广汽吉奥DMS系统经销商端操作手册

DMS吉奥汽车经销商管理系统经销商 当前，汽车制造业在中国蓬勃发展，制造厂商之间的竞争日趋白热化。如何在竞争中抢占先机？效率是关键！提高效率，一个通畅 的信息流 、物流和资金流 的沟通平台是前提保障！ 我们的经销商管理（经销商管理（ DMSDMS）系统）系统成功的对销售和服务市场中的信息流、物流和资金流进行了有效的设计、规划和控制，实现了整车生产商、经销商、服务站 、物流商和配套厂 之间的协同作业 ，能够最大限度地利用系统来完成车辆销售、服务支持、备件供应、营销活动等业务的展开，从根本上优化销售流程，提升销售效率，最大化物流效率，进一步发掘维修服务价值，最终从根本上降低库存，降低供应链的整体成本，提升客户满意度，从而全面提升企业的整体市场竞争能力。 前言DMS 系统对经销商和服务站的价值系统对经销商和服务站的价值 通过DMS系统的使用，规范化吉奥汽车整体业务流程，提高管理水平，给各经销商和服务站提供一个公平、公正、反应快捷的合作平台。 通过DMS系统的使用，经销商和服务站能够实时查询订货情况，能够及时将货物在途状况、订单状态等信息反馈最终客户，提高对最终客户的响应能力，提升客户满意度。 通过DMS系统的使用，经销商和服务站可以降低库存占用量，降低单据流转时间，提高经销商和服务站与吉奥的费用结算速率，提高经销商和服务站的资金利用率。 通过DMS系统的使用，经销商和服务站能收集和维护潜在客户和老客户数据，获取每一个接触点与客户的交互经验，掌握更多的销售机会，赢得更多利润。第二章 订货操作流程、汇款处理目目 录录第一章 软件下载及安装、基本参数设置 第三章 顾客接待、顾客跟进 第四章 整车销售流程 第五章 库存管理第六章 客户管理、通知公告第一章第一章 软件下载与安装软件下载与安装1.1 1.1 基本信息基本信息 软件下载网址： http:/:808/dms/http:/:808/dms/1.2 1.2 软件下载步骤软件下载步骤 首先打开IE浏览器，输入网址： http:/:808/dms/http:/:808/dms/ 打开网址后点“DMS经销商系统下载”（电信与网通区分开的） 下载时注意保存安装文件： 吉奥汽车经销商管理系统经销商端 dms_jxs.exe 1.3 安装软件鼠标双击“吉奥汽车经销商管理系统经销商端 ”的安装程序图标，按照系统提示信息进行操作，直至安装成功为止。安装成功后，如果当前网络是连通时，会自动显示系统登陆界面。桌面自动生成“吉奥汽车经销商管理系统经销商端”快捷图标。鼠标双击电脑桌面上“吉奥汽车经销商管理系统经销商端”的快捷图标，输入“经销商号”、 选择“操作人员”（系统初始用户名为“管理员”，初始密码为“888888”）、输入“密码”，点击“登录”按钮。点击“登录”后，打开系统主界面。1.4 单位信息 点击进入“系统基础设置单位信息”模块。 说说 明明：“单位信息”界面中的信息是由吉奥公司总部设置，如经销商有疑问可与吉奥公司相关部门联系调整。在此界面中可查看单位概况的基本信息。1.5 “1.5 “员工员工”设置设置 点击“店务管理职员管理”按钮，进入“职员管理”界面。在“经销商职员信息”界面中，点击“新建”按钮。说明：说明：可在“照片”处鼠标右键单击，选择上传员工照片；界面中带“”号项目为必填项。 在“职员信息”界面中，输入职员的详细信息后，点击“保存”按钮。1.6 1.6 操作员的设置操作员的设置 点击进入“系统管理操作员信息” 界面。