毕业论文信息资源在汽车维修中的应用

摘 要在当今社会，随着社会经济的发展，人们对信息的需要将日益高涨，各行各业都离不开信息资源，汽车行业也不例外。人们对“信息”的认识，发生了质的飞跃，认识到信息也是一种宝贵的战略资源，它与物质、能源一起成为当今社会发展的三大战略资源。尽管由于多种条件的限制，信息资源在我国汽车维修业的应用还存在一系列的问题。但是信息产业的浪潮正以汹涌澎湃之势，不可遏止地向全社会各领域冲击。也自然将给进入新世纪的我国汽车维修行业产生更大的推动作用。信息资源在汽车维修界的应用前景将是十分广阔的。我们要把握好这个难得的机遇，推动整个汽车维修行业技术与管理的全面提升，为尽快赶超世界先进水平而不懈努力！关键词：信息资源，汽车维修，应用前景AbstractIn the current society, with the development of social economy, peoples requirements for information will grow to even greater heights, all trades and professions are all due to information resources, car trade is no exception. Peoples understanding of information , the qualitative leap has taken place , has realized information is a kind of valuable strategic resource too, it becomes three major strategic resources of current social development together with material, energy. Though because of the limitations of many kinds of conditions, the application of the information resources in the car maintenance industry of our country also has a series of questions. But the tide of the information industry cant strike in every field of the whole society halting with the tempestuous tendency. Too natural to give , enter car maintenance trade of our country for new century produce heavier impetus. The application prospect in the car maintenance circle of the information resources will be very broad . We want to get hold of this rare opportunity, promote the overall promotion of technology of the whole car maintenance trade and management, make great efforts for catching up with and surpassing the advanced international standards as soon as possible! Kewords：Information resource ，Automobile service ，Application prospect目录引 言.1第1章 ：信息资源概述.21.1：信息对生产要素起优化作用.21.2：信息对资源起补充作用.21.3：信息对财富起增值作用.3第2章：人类社会对信息的需求.52.1：信息资源的增加.52.2：社会逐渐信息化.52.3：企业的生存和发展离不开信息资源.5第3章：我国汽车维修业对信息资源需求及存在问题.73.1：传统汽车维修无信息资源的不足.73.2：电脑管理系统软件与技术在现代汽车维修企业中的应用.73.3：现代汽车维修企业显著特征.73.4：采用电脑进行对汽车维修企业管理的优点.83.5：信息资源在我国汽车维修业的应用方面还存在的问题.83.6：长安汽车运用信息资源取得的成效.9第4章：实现维修信息化是必然趋势.114.1：现代汽车维修企业信息化是实现经济效益和核心竞争力.114.2：维修企业要建立完善的技术资料信息库.114.3：汽车维修专业实现互联网络.12第5章：我国信息资源在汽车维修界的应用前景.145.1：汽车维修专业互联网在汽车维修业的应用. .145.2：为企业注入信息资源人才.145.3：现代维修企业采用电脑的管理方式势在必行.145.4：我国的信息化建设取得长足进展.14参考文献.16致 谢.17IV信息资源在汽车维修中的应用 17引 言我国汽车维修业对维修资料信息的需求日益强烈。而解决这一不足的就是汽车维修专业互联网络，即INTERNET互联网。INTERNET互联网的出现，彻底打破了资讯传递在空间、时间上的局限，能在第一时间最全面、最快速地将资讯迅速的传递到地球上的每一个角落。而INTERNET互联网络在中国现代汽车维修行业中已崭露头角，从国际汽车维修行业看，维修行业技术资料查询、故障检测诊断、技术培训网络化，已成为全面普及的局面。我国信息资源在汽车维修界的应用前景，尽管由于多种条件的限制，信息资源在我国汽车维修业的应用还存在一系列的问题。但是信息产业的浪潮正以汹涌澎湃之势，不可遏止地向全社会各领域冲击。也自然将给进入新世纪的我国汽车维修行业产生更大的推动作用。信息资源在汽车维修界的应用前景将是十分广阔的。第1章：信息资源概述信息资源是指信息的生产、分配、交流（流通）、消费过程。它除信息内容本身外，还包括与其紧密相联的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。以往我国只把物质、能源当作资源，把信息当作一般的“消息”，自邓小平同志“开发信息资源，服务四化建设”题词公开发表后，人们对“信息”的认识，发生了质的飞跃，认识到信息也是一种宝贵的战略资源，它与物质、能源一起成为当今社会发展的三大战略资源。1.1信息对生产要素起优化作用信息可通过优化生产素质，导向生产要素的合理有效配置，促进生产力系统运行的有序等方面发挥功能作用，这表现在：1.1.1信息与基层劳动力信息通过与劳动力相互作用，增加其他生产要素的信息含量，从而提高生产力系统的素质水平和利用效率。增加了信息含量的生产要素一旦进入生产过程，一是可以缩短劳动者对客体的认识及熟练过程，使生产要素以较快较准的状态进入生产运行系统，从生产过程的时效上表现与发挥生产力的功能。二是可增强生产的有序性与安全系数，带来机会收益。三是可引发对生产过程、生产工具、操作方法和工艺技术的技术革新与发明创造。1.1.2信息与领导层信息通过与领导层相互作用，导向生产要素的最优组合，从而提高生产力。信息对领导者的导向功能主要有：一是引导领导者注意力的转移，把注意力放到新的工作上去。二是引导领导判断形势，从而作出正确的决策。三是引导领导决策的制定，决策方案形成过程，是领导对信息综和处理的过程。1.1.3信息与管理者信息通过与生产管理者的的相互作用，增强管理者与管理对象的可知性和透明度，从而提高生产力系统运行的有序度。生产力系统是由多个生产要素构成的整体，而生产是通过一系列生产要素的信息来运行的，准确的信息有利于管理者把握生产运行的尺度，使生产正常、有序、高效地进行。1.2信息对资源起补充作用物质、能源、人力和资金构成社会的基本资源，而信息的发展，对这些社会的基本资源起到补充作用，它的表现为：（1）信息可大大节约社会经济活动中各项资源的使用和消耗。（2）智能机器人的使用，使人力资源得到补充和替代。