制度汇编52478

重庆市南山养老疗养（集团）规章制度汇编 2008年01月(修改于2012.1)目 录一、行政工作制度（5）（一）行政查房制度（5）（二）、行政总值班制度（6）（三）、差错事故登记报告制度.（6）（四）、人事管理制度（7）（五）、员工教育培训制度（7）（六）、员工管理制度（8）（七）、考勤及休假管理制度.（8）（八）、财务工作制度（10）（九）、捐赠物资管理制度（11） （十）、服务满意度测评制度（11） （十一）、建议和投诉处理工作流程（11）二、出入院工作制度.（12） （一）、老人出入院管理制度（12） （二）、与老人、家属及相关方沟通制度（13） （三）、入住老人档案资料管理制度（13） （四）、老人外出请假制度. （14）三、护理工作制度（14）（一）、护理等级评估制度（14） （二）、分级护理制度（15） （三）、褥疮护理制度（15）（四）、居室管理制度（15）（五）、护理员交接班制度（16）（六）、医疗保健工作制度（16）（七）、代发药片管理制度（17）（八）、健康档案书写管理制度（17）（九）、消毒隔离工作制度.（18）（十）、疑似传染病登记制度.（18）（十一）、医废品管理制度.（19）（十二）卫生宣传教育制度.（19）四、后勤工作制度.（19）（一）菜谱制定要求（19）（二）食堂管理制度（20）（三）物资管理制度（22）（四）设施设备维修保养制度（22）（五）采购制度（23）（六）洗衣房工作制度（23）（七）门卫工作制度（24）五，其他规定.（25）（一）、 院内安全管理制度.（25）（二）、消防安全管理制度.（25）（三）、食品安全管理制度.（26）（四）、用电安全管理制度.（26）（五）、汛期安全管理制度.（26）六、岗位职责（27）（一）行政部门岗位职责（27）1、院长岗位职责：（27）2、业务副院长岗位职责：（28）3、行政后勤副院长岗位职责：（28）4、行政专员岗位职能（29）5、财务主管岗位职责：（29）（二）业务类岗位职责（30）1、保健医生岗位职责：（30）2、护士岗位职责（30）3、护理主管岗位职责：（31）4、护理员岗位职责：（31）（三）后勤类岗位职责（32）1、维修工岗位职责：（32）2、保洁员岗位职责：（32）3、 食堂主管岗位职责：（33）4、 厨师岗位职责：.（33）5、 食堂服务员岗位职责：（34）6、 门卫岗位职责：.（34）7、 仓库保管员岗位职责：（35）8、 绿化工岗位职责：.（35）一、行政工作制度(一) 行政查房制度：1. 每周一上午9：00由院长、各部门负责人及相关区域的当班负责人参加，院领导带领有关人员深入各楼面检查工作，并填写“行政查房情况记录”。（每月两次不定时抽查）2. 每次查房应事先确定重点检查项目并逐项检查；楼面分管人员各自汇报护理、医疗、康复、餐饮、设备等服务情况；听取老年人和工作人员意见与建议，发现问题及时解决。3. 具体检查项目如下： 生活区环境卫生是否整洁、舒适、安全、无异味。 老年人居室、各工作室物品摆放是否整齐有序。 老年人身体卫生情况，是否做到勤洗澡、勤换衣。 卧床老年人皮肤检查。 员工仪表仪容、员工交接班情况。 医师是否做好楼面老年人疾病的预防及治疗情况。 护士发药情况，护理员喂药情况。 相关用具卫生消毒情况，如晒被子、便器消毒等； 老年人活动、心理护理的安排及记录； 公告区域环境卫生情况，是否有杂物堆放； 相关设施维修是否及时； 食堂卫生及菜谱安排； 食品采购是否及时到位； 门卫安全措施及人员进出管理制度的落实情况； 检查各部门工作记录。（二）、行政总值班制度1. 节假日及行政管理人员下班后至次日上班前均应设置行政总值班。2. 全面处置值班期间内发生的事宜。如遇突发紧急、重大事件应及时报告相关领导。3. 负责检查工作人员的情况，夜间巡视不得少于2次。4. 严格执行查岗制度，按要求填写查岗记录。记录应完整、字迹清晰，应注明查岗时间。在交接班时应将值班期间内发生的事宜向有关人员交代清楚。5. 自觉遵守值班纪律，注意服饰、语言、态度，讲究文明和礼仪。6. 值班当日应准时上班，不得无故脱岗，工作期间不得喝酒。因故不能值班的，应事先向院领导请假，但不得由非值班人员代班。7. 值班人员因违纪、违法或失职而造成一定损害后果的，予以违纪处罚或追究相应法律责任。（三）、差错意外事故登记报告制度1. 设立差错、意外事故登记簿，对所发生的差错、意外事故应及时登记（记录过程）便于整改；2. 发生严重差错、意外事故后，保护现场。在组织处置的同时第一时间内报告有关领导，不得隐瞒；3. 对已发生的意外事故应按顺序逐级上报，24小时内向上级领导汇报；4. 如出现差错、意外事故而故意隐瞒不报者，需行政处处罚。（四）、人事管理制度1. 