在“操作员信息”界面中，可以增加操作员、修改操作员的权限等。“增加操作员”模块的设置 点击“新建”按钮进入“操作员”界面选择操作员的“姓名”、输入“密码”、“优惠额度”单击“保存”按钮。说说 明：明：1 1、 优惠额度可直接输入金额，具体情况由经销商设定。修改操作员的密码 点击进入“系统管理修改密码”按钮在“修改密码”界面中，输入用户的“原始密码”、“新密码”、“新密码确认”，单击“确认”按钮系统自动保存后提示“密码修改成功”信息，单击“确定”按钮1.7 1.7 销售顾问的设置销售顾问的设置 点击进入“系统管理销售顾问” 界面。点击“增加”按钮进入“新增销售员”界面，选择销售员的姓名（先设置好经销商“员工”）、输入联系电话，点击“保存”即可。点击“修改”按钮进入“销售员信息修改”界面，选择要修改的销售员、输入联系电话，点击“保存”即可。系统提示“保存成功”选择要删除的销售员，点击“删除”按钮系统提示是否“确认要删除此销售员”1.8 1.8 背景设置背景设置 打开销售系统，进入“系统管理背景设置” 界面。 点击“背景设置”选项后，选择自己喜欢的背景图片，点击“打开”，即完成背景的设置。1.9 1.9 经销商照片设置经销商照片设置 登陆系统后，点击“店务管理照片” ，可以上传经销商照片。在此界面中可以单击鼠标右键选择图片，然后点击“提报”，即可将经销商的相关图片上传。目目 录录第二章 订货操作流程、汇款处理第三章 顾客接待、顾客跟进 第四章 整车销售流程 第五章 库存管理第六章 客户管理、通知公告第一章 软件下载及安装、基本参数设置2.12.1整车订货流程图整车订货流程图整车订货流程概述整车订货流程概述 客户订车后，如果经销商仓库不足，客户先选择订车，经销商制定销售订单，销售订单上传到总部端，总部端收到订单后受理，如果总部有该车型的库存，就选择物流商，然后财务审核经销商帐户余额是否满足，如果不足，经销商需要打款。财务审核通过后，总部对该订单车辆进行备车，备车完成后，总部将该单所订车辆从仓库移到待发区，物流商凭相关手续，到待发区提车。车由相应物流商发运后总部将对该次订货作最终结算，结算结束后，总部对该单作开票处理，车辆到达经销商所在地之后，经销商要对此订单作验收处理，验收时可以对物流商进行评价，订单经验收之后，车辆自动入经销商仓库。第二章 订货操作流程、汇款处理2.22.2订货计划订货计划 订货计划就是下个月的订车计划，新建一份“订货计划”上传到总部。进入进入“订货计划订货计划”界面，点击界面，点击新建新建按钮，新建一份订货计划。按钮，新建一份订货计划。 先选择先选择“车系车系”，相应车系的车辆信息会出现在右侧车辆信息栏，相应车系的车辆信息会出现在右侧车辆信息栏目中，双击选择一款车增加到订货计划详细信息栏目中，输入数量目中，双击选择一款车增加到订货计划详细信息栏目中，输入数量和备注，输入完毕后点击和备注，输入完毕后点击确认确认按钮，保存订货计划。按钮，保存订货计划。 保存后，系统回到保存后，系统回到“订货处理订货处理订货计划订货计划”界面，点击界面，点击检索检索，可，可以查看相应订货计划，此时以查看相应订货计划，此时“状态状态”一栏中显示为一栏中显示为“区域经理未审核区域经理未审核”。订货计划首先由区域经理进行审核，在审核不通过的情况下，状态为订货计划首先由区域经理进行审核，在审核不通过的情况下，状态为“区域经理已审核区域经理已审核”，审核结果为，审核结果为“”，同时显示审核备注。，同时显示审核备注。