毕业设计（论文）浅谈中国移动电子商务发展状况

毕 业 设 计 论 文浅谈中国移动电子商务发展状况 指导老师姓名： 专 业 名 称： 电子商务班 级 学 号： 论文提交日期： 2012年3月15日论文答辩日期： 2012年04月07日2012年 3月 15 日 摘要我国还处于移动电子商务发展的初级阶段，其理论研究、行业标准、交易安全、商业模式和消费者接纳等方面还需要进一步完善和提升，但是我国移动电子商务发展势头迅猛、潜力巨大。文章从移动电子商务的概念出发，结合中国移动电子商务的现状，指出了目前中国移动电子商务所面临的问题及对策，并探讨了中国移动电子商务的发展趋势。关键词：中国移动电子商务；现状；问题及对策；趋势移动电子商务是传统互联网电子商务在移动领域的延伸和发展，是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动通信设备与因特网结合进行信息查询、商务交易及对信息、服务和商品的价值交换等电子商务活动的过程和行为。随着移动通信技术、互联网技术和信息处理技术的快速发展，人们已经不再满足于传统的商务活动，而是希望随时随地进行收发电邮、移动支付、定购各种商品等商务活动，所以移动电子商务成为人们关注和研究的热点。与传统通过台式电脑平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础，因此，也具有更为广阔的应用前景，特别是在当前3G背景下，移动电子商务正逐渐凭借技术和应用上的优越性，显示出强大的生命力。SummaryChina is still in the early stages of mobile e-commerce development, theoretical research, industry standards, security of transactions, business models and consumer acceptance, it needs further improvement and upgrading, but the rapid development momentum of Chinas mobile e-commerce has great potential. Article the concept of mobile e-commerce, combined with the status quo of Chinas mobile e-commerce, pointed out the problems faced by Chinas mobile e-commerce and countermeasures, and to explore the development trend of Chinas mobile e-commerce.Keywords: China Mobile e-commerce; the status quo; problems and countermeasures; trendMobile e-commerce is the extension and development of the traditional Internet e-commerce in the mobile space, information queries through mobile phones, PDAs, notebook computers and other mobile communication devices and the Internet, business transactions and the value of the exchange of information, services and commodities, and other electronic business activities, processes and behavior. With the rapid development of mobile communication technology, Internet technology and information processing technology, people no longer satisfied with traditional business activities, but to anywhere to send and receive e-mail, mobile payment, purchase various commodities and other