以高度信息化、智能化的机器人装配线为龙头，汽车公司的无人车间源源不断地生产出大量的汽车，由于人力的节省还使汽车的成本大大降低；以高度信息化的数据库，人们一按电钮就可查到全国乃至全世界的有关资料，省去了在浩瀚文献中查找资料的时间，从而大大节约人力资源。（3）信息还可以替代资本，从而使资金更方便、更快、更有效地为社会经济建设服务。电子货币的出现，以信息卡为载体的信用信息使现代社会经济活动中由货物交换方式演变成信息交换方式；电子转帐出现，把货物流和票据流的资金运动变为信息流的运动，不但大大减少了在途运输资金的麻烦，而且加快资金周转速度，提高资金利用率，从而解决社会经济建设中资金不足的矛盾。1.3信息对财富起增值作用信息不但对生产要素起优化作用和对社会资源起补充作用，而且可直接创造财富，对社会财富起增值作用。1.3.1信息可使非资源转化为资源信息可使非资源转化为资源投入相应的信息都会使其产生价值或价值增值。呆滞的资本得到资本需求的信息就会变为赢利的投资。1.3.2直接出售信息产品和信息服务直接出售信息产品和信息服务，从而创造财富。在美国、日本等信息业发达的国家，信息服务业和信息产品制造业的直接收入惊人，据统计，美国信息业销售额1982年为2370亿美元，1985年为4000亿美元，1988年为4700亿美元，预计2000年将接近一万亿美元。1.3.3信息可创造财富。信息资源是无形存在的，同时它所产生的财富也是相当可观的。（1）信息可缩短流通时间，从而创造财富。电报和电话所起的作用就是加快信息传递速度，缩短信息流动的时间，提高工作效率，从而达到创造财富的目的。通过信息和信息技术缩短流通时间给我们带来的财富的例子很多，如通讯、电话、传真、电子邮件、联机检索、电视会议等一系列先进技术设备，使信息流动时间由过去以周、日计算缩短为现在以分、秒计算，从而大大加快了财富的增值过程。 （2）信息可扩大增值空间，从而创造财富。（3）由于信息技术具有很强的辐射能力，使现代的信息活动在更广泛的空间进行，从而创造财富。因此，在信息化不断提高的今天，财富的增值空间不但在某一自然地域或某一国家和地区，而且扩大到全球其他国家和地区。总之，信息经济是“低耗能”的经济，在工业经济中，国内生产总值（GDP）的增长与能源、原材料是同步增长，而在信息经济中，单位GDP所耗能源却下降，美国、日本等国近年来国民经济生产总值在增长，而能源却减少了。我国是人均自然资源劣势的国家，特别是能源较缺，如要把经济建设搞好，就必加快发展信息产业。第2章：人类社会对信息的需求当今社会，人类对信息需求日益高涨，世界所有国家，无论是发达国家，中等发达国家，还是发展中国家，都立足于新世纪的竞争。而要在竞争中取得胜利，就必须通过各种手段，捕捉有效的信息，从而掌握经济发展的主动权。可以预料，随着社会经济的发展，人们对信息的需要将日益高涨。2.1信息资源的增加现代信息处于爆炸的时代，文献量在成指数的增长，社会的信息量在迅速的增加。据不完全统计，当今社会，全球每年大约产生100万份发明专利，450万篇科技文献，1亿2千万册各类出版物，以及数以亿计的各种机构文件和资料。其中每年我国发表的经济类学术论文和资料就有3万多篇，也就是说，每天平均有100多篇，它们分别发表在1 000多种报刊上。这些文件和资料每十年大约要翻一番。此外各类信息系统内部以及地区之间、国际之间昼夜不停的信息传递也达到难以统计的程度。面对如此巨大且日益膨胀的信息量，没有足够的计算机系统和互联网络的支持和处理是不可思议的。2.2社会逐渐信息化社会逐渐信息化，信息逐渐社会化和产业化是当今社会发展的潮流与趋势，也是当今的社会特征之一。信息对社会各个领域的渗透日益明显，几乎到了处处存在信息、事事离不开信息的地步。2.3企业的生存和发展离不开信息资源企业的生存和发展，在竞争中立于不败之地，不得不掌握与其命运攸关的有关信息。随着经济的发展，信息在企业的经营活动中更为重要，这是因为：一方面，各种新技术、新设备、新材料不断产生，同时这些新技术、新设备、新材料又被广泛的应用于新产品的开发和应用上，因此，不了解这些信息，企业就不能用最新的科学技术、最先进的设备生产出最新的产品，企业就不能注入新的活力；另一方面，市场经济要求企业的生命越来越和市场连在一起，这就要求企业加强对市场的调查研究，随时了解市场行情，把握市场变化的信息，生产出适销对路的产品。