订货计划若经过区域经理审核未通过，可以打开并进入订货计划若经过区域经理审核未通过，可以打开并进入“月订货计划编月订货计划编辑辑”界面，计划重新修改之后，点界面，计划重新修改之后，点确认确认即可，再交由区域经理审核。即可，再交由区域经理审核。订货计划若区域经理审核通过，订货计划若区域经理审核通过，“状态状态”一栏显示为一栏显示为“区域经理已审区域经理已审核核”，审核结果为，审核结果为“”“”，同时可以看到审核备注。，同时可以看到审核备注。订货计划在区域经理审核通过之后，再打开就进入订货计划在区域经理审核通过之后，再打开就进入“订货计划明细订货计划明细”界面，可以查看该月订货计划详细信息。界面，可以查看该月订货计划详细信息。订货计划在通过区域经理审核之后，还要进行总部审批，若审批未订货计划在通过区域经理审核之后，还要进行总部审批，若审批未通过，则通过，则“状态状态”一栏显示为一栏显示为“总部已审批总部已审批”，审核结果为，审核结果为“”，同时显示审核备注。同时显示审核备注。【注意】如果经总部审批未通过，由经销商再次制定订货计划，然后再交总部直接审批。订货计划若经总部审批通过，订货计划若经总部审批通过，“状态状态”一栏显示为一栏显示为“总部已审批总部已审批”，审核结果为审核结果为“”“”，同时可以看到审核备注。，同时可以看到审核备注。2.3 订单管理新建一份车辆订单，点击新建一份车辆订单，点击“采购管理采购管理订单管理订单管理”界面，点击界面，点击新新建建按钮，创建一份订单。按钮，创建一份订单。输入订单信息，可以在左侧的车系列表里选择相应车系，在右侧会出现车输入订单信息，可以在左侧的车系列表里选择相应车系，在右侧会出现车系中所有车辆信息，也可以输入物料号、车型等其他信息来过滤车辆。系中所有车辆信息，也可以输入物料号、车型等其他信息来过滤车辆。双击选中的车辆，添加到订单明细列表中，输入数量、备注等一些信息，双击选中的车辆，添加到订单明细列表中，输入数量、备注等一些信息，确认无误后点击确认无误后点击保存保存按钮，再点击按钮，再点击上传上传按钮，将订单上传到总部。按钮，将订单上传到总部。订单上传后，该订单的状态为订单上传后，该订单的状态为“未受理未受理”状态，总部看到上传的订单后，状态，总部看到上传的订单后，会对订单进行操作，受理或者不受理，如果不受理会对订单进行操作，受理或者不受理，如果不受理会会说明不受理的原因。说明不受理的原因。2.4 打款处理订单受理后，由总部财务管理人员对订单进行财务审核，主要是检订单受理后，由总部财务管理人员对订单进行财务审核，主要是检查经销商帐上的余额是否满足此订单累计扣款。若不满足，则审核未查经销商帐上的余额是否满足此订单累计扣款。若不满足，则审核未通过，该单为通过，该单为“已审核已审核”，审核状态为，审核状态为“”。如果帐上余额不满足累计扣款，经销商就必须向总部打款，点击如果帐上余额不满足累计扣款，经销商就必须向总部打款，点击“财务管理财务管理财务打款财务打款”按钮。按钮。进入进入“财务管理财务管理财务打款财务打款”界面，点击界面，点击新建新建按钮，新建一份按钮，新建一份财务打款单。财务打款单。进入进入“财务打款财务打款”，选择，选择“打款方式打款方式”，输入，输入“打款金额打款金额”等信息。等信息。点击点击保存保存按钮，提示按钮，提示“打款信息保存成功打款信息保存成功”。总部对该总部对该“财务打款财务打款”审核通过后，点击进入审核通过后，点击进入“财务管理财务管理财务打款财务打款”界面，点击界面，点击检索检索按钮，则此时该单状态为按钮，则此时该单状态为“已到帐已到帐”。