business activities, so the mobile electronic business to become the hotspot of attention and research. Compared with the traditional desktop computer platform in e-commerce, mobile e-commerce has a broader user base and, therefore, has a broader application, especially in the context of current 3G mobile e-commerce is gradually With superiority in technology and applications, showing strong vitality.目录一 绪论二 移动电子商务的含义与服务三 移动电子商务的市场前景四 移动电子商务的发展现状与前瞻五 我国移动电子商务存在的问题与对策六本人实习公司移动电子商务发展一 绪论移动电子商务，就是利用手机、掌上电脑等手持移动终端所进行B2B、B2C的电子商务活动。它是由电子商务的概念衍生出来的，传统的电子商务以电脑为主要界面工具，移动电子商务，则是通过可以随身携带的移动终端来实现的，而手机将因为其便捷性、普及性而成为首选工具。深圳易动天下广告传媒科技有限公司独家率先研制推出的“谐同”号广告购物手机，集广告自动播放、在线搜索、在线交易、在线支付于手机终端一体化完成，让商务活动无论何时何地都可以进行。易动天下“谐同”号手机的面市，将大大缩减中国移动电子商务的进程，彻底改变人们的生活方式，颠覆人们的购物习惯。为了彻底了解移动电子商务的发展状况，本人特地上网查阅一些资料浅入分析目前移动电子商务的一些发展，以及在发展过程中出现的问题及改进的措施。为此本人还在无锡一家移动电子商务公司参与实习公司从而获取更多的经验二 移动电子商务的含义与服务所谓的移动电子商务就是利用手机、掌上电脑等手持移动终端所进行B2B、B2C的电子商务活动。移动通信技术和其他技术的完美组合创就了移动电子商务，但推动市场发展的却是服务，移动电子商务能提供以下服务：个人信息服务,银行业务，交易，购物，基于位置的服务，娱乐等。三 移动电子商务的市场前景24岁的成都白领李帆已习惯使用手机缴纳水费和燃气费、还信用卡、购买电影票等。随着移动电子商务的快速发展，今后像他这样利用手机即可打理日常生活的人将越来越多。首届中国移动电子商务年会日在成都举行。在此次年会上，中国银联和中国三大移动运营商发布成都宣言，承诺将加强合作、共同培育发展移动电子商务产业。业内人士认为，这份行动纲领将为中国移动电子商务发展营造更加规范的产业生态环境，但仍需尽快确立核心标准、加大技术研发力度、加强诚信体系和相关法律法规建设等，促使该领域健康有序地发展。移动电子商务在购物领域开始应用。亚洲最大的购物网站淘宝网已在国内首推手机客户端产品，覆盖一部分主流手机。淘宝无线总经理邱昌恒此前表示看好移动电子商务，并认为未来无线电子商务会超越个人电脑电子商务。全球范围内的移动电子商务发展迅速。近年来已有多个国家和地区开展了移动支付业务，其中尤以日本、韩国等发展迅速。据易观国际最新的预测报告，全球手机近距支付用户数今年底将突破亿，并将在未来两年保持的高速增长。与日韩等国家相比，中国的移动电子商务起步较晚，目前所占市场份额较小。年中国移动电子商务交易额达到亿，同比增长超过两倍。但中国手机用户众多，有广阔的发展潜力。据中国互联网络信息中心发布的报告，截至去年底，中国网民规模超过亿，其中手机网民规模超过亿。手机网民成为未来中国总体网民规模攀升的主要动力，同时这一逐渐壮大的网民群体也为移动电子商务发展提供肥沃的土壤。移动商务服务提供商中科聚盟研究院市场总监张境预计，今年中国移动电子商务交易额将达到亿元，明年整体市场进入快速的增长期，交易额将会突破亿元，年移动电子商务将会迎来发展的黄金期。虽然应用前景广阔，但业内人士认为，目前中国移动电子商务的商品模式、业务模式、技术模式、风险防范模式等仍不清晰，需要各方加强合作，同时尽快出台完善相关的法律法规。中国银联董事长苏宁认为，当前各市场参与方应该共同制定业务和技术标准，尤其是核心标准的制定。并应考虑组建联合研发团队研发手机产品、支付安全技术等。四移动电子商务的发展现状与前瞻4.1 我国移动通讯服务业的发展历史与现状随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛，发展最为活跃的新秀，移动通讯能力进一步加强，中国已经成为世界移动电话第三大国，所以我们中国的移动电子商务具有非常大的市场前景。