按照上级人事部门要求，结合本机构实际，合理编配各部门与各班组的工作人员，定机构、定编制、定岗位，达到与业务工作需要相协调，确保各部门工作正常运转。2. 认真做好员工的业务水平考核，并按时做好上岗聘用工作。3. 按期完成人事统计及劳动工作的月、年报工作、保证准确无误。4. 认真办理员工的聘请调入和调出、离职、及请假、销假手续，办理在职员工的辞退、除名手续，加强临时工的调配管理。5. 配合机构抓好劳动纪律，做好员工考核奖惩工作。（五）、员工教育培训制度1. 水电工、车辆驾驶员、厨师与护理人员等人员应有资质的专业机构培训合格、并持证上岗。2.各部门根据自身发展需要，在每年末提出本部门“ 年度培训申请表”，行政部门负责审核各部门的年度申请，汇总为“ 年度培训计划”，报院务会议讨论批准，由行政部门组织实施，各部门配合行政部门按计划的规定实施。3.部门员工的岗位学习由各部门自行组织。4.行政部门应建立“员工培训档案卡”，记录员工接受培训的状况。5.员工自觉接受院组织的各种培训，服从培训安排。6.新聘员工的上岗培训由各部门自行组织，内容包括机构情况介绍、管理制度、劳动纪律、职业道德教育。7.培训形式包括外出进修、学习、考察、参加学习班及学术交流、机构内部组织的业务学习、护理查房、技术操作示教和岗前教育。（六）、员工管理制度1. 上班不迟到、不早退、不无故旷工。2. 除采购人员外，应事先开具请假证明方可外出。3. 遇公、病、事假，应预先告知上级管理部门，经批准同意后方可休息。4. 工作期间不做与工作内容无关的事；不串岗、离岗。5. 工作期间，应着工作服，挂牌上岗；保持仪容整洁，衣着大方，不得穿背心、短裤、拖鞋等。6. 不得歧视、虐待、戏弄、打骂、变相体罚老人。7. 不收受、借用老人及其家属的钱物；不侵占、克扣老人的生活用品。8. 爱护公物，绿化物上不得晾晒衣物，不损坏院内绿化和公物。9. 员工之间以及员工与服务对象之间发生矛盾，应妥善解决，不得在公共场所争吵。10. 举止文明，不讲粗话、脏话、不参加赌博等非法活动。（七）、考勤及休假制度1、考勤：1） 、集团员工目前暂定采用考勤表记录考勤，集团所有员工一律参加考勤。集团总经理、副总经理以上人员只按考勤表要求登记，考勤登记与工资无关联性，按集团经营需要出勤。2） 、集团目前划分为集团公司、养老院。3）、内容： 上班时间已到，而未到岗，且未至其上级领导处请假者，即为迟到； 未到下班时间，而提前离岗，且未至其上级领导处请假者，即为早退； 工作时间未经领导批准离开工作岗位者即为擅离职守；迟到、早退或擅离职守超过60分钟或未经准假而不到班者，均为旷工。 4）、外出：员工不到岗而直接至有关单位办事或下班之前外出办事，须向集团部门负责人说明，并在考勤表上注明,同时随时保持与公司联系。5）、考勤汇总：每月5号集团总公司、养老院将上月考勤表按要求汇总至财务处，作为制作工资表的附件。集团总公司由行政秘书负责汇总，养老院、由各院院长指定人员汇总，并由院长核准、签字。2、加班1) 非节假日加班须由员工提出申请，填写加班申请单，集团/部门负责人签批，加班申请交由行政人事部留存，并做调休依据或加班费核算。2) 节假日加班必须提前7个工作日由员工/相关部门向总公司提出申请，获得总公司相关部门批准后才可加班。由于本集团所属行业特殊性，服务员、护理员节假日一律不休，按国家规定发放加班工资，管理人员/医护人员需安排节假日值班。3) 因轮班在法定休息日上班不视作加班。（八）、财务工作制度1. 总则各部门人员凡办理与财务有关的事项，包括结算、报销、支付、申领等，须依循以下程序和规则：1) 事先填妥相关表单；2) 获得机构相关领导的审批签名；3) 备齐与表单事项相关的文件、票据或凭证；4) 具备以上手续方可到财务部办理相关事项。财务部有权拒绝受理表单内容不完整或未经相关领导签名的申办事项。2、附则财务部是一个重要部门，所有非财务部人员须遵守以下禁止条例：1) 无事不得进入财务室；2) 进财务室须先敲门，获允许方可进入；3) 在财务室不得随便翻阅账册、凭证等。4) 不得以任何借口要求财务人员为其代办非财务程序之内的各类事项（有空闲时间可调动）。5) 其它与财务安全和操守相悖的行为。（九）、捐赠物资管理制度 1、院办应对外来捐赠的所有物品必须建立登记手续，入库管理。处置情况有动态记录可查；2、处置捐赠物品时必须符合捐赠人的意愿，不能擅自另行处理；3、对每一项物品的处置都需有帐可查，要有接受部门负责人签字；4、钱款捐赠须入院财务帐，专款专用；不得私自挪作他用。5、一经发现挪用专款现象，需严肃处理。（十）、服务满意度测评制度1、服务满意度测评主要是指老人及家属对养老服务质量的测评，从而维护住养老人的权益；2、院办公室须在醒目的地方公示投诉的路径并设置投诉箱。