2.5 往来帐查询 进入进入“财务管理财务管理往来帐查询往来帐查询”界面，可查看该经销商所有往来帐界面，可查看该经销商所有往来帐的项目、数额等信息。的项目、数额等信息。进入进入“往来帐查询往来帐查询”界面，选定查询类型后，点击界面，选定查询类型后，点击检索检索按钮，可按钮，可查看该经销商所有往来帐的项目、数额等信息。查看该经销商所有往来帐的项目、数额等信息。2.6 款项处理 经销商还可以在经销商还可以在“款项处理款项处理”中查询所有款项明细，点击中查询所有款项明细，点击“财务管财务管理理款项处理款项处理”，进入，进入“款项处理款项处理”界面。界面。 点击新建按钮，可增加经销商店内的收入支出项目。这样经销商的点击新建按钮，可增加经销商店内的收入支出项目。这样经销商的收支情况就一目了然。收支情况就一目了然。2.7 订单验收与车辆入库 总部对经销商订单进行受理，经销商可见该单状态为总部对经销商订单进行受理，经销商可见该单状态为“已受理已受理”。 受理完成，财务审核通过后，经销商状态“已审核”。 财务审核完成，仓储人员备车，经销商可见该单状态为“已拣配”。 备车完成后，总部将该单所订车辆从仓库移到待发区，备车完成后，总部将该单所订车辆从仓库移到待发区， 经销商可见该单状态为经销商可见该单状态为“待发待发”。 物流商凭相关手续，到待发区提车。物流商凭相关手续，到待发区提车。 此时经销商可见该单状态为此时经销商可见该单状态为“已提车已提车”。 该车经由相应物流商发运后，经销商可见该单状态为该车经由相应物流商发运后，经销商可见该单状态为“已发车已发车”。 车辆到达经销商所在地之后，经销商要对此订单作车辆到达经销商所在地之后，经销商要对此订单作验收验收处理。处理。 点击点击“订货处理订货处理运单处理运单处理”按钮。按钮。 进入进入运单处理运单处理后，输入仓库及评分等信息。后，输入仓库及评分等信息。 点击点击“验收验收”按钮，确认此次操作。按钮，确认此次操作。 评分等信息是指经销商对物流商的评价。 验收后，该订单状态为验收后，该订单状态为“已验收已验收”。 双击打开订单，可见运单验收明细。双击打开订单，可见运单验收明细。 订单经验收之后，车辆自动入库。订单经验收之后，车辆自动入库。 点击点击“仓储管理仓储管理库存管理库存管理”按钮；按钮； 输入输入“仓库仓库”，点击，点击“检索检索”，则可见该订单相应车辆明细。，则可见该订单相应车辆明细。目目 录录第三章 顾客接待、顾客跟进 第四章 整车销售流程 第五章 库存管理第六章 客户管理、通知公告第二章 订货操作流程、汇款处理第一章 软件下载及安装、基本参数设置3.1 3.1 潜在客户信息输入潜在客户信息输入 打开“吉奥汽车经销商管理系统”，点击“潜在客户”按钮。 进入“潜在客户”界面后，单击“新建”按钮 单击“新建”按钮后，进入“潜在客户”界面，在“客户基本信息”窗口中输入顾客的基本信息。说明： 1、输入客户信息时，带“”号的项目为必填项； 2、选择“客户类别”时，应根据具体情况选择（如下图）； 3、输入“从事行业”、“着装打扮”、“随同人员”等客户信息时，可依据系统选择，也可以自己手动输入。 输完客户的基本信息后，点击“客户购车信息”，在该界面中输入客户的欲购车信息，然后点击“保存”按钮，即可将客户的基本信息与购车信息同时保存。 3.2 3.2 顾客跟进顾客跟进 在“潜在客户”中，选择“接洽日期”，点击“检索”按钮。 选中需要跟进的顾客信息，点击“跟进”按钮或者直接双击鼠标左键打开。 