只有这样，企业才能适应复杂多变的市场环境，企业才能生存，才能发展。总之，信息产业和信息技术影响超过了历史上任何一次的技术革命，它不仅影响着物质产品的生产过程，而且影响了信息和知识型产品的生产过程，它不仅影响到各国经济的发展，而且对各国的政治、军事、社会发展等产生了越来越大的影响。第3章：我国汽车维修业对信息资源需求及存在问题3.1传统汽车维修无信息资源的不足传统意义上的我国汽车维修业，长期以来一直处于原始、落后的现状，是公认的脏、苦、累、差行业，这种落后表现在管理水平、技术水平、人员素质、设备装备等诸方面，而信息资源方面的落后表现得尤为突出。一百多年前诞生的汽车，只不过是一个简单的四轮交通工具，是被一些人，包括马车夫所嘲笑的笨重怪物。谁也不曾想到，就是这样一个笨重怪物，历经100多年的发展，由原始汽车变化成为一个高科技的结晶体。特别是电子技术、电脑技术的飞速发展，使汽车的高科技化程度不断得到提高。电子燃油喷射系统的应用，ABS 防抱死制动系统、SRS安全气囊系统、电子控制自动变速箱系统、空气悬挂系统、动力转向系统、自动巡航系统、中控门锁及防盗系统、动力牵引系统、自我诊断系统，这一系列高新技术，不断完善着汽车的性能，展现在我们面前的汽车再也不是比马车强不了多少的简单的交通工具，而是一个集现代文明和智慧的高科技产物，而这个高科技产物，还在不断地向高科技领域纵深发展。这种汽车自身的高科技特征，加上世界各个汽车制造厂商每年不断地推出新的车型车种，先进技术的不断采用，多种系统的不断发展，使得广大汽车维修技术人员对汽车维修信息方面的需求越来越强烈。传统的汽车维修资料信息查询，主要借助于传统的媒体（如图书、杂志、报刊等），这种传统媒体，存在着信息量小、查询速度慢、资料更新迟缓，特别对于改革开放以后大量涌入国内的进口汽车，更因缺乏维修资料，给维修工作带来很大的困难，就现在汽车维修技术人员而言，没有一个人能将数千种车型的维修资料、数据、程序等记忆在大脑中，汽车维修技术人员的知识技术、经验以及对信息的全面掌握，越来越显示出自身的局限性。3.2电脑管理系统软件与技术在现代汽车维修企业中的应用电脑管理系统软件与技术在现代汽车维修企业中的应用，也是信息资源与信息技术在汽车维修业的应用实例。目前，汽车维修企业正面临一场革命。一大批新的汽车维修企业成立，相应的汽车维修服务行业急剧扩张，维修行业的规模也随之变得庞大。到目前为止，全国大大小小的维修企业已经发展到近30万家。如何面对接踵而来行业内的挑战，提高企业在维修界的竞争力，提高企业自己的生产利润，已成为现代汽车维修企业经营者和管理者所面临的主要问题。解决这一问题的关键主要在于两个方面：一方面在于提高企业的技术水平，而更重要的另一方面就是提高企业的管理水平。完善的管理制度，现代化的管理方法，精确的管理数据分析以及电脑在企业管理中的应用，对于一个现代化的汽车维修企业更为重要。信息化和电脑技术把汽车维修企业引向现代管理模式和管理方式。企业发展的根本在于人，在于管理。“服务”将成为未来竞争最重要的手段。良好的服务包括维修服务、售前服务及售后服务。这种主动服务，就是建立稳定的客户关系，依赖于客户信息和维修档案的建立与管理。而大量的企业经营数据信息，仅凭人工来完成是难以想象的。利用电脑技术，建立企业网络数据库才是必由之路。3.4 采用电脑进行对汽车维修企业管理的优点对于汽车维修企业来讲，采用电脑，网络对企业进行管理的优点是非常大的。（1）上层管理者可以通过电脑管理网络系统及时了解全厂的运作情况，从而可以对全厂各部门的工作进行统筹安排。（2）准确及时的统计报表大大减少了管理者主观判断上可能造成的失误，这样就加强了全体员工的工作积极性，可以形成良好的企业文化，加强企业的凝聚力。（3）可以使汽车维修企业彻底改变手工作坊式的工作模式，实现一个质的飞跃，以此来解决作为企业领导每天面对庞大的客户资料、维修记录、凌乱的库存管理以及因此而产生的诸多客户纠纷和纷杂事务。（4）厂长经理们可以从繁琐的统筹安排，生产调度，统计报表中解脱出来，去争取更多的客户，带来更多更好的效益。