由专人负责受理处置（每宗投诉都应有回复）并有记录可查；3、院办公室须设立住养老人民主管理委员会，定期、不定期地听取意见且有记录可查； 4、采取不同形式每季度一次进行服务满意度测评（测评方需由第三方操作），并汇总分析。（十一）、建议和投诉处理工作制度1、主动问好，专心倾听，仔细认真记录，并填写意见建议投诉登记表。2、老人及家属说完后，特别是服务投诉，首先应代表机构向老人、家属道歉；对提出的建议，首先代表机构向老人、家属表示感谢，3、职权之内的予以解释，表明立场时，应公平合理，不应偏瘫或阿谀。4、遇到好的建议应整理上报相关领导，是否采纳应给与解释。5、遇到服务投诉，经核实后，必须将情况反映给相关领导，及时给与处理。6、如投诉情节严重，必须当面或电话向老人、家属道歉。7、遇特殊事件，先稳定事态，控制其扩大，然后立即向相关领导反映。8、设立领导接待日，处理遗留投诉、建议处理。二、出入院工作制度（一）、老人出入院管理制度1. 养老院的收费标准、服务内容及设施设备情况，应上墙公示；2. 入出院手续按入出院工作流程办理；3. 老人入住时由接待中心办理入院相关的手续，并首次评定护理等级；4. 入出院管理部门为其办理入院档案；5. 医务部门为其办理健康档案、病例档案；6. 入出院管理部门向老人家属提供联系方式、养老院作息时间、服务标准等相关的内容；7. 办理离院手续，须由监护人提出申请，在入出院登记表上签字，并在管理系统上作相关登记。（二）、与老人、家属及相关方沟通制度1、与老人、家属及相关方沟通时态度必须真诚。2、沟通时须做到平等、平常心。3、要懂得换位思考，多站在对方的立场去思考。4、在没有明确对方的目的、意图时及时请教，询问清楚，不可不懂装懂。5、沟通时必须使用文明用语，注重礼貌、礼仪，肢体语言须恰当。（三）、入住老人档案资料管理制度1、由专人负责档案管理。2、严格执行档案的分类、归档、立卷、保管、借阅等管理制度。3、建立老人入院档案。1) 老人入院档案一人一袋，袋内须有申请、登记、入住须知、告家属书、健康状况陈述书、环境条件认可书、送医委托书、评估意见书、病历、协议书、离院登记等内容表格。2) 老人档案由行政部门专人管理，妥善保存。3) 借阅病历限于本机构主治医生以上人员，其他人员不得随意借阅。4) 住院老人需查阅以往病历时，需经院长批准，并办理相关手续。5) 病历须交工作人员传递，不得由家属、老人传递。6) 整理病历时，需填写档案（病历）首页，应自己清晰、准确无误。7) 档案管理人员应落实防盗、防火、防霉等防护措施。8) 各部门、全体员工有保护档案的义务。（四）、老人外出请假制度1、 老人外出需有亲属或护理员陪同（自理老人除外），需办理请假手续。2、 外出请假手续须由老人本人或亲属填写请假单。3、 老人外出请假由护理部负责。4、 老人外出时须出示请假手续或出门证。5、 回院时工作人员需在请假单上注明销假时间。6、 “请假单”需保留一年时间。三、护理工作制度（一）、护理等级评估制度1. 入住老人的首次护理等级的评估由护理部门和医务部门共同评定，评定的依据为：老人的年龄、自理能力、病情等情况进行初次评定；2. 入住后跟踪观察15天，在15天内进行二次护理等级评估；3. 护理等级评估应有详细的评估依据记录，由家属在护理等级变更表上签字确认；4. 评估、变更表和记录应纳入老人档案，定期或不定期依据老人的身体状况变化进行持续评估；5. 护理等级变更后，应根据老人的实际护理需求，提供相应的护理服务。（二）、分级护理制度1. 根据初次评定的护理等级，将住养老人送入相应的护理区域住养，提供相应的护理等级服务；2. 护理等级评定在三级、二级的老人，不得与特级护理的老人共居一室；3. 各类护理级别的老人，应按相应的护理内容提供服务；身体情况特殊的老人，应按“个案”制定相适应的护理内容，提供护理服务。（三）、褥疮护理制度1. 院内住养的卧床老人是护理服务的重点，对长期卧床者应建立护理记录卡；2. 对长期卧床者必须定时（1次/2小时）变更卧位，并有记录；3. 患有褥疮的老人床头卡应有红色标注的明显标示；4. 新入住的老人和住医院出院回来的老人，应进行全面的身体表皮检查，发现皮肤破损、疑似褥疮和患有褥疮的，应在交接班记录本上做好记录，并由家属签字确认，必要时留下影像资料作为凭据；5. 护理员根据医嘱进行护理，发现病情恶化，须立即汇报分管院长。（四）、居室管理制度1. 老人居室需保持温馨、舒适；2. 护理人员不得在老人居室内大声喧哗、吸烟、吃零食；3. 老人居室上下午需清扫1次、开窗通风1次；室内的老人物品应按规定摆放，食品与用品分开，洁具保持干燥、分类存放；4. 居室内严禁乱丢烟火、果皮，存放剩饭菜；5. 壁灯、空调、电视、电话定期进行保养；6. 床下、柜子下等卫生死角，每月底清洁一次；7. 定期（次/季度）召开入住老人座谈会，征求对居室环境的意见，改进完善服务工作；8. 