《物流业务流程》课程整体教学设计

莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蚁羅芄蚄薇羄莆蒇袅羃肆蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚁薃肀莂蒃羂聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆肆腿莃袅膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肃薆薃膃芅荿羁膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃虿螇节蒆薅螆莄蚁袄袅肄蒄螀袄膆蚀蚆袃莈蒂蚂袂蒁莅羀袁膀薁袆袁芃莄螂袀莅蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇袃羇艿 物流业务流程课程整体教学设计一、管理信息课程名称：物流业务流程 制定时间：2010年8月课程代码：略 所属科室： 制 定 人：陈百建 批 准 人：二、基本信息学 分：4 课程类型：物流服务与管理专业专业核心课学 时：72 先修课程：公共基础课授课对象：物流服务与管理专业学生 后续课程：仓储作业实务，配送作业实务三、课程设计1、课程目标设计（1）总体目标：通过该课程的学习，使学生能运用物流业务流程、基本方法，办理物流相关业务的能力。职业岗位专用能力：课程结束后，要求学生能够运用所学物流知识的基本体系，初步观察和分析物流活动，并初步具备上岗能力。行业通用能力：能够认识和分析企业物流中的运输、仓储、配送、货运代理和客户服务等方面的问题。核心能力：通过学习这门课程，使学生具备物流思考和参与实践活动的能力，并为后续的物流专业知识的深入学习提供指南。（2）具体能力目标：会处理各种订单能理解供应物流、制造物流、销售物流和逆向物流操作层面的运作能看懂、会填制仓储作业、配送作业、运输作业、客户服务的主要表单熟悉出入库作业、保管作业、配送作业、运输作业和国际货运代理业务流程能看懂、会填制国际货运代理的主要单证熟悉物流客户服务人员岗位操作流程（3）知识目标：了解物流产生与发展的过程；掌握物流概念是怎样演变的；掌握物流的要素、目标与功能；理解流程与流程管理的概念，能描述物流业务流程；掌握物流七大职能的基本内容；掌握物流服务的基本内容；掌握第三方物流的概念、功能、运作；掌握货运代理运作的内容。2、课程内容设计模 块 名 称学 时体验现代物流8物流客户服务运作8运输业务流程操作10仓储业务流程操作8配送作业流程操作6货运代理业务运作12制造物流业务运作10第三方物流运作6期末总结及复习4合计72- 23 -3、能力训练项目设计编号项目名称能力训练任务名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式手段及步骤结果展示1体验现代物流1.1任务一认知物流能结合身边实例说出现代物流的含义，能识别关键性物流活动，会解释物流活动各环节所具备的功能要素知晓现代物流的产生和发展，熟悉物流功能要素理解物流的价值 物流的“5S”及“7R”目标案例分析法第一步，让学生谈接触过的物流，老师小结第二步，介绍物流基础知识，学生参加讨论第三步，任务实训，讨论案例讨论结果1.2任务二 初识物流业务流程能根据物流企业办事程序绘制业务流程图或依据业务流程图描述办事程序了解业务流程图的概念掌握业务流程图的画法案例分析，实训操作第一步，播放介绍物流流程录像，引出业务流程话题第二步，介绍流程图的画法第三步，看流程图，说流程第四步，根据流程描述，画出流程图物流业务流程图1.3任务三 