那么下面让我们回顾中国移动电话发展史，一共差不多经历了三个阶段：第一阶段（1987-1993）为起步阶段，主要满足客户需求。第二阶段(199-1995上半年)为发展阶段，我国90兆MHZ移动电话成为世界上联网区最大，覆盖面最广的一个移动电话网。第三阶段（1995下半年至今）为迅速发展阶段。我国引用了世界上先进的数字移动电话系统，它标志着我国移动通信由单一的模拟制到模拟数字并存时代，可以称得上是一步到位，后来居上。详细见表一：增值业务发展情况表二 2001年2006年中国移动，中国联通短信业务发展根据数据调查，到2006年10月为止，中国移动的手机报用户已经达到了100万，手机报很巧妙的平衡了中国用户对中国移动资讯的需求和wap上网费用的问题，以此在国内得到了很好的发展。另外一些业务也是在中国进入3G时代，以优质的服务为用户提供了移动数字电视等需要3G网路支持的相关业务。到那时候老百姓将会体会到更加优质完美并且物美价廉的服务。2.1.1 移动用户的发展模式1987年11月18日，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。1994年3月26日，邮电部移动通信局成立。1995年，GSM数字电话网正式开通。1996年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。1997年7月17日，中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。1997年10 月22日、23日，广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。1998年8月18日，中国移动客户突破2000万。1999年4 月底，根据国务院批复的中国电信重组方案，移动通信分营工作启动。1999年7月22日0时，全球通移动电话号码升11位。2000年4月20 日，中国移动通信集团公司正式成立。2000年底，中国移动的交换容量超过1亿户。 中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“159”。 中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2005年底，网络已经100%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2.4亿户，与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商，彩信通达6个国家和地区的21家运营商。 中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续5年被美国财富杂志评为世界500强，最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜福布斯“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。面向未来，中国移动通信确立了“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信将秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，通过打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才，打造“一个中国移动（One CM）”，努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。近几年，我国移动通信行业发展异常迅速。现在我国移动通信行业平均以每月增加500万以上用户的发展速度高速增长。到2004年底，我国移动通信用户已达到3.3亿，跃居世界第一。中国移动通信用户从零到1亿花费了近14年的时间，而从第一个1亿到第二个1亿只花费了1年半多的时间，中国移动通信正处于高速成长期。4.2 中国移动电子商务的发展的现状 随着中国移动互联网的发展，目前移动电子商务已经在我们中国得到了实际应用。中国移动通信分别在北京，天津，广州，深圳，杭州等五大城市同时推出了“全球通”wap商用试验网。 信息传递从飞鸽时代到电话时代花了几千年时间；从电话时代到互联网时代花了百年时间；而互联网才兴起十多年时间，移动商务就出现了。移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。