进入“潜在客户跟进”界面后，选择“跟进目的”、“跟进方式”，输入“跟进事项”等后，点击“保存”即可。3.3 3.3 审核顾客跟进审核顾客跟进 在“潜在客户”界面中，点击进入“潜在客户跟进”界面。选择需要审核的客户跟进信息，点击“审核”按钮。 点击“审核”后，系统会自动提示是否需要审核跟进记录。点击“是”后，系统提示“该跟进记录已被成功审核”。审核成功后，将无法再对该跟进记录进行编辑。3.4 3.4 审核潜在客户信息审核潜在客户信息 在“潜在客户审核”界面中，输入“接洽日期”，点击“检索”按钮。 找到需要审核的潜在客户信息，单击“审核”按钮 单击“审核”后，系统会自动提示是否“要审核该潜在客户信息吗？”，单击“是”后，系统提示“潜在客户信息审核成功”。3.5 3.5 配置价格配置价格 打开吉奥汽车经销商管理系统，在“潜在客户”界面中，点击“价格”按钮。 进入“配置价格”界面后，可输入“车型”、“物料号”、“价格”等信息，点击“检索”按钮，检索不同车系的配置销售价格。3.6 3.6 统计顾客接待信息统计顾客接待信息 打开“吉奥汽车经销商管理系统”，在“潜在客户”中，点击“统计”按钮，可统计所有的顾客接待信息。 在“潜在客户”中，可根据下图中红色区域中的内容，分类统计当前的顾客接待信息。 例如：进入“潜在客户”界面后，点击“按车型”，然后点击“统计”按钮，即可“按车型”统计出接待的顾客次数。其他各类型统计与此操作类似。 “按客户类别”统计后，点击“图表”按钮。 点击“图表”按钮后，在“顾客接待统计图”界面中，可选择不同的“显示方式”保存顾客接待统计图。目目 录录第四章 整车销售流程 第三章 顾客接待、顾客跟进 第五章 库存管理第六章 客户管理、通知公告第二章 订货操作流程、汇款处理第一章 软件下载及安装、基本参数设置 4. 4.1 整车销售流程图:4.2 4.2 整车销售流程概述整车销售流程概述 首先是销售员对顾客进行接待，登记下详细信息，对客户进行跟进，顾客有购车意向后，与其签订销售合同，收取部分款项。如果客户所选型号没有库存，则此型号车加入订车系统，待所订车辆到货后，再通知客户选车确认。客户选定车辆后，看其是否按揭购车,按揭分银行按揭和公司按揭，如果是银行按揭，就要得到银行的确认，然后办理保险等业务，最后收款开票；如果是公司按揭,经过同意后即可开票；如果不是按揭购车，财务收足款项之后，即开发票。 其次，经销商对客户所购车辆进行PDI交车检查，如果不通过，则进行修理或换车，直到通过为止。PDI检查通过后，银行按揭的客户必须要委托经销商上牌，待款项到齐后再提车，而现款付清的客户可自愿选择装潢、上牌等服务，或者直接提车。总部则对客户信息归档。以便进行后续的回访工作。 4.34.3销售合同的输入销售合同的输入 打开吉奥汽车经销管理系统，单击 “销售合同”，打开该主界面后，单击“新建”按钮，操作如下:在“销售合同”界面中，必须通过“提取”按钮提取客户的“顾客接待号”，通过“提取”过来的客户信息如果不全，可以进行修改。 点击“提取”按钮后，进入“客户信息”窗口（下图），选定某一客户，鼠标双击可将客户信息拷入“销售合同”中。拷入“客户信息”后，输入“费用信息”，如“订金”、“车款”、“牌照费”、“付款方式”等。拷入“客户信息”后，输入“费用信息”，如“订金”、“车款”、“牌照费”、“付款方式”等。 付款方式可根据客户的不同情况进行选择，点击“付款方式”下拉按钮, 选择“现款”、“银行按揭”、“公司按揭”的付款方式。 