解读物流企业岗位设置及职务描述通过参观介绍，画出物流企业的组织结构图，用文字或图表描述企业各岗位的职责物流企业主要组织机构的优缺点物流企业主要岗位职责案例分析法第一步，观看组织机构介绍录像，引出组织机构概念第二步，介绍典型的物流企业组织机构第三步，介绍主要岗位职责第四步，学生画出学校组织机构图，写出班委会组成人员工作职责学校组织机构图2物物流客户服务运作2.1任务一 认知物流客户服务掌握打造职业化物流客户服务人员的途径和方法了解物流客户服务的概念和内容掌握物流服务部岗位职责和操作流程；了解物流客户服务的典型活动及服务方式了解物流客户服务人员的素质要求案例分析法，头脑风暴法第一步，用PPT介绍物流客户服务概念第二步，介绍主要岗位职责及操作流程第三步，头脑风暴法实施, 将职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作技能及职业化的工作道德具体的表现形式一一列出列出职业化客户服务形象表现形式2.2任务二 前台业务受理掌握前台业务受理流程操作方法掌握物流客户服务涉及的主要部门及其主要问题了解前台客户服务岗位作业标准掌握前台业务受理流程操作模拟训练法第一步，播放前台服务录像讲解前台服务内容第二步，介绍四种受理方式，学生模拟四种方式受理业务第四步，总结前台业务受理流程模拟操作过程2.3任务三 接收货物前台开单会依据客户货源相关数据开具单证了解接受客户到场货物，通过检查货物，计价收费，开单编号转换成前台所生成的清单模拟操作法第一步分别选取2-3名学生扮演物流客户及物流企业前台客服人员；第二步，由前台客服人员对物流客户的相关信息及数据进行核实、受理，填制相关单据及表格；第三步，根据货物托运单据转换大小清单；教师负责对整个过程及单据质量进行监控。货物托运单和大小清单2.4任务四 处理物流客户投诉熟悉握客户投诉受理流程；会受理客户投诉熟悉客户投诉受理流程掌握处理投诉客户情绪技巧掌握处理客户投诉的原则案例分析法第一步，介绍案例，学生讨论处理投诉第二步，介绍物流客户投诉处理工作流程第三步，物流客户抱怨处理办法；物流客户沟通技巧介绍第四步，填写相关物流客户投诉管理工具表格物流客户投诉管理工具表格3运运输输业务流程操作3.1任务一 认知运输能看懂运输合同，会依据协商好条件缮制运输合同，能说出运输的概念和特点了解运输的基本知识掌握运输合同相关知识模拟操作法第一步，教师播放运输录像，学生归纳运输基本知识第二步，教师讲解运输合同第三步，学生依据资料填制合同公路货物运输合同3.2任务二 水路货物运输作业会依据业务内容签订合同，填制运单和货票知道货票各联的作用熟悉水路货运业务流程模拟操作法第一步，用PPT介绍水路运输知识第二步，介绍水路运输主要单证第三步，介绍水路运输合同第四步，学生依据资料填制单证和水路运输合同水路运输单证、合同3.3任务三 铁路货物运输作业会依据业务资料填写铁路货物运单。能绘制铁路运输基本流程图熟悉铁路货物运单的内容和格式熟悉铁路运输业务流程模拟操作法第一步，用PPT介绍铁路运输知识第二步，介绍铁路运输主要单证第三步，学生依据资料填制铁路货运单货运单3.4任务四 公路货物运输作业会依据业务资料正确填写公路货物运输托运单。能绘制公路运输基本流程图熟悉公路货物运输托运单的内容和格式熟悉公路运输业务流程模拟操作法第一步，用PPT介绍公路运输知识第二步，介绍公路运输流程第三步，介绍公路运输托运单第四步，学生填制托运单公路运输托运单3.5任务五 航空货物运输作业根据已知的业务资料正确填写航空运单。能绘制航空货运基本流程图。