老人的物品应建立台账，定期清点，由该区域护理员负责。（五）、护理员交接班制度1. 住养老人生活区须建立“生活护理交班本”，当班护理员需按规定如实书写、记录当日各个老人的护理情况；2. 交接班时，接班者需仔细了解上一班老人的情况，了解清楚后接班开始工作；3. 需要重点护理的老人，应在床前进行交接并检查，交班者交不清楚老人的实际状况，接班者不得接班；4. 护理员离职或下班时间到，老人的身体情况和物品没交接清楚前，交班者不得离开；5. 下班时间到，而接班者未能按时上班接手，交班者不得离开岗位。（六）、医疗保健工作制度1. 未取得内设医疗机构执业证书的养老机构，无行医资格；2. 保健医务室应为住养老人建立健康档案，保健病史每月记录一次，老人进医院治疗后回院，病史应及时更新，遇特殊情况随时记录；3. 保健医生每日不少于2-3次查房，关注老人的服药情况和病情变化；关注老人的情绪变化和饮食、排泄情况；重症病情老人要做到掌握其病情的发展，做好应急处理程序；4. 每月组织一次卫生知识宣传和健康教育活动；5. 每年组织一次老人体检的工作（七）、代发药片管理制度1. 住养老人家属需要院方为其代发药品的须与院方签订代发药品委托书；2. 院方接受家属提供的药品时，须核对老人就诊病历卡（医院的治疗方案）、注射单、处置单等，发放药品时“三查七对”遵循医院医生的医嘱执行；3. 院方接受家属提供的药品时，应按要求进行登记并签字确认；4. 医疗药品须由专人、专柜保管，不得混放，应符合卫生局医疗药品管理制度的规定；5. 不得接受非医嘱药品。（八）、健康档案书写管理制度1. 新入住的老人健康档案须在48小时内完成；2. 档案需墨水笔书写、字迹清晰，不得删改，书写的医生需签全名；3. 保健病史每月记录一次，特殊情况随时记录，记录时做到有主诉、诊断、用药、签字；4. 老人体检的报告单按顺序规范粘贴在档案上；5. 老人离院或死亡的，小结应在24小时内完成。（九）、消毒隔离工作制度1、老人居室、走廊、活动室、医务室应进行定期消毒；2、便器使用后及时处理掉排泄物，用清水冲洗；3、每次使用完便器后用1：40的84消毒液擦洗一次；4、每周用1：40的84消毒液将便器浸泡40分钟；5、便器统一摆放在通风干燥处晾干备用；6、老人在居室内去世，应对该房间进行终末消毒处理；7、疑似传染病的老人，须一人一室，工作人员进入时须穿隔离衣；8、疑似传染病的老人，经确诊后应及时做好疫点消毒处理，对老人的生活杂物，进行终末消毒处理并记录；9、按卫生部门规定处理医疗废品。（十）、疑似传染病登记制度1. 严格执行本市疾病控制中心制定的各类传染病管理的要求；2. 发现疑似传染病患者第一时间将患者隔离，并上报转院；3. 为疑似传染病患者建立档案，如实填写病症。病情；4. 配合辖区卫生部门做好防治工作；5. 制定行之有效的应急预案。（十一）、医疗废品管理制度1. 严格按照卫生行政部门制定的医用废弃物品管理办法执行，防止医源性感染。2. 明确业务副院长分管医务工作，作为责任第一人；3. 一次性医疗用品废弃，按要求毁型、消毒、分类、集中、保存、专人管理，按规定渠道处理，并做好登记；4. 按要求规范进货渠道，进货时验证供应方证照齐全；5. 按时做好各类资料的登记工作；6. 严格执行保密制度。（十二）卫生宣传教育制度1. 根据季节变化，积极向住养老人宣讲常见疾病的防治知识，引导老人们增加自我保健的意识；2. 定期向住养老人宣传参与群体和个体康复锻炼的益处；3. 定期加强饮食卫生的宣传，防止病从口入；4. 卫生知识宣传和健康教育，每月集中宣传教育一次。四，后勤工作制度（一）菜谱制定要求1、常规膳食1) 每周制定营养食谱计划，明确膳食品种与食材用量。2) 应熟后食用的食材要加工彻底，保证熟透。3) 烹饪后的食品应无异味、无杂物，色泽正常、咸度适宜，口味较好。4) 实行膳食发放前的尝膳措施，保证交付的膳食质量。2、特殊膳食根据不同的配餐需求，按照营养匀浆液配比成分进行配制。3、营养膳食严格依照配方比例与用量进行配制，要能够满足老年人的身体需要，以及口味需求。4，民族膳食严格参照各民族的饮食习惯进行配餐，并尽量达到优良的口味。（二）食堂管理制度1. 管理方式1) 由后勤部派专员管理食堂，负责职工及老人的用餐；2) 根据市、区卫生局对养老院职工食堂管理办法要求，食堂扣除各项费用（副食品、人员工资等）后，盈亏不超过5%，并接受监督。2. 管理范围入住老人及职工用餐，在条件允许的情况下，下午为老人提供各类点心。夏季可为入住老人提供防暑降温饮品。3. 就餐标准1) 入住老人和职工就餐标准为两荤，两素、米饭（其中包含汤菜一份）；每份客饭收费标准6元。2) 入住老人用餐费用，伙食费按月计算，以保本微利为原则。