与传统的电子商务相比，移动商务可以不受时间、地点的限制而获得信息和服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化，同时也为企业带来了更多的商业机会。据统计，到2005年使用移动设备进行的交易产生了1000亿美元的收入。 随着移动通信的发展，WAP上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是3G即将开通，手机上网必将成为另一种重要的上网方式。同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制，上网费用被大众接受后，为移动商务的进一步提供了很好的基础。 据研究机构ADLittle的报告指出，全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表的移动商务应用已经好几年了。 至于中国： 2005年，中国移动用户数为4.2亿，已成为世界上人数最多的移动通信市场，手机网络无处不在，这种无处不在的移动性，带来的是方便、快捷，这是传统互联网所不能比拟的。快速增长的移动用户和移动终端都成为未来企业和公众数据服务的基础。 手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。 手机钱包是中国移动通信有限公司与中国银联股份公司联合各大国有银行为用户提供的移动电子支付和金融信息服务。移动用户把银行卡帐户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、电子客票、订报、购物、付缴费等多项业务。 WAP手机网上购物站点包括搜易得、武汉广场等，消费者只要在可上网的手机上输入相应商品编码，就可以随时随地完成下订单、交费等环节。4.3我国移动电子商务的前瞻尽管电子商务在国内的发展遇到很多的问题，步步艰难。但是根据香港的研究机构指出，中国移动电子商务发展速度可能比中国电子商务发展要更快。与传统的电子商务发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的发展前景要乐观的多。中国庞大的手机用户是电子商务发展的基础。专家认为，在电子商务发面，中国不少企业都可以像日本那些企业一样，跳过有线阶段，直接进入无线阶段，直接进入移动通信阶段就可以节省很多开支，现在移动电子商务设备比有线昂贵，但是用不了多久，价格就会降下来。4.4 我国移动电子商务迅速发展的原因 a.社会化大生产和市场发展以及世界全球化的发展，需要电子商务尤其是不受时间，地点，环境和气候不受限制的移动电子商务。 b.中国经济的迅速发展，人民生活水平的提高。 c.国家的扶植政策，使得移动电子商务迅速发展成为了可能。 d.复杂的自然地理环境和自然灾害使得我国发展移动电子商务比电子商务发展更有意义。我国地域辽阔，地形复杂，在一些山丘，高陵尤其人烟稀少的地方，架设有线线路比较昂贵，成本高，经营比较难。而且这些地方现在正在开发，资源需要外销，因而移动电子商务比较适合。此外随着信息技术的发展，手机功能也在多样化，有线电子商务的发展艰难都是促使移动电子商务发展快速的原因。四 我国移动电子商务存在的问题与对策4.1.问题4.1.1无线信道资源短缺、质量较差 与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。 4.1.2移动网络的易用性和功能性需要改进 分辨率较高的显示屏以及具有条形码阅读功能会使移动设备增加用户的友善性，但是狭小的显示屏和烦琐的数据输入方法依然是限制移动因特网易用性和功能性的主要障碍。预计在近期数据输入方式和屏幕尺寸不可能有较大的改善。 4.1.3安全性是影响移动电子商务发展的关键 安全问题用户身份认证、安全及隐私保护这些敏感问题目前并没有完全标准化、法律化，安全问题应当是最先考虑和始终保证的一个问题。移动设备特有的威胁就是容易丢失和被窃，而丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到无线设备的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统;无线通信网络作为一个开放性的信道，它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不安全因素，如通信内容容易被窃听威胁、网路漫游的威胁、针对无线通信标准的攻击、窃取用户的合法身份、对数据完整性的威胁、通信双方的身份容易被假冒以及通信内容被篡改等。 4.1.4资费问题 结束了移动上网的“免费午餐”，中国移动通信集团公司宣布，使用WAP服务的手机开始收费。