（5）标准规范的电脑化管理能够提高服务厂在顾客心目中的形象。电脑管理下的客户及车辆档案，为长期、灵活的客户服务奠定了基础。（6）车辆、客户的动态跟踪可以让业务部具体掌握所有车辆以及客户的每一个细节，随时提醒客户进行维修、保养和零件的更换，更体现了服务的完整性。（7）图表分析功能可以为工作繁忙的厂长经理们提供一个简单直观的查询功能。（8）可以消除在会计方面人为的失误。（9）对于顾客的提出的询问能作出迅速确实的反应，尽可能少占用顾客的宝贵时间。（10）提高工作效率，合理调配零件，节省人力物力等。由此可见，汽车维修企业使用电脑，网络对于企业的管理帮助是巨大的。3.5信息资源在我国汽车维修业的应用方面还存在的问题在我国，因为信息技术起步较晚，所以我国汽车维修业在信息资源等方面的应用还存在着诸多问题。（1）政府扶持政策的力度还不强，资金投入更是不足，资金短缺，投资分散，正常融资环境不健全等，都在阻碍着信息资源和学习技术在我国汽车维修界的应用，从事汽车维修专业互联网站的公司大多于依靠自有资金、人才、技术进行发展，缺乏政府的政策扶持。（2）电脑在众多汽车维修企业的应用不够，有很大一部分汽车维修企业装备的电脑 还只是花瓶式的摆设，并没有真正成为生产力。可以说，由于许多汽车维修企业厂长、经理的认识局限，许多汽车维修企业对电脑的兴趣，甚至还不如许多家庭高。电脑已经大规模的进入家庭，甚至许多小学生都能够熟练的操作电脑，而在很多汽车维修企业，电脑还是稀罕物，许多员工还是电脑盲，这不能不说是我国汽车维修业的悲哀。（3）由于我国汽车维修业长期处于原始落后的状态，人员素质普遍较低，对电脑、互联网及信息产业有一种本能的神秘和畏难情绪，存在着电脑难学，不会上网等困难，而企业领导者更愿意将资金投入到厂房、设备等硬件设施方面，对电脑、互联网方面的投入的力度及对员工在这方面的培训力度很小。（4）最后一点，由于我国电信部门长期处于垄断经营的地位，网络收费过多，服务不良等现象，也直接影响到我国汽车维修界的电脑应用和互联网络的应用。这些问题的存在也和大限度的限制了我国汽车维修业的发展，特别是使用信息资源对于汽车维修业的影响非常巨大。3.6长安汽车运用信息资源取得的成效11月10日， 2003年中国企业信息化500强企业名单在北京发布。长安汽车（集团）有限责任公司及其下属控股上市公司分别名列第17位和21位，同时，长安公司还获得了最佳信息化战略奖。中国企业信息化500强的评估不仅仅考虑企业信息化规模和信息化投入，还包括企业信息化战略、盈利能力、人力资源、信息化应用、信息化效能、决策支持能力、企业灵敏度、电子商务状况、合作能力、创新与发展能力等。它吸收了国家信息化指数、企业信息化指标、制造业信息化指数的经验，采用综合评分分析法，再经多轮专家意见的征集后由第三方测评机构中国信息化测评中心最终发布的,在行业内具有相当高的权威性。 近年来，长安集团抓住机遇，以实施ERP为动力，全面进行内部信息化建设，搭建了硬件基础平台，组建了分布于全国的数据传输网，完成了制造、财务、销售三大模块的集成和上线，取得了令人瞩目的成绩。现在投入使用的有以汽车制造园区网、公司总部大楼网络中心、销售公司网络为核心的企业级网络平台；汽车产品开发技术支持系统；质量管理信息系统；成本工程信息处理系统；汽车营销管理信息系统；人力资源信息处理系统；ITS智能运输系统预研；办公自动化系统等。这些计算机综合系统的运用，提高了信息资源的开发效率，改进和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理，大大提高了企业的生产能力和工作效率。特别是采用计算机技术的物料准时投料管理更是形成了独具长安特色的一种物流综合性管理模式。它采用国际汽车行业较为先进的精益生产和物流管理一体化的方法，抓住了效率、成本、现场这三个中心，强制实施零库存，有效地提高了物流周转速度，大大减少了储备资金占用，同时还规范了生产现场，实现了生产质量的稳步提高。通过实施这项先进的管理模式，长安创造出了国内一流的生产现场管理水平，而且汽车制造成本也大幅降低，大大增强了长安汽车在市场上的核心竞争力,为长安汽车连续几年在国内同业领先提供了有力的保障。