注：因副食品价格浮动较大，当按就餐标准供餐时发生亏损，且亏损达3000元时，客饭收费标准作相应调整。4. 其他：1) 食堂全体员工必须持健康证上岗，并按规定进行健康体检。2) 老人用餐按区卫生局要求，按时发送三餐；职工因工作延误用餐，应保证供应。每周公布菜谱。3) 饮食卫生、保温可口，品种多样，中餐保证5种以上菜肴供选择，季度测评老人和职工就餐满意率达到75%以上。4) 严格执行食品卫生法，严禁使用变质食物，保证食物符合卫生质量标准。5) 负责老人就餐登记、菜谱推荐、送餐服务。定时为老人加温食物。落实送餐卫生防护措施，防止食物二次污染。定时消毒餐桌、餐具，保持餐桌、餐具清洁卫生。做好配餐室、厨房的安全防火、防盗、防毒工作。6) 落实除“四害”措施，餐室周边环境卫生整洁，无蚊、蝇、蟑螂和老鼠。定期组织自查整改，确保各项卫生指标检验合格。7) 厨房、餐厅陈设合理，物品放置整齐、安全。生、熟食物分放处理，地面洁净，无尘埃、无污迹、无垃圾杂物；门窗明亮，天花板无蛛网，灯具无积尘，落实餐厅卫生管理责任制。（三）物资管理制度1. 所有物资必须及时验收入库、登记、分类保管。2. 物资领用、调拨、报废，必须办理相关手续。3. 对金额较大、数量较多的物资报废或转让、调拨必须报请主管院长同意后方能处理。4. 对报废物资要妥善处理，做到物尽其用，节约成本。5.各部门指定专人负责物资领用保管。（四）设施设备维修保养制度1.维修电工，应持证上岗。2.应掌握各种电力供应的设备所在。如：本院的电力总擎、电路分线、保险丝、消防电泵制动、电表等，孰知紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总擎、电表等，以备急修时使用。3.部分区域电力中断，后勤应及时派人检查修理供电系统。4.全院电力突然中断，应先检查总擎是否正常，如属于正常则与供电公司联系询明情况。5.使用的电力设备，如电梯、水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或有过热现象，应立即派人修理。6.接到供电公司通知停电时，应即贴出通告，清楚列明日期、时间及受影响的设备，如供水系统、室内电器以便各部门有所准备。公共照明由院内自备发电机供电解决。停电完毕后，贴出恢复供电通告，并检查各系统是否恢复正常。7.经常检查、保养弱电系统，监控系统必须保持完好正常运行，发现问题立即修理。8.在院内应备有充电式紧急照明设备。9.院内的总擎房、机房，不得放置各种杂物。10.院供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。（五）采购制度1，采购应根据审批后的采购计划所规定的内容及要求进行，严禁无计划采购。2，物资采购应在后勤部负责人统一安排下进行，采购物资及报销应由物后勤部专人统一办理。3，主要物资采购应在院公布的合格供方名单中优选供方和供货商，确定名单采购时，应对供方进行应急评价，合格后方可进行采购。4，物资采购文件发出前后勤部负责人应对其准确性和完整性进行审核。5，采购物资到货后，采购人员应将随货同行物资凭证和资料传递给仓库管理员。（六）洗衣房工作制度1、洗衣房的清洁卫生、机器保养，由洗衣工负责；2、洗衣房的工作时间为：8:00-18:00；3、入住老人和员工使用的时间为：18:30-21:30；其他时间不得占用；4、洗涤、消毒用品由洗衣工负责保管，其他人等不得私用、侵占；5、入住老人自行在洗衣房洗衣时，洗衣工必须在场指导正确使用，并保证使用安全；6、洗衣房除洗衣工作时间外，必须上锁，钥匙交办公室保管，开启时到办公室领用；7、衣物按规定要求分类洗涤、消毒、存放、防止交叉污染；8、晴好天气不得烘干，应在室外翻晒；9、收发衣物应有收发签收记录。（七）门卫工作制度1. 员工工作时间外出需凭“外出单”或经由院方、部门领导口头批准，在门卫处登记；2. 门卫应查阅“外出单”后，予以放行，无查阅属门卫未尽到职责；3. 员工不凭“外出单”外出视为脱岗；4. 后勤员工正常休息日，应在考勤登记簿上登记，调休应在院部办调休手续；5. 员工外出请假时，如遇院办公室领导不在，需电话告知，可事后补办手续，否则视为私自脱岗；6. 员工外出携带大量物品时，门卫应进行检查，并记录；7. 医务室医生正常外出去医院配药、取药可以不使用“外出单”但应在门卫处登记；8. 门卫负责进出安全，关系重大，对于外来车辆，陌生人员应予以查问清楚来院目的并登记后才可放行进出；处罚：9.员工不凭“外出单”外出视为脱岗，经检查发现第一次口头警告，第二次会上批评，第三次罚款50元处理，屡教不改，无视院规、院纪者，予以解除合同。10.门卫未尽到检查监督考勤职责，同上条内容一并处罚。五，其他规定（一）、 院内安全管理制度1，养老机构重要部位应结合实际设置必要的安全报警装置，防止被盗、被抢等事件发生。