熟悉航空货物运输托运单的内容和格式熟悉航空运输业务流程模拟操作法第一步，播放航空运输视频第二步，介绍航空运输流程第三步，介绍航空运单第四步，学生填制航空运单航空运单4仓储业务流程操作4.1任务一 熟悉仓库环境能从整体上熟悉仓库类型和的布局、仓库常用设施设备、仓库的整体作业流程仓库的类型和主要任务仓库的基本区域和常见的仓储设备仓储作业流程案例分析法第一步，播放仓库作业视频第二步，介绍仓库类型和布局第三步，介绍仓库主要设备，让学生看图片回答问题第四步，学生根据描述绘制仓库作业流程图仓库作业流程图4.2任务二 货物入库作业会操作货物入库作业，会填制入库单，会登帐，会办理电脑入库相关手续传统仓库入库业务流程和信息化现代仓库入库业务流程模拟操作法第一步，观看仓库入库视频介绍两种方式入库流程第二步，模拟办理手工入库手续第三步，模拟办理信息化仓库入库手续入库单和保管帐4.3任务三 货物保管作业掌握四种货物堆码操作技能，熟悉库存货物的盘点工作过程，掌握账、卡、货物数量核对的技能货物分类分区货位和货物编码货物堆码方法盘点方法模拟操作法第一步，介绍货物的分类分区，给定货物让学生分类分区保管第二步，介绍货位货物编码，给定货位与货物让学生编码第三步，给定货物让学生堆码。第四步，让学生盘点货物货位与货物编码，盘点单4.4任务四 货物出库作业出库单证的填写，掌握出库过程单证的传递流程，会根据业务流程图解读业务内容和步骤熟悉出库凭证的类型、格式和内容记忆各模拟方的职责和流转内容模拟操作法第一步，依据提货单拣货，办理出库手续第二步，学生模拟提货人、仓库管理员、保管员、发货员、财务人员和门卫签发填制单证并流转传递单证。第三步，填制出库单证流转图出库单，出库单证流转图5配配送作业流程操作5.1任务一 体验配送中心环境能说出配送中心规划时常用的物流动线类型；能说出一般配送中心的功能区域的名称；能根据给定的要求，画出配送中心的平面布局图掌握配送中心的功能区域的名称熟悉配送中心的平面布局图分析配送中心的物流动线类型案例分析法第一步，播放配送中心视频，介绍配送中心第二步，介绍配送中心的功能区域第三步，介绍物流动线，介绍现场情况，让学生区分物流动线第四步，参观或视频介绍，学生写出调查报告参观调查报告5.2任务二 解读配送中心业务流程能够按照一笔业务的自始止终，说出业务的信息流向和物流方向，所经历的环节了解配送中心的一般作业流程部门与部门之间的业务联系、业务信息的传递、货物的流动、工作场地的转移模拟操作法第一步，介绍配送作业流程第二步，介绍两种拣货方法第三步， 处理订单第四步，模拟两种拣货方法操作订单处理成拣货单5.3任务三 配送作业操作会依据订单生成拣货单，会按拣货单拣货，会填制相关配送单证熟悉物流中心分接单员、拣货员、补货员、配货员和送货员岗位职责案例教学法第一步，模拟接单员操作处理订单第二步，模拟拣货员拣货第三步，模拟补货员补货第四步，模拟配货员配货拣货操作5.4任务四 流通加工作业能够识别不同的包装材料；能够识别不同的包装标识；会打印标签贴标签了解流通加工基本概念熟悉流通加工内容识别不同的包装材料识别不同的包装标识案例教学法第一步，观看流通加工视频第二步，介绍流通加工主要活动第三步，介绍包装材料和包装种类第四步，体验流通加工过程，完成调研报告调研报告6制制造物流业务运作6.1任务一 认知企业物流能结合实例说出身边的制造物流，能描述制造物流业务流程了解制造物流概念和内容制造物流合理化的措施案例分析法第一步，播放制造物流视频第二步，介绍制造物流特点和制造物流合理化原则第三步，说说身边制造物流讨论讨论结果6.2任务二 体验供应物流业务流程会根据模拟资料会填写供应物流的主要表单了解供应物流概念和供应物流模式熟悉供应物流业务流程案例分析法第一步，介绍供应物流基本知识第二步，介绍供应物流业务流程第三步，介绍物料供应计划的编制第四步，依据资料编制物料平衡表、物料申请计划和物料采购计划物料平衡表、物料申请计划和物料采购计划6.3任务三 体验生产物流业务流程能依据资料绘制生产物流流程图了解生产物流概念和运作过程熟悉生产物流的类型和模式了解几种新型的生产物流方式案例分析法第一步，播放视频介绍生产物流基本知识第二步，介绍生产物流计划与控制第三步，介绍新型生产物流方式第四步，绘制服装企业生产物流流程图绘制服装企业生产物流流程图6.4任务四 