目前，长安正配合配套体系的重构和整顿，将准时制生产逐步延伸到汽车、发动机配套体系中，以信息化带动工业化、从而带动管理现代化，为长安“三步走”战略的实现充分发挥信息技术支撑作用。本次企业信息化水平的测评结果充分肯定了长安公司在企业信息化方面所取得的成绩，长安公司的信息化建设经验也将作为20家经典案例之一向全国企业进行推广。第4章：实现维修信息化是必然趋势4.1现代汽车维修企业信息化是实现经济效益和核心竞争力维修企业信息化之路有很多条，以不同的理念、方针为指导，采用不同的方法实施，必然产生不同的效果。面对复杂多变的技术、经济形势，必须注重理念和手段的持续创新，采用新模式。以“集成”为例，过去将集成的注意力集中在“技术”和计算机硬件、操作系统平台和数据库上，然后转向重视“任何组织的集成”由于计算机技术的发展使得技术层面的集成已渐渐为相对统一的标准变得简便，因此现在讲关注集成，主要应是指关注“应用集成”。信息技术是手段，不是目的，企业应用信息技术，必定是根据自身生存和发展的需要，不失为采用信息化手段而采用。在信息社会里，信息技术好比工业社会的机械技术，他是社会重要的和基本的生产、技术手段。伴随性是信息技术的突出特征之一，信息经济是伴随性的经济，信息科技必须与其它科技相结合，才能发挥作用、带来效益。对于汽车维修企业而言，信息化是一项工作或一类事件、任务等等，可在不同理念指导下，用不同的方法和手段实施。信息化必须针对不同企业的实际进行具体分析，然后根据企业特点考虑采用不同的模式进行。任何技术理念、方法等，最终都必须落实在提高企业经济效益和核心竞争力上，只有抓住了企业瓶颈问题，解决了企业关键的技术手段，才能称之为有效的手段。讲求“好用、实用、够用”，不盲目追求技术的“新”、“奇”、“高”，注意与国际经济、技术发展相衔接，但更要从企业实际出发，充分考虑集成的适时、适度，考虑企业现有基础情况和现实承受能力，考虑企业的理念、人、组织、基础管理等是否能够适应适时信息化工程的要求。对带动企业管理模式、生产方式变革的信息化过程，应充分估计到它的难度，规划好他的步骤、节奏、阶段划分等等。信息化的根本目的是提高企业经济效益和核心竞争力，对技术目标的追求必须最终落实在效益目标上。4.2维修企业要建立完善的技术资料信息库电脑管理系统软件与技术在现代汽车维修企业中的应用，也是信息资源与信息技术在汽车维修业的应用实例。目前，汽车维修企业正面临一场革命。一大批新的汽车维修企业成立，相应的汽车维修服务行业急剧扩张，维修行业的规模也随之变得庞大。到目前为止，全国大大小小的维修企业已经发展到近30万家。如何面对接锺而来行业内的挑战，提高企业在维修界的竞争力，提高企业自己的生产利润，已成为现代汽车维修企业经营者和管理者所面临的主要问题。解决这一问题的关键主要在于两个方面:一方面在于提高企业的技术水平，而更重要的另一方面就是提高企业的管理水平。完善的管理制度，现代化的管理方法，精确的管理数据分析以及电脑在企业管理中的应用，对于一个现代化的汽车维修企业更为重要。传统的汽车维修资料信息查询，主要借助于传统的媒体(如图书、杂志、报刊等), 这种传统媒体，存在着信息量小、查询速度慢、资料更新迟缓，特别对于改革开放以后大量涌入国内的进口汽车，更因缺乏维修资料，给维修工作带来很大的困难，就现在汽车维修技术人员而言，没有一个人能将数千种车型的维修资料、数据、程序等记忆在大脑中，汽车维修技术人员的知识技术、经验以及对信息的全面掌握，越来越显示出自身的局限性。随着汽车技术的不断进步，电子技术在汽车上得到了广泛应用，汽车各部系统都普遍采用了电子控制装置。机电一体化已经成为现代汽车的显著特点。对这种复杂的现代汽车进行维修，有许多项目，如果不具备专业技术资料而仅凭工作经验，是很难胜任的。因此，技术资料对于从事现代汽车维修必不可少。现代汽车维修企业，由于维修车辆的品牌和型号较为复杂，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，在拥有必备检测手段作为硬件的同时，也应有较为完善的技术资料库软件。