2，建立24小时值班制度，严格交接班制度，明确责任，切实做好安全保卫和信息的上传下达工作。3，严禁社会上闲杂人员进入，不得留宿客人和其他非工作人员。4，严格执行请、销假制度，入住老人外出必须持请假条登记，返院时要及时销假，严防老人走失和意外事故的发生。（二）、消防安全管理制度1，要按照消防法要求，配置各类消防器材，并定期检查更换消防设备，保证消防设备始终处于良好运行状态。2，加强对工作人员安全消防知识的培训，确保正确使用各类消防设备。3，加强对入住老人和员工消防安全的教育和培训，普及火灾安全防范、紧急救护、逃生计巧等知识，不断提高院内人员的消防意识。4，严禁入住老人和员工在住宿房间内用电驴、煤炭和私自使用电热毯及其它危险电器，教育吸烟人员注意自身安全，不得卧床吸烟，不要随处丢烟头。5，对消防安全设置定期进行检查，发现问题及时整改。（三）、食品安全管理制度1，要严格执行食品卫生法规，认真做好食品的采购和管理工作，确保购进食品卫生新鲜。2，从事膳食工作人员须持有卫生部门颁发的合格证，并定期体检。3，定期对厨具进行消毒处理，定期对厨房进行全面检查，及时发现消除不安全隐患。4，每天安排专人对院内食品卫生安全情况进行检查，严禁使用超过保质期或保存期食品，夏季绝对杜绝使用过夜食品。（四）、用电安全管理制度1，严禁院内人员宿舍私拉电线、私人电驴、电热毯等电器。2，安排专人负责电力维护工作，做到专人管理。及时对工作人员进行用电安全常识的教育和培训。3，定期对厨房、老人房间进行排查，重点检查厨房、淋浴间各类电器电线是否破损，电盘是否灵敏，避免因天气潮湿造成电路短路，老人房间是否存在私用电器等现象。对发现的问题应及时解决。4，教育引导院内人员正确用电，禁止私自接电，发现用电安全隐患及时报告并正确处理。（五）、汛期安全管理制度1，抓好汛期院内防汛工作，疏通排水通道，确保院内部积水或少积水，保障院内公共财产安全。要防止道路湿滑，保障五保老人的生命安全。2，对发生高温、雷电、大风、暴雨等恶劣天气时，要做好预防工作，做好防暑降温和其他预防工作，防止出现恐慌、中暑等意外事故的发生。3，定期对房屋进行检查，做好建筑物的维护和保养工作，及时对漏雨、危房等进行维修和加固，不能及时维修加固的严禁老人居住，并及时将老人转移到安全场所。4，遇到大雨侵袭，工作人员要及时组织院民将机构内的物资转移到安全场所。六、岗位职责（一）行政部门岗位职责1、院长岗位职责：1) 制定养老机构发展的大政方针、发展规划和年度工作计划，率领员工脚踏实地做好为老年人服务的工作。2) 坚持以老人为中心，统筹安排养老机构各项工作。3) 深化养老机构组织人事制度、管理制度和分配制度改革，努力提高养老机构运营效益。4) 制定养老机构目前责任，督促各部门落实目标责任。5) 经常深入科室、楼层检查指导工作，帮助解决服务与管理工作中存在的问题。6) 加强班子内部团结，实行民主管理、科学决策，规避养老机构经营风险。7) 加强经营管理，降低成本，杜绝浪费，提高经济效益，增强养老机构自我发展能力。8) 坚持以人为本，对与昂既要严格管理，又要人性化管理，关心员工，切实帮助员工解决困难。9) 加强对外交流与宣传，努力争取上级主管部门和社会各界对养老机构工作的支持。2、业务副院长岗位职责：1) 在院长领导下，负责全院业务工作管理。2) 负责全院业务规章制度的制定和组织实施。3) 负责全院业务工作年度计划的制定、组织实施、指导、监督检查和质量控制。4) 负责全院业务科室、业务职能部门的考核评价工作。5) 负责全院入住老人意外事故的防范、调查、分析，矛盾纠纷的调解、处置。3、 行政后勤副院长岗位职责：1) 在院长领导下，负责全院行政、后勤保障工作管理。2) 负责全院行政、后勤管理制度的制定和组织实施。3) 负责全院后勤、行政工作的年度计划的制定、组织实施、指导、监督、检查和质量控制。4) 负责全院行政、后勤部门的考核评价工作。5) 负责全院消防安全工作。4、行政专员岗位职责1) 主管行政办公室、人事部、总务部的工作；2) 负责各类文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管工作；3) 负责各类会务的安排、来访、参观、宣传（网站维护、推广、信息发布）及内外宾接待工作；4) 负责会议记录、文字材料起草、文印等文秘工作；5) 负责对捐赠物品的接受工作和员工档案管理；6) 负责建立健全各类规章制度和员工教育培训工作；7) 负责公寓设施设备的维修、保养，物资供应等保障工作；8) 负责组织定期对设施设备、消防的检查工作（后勤）；9) 负责公寓环境卫生、绿化养护、安全保卫工作（后勤）；10) 负责固定资产的备案登记、建筑施工图纸保管；11) 负责协调各部门之间的工作；12) 按部门考核细则，掌握各岗位员工的工作能力、业绩，向上级提出考核、奖惩意见。