但目前所定的价格仍然属于政策性的优惠价格。如果资费问题能够得到解决，中国移动市场将有一个显著的变化。 4.1.5面向用户的业务还需改善和加强 就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用更多地集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。 移动电子商务绝大部分应用在交易相对频繁以及价格较低的(例如交电话费、水电费等)业务方面，各个机构开发的手机服务也基本相同，通常由于其在服务内容方面的单一性使得此种业务只是当前多种支付途径的一种补充。尤其是现在大部分手机使用者有的还不习惯或者不认可任移动电子商务的状况下，如果想大范围的推行手机支付相对来说是很不容易的。 4.1.6改进移动终端的设记 我国的移动设备在内存、总存储量和屏幕的尺寸以及电池(用于无线传输)方面都是有限的，而且要支持种类繁多的设备，加之，很小的显示屏以及既不方便又复杂的数据输入的方法仍然是约束移动因特网在容易使用以及其功能方面的重要障碍。 4.1.7语音网络导航系统仍在研究中 语音看起来是移动通信设备的最自然的接口，语音网络导航系统的研制对移动电子商务的发展起着非常重要的作用。不过采用语音方式接入互联网这一研究工作在近期内不会获得突破性进展，更不会出现商用。 尽管移动电子商务在中国已经取得了一定的发展，但是由于现阶段移动通信运营商、银行、商户和移动电子商务服务使用者自身条件等诸多方面的限制。4.1.8内容缺乏问题根据有关研究机构调查，多数移动商务用户最不满意的是内容服务，因为用户往往花了钱却找不到自己需要的真正有价值的信息。用这种先进方式获得的只是新闻、天气预报、购物信息，难以对用户产生强大的吸引力。从WAP网站的内容来看，其所提供的内容完全可以通过其他渠道免费得到。较高的费用也影响了移动电子商务的发展速度;有关研究机构调查，87%的用户关心手机上网费用，69%的用户关心网络内容丰富程度。 4.1.9用户观念问题、资费问题 目前我国移动电子商务市场普及不足，国内消费者和企业对移动商务的认知程度还比较低，不知道通过移动电子商务他们能得到哪些益处。企业采用移动电子商务过于谨慎，用户也不敢“贸然”尝试，主体参与热情与普遍看好的移动电子商务市场之间存在着明显的矛盾。目前，在利用手机开展业务时，采用短消息传递业务信息是一条很重要的传输途径，交易成本相对较低，但一些业务品种(如购物等)无法利用短消息来实现，如果采取语音方式，又会产生通话费用，导致交易成本增加。在这种情况下，用户使用移动支付方式要比传统支付方式花费多一些。4.2策略4.2.1开发轻便高效的安全协议相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。因而保护用户的合法信息不受侵犯，是目前急需解决的问题。如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯，是一个迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。为了解决这个问题，可以采取的方法有吸收传统电子商务的安全防范措施，使用常用的加密技术，如私密密钥加密技术、公开密钥加密技术、数字信封技术和数字签名技术等。4.2.2提高无线信道资源质量服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。随着移动电话与Internet的结合，无线上网已经成为新的发展趋势，IDC最新研究表明，全球无线互联网的用户超过有线互联网用户。通过第三代移动通信(3G)和互联网的发展，移动终端可以应用最高2Mbps的带宽进行通信，为移动电子商务提供高质量的服务。应加快3G的普及与推广力度，逐步降低手机通话资费和上网资费。4.2.3改进移动终端的设备为了能够吸引更多的人参与移动电子商务活动，必须提供方便可靠的移动设备。无线设备采用WAP后，仅允许提高较小的成本。在移动终端设计方面：为了吸引更多的人参与到移动电子商务中，企业应改进现有移动终端的设计，同时还应开发具备多种功能的移动设备，采用易于操作的WAP无线设备，从而提供方便快捷的移动电子商务的服务。4.2.4扩大移动电子商务的应用范围移动电子商务的发展将使普通的消费者在预订门票、支付费用、股票交易以及财务办理上受益。移动商务的应用范围还应包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，用户可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等。