输完“费用信息”后，须通过“选择”按钮，提取“车辆信息”。 若“购车类型”选择的是“现车”，点击“选择”按钮将打开“库存车辆”窗口，鼠标双击可选择库存车辆中的信息。 假如没现车的情况下，经销商可通过订货流程去订车，待车辆发运到经销商后，马上跟客户联系来选车。 操作步骤：在“销售合同”界面中“购车类型”要选择为“订车”，点击“选择”按钮 ，进入“配置价格”窗口。在“配置价格”窗口中，可根据“物料号”、“车型”、“颜色”、“产品描述”、“销售价格”，点击“检索”查找该车型，然后双击选中该车。 “客户信息”、“费用信息”、“车辆信息”填写完毕后，点击“保存”按钮。 点击“保存”按钮后，系统自动提示“合同信息保存成功”。 说明：1.银行按揭：先要得到银行确认，然后办理保险业务，最后收款开票。 2.公司按揭：经销商同意后，财务收款后即可开票。3.现款：如果不是按揭购车，财务收足款项之后即可开票。 4.4 4.4 销售合同的确认销售合同的确认 打开吉奥汽车经销商管理系统，点击主菜单“销售合同”，选择“签约日期”、“状态”、“购车类型”等条件，点击“检索”按钮，找到未确认的销售合同。 点击“打开”（或直接双击该合同）进入“销售合同”界面，点击“保存”按钮后，再点击“确认”按钮，确认该销售合同。说明：销售合同确认成功后，将无法再对合同信息进行修改。 如果付款方式是“银行按揭”客户，还必须要通过银行的确认，点击“银行”按钮。 银行确认完毕后，再点击银行确认完毕后，再点击“保险保险”按钮，因为进行按钮，因为进行“银行按揭银行按揭”的的客户，必须在经销商处办理保险业务。客户，必须在经销商处办理保险业务。 进入进入“保险代理保险代理”模块后，依次输入模块后，依次输入“保单号码保单号码”、“投保人投保人”、选择选择“承包公司承包公司”，填入各块保险费用等信息，然后点击，填入各块保险费用等信息，然后点击“保存保存”按钮按钮即可。即可。 点击“确定”后，该投保信息保存成功。说明：假如购车类型是“订车”，银行确认之后，必须先要“选车”，否则就无法做“保险”业务。如未选车，点击“保险”按钮，系统会自动提示“请选定一辆车再做保险”信息。 然后进入“销售合同”界面，点击“选车”即可。4.5 4.5 收款处理收款处理进入系统主菜单界面，点击“财务处理”，选择进入“收款处理”界面。 在“收款处理”界面中，双击“合同编号”的空白框，在“合同选择”模块里面，可根据签约日期、客户名称、销售员、状态、购车类型任意条件，点击“检索”按钮后，出现选择条件所要的合同。 选中该合同后，双击进入“收款处理”模块，然后在“付款方式”里选择“现金”、“支票”、“银行贷款”、“银行转帐”等收款方式，输入“收款金额”，点击“确认”即可。说明：假如付款方式是“现款”，财务在收款时，如果已交款的金额少于预估总金额时，系统自动会弹出“未交足款项，需要开票的请选中特殊开票”，点击“确定”即可。说明：假如付款方式是“银行按揭”，判断银行确认即可,因为银行确认给客户贷款,不一定马上打钱过来。 财务对收款的金额进行确认后，点击“开票”即可。 在“开票处理”模块里面，输入“发票号码”、“开票人”，选择“发票类型”，点击“确认”即可。 4.6 4.6 出库处理出库处理 进入系统主菜单界面，点击“仓储管理”，选择“出库处理”。 在“出库处理”界面中，根据“状态”、“库位”、“底盘号”等选择条件，点击“检索”按钮，查到要做PDI检查的车辆。 点击“PDI”按钮，对该车进行PDI交车检查。