体验销售物流业务流程能依据文字描述绘制销售物流业务流程图；能依据销售业务流程图用文字描述业务流程掌握包括订单处理，货物的包装，组配和发运，送货至用户和签收回单等物流和信息流的运作过程案例分析法第一步，介绍销售物流基本知识第二步，介绍销售物流业务流程第三步，介绍销售物流合理化措施第四步，绘制销售物流流程图销售物流流程图6,5任务五 体验企业逆向物流流程能设计简单回收物流方案了解逆向物流、回收物流、废弃物流概念熟悉回收物流业熟悉废弃物流处理技术案例分析法第一步，播放逆向物流视频，由学生总结逆向物流基本知识第二步，介绍企业回收物流技术第三步，介绍企业废弃物流处理方式第四步，制定学校废弃物流处理方案学校废弃物流处理方案7第第三方物流运作7.1任务一 认知第三方物流完成第三方物流企业基本情况登记表的内容；了解第三方物流的基本概念及其物流运作的操作流程案例分析法第一步，播放第三方物流视频，由学生归纳第三方物流概念和特点第二步，讨论第三方物流企业类型第三步，调查本地某一第三方物流企业概况第三方物流企业基本情况登记表7.2任务二 第三方物流流程操作会操作第三方物流软件了解第三方物流企业的基本运作流程和关键的子系统操作流程实训操作法第一步，介绍第三方物流的“四个中心，一个市场”的运作模式”第二步，第三方物流管理模拟系统3PL Soft v1.0 操作第三步，将百事中国食品有限公司运输委托请求转化为订单模拟操作软件8货货运代理业务运作8.1任务一 认知国际货运代理会用自己的言语讲清国际货运代理的概念、国际货代的服务对象、国际货代的责任；理解常用国际贸易术语了解国际货代基本知识解释常用的国际贸易术语的含义国际货代的服务对象、国际货代的责任；案例分析法第一步，播放货运代理介绍视频，由学生总结货代基础知识第二步，介绍贸易术语，学生讨论案例，教师总结第三步，分组讨论5个问题讨论5个问题答案8.2任务二 解读国际货代业务流程会填制十联单，熟悉十联单在货物交接中的业务流程以及各联单的用途，会根据业务流程图解读业务内容和步骤。掌握货代业务基本流程，能描述各步骤的具体含义， 模拟操作法第一步，播放介绍货代业务流程视频，学生总结货代业务流程第二步，介绍集装箱场站收据填制要求第三步，填制集装箱场站收据第四步，填制场站收据流程图集装箱场站收据8.3任务三 报检业务操作会根据给定的业务资料填制出境货物报检单熟悉报检的基本知识掌握报检的业务流程熟悉报检单的内容和格式模拟操作法第一步，介绍报检基础知识和报检业务流程图第二步，介绍报检单的填制第三步，学生填制报检单报检单8.4任务四 报关业务操作根据已知的业务资料正确填写出口报关单。能绘制报关业务基本流程图熟悉报关的基本知识掌握报关的业务流程熟悉报关单的内容和格式模拟操作法第一步，介绍报关基础知识和报关业务流程图第二步，介绍进出库报关单的填制第三步，学生填制出口报关单报关单8.5任务五 国际海运代理业务操作根据已知的业务资料正确填写海运提单。能绘制国际海运代理业务基本流程图熟悉海运提单内容和填制要求掌握国际海运代理进出口业务的基本流程模拟操作法第一步，介绍出口代理业务流程第二步，介绍进口代理业务流程第三步，介绍海运提单的填制第四步，学生依据资料填制海运提单海运提单4、进度表设计序号学时教学目标和主要内容单元标题能力目标能力训练项目编号知识目标课程主要内容作业、考核内容及方法14任务一认知物流能结合身边实例说出现代物流的含义，能识别关键性物流活动，会解释物流活动各环节所具备的功能要素1.1知晓现代物流的产生和发展，熟悉物流功能要素理解物流的价值 物流的“5S”及“7R”目标现代物流的内涵；现代物流的产生和发展，物流功能要素；物流的价值，物流的“5S”及“7R”目标习题思考题，物流基本概念理解，讨论发言22任务二 初识物流业务流程能根据物流企业办事程序绘制业务流程图或依据业务流程图描述办事程序1.2了解业务流程图的概念掌握业务流程图的画法物流业务流程概念；协调物流业务操作过程中的各种相关关系；依据流程图描述物流业务流程；物流业务流程图绘制方法习题及思考题，绘制流程图32任务三 