4.2.5丰富移动电子商务的服务内容作为对传统电子商务的进一步扩展和功能提升，移动电子商务在内容上也应该更加丰富，诸如为用户提供多媒体、咨询、广告、购物、竞猜、新闻等业务。在人们对手机服务需求的日益提高下，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变，同时，也要丰富这些服务的内容，避免造成用户付了费却得不到需要的信息，这就需要加强电信运营商与内容提供商的合作，即使是最受欢迎的网站也可在主页上允许这些内容提供商作离线广告。六本人实习公司移动电子商务发展本人在实习期间在一家移动电子商务平台的公司实习，公司名为：无锡买卖宝信息技术有限公司。买卖宝成立于2006年，是国内最早的移动电子商务平台，在创始人张小玮的带领下，致力于为农民、农民工、三四线城市居民提供平等的购物机会。团队积极进取、努力创新，历时多年，发展成为国内市场份额最高的移动B2C商城。公司借鉴传统互联网成熟的电子商务模式，结合移动互联网的便捷优势，服务于广大四、五线城市新生代用户群体，提供实惠丰富、便捷周到、私密安全的一站式移动购物享受，全面开通全国货到付款与多种在线支付方式。目前公司移动购物平台拥有数十个分类频道，销售产品涵盖手机数码、电脑家电、鞋服箱包、护肤美容、保健礼品、彩票点卡等万余种商品，并分别在北京、广州、深圳、无锡布局设立机构，形成联系京津唐、珠三角、长三角三大都市圈，辐射全国的服务网络格局。2011年九月份我来到了无锡买卖宝信息技术有限公司，凭着自己是电子商务的专业，所以上手比别人也快，该公司创始人张晓伟看到了电子商务特别是移动电子商务的发展，在2006年从北京搬到了无锡。就是想发展的范围扩大化，不管是从客户下订单，到核实订单，到物流发货，出货都是一体化的流程。客户付款不仅可以在线支付，也可以货到付款。大大解决了一些客户不会使用支付宝财付通这些支付方式，让客户也可以体会到上网购物的方便。买卖宝信息技术有限公司没有采用电子商务互联网购物模式，而是采用了移动平台，就是看中了中国人使用手机客户端比较多，而且现在手机越来越高级，使客户上网购物越来越方便。通过这样的平台客户即使没有电脑也可以在手机上看到自己喜欢的产品进行购买。第一，方便。第二，效率快。第三，不用在电脑面前也能买东西。这正是移动电子商务带给客户的一些优点。但是这种平台也存在弊端，在公司这几个月光是客户的退订单的数额也蛮多，正是因为货到付款的付款方式让客户思考后决定不想要这件产品，可惜货物发出去，使公司造成了一些损失。如果客户在手机上使用手机支付功能，移动电子商务绝大部分应用在交易相对频繁以及价格较低的(例如交电话费、水电费等)业务方面，各个机构开发的手机服务也基本相同，通常由于其在服务内容方面的单一性使得此种业务只是当前多种支付途径的一种补充。尤其是现在大部分手机使用者有的还不习惯或者不认可任移动电子商务的状况下，如果想大范围的推行手机支付相对来说是很不容易的。所以这些弊端也是影响移动电子商务发展的一些主要原因，不过不管怎么样电子商务发展也必然促使移动电子商务的发展，他只是电子商务发展的一种模式，只不过从互联网搬到了WAP上。希望移动电子商务在未来有一种很好的发展方向。结论基于电子商务这个专业，也不知道写点什么内容，因为电子商务这个范围太大了，大三这一年的实习我总共换了两个工作，第一份是电话销售，我干了三个月辞职，我还是想在电子商务这个专业找一份工作，让自己有更多的电子商务方面的专业实践。终于让我来到了买卖宝信息技术有限公司。虽然不是互联网电子商务，但是却让我第一次接触移动电子商务这方面。让我从一开始对移动电子商务是什么到现在可以基本上浅谈电子商务，这也算上是一个好的进步。电子商务的发展让我相信了一句话：电子商务不是一种商业模式，而是一种生活模式。成为大家生活中必不可少，打破了传统的商业模式。而电子商务的发展更是让移动电子商务有了一个更大的发展空间，未来移动电子商务发展将更快。基于自己实习的一些经历我开始写了这篇浅谈中国移动电子商务的发展状况，不谈外国，只谈本国移动电子商务的发展，这些发展验证了电子商务的逐渐普及性。电子商务成为家喻户晓的，只有自己通过不断的实践，不断的吸收经验，才能更加的知道电子商务这一方面，让自己所学的与实践所结合，就是这次实习最大的收益。这次实践，也让我明白在大学三年里，我们不仅要注重理论知识的学习，更要珍惜动手实践的机会。同时通过这次的实践，增强了自己的实际动手能力，也进一步加深了对理论知识的理解，让我清晰地认识到理论联系实践的必要性，同时也让我认识到，成功地完成一项工作时每一个细节的重要性。所以无论在学习还是生活中，动手实践，注意细节，是我们必须要认真做到的。