说明：PDI检查通过后，车辆PDI检查信息会成功写入销售合同。返回“销售合同”模块，根据“客户名称”、“状态”、“购车类型”等条件，点击“检索”按钮，查看该车状态，此时的状态为“已检查”。说明：说明：银行按揭的客户必须在服务站上牌，待款项到齐后再提车,而现款付清的客户可自愿选择装潢、上牌等服务，或者直接提车。 选中该车后，鼠标双击打开，对银行按揭的客户进行上牌处理，点击“上牌”，在“上牌”界面中，输入“车牌号”，“上牌经办人”，点击“确认”按钮，系统自动提示“该车上牌信息确认成功”。 交车处理 点击“仓储管理出库处理”，在“出库处理”界面中，根据“状态”、“库位”、“底盘号”等条件找到该车，点击“交车”按钮。说明：说明：银行按揭的客户必须在服务站上牌，待款项到齐后再提车,而现款付清的客户可自愿选择装潢、上牌等服务，或者直接提车。 选中该车后，鼠标双击打开，对银行按揭的客户进行上牌处理，点击“上牌”，在“上牌”界面中，输入“车牌号”，“上牌经办人”，点击“确认”按钮，系统自动提示“该车上牌信息确认成功”。 交车处理 点击“仓储管理出库处理”，在“出库处理”界面中，根据“状态”、“库位”、“底盘号”等条件找到该车，点击“交车”按钮。 进入“出库交车”模块，输入“交车人”、“提车人”、“提车人身份证”信息，点击“确认”，选择“是”对该车进行交车。 点击“确定”后，系统将相关的客户信息成功写入客户档案。目目 录录第五章 库存管理 第三章 顾客接待、顾客跟进 第四章 整车销售流程 第六章 客户管理、通知公告第二章 订货操作流程、汇款处理第一章 软件下载及安装、基本参数设置 第五章第五章 库存管理库存管理 5.15.1库存管理库存管理打开吉奥汽车经销商管理系统，点击“仓储管理库存管理”。 进入“库存管理”界面后，选择“车型”、“车系”，输入“物料号”、“仓库”、“底盘号”，点击“检索”按钮，可查看所有库存车辆的信息。 进入“库存管理”界面后，点击统计按钮，可对现有的库存车辆进行统计。可以根据红色方框里的类型进行统计。 例如：选择“按车系统计”，点击统计时，可根据“车系”统计出现有车系的数量。 统计后，也可以图表的形式显示现有的库存数量的统计图，同时可以选择图表的显示方式。例如：选择“按车系统计”后，点击图表，将显示“按车系统计”的统计库位图。点击保存按钮可以保存成图片。目目 录录第六章 客户管理、通知公告第三章 顾客接待、顾客跟进 第四章 整车销售流程 第五章 库存管理第二章 订货操作流程、汇款处理第一章 软件下载及安装、基本参数设置第六章第六章 客户管理、通知公告客户管理、通知公告6.16.1客户档案客户档案 经销商在填写完销售合同，交车之后，系统自动就会生成一份客户档案，客户档案需要上传到总部，交由总部进行审核。输入过滤条件，单击检索，可以检索相应的客户档案。 选中状态为“已初审”的用户档案，单击“打开”按钮。 带红星号标志的信息为必填项。进入“客户档案”模块，在“客户信息”界面中，显示已在“潜在客户”时录入的客户信息，同时可以补充填入其他相关信息。查看录入完新的客户信息后，点击查看录入完新的客户信息后，点击“销售信息销售信息”按钮，可查看录入新按钮，可查看录入新的销售信息。的销售信息。在“客户档案”模块中，点击“附件”按钮，可以上传合格证和发票扫描附件。设置合格证和发票附件的路径后，点击设置合格证和发票附件的路径后，点击“上传上传”按钮即可。按钮即可。 证件上传的格式为.JPG或者. BMP，大小控制在200K以内。 