务、残疾扶持、社会保证、司法救助、党团员关系转入转出服务、教育服务、住房服务、志愿者服务、红十字会服务、社情民意等十一大类，基本涵盖居民工作、生活、救助的方方面面，满足基层群众日常办事必须求。 三大幅提升办事处理效率，创造优良的社会效益。 办事服务平台利用信息化手段，为街道和社区工作人员提供便捷的业务工作平台。在平台中集成了身份证读卡器、快速扫描仪、数字评价器、打印机等电子设备，大幅提升了工作人员处理事项的速度。比如：以前必须要一小时处理完毕的，使用平台处理仅必须要半小时就可办结。 五、典型案例 西城区同区通办、三级联动平台 海淀区智慧政务服务平台同区通办、三级联动审批系统。