致谢 最后感谢学院安排的此次毕业论文设计，让我们有机会通过亲自实践学习到更多关于专业方面的知识，通过这次的设计实践，加深了对专业的了解。特别是自己来到实习公司更加深入了解本专业的一些知识，不仅理论知识见长，而且实践方面也获得不少利益。感谢陈敏峰老师一直陪伴在我们左右，亲自对我们进行指导，在我们遇到困难时，给予我们的建议与鼓励。在我们工作遇到困难时，难以进行下去时，老师没有放弃我们，陪着我们一起发布公司招聘信息，找到自己的实习公司，最后论文不清楚的都能亲自指导我们，使我们顺利完成论文的答写。感谢和我们一起走来的同学，大家一起在这个城市拼搏实习，互相关心，互相关照，完成这几个月的实习工作，直到论文的答辩，没有大家的坚持，没有大家对专业的热爱，就没有今日对电子商务专业的深刻理解。谢和我一起学习生活的同学们，由于你们，我的大学生活过得精彩而又充实。最后，感谢所有关心我、帮助过我的老师、同学和朋友！参考文献1王汝林.移动商务理论与实务.清华大学出版社. 2007年10月1日2移动电子商务前景看好.环球时报.2000年9月4日3移动电子商务将成为新亮点.2001年3月23日4英特尔预测-中国可直上第三代电子商务.华声报.2000年3月5戴方虎.internet的移动访问技术研究.计算机科学.2000年3月1日6刘克峰等.实战网络营销-理论和实践.北京，清华大学出版社.20007吴晓松.国际电子商务发展状况及我国应对策略.云南财贸学院学报.2001年1月8910 程震,王凤英,王军波.WPKI在移动电子商务安全中的应用 .中国管理信息化,2008年 第20期附录附录A移动电子商务含义及移动商务3G发展前景所谓移动电子商务，是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其他技术的完美组合创造了移动电子商务，但真推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。移动商务是基于Evernet理念的应用，使随时随地进行商务及秘密通信成为可能。尽管传统的通信覆盖了社会的各个层面，然而在不久的将来，市场细分和顾客细分将不断增长。而移动通信界面的个性化设计为用户简化了服务与信息的接入，从而满足了社会发展的需要。我们不仅经历了比固定线路质量更好的语音传输，同时也将把移动接入Internet和其他基于协议的服务与应用中。第三代网络实现了带宽的激增，蓝牙技术使个性化的带宽分配极为高效，多媒体网络的融合使各种通信十分便利。2007年6月，发改委、国务院资讯办印发电子商务发展“十一五”规划，规 划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。2008年12月，工信部长李毅中表示在未来的3年内，国家将投入2800亿用于3G的网络建设，网络条件的改善，将直接带动移动电子商务的发展。2009年3月30日，由中国电子商务协会主办，与中国商业联合会合作的十大行业共推的“移动电子商务行业应用工程”在北京正式启动。移动电子商务在产业振兴中被寄予厚望。中国移动加强渠道建设的对策及依据分析中国移动应该如何去面对和解决这些问题,如何在3G时代发展和创新,这已经是一个迫在眉睫的问题。笔者根据多年以来在中国移动负责渠道管理的经验来尝试提出一些自己的观点和看法。首先中国移动要建立一个全网统一的渠道信息管理平台,形成支撑总部省地市的渠道信息化体系,能够为渠道管理人员提供渠道的详尽数据分析、展示以及辅助决策,为运营人员提供渠道运营、数据和生产支撑的功能,同时利用该平台将当前的彩铃平台和移动应用商场MM平台等一系列涉及互联网应用平台也整合进去,方便以后统一管理。其次是加大发展电子渠道的力度,由于互联网和移动互联网高速发展,根据统计数据显示,截止到2009年6月底为止,中国互联网网民数已经达到了3.38亿,互联网的普及率已经超过了25%,而网民中网购的用户数也已经超过了8700万数,其中通过中国移动的wap手机上网的活跃客户数已经超过了1.1亿人次,而通过中国移动的电子渠道办理业务也占据了总业务数据量的48%这样庞大的数据。因此需要加大力度来推广电子渠道,其中需要多渠道来协同发展,即重点发挥10086热线核心作用,协同短信、网站、wap、自助终端等,实现全部业务皆能够承载,打造出差异化的服务,提升电子渠道的服务营销能力,发挥电子渠道的主流渠道作用;然后再是需要加速社会渠道盈利模式的转型,将社会渠道盈利模式从传统的主要依赖以放号、缴费获取酬金逐步过渡到放号、缴费、终端销售、业务销售和客户维系的多种业务承载并且通过分层分级的原则来向社会渠道提供开放不同业务,以提高其盈利能力,进而也可以提高对社会渠道掌控能力。