5.财务主管岗位职责：1) 在院长领导下，具体负责全院财务管理工作。2) 认真执行财务制度，遵守国家财经纪律，自觉接受财务、审计监督。3) 制定本部门工作及规划，统筹安排本部门工作，认真做好组织实施。4) 加强本部门员工监督。业务指导和考核。5) 组织本部门做好全院财务预决算编制和财务报表统计分析和上报工作。6) 组织本部门做好全院报账工作。7) 组织本部门做好全院成本核算工作。（二）业务类岗位职责1、保健医生岗位职责：1) 按时进行上下午查房及巡查工作；2) 根据医嘱和老人家属委托的协议，为老人配药、发药；3) 根据老人不同的身体状况，为其制定保健理疗和康复锻炼计划，并协同、督促护理员实施；4) 准时参加各部门碰头会议，通报查房遇到的情况，重大情况协同主管拿出解决方案，共同处理；5) 认真完成相关工作台帐，如实填写交班记录，对有可能夜间发生危险的老人，精心做好预案交到值班人员手中。2、护士岗位职责：1) 必须持有护士职业资格证书，并在卫生行政部门注册，方能从业。2) 严格按照临床护理操作规程、规范开展临床护理工作，正确执行医嘱，做好老人注射、领药、发药、换药等护理质量操作，严格执行“三查”，“七对”。3) 妥善保管护理器械、用品和用具，及时清洗、消毒护理用品和用具；正确使用供养、雾化吸入等装置。4) 定期巡视病房，密切观察危重老人病情变化，做好护理记录，发现异常及时报告。5) 配合医生做好危重病老人救治工作。6) 做好老人生命体征测量，密切观察高血压老人的血压变化。7) 做好护理交接班工作。8) 参加护理教育，指导新护士和护理员工作。9) 定期开展入住老人健康教育，传播卫生知识，督促老人改变不良习惯。10) 完成上级交办的其他工作。3、护理主管岗位职责：1) 在主管院长领导下，负责制定本部门工作计划并做好组织实施工作。2) 组织本部门做好全院护理工作的组织实施、指导、质量监督和满意度调查。3) 组织本部门做好全院护理人员的技术培训和考核工作。4) 负责与相关部门协调工作。5) 组织本部门做好入住老人的亲属及单位联络工作。6) 协助相关部门做好意外事故矛盾纠纷调解和处置工作。7) 组织本部门协调老人贵重物品保管工作。8) 组织本部门做好其他工作。4、护理员岗位职责：1) 按与老人护理等级相应的内容提供护理照料服务；2) 帮助二级护理的老人做好面部清洁、口腔护理、衣服穿着搭配及清洁个人卫生；3) 督促自理老人在餐厅就餐，二级、一级、特级护理的老人饮食端到居室，协助其就餐；4) 为老人保洁好居室卫生，定期换洗床上用品及衣物；5) 对看护的老人做到早晚两次以上的问候，每次交谈十分钟，掌握老人情绪的好坏，予以疏导；6) 每天上下午各一次陪同老人娱乐、散步、晒太阳及做康复锻炼；7) 有顺序的安排好老人一天的娱乐、学习、休息、就餐等作息时间；8) 做好就寝前的卫生工作，留盏廊灯、保持室内通风，夜间对特殊情况老人予以照料。（三）后勤类岗位职责1、维修工岗位职责：1) 应做到每日对用电系统及设施设备的检查、巡查；2) 应做到每日对用水系统及设施设备的检查、巡查；3) 应做到每周对用电、用水系统设施设备的保养维护；4) 应做到每周对消防设施设备的检查及保养；5) 应做到维修、更换零件、保养器材有记录；6) 应做到有计划的申请购买备用零配件；2、保洁员岗位职责：1 热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本公寓的各项规章制度。2 着装整齐，待客热情，礼貌，服从领导，具有高度的责任心。3 保持院内公共区域的环境卫生，物品整齐洁净，做好日常清理工作。4 每日检查设备，设施的完好程度，做好保养。5 多观察，勤巡视，发现杂物，污垢立即清理。6积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平。7贯彻执行各项制度，服务标准，严格执行服务程序，协助同事，配合做好3、食堂主管岗位职责：1) 接受后勤部经理的直接领导，主管餐厅全面工作；2) 制定本部门相应的管理制度及工作时间，保障准时供应餐点；3) 根据老人营养搭配食谱和特殊要求，要求厨师按质、按量制备膳食；4) 定期（每月底）听取老人意见和建议，满足合理的需求，督促餐饮工作人员不断提高烹调技术和服务质量；5) 遵守食品卫生法按规定做好相应的内容；6) 严格要求员工在操作过程中按卫生法要求，加强个人及食堂环境卫生保洁，做好餐具、容器等器具的清洁消毒工作；7) 严格控制成本，把好进货关。4、 厨师岗位职责：1) 自觉服从食堂管理员的领导，认真做好本职工作。2) 应持有厨师职业资格证书和健康检查合格证明。3) 合理安排工作时间，适时为老人准备膳食。