解读物流企业岗位设置及职务描述通过参观介绍，画出物流企业的组织结构图，用文字或图表描述企业各岗位的职责1.3物流企业主要组织机构的优缺点物流企业主要岗位职责物流企业组织结构形式，岗位设置的原则和职责，画出物流企业的组织结构图，分析其优缺点；用文字或图表描述企业各岗位的职责习题及思考题；依据组织结构图分析优缺点，描述岗位职责42任务一 认知物流客户服务掌握打造职业化物流客户服务人员的途径和方法2.1了解物流客户服务的概念和内容掌握物流服务部岗位职责和操作流程；了解物流客户服务的典型活动及服务方式了解物流客户服务人员的素质要求物流客户服务的概念和内容；物流服务部岗位职责和操作流程；物流客户服务的典型活动及服务方式；物流客户服务人员的素质要求习题及思考题，讨论打造职业化物流客户人员的途径和方法52任务二 前台业务受理掌握前台业务受理流程操作方法2.2掌握物流客户服务涉及的主要部门及其主要问题了解前台客户服务岗位作业标准掌握前台业务受理流程操作物流客户服务涉及的主要部门及其主要问题；前台客户服务岗位作业标准；前台业务四种方式受理模拟操作习题及思考题，模拟操作四种前台业务受理方法62任务三 接收货物前台开单会依据客户货源相关数据开具单证2.3了解接受客户到场货物，通过检查货物，计价收费，开单编号转换成前台所生成的清单据客户货源相关数据开运单；生成前台到、发货清单；转换前台所生成的清单习题及思考题，依据资料开运单72任务四 处理物流客户投诉熟悉握客户投诉受理流程；会受理客户投诉2.4熟悉客户投诉受理流程掌握处理投诉客户情绪技巧掌握处理客户投诉的原则客户投诉受理流程；受理客户投诉技巧；处理投诉客户情绪技巧；客户投诉受理的方法：处理客户投诉的原则习题及思考题；讨论客户投诉处理方法82任务一 认知运输能看懂运输合同，会依据协商好条件缮制运输合同，能说出运输的概念和特点3.1了解运输的基本知识掌握运输合同相关知识运输的概念、运输的地位、运输的职能、运输的方式等内容以及运输的基本流程。运输合同，依据协商好条件缮制运输合同习题及思考题；依据资料签订合同，描述运输业务流程92任务二 水路货物运输作业会依据业务内容签订合同，填制运单和货票3.2知道货票各联的作用熟悉水路货运业务流程水路货运的基本概况；水路货运合同的格式和内容；水路运单内容和作用；货票各联的作用；水路货运业务流程；办理水路货运相关业务习题及思考题；依据资料签订合同；填制运单102任务三 铁路货物运输作业会依据业务资料填写铁路货物运单。能绘制铁路运输基本流程图3.3熟悉铁路货物运单的内容和格式熟悉铁路运输业务流程铁路运输业务的基本流程；铁路运输业务的基本知识，铁路运输业务所涉及的主要单据；完成铁路货物运单的填制习题及思考题；依据资料填制铁路运单；描述铁路运输流程112任务四 公路货物运输作业会依据业务资料正确填写公路货物运输托运单。能绘制公路运输基本流程图3.4熟悉公路货物运输托运单的内容和格式熟悉公路运输业务流程公路运输业务的基本流程；公路运输业务的基本知识，公路运输业务所涉及的主要单据，完成公路货物运输托运单的填制。习题及思考题；依据资料填制公路运输运托单122任务五 航空货物运输作业根据已知的业务资料正确填写航空运单。能绘制航空货运基本流程图。3.5熟悉航空货物运输托运单的内容和格式熟悉航空运输业务流程航空货运业务的基本流程；航空货运业务的基本知识，航空货运业务所涉及的主要单据及填制方法习题及思考题；依据资料填制航空运单；描述航空运输流程132任务一 熟悉仓库环境能从整体上熟悉仓库类型和的布局、仓库常用设施设备、仓库的整体作业流程4.1仓库的类型和主要任务仓库的基本区域和常见的仓储设备仓储作业流程认识仓库、熟悉仓库工作环境，区别仓库的类型和主要任务；各种仓储设备，仓库的基本区域划分；仓储作业的整体工作流程习题及思考题；依据图片能快速回答仓库种类和设备种类和特征142任务二 