这样，既能够为汽车维修的决策提供科学依据，又能够方便迅速地查阅资料，排除车辆的疑难杂症。企业要建立完善的技术资料库，应该从以下几个方面着手。（1）对综合型汽车维修企业，尤其是以维修高档进口汽车为主的企业，应购置一套完整的世界高级轿车维修技术资料光盘。如在市场上使用较多的美国米切尔公司的车型资料光盘。（2）对设有汽车制造厂特约维修站的汽车维修企业，应配有原厂提供的完整的维修手册和其他相关技术资料。（3）配置电脑，接通上网通道，通过国际互联网，进入汽车维修专业技术网站或其他汽车、配件等方面的相关网站，以便更快、更方便地搜索所需要的各类信息，并运用打印机等设备将信息输出和储存。（4）为了便于员工平时学习技术，进一步提高他们的技术理论水平，应购置一部分与汽车维修相关的技术理论书籍和专业杂志。4.3汽车维修专业实现互联网络我国汽车维修业对维修资料信息的需求日益强烈,而解决这一不足的就是汽车维修专业互联网络。互联网的出现，彻底打破了资讯传递在空间、时间上的局限，能在第一时间最全面、最快速地将资讯迅速的传递到地球上的每一个角落。而互联网络中国现代汽车维修行业中己崭露头角，从国际汽车维修行业看，维修行业技术资料查询、故障检测诊断、技术培训网络化，已成为全面普及的局面。以美国汽车维修业为例，在维修信息综合管理、专家集体会诊、网上查询资料、网上解答疑难杂症、网上开展技术咨询、网上购买汽车维修资料，已经成为维修行业的基本特征。早在80年代末90年代初，就已经全面实行。我国汽车维修专业互联网络，是从90年代中期开始起步。从96年起，开始投入巨资，大规模建立汽车维修互联网站。目前已发展成为专业性最强的汽车维修专业网站，涵盖欧美亚各车系的发动机、变速箱、空调、悬挂、转向、定速、安全气囊、防盗等各系统的基本保养、检修程序、各类数据、各类元件位置图、机械拆装图、电气线路图，并实现了在网上答疑、网上咨询、网上查询、网上培训等功能。这种以电脑信息处理技术为特点的互联网站，已构成现代汽车维修企业的一大高科技特征。汽车维修专业互联网的另外一项重要功能是可以迅速、快捷地提供汽车配件、汽车维修检测设备、汽车维修资料、汽车维修技术与管理人才等方面的供需信息，使企业经营者和管理者能够及时获得信息，做出正确的选择和决策。而互联网上的技术讨论和技术交流，又加速了汽车维修技术人员的整体技术水准。网上的远程汽车维修技术培训，也给需要不断吸取新技术和新知识的汽车维修技术人员的再训练提供了又一条途径。第5章：信息资源在汽车维修界的应用前景尽管由于多种条件的限制，信息资源在我国汽车维修业的应用还存在一系列的问题。但是信息产业的浪潮正以汹涌澎湃之势，不可遏止地向全社会各领域冲击。也自然将给进入新世纪的我国汽车维修行业产生更大的推动作用。信息资源在汽车维修界的应用前景将是十分广阔的。5.1汽车维修专业互联网在汽车维修业的应用汽车维修专业互联网在汽车维修企业的应用中，会因汽车维修技术人员方便、快捷地查询进口汽车维修资料，迅速排除故障，减少车辆维修时间而显著提高生产效率，仅此一项即可为企业节约可观的经济收入，以欧亚笛威汽车维修互联网为例，该网站目前已有网员600余家，每家会员修理厂利用互联网方便、快捷查询资料，提高生产力，所产生至少5万元/年的经济效益，全年的总经济效益可达3000万元/年，由此产生的影响是十分巨大的。5.2为企业注入信息资源人才随着电脑的迅速普及，大批掌握使用电脑和互联网的人才将源源不断地进入汽车维修企业，为企业的职工队伍注入新的血液和活力。由于他们的文化素质较高，求知欲强，对新生事物具有很强的敏感性，因此从企业内部产生了掌握现代信息技术的需求，这种需求将会更进一步推动信息资源在汽车维修业的应用。5.3现代维修企业采用电脑的管理方式势在必行现代维修企业采用电脑的管理方式不仅势在必行，而且时机也已经成熟：（1）电脑硬件的价格已经降低到很低的水平。（2）软件的开发、设计方面也越来越成熟，功能方面也越来越适合维修企业的实际运作。（3）随着一些大中专汽车专业毕业生进入维修企业，为实行电脑管理奠定了良好的人才基础。其四、远程通讯技术的诞生为软件的售后维护工作奠定了坚实的基础。 