4) 服务热情、主动，在人少的情况下，协助其他岗位工作，如开餐服务等。5) 积极做好个人卫生，勤洗头、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工作服、饭前便后要洗手。6) 努力钻研烹饪技术，听取老人和员工意见，不断提高服务质量。7) 遵守院内规章制度。5、 食堂服务员岗位职责：1) 自觉服从食堂管理员和厨师的领导，积极做好本职工作。2) 身体健康，体检合格。3) 配合厨师合理、适时准备膳食。4) 认真收集、清洗餐具，打扫餐厅卫生。5) 服务主动热情，说话和气，积极为老人和员工服务。6) 积极做好个人卫生，勤洗头、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工作服、饭前便后要洗手。7) 自觉遵守院内各项规章制度。8) 认真听取老人和员工的意见。6、 门卫岗位职责：1) 在后勤部主管领导下，坚守岗位，履行职责，切实做好安全保卫工作，维持院内秩序，如遇突发事件立即报告。2) 院内老人出入应持有“外出证”，并做好登记。3) 员工上班时间出入要登记。4) 外来人员来访应做好登记，查看证件，车辆出入应登记车牌号码。5) 小件物品出门要登记，大件物品出门应有相关出门单。6) 做好报刊、邮件收发工作。7、 仓库保管员岗位职责：1) 在后勤主管领导下，负责仓库物资的验收、保管和分发工作。2) 根据领料单发放物品，并及时做好领料登记。3) 库存物资要堆放有序，做到账物相符。4) 经常与采购部门沟通，防止采购物资、物品积压。5) 认真做好防火、防盗、防潮、防变质等工作。6) 做好其他临时工作。8、 绿化工岗位职责：1) 在后勤主管领导下，做好室内、院内花草树木管理、养护工作，保证四季常青、季季有花草。2) 积极做好各种活动场所的花草配景工作。3) 做好绿化地带的除草、修剪、防治植物病虫害和名贵花卉、树木、盆景安全保管工作。4) 绿化工作必须建立绿化档案，积累资料，提高专业技术和管理水平。5) 妥善保管绿化工具、肥料和农药。完成其他临时性工作。以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢！性别：女民族：现居地：广东省出生年份：198*9政治面貌：党员身高：164 cm教育经历2006-092008-07广州医学院所学专业：护理学类获得学历：大专工作/实习经历2008-072009-07广州市第一人民医院单位规模：1000人以上 单位性质：国营 助理护士工作地点：广州市盘福路 下属人数：1 工作内容：在护士长和护师的指导下工作，主要负责病人的基础护理和付治疗，协助医生护士抢救，完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教，根据医嘱完成病人的输血工作，病人进行化疗时要负责心电监护仪的操作。人自我评价我是一个充满自信心且具有高度责任感的女孩,经过1年多的临床工作，强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!在血液内科一年的锻炼，让我学会了很多血液科及大内科的知识，临床护理和急救更加磨练了我的意志，极大地提高了我的操作能力和水平。自信这一年的工作让我实现了从护理实习生到内科护士的飞跃，有信心接受一份全职护士工作。当然一年的时间不可能完全达到专业护士的要求，在以后的工作中我会更加努力，为护理工作尽职尽责！专长描述1.能熟练进行各项护理操作,应变能力强,能在实际操作中不断地学习，因而能很快融入到新的工作中； 2.擅长对常见血液病、多发病进行观察和护理； 3.熟练掌握呼吸机和心电监护仪等急救设备的操作，对急救的基本程序和技术要求，以及危重病人的护理、病情监测的技术重难点基本掌握； 4.对病人的心理护理的基本技巧有一定地认知。 目前就读于广州医学院护理学专业一年级。暂未命名意向职位：护士期望薪资：2000-3000工作地点：广东省语言能力英语读写：(良好)听说：(良好)相关技能计算机(良好)兴趣爱好看书、听音乐、滑旱冰、张卢良性别：男邮箱：qqjianli_l90民族：汉族婚姻状况：未婚体重：74 kg出生年份：QQ：123456现居地：上海身高：174 cm教育经历2010-092013-07人民大学所学专业：网络工程获得学历：本科工作/实习经历2013-08现在XX公司网络工程师相关技能网络工程相关(精通)自我评价积极乐观，观察能力强，能够理智思考问题;个性开朗，适应新环境能力强，工作认真负责，敢于迎接挑战，敢于承担责任，具有良好人际关系。求职意向意向职位：网络工程师期望薪资：7500工作地点：上海语言能力英语读写：(熟练)听说：(熟练)兴趣爱好爱好看球、滑冰扫一扫，手机查看本简历6)42