货物入库作业会操作货物入库作业，会填制入库单，会登帐，会办理电脑入库相关手续4.2传统仓库入库业务流程和信息化现代仓库入库业务流程入库准备；传统仓库入库流程操作；入库单的填制；信息化仓库入库流程操作习题及思考题；填制入库单；操作电脑办理入库手续152任务三 货物保管作业掌握四种货物堆码操作技能，熟悉库存货物的盘点工作过程，掌握账、卡、货物数量核对的技能4.3货物分类分区货位和货物编码货物堆码方法盘点方法托盘堆码货物四种操作方法，库存货物的盘点工作过程和方法，账、卡、货物数量核对的技能习题及思考题；操作货物堆码；盘点货物162任务四 货物出库作业出库单证的填写，掌握出库过程单证的传递流程，会根据业务流程图解读业务内容和步骤4.4熟悉出库凭证的类型、格式和内容记忆各模拟方的职责和流转内容出库凭证的类型、格式和内容；填制出库凭证的流转过程。各模拟方的职责和流转内容；习题及思考题；填制出库单证；描述出库业务流程；电脑操作出库业务171任务一 体验配送中心环境能说出配送中心规划时常用的物流动线类型；能说出一般配送中心的功能区域的名称；能根据给定的要求，画出配送中心的平面布局图5.1掌握配送中心的功能区域的名称熟悉配送中心的平面布局图分析配送中心的物流动线类型配送中心的整体环境；配送中心常用的设备和设施，配送中心类型，主要功能；配送中心内部基本功能区域，物流动线类型；配送中心的一般业务流程。习题及思考题；给出配送中心平面图能说出个功能区域名称， 181任务二 解读配送中心业务流程能够按照一笔业务的自始止终，说出业务的信息流向和物流方向，所经历的环节5.2了解配送中心的一般作业流程部门与部门之间的业务联系、业务信息的传递、货物的流动、工作场地的转移配送中心不同作业环节的具体内容，部门与部门之间的业务联系、业务信息的传递、货物的流动、工作场地的转移等。配送中心的业务流程习题及思考题；描述配送中心流程192任务三 配送作业操作会依据订单生成拣货单，会按拣货单拣货，会填制相关配送单证5.3熟悉物流中心分接单员、拣货员、补货员、配货员和送货员岗位职责接单员岗位操作流程、拣货员岗位操作流程、补货员岗位操作流程、配货员岗位操作流程和送货员岗位操作流程习题及思考题；拣货操作；补货操作202任务四 流通加工作业能够识别不同的包装材料；能够识别不同的包装标识；会打印标签贴标签5.4了解流通加工基本概念熟悉流通加工内容识别不同的包装材料识别不同的包装标识商品流通加工概念；流通加工种类；包装材料和包装物；包装标记和标识。习题及思考题；依据图片识别包装标识和标记212任务一 认知企业物流能结合实例说出身边的制造物流，能描述制造物流业务流程6.1了解制造物流概念和内容制造物流合理化的措施制造物流的基本知识，制造物流的构成；掌握制造物流合理化的基本原则习题及思考题；讨论制造物流案例222任务二 体验供应物流业务流程会根据模拟资料会填写供应物流的主要表单6.2了解供应物流概念和供应物流模式熟悉供应物流业务流程供应物流的概念，区分采购物流和供应物流，供应物流业务流程图，供应物流过程中有关物料采购计划的编制和有关单证的填写习题及思考题；依据资料编制物料供应计划232任务三 体验生产物流业务流程能依据资料绘制生产物流流程图6.3了解生产物流概念和运作过程熟悉生产物流的类型和模式了解几种新型的生产物流方式生产物流的概念及生产物流运作过程，生产物流的类型和模式，介绍几种新型的生产物流方式习题及思考题；讨论生产物流案例；依据资料绘制生产物流流程图242任务四 体验销售物流业务流程能依据文字描述绘制销售物流业务流程图；能依据销售业务流程图用文字描述业务流程6.4掌握包括订单处理，货物的包装，组配和发运，送货至用户和签收回单等物流和信息流的运作过程销售物流的概念；销售物流流程；订单处理，货物的包装，组配和发运，送货至用户和签收回单等物流和信息流。习题及思考题；依据资料绘