5.4我国的信息化建设长足进展5.4.1信息基础设施不断完善。 “八五”期间，我国共投入约290亿美元资金，基本建成以光缆为主、数字微波和卫星通信为辅的通信干线网络，技术上基本实现了数字化和程控化。5.4.2信息产业有了较大发展信息产业在我国仍是一个正在逐步形成的新兴产业，但经过十几年的发展，其整体实力不断增强，信息技术和信息服务产业都取得了较大进展。1995年我国电子工业总产值达2457亿元，为1980年的24。5倍，已形成一批具有较强实力和市场竞争力的大型电子骨干企业和企业集团。信息服务业发展迅速，其服务范围不断拓宽，服务水平逐步提高。据统计，我国信息服务业销售额由1990年的2亿元增长至 1995年的77亿元，全国从事信息服务业的企事业单位共2万多家，已建立各种数据库1000多个。我国信息服务业正朝着计算机化、数据化、网络化和有线咨询信息网等方向发展。5.4.3信息技术开发与应用初见成效。我国“863”星火计划中包含有许多信息领域的高技术研究课题，如先进的感测系统、智能计算机、自动化技术、现代通迅技术等主题项目，这些课题目前大多已被攻克。“八五 ”期间，我国计算机装机量由1990年的50万台增长到1995年的330万。信息技术在工业控制、计算机辅助设计、企业管理等方面的应用取得重大进展，应用程度已从单项应用向集成化、综合化方向发展。在信息资源开发方面，我国目前已建成了经济、科技、统计、银行、邮电、电力、铁路、民航、海关、气象、人口等12个国家信息系统，初步建成了国家公用分组交换数据网。1993年后我国又开始实施以金桥、金关和金卡构成的 “三金”工程为重点的国民经济信息化“金”字工程。这些大型应用系统在开发的同时建设了一批较大型数据库，从而大力促进了我国信息资源的开发与利用。在迈入新世纪之后，信息资源和信息技术在我国汽车维修业的应用前景是十分广阔的。我们要把握好这个难得的机遇，推动整个汽车维修行业技术与管理的全面提升，为尽快赶超世界先进水平而不懈努力。现代维修企业采用电脑的管理方式不仅势在必行，而且时机也已经成熟:;电脑硬件的价格己经降低到很低的水平,软件的开发、设计方面也越来越成熟，功能方面也越来越适合维修企业的实际运作。随着一些大中专汽车专业毕业生进入维修企业，为实行电脑管理奠定了良好的人才基础;远程通讯技术的诞生为软件的售后维护工作奠定了坚实的基础。维修企业必须依靠信息化手段不断改造固有生产方式，才能在现代复杂多变的形势和环境中立于不败之地。信息社会的朝阳刚刚升起，信息化之路对于维修企业将是一条必须坚持走下去的不归路。一方面是信息化之后带来的综合效益，将使得企业自发地不断采用信息技术来改进流程、提高竞争力；另一方面，采用信息技术以后，企业的业务对信息产生依赖性。总体规划下的信息化工程实施，对企业而言不啻与一场生产方式的变革。汽车维修是一个既古老又年轻的行业。面对信息时代的现实，甩掉那些陈旧了的经验，赶紧把企业的软件与硬件同步建立起来，跟上汽车技术发展的节奏，这才是新时期维修企业生存发展的必由之路。参考文献1栾文琪.现代汽车维修企业管理实务.第一版.北京.机械工业出版社，2005-82王宇宁.网络化汽车服务.第一版.北京.电子工业出版社，2005-53莫远.汽修和汽配企业的计算机管理.第一版.北京.机械工业出版社，2004-34杨万凯.汽车实用维修技术与管理.第一版.上海.人民交通出版社，2005-25王之政.汽车维修企业规划设计实务.第一版.上海.人民交通出版社，2005-66胡建军.汽车维修企业创新管理.第二版.北京.机械工业出版社，2005-8致谢首先感谢我的指导老师崔雪老师，她的细心指导为我完成这次毕业设计提供了很大的帮助。感谢单位领导在我进行毕业设计的过程中提出了宝贵的意见和建议，提供了许多专业资料和书籍，帮助我克服了诸多问题。感谢答辩组对本毕业设计的考核，可以得到老师们的认可将对我的学习和工作给予极大的鼓励。你们客观的评价和建议我将牢记在心，在今后的发展中扬长避短，更加努力的严格要求自己。感谢父母在设计中对我的督促、鼓励和父母为我创造良好的安静环境，家人的支持永远是个人发展的基石！