客户档案经检查无误后，点击客户档案经检查无误后，点击“保存保存”，就上传到总部端。，就上传到总部端。档案成功上传后，在档案成功上传后，在“客户档案客户档案状态状态”栏中，可以看到总部栏中，可以看到总部对客户档案的审核情况。对客户档案的审核情况。如果区域经理审核未通过，此时如果区域经理审核未通过，此时“状态状态”栏显示栏显示“区域经理已审区域经理已审核核”，审核结果为，审核结果为“不合格不合格”。如果审核未通过，操作人员要立即检查不合格的客户档案，做出相应修如果审核未通过，操作人员要立即检查不合格的客户档案，做出相应修改后，再单击改后，再单击保存保存按钮。再由区域经理审核，直到审核通过为止。按钮。再由区域经理审核，直到审核通过为止。如果区域经理审核通过，此时如果区域经理审核通过，此时“状态状态”栏显示栏显示“区域经理已审核区域经理已审核”，审核结果为审核结果为“合格合格”。客户档案由区域经理审核通过后，还需经总部审批。假如总部审批不通过，此时“状态”栏显示“总部已审批”，审核结果为“不合格”。此时操作人员要立即检查不合格的客户档案，做出相应修改后，再单此时操作人员要立即检查不合格的客户档案，做出相应修改后，再单击击保存保存按钮。按钮。修改后的客户档案，再经总部审批，直到通过为止。总部审批通过后，此时“状态”栏显示“总部已审批”，审核结果为“合格”。6.2 6.2 客户回访客户回访 点击点击“客户管理客户管理客户回访客户回访” 进入“客户回访”界面后，在查询条件“回访日期”和“售后”中输入相应信息，单击检索按钮。检索完毕后，选中需要客户回访的车辆，单击检索完毕后，选中需要客户回访的车辆，单击打开打开按钮或者双击按钮或者双击打开。打开。在打开的在打开的“客户回访客户回访未回访未回访”界面中，填入相关信息后，单击界面中，填入相关信息后，单击保保存存按钮，即可将客户回访的资料存入系统中。按钮，即可将客户回访的资料存入系统中。6.36.3随车资料补办随车资料补办 点击进入“信息管理随车资料补办报告”。选择“补办内容”，输入“补办原因”等信息后，点击保存按钮。补办资料收到后点击验收按钮。 6.4 通知公告点击进入“其他通知公告”界面。在“起始日期”中输入需要检索的日期，单击检索按钮。即可检索出相关的通知公告。 进入进入“业务业务其他其他”后，点击进入后，点击进入“在线消息在线消息”界面界面说明：在线消息-此功能可用来向总部各部门、各兄弟经销商及各物流商发送在线消息。6.5 6.5 在线消息在线消息 点击点击“新建新建”按钮，可以新建在线消息。按钮，可以新建在线消息。在在“发送内容发送内容”中输入要发送的信息；发送前，必须添加接收人中输入要发送的信息；发送前，必须添加接收人才能发送信息；点击才能发送信息；点击添加接收人添加接收人”按钮。按钮。在在“查询查询”窗口中，输入窗口中，输入“接收部门代码接收部门代码”、“部门名称部门名称”、“接收接收人代码人代码”和和“接收人接收人”信息，并在信息，并在“内部人员内部人员”、“经销商经销商”和和“物流物流商商”三者中选择需要检索的对象，单击三者中选择需要检索的对象，单击检索检索按钮。按钮。查找到接收人信息后，在查找到接收人信息后，在“选中标志选中标志”框中双击选中，然后点击框中双击选中，然后点击添加添加按钮。按钮。各项信息添加完成后，点击各项信息添加完成后，点击发送发送按钮，系统显示按钮，系统显示“信息已成信息已成功发送功发送”。2010年年5月月谢谢！谢谢！Thank youThank you培训完毕