最后是整合自有渠道,逐步将效益少的或者亏损的自有渠道外包出去,外包出去的自有渠道必须要严格把关好相关的服务质量问题,因此必须寻找有实力的合作商,而属于自有渠道的旗舰店则应大力铺设3G体验展示厅,以大力推广3G的体验。 走过十几年的创新之路，中国的TD-SCDMA已经进入全面商用时代，3G迎来产业化的春天。互联网的未来趋势将会是移动设备增值业务上，特别是3G时代的到来，移动设备将会取代普通电脑的地位，而成为人们生活中最重要的生活、学习、谋生的工具之一。发展移动设备增值业务前景是非常明朗的，利润也是可观的。3G本质的变化就是无线传输速度比现在的手机网络快。可以预见，原来人们在电脑上发邮件、上网查资料、玩游戏等应用，今后都可以通过手机实现。 企业移动商务的发展1、基本形式。移动商务的最初形式是短信，2000年中国移动推出短信业务后，中国移动增值业务市场正式启动，并迅速成为中国移动运营商最大而且也是发展最快的移动增值业务之一。目前在中国，个人消费者市场短信业务的普及率已经非常高，与此同时新开发的企业用户短信市场的空间在应用技术提供商和通信运营商的开拓下正加快放大。企业短信的应用形式：第一个层次是以纯粹的短信群发为主，为企业提供促销、广告等消息群发的服务；第二个层次是把企业短信应用上升到具体的解决方案，在功能上进行了一定的定位和扩展；第三个层次是把企业短信应用与企业管理相联系，向复杂的应用系统延伸。在对未来企业移动应用的主要系统调查中，以CRM和ERP为代表的复杂纵向应用成为企业移动应用的主要领域。中国企业移动应用开始由简单的横向应用转向复杂的纵向应用。相对来讲，短信应用是目前中国移动商务市场应用最多的一类，比移动支付、移动搜索等发展更快。作为技术比较成熟的一类业务，未来短信将在中国企业级用户市场获得普及化的应用，使企业的IT管理真正实现移动管理、即时管理。2、近年来的发展。近年来，移动支付业务已开始在手机用户中流行。随着移动用户数的增长，移动支付业务用户数明显增长，年增长率保持在10%左右。目前，国内可用来实现移动支付的支撑技术已经逐渐成熟，如短消息技术、无线应用协议（WAP）已经能为移动支付的安全实现提供保证。尽管技术上可行，但移动支付市场尚处于市场培育和推广阶段，消费者长期形成的消费习惯和固有的支付方式是这种快捷服务成长过程中必须逾越的一道坎。只有提供更多与老百姓日常生活息息相关的支付服务，并逐步渗透到传统支付模式中去，才能使该产业有长足的发展。电子邮件是互联网应用中普及率和使用频率最高的一个业务，因而也受到了移动运营商的高度重视。手机邮件被移动行业视为继语音通话和文本信息之后的第三大收入来源，而成为众多商家争夺的目标，目前中国联通和中国移动对于该项业务如此积极的主要原因还是着眼未来的3G，特别是为高端数据用户的发展做准备。但是，手机邮件业务在国内市场还处于初期摸索阶段，我国用户对其接受需要一个培养过程。尤其是资费问题以及手机屏幕显示问题等都阻碍了用户的应用。手机搜索引擎是一种面向无线网络的手机短信搜索引擎系统，为互联网用户和手机用户提供搜索短信业务。手机用户只要通过编辑短信，发出一个关键字到手机搜索引擎服务代码，就可以搜索到需要的信息；同时手机用户也可以在搜索引擎上发布自己的信息。手机搜索引擎提供了一个企业与手机用户之间的商务信息互动平台，并为一些服务型企业无形中带来很多商机。企业用户通过手机或者网站注册手机实名，有信息需求的手机用户就可以通过手机搜索引擎与其进行交易。目前已有不少淘宝者捷足先登进入这一崭新的领域。目前在中国，互联网搜索备受网络服务商重视，中国移动也同谷歌一起推出手机搜索服务。移动商务发展趋势1、在设备制造商中国产品牌成为主力。在2G时代，我们还没有看到国产品牌挤进市场前三名，放眼望去，都是洋品牌的天下。虽然国产品牌林立，但上百种品牌市场份额总量相加，都不及诺基亚一家，关键是没有外资品牌的那种影响力和由此带来的高额品牌附加值。但3G时代的到来正在从质上改变这种状况。虽然现在下结论为时尚早，但从今年国产品牌市场表现来看，在3G市场上，国产品牌确实是大获全胜的。虽然“三星”坐上了3G市场的头把交椅，但国产品牌表现十分抢眼的却不在少数，如“宇龙酷派”、“联想移动”、“华为”、“中兴”、“天宇朗通”等国产品牌在3G上都比较有斩获。而外资品牌只有三星稍微闪亮一些，其他品牌都是业绩乏善可陈。技术型企业的“宇龙酷派”在3G市场份额上，仅次于“三星”，成为亚军，更重要的是，“宇龙酷派”定位高端，品牌附加值高。虽然目前中国联通引进IPHONE成为大众焦点，但“宇龙酷派”的N900以及联想移动推出的基于OMS操作系统平台的OPHONE，分别成为中国电信和中国移动对抗IPHONE的旗舰产品，在3G高端市场，形成对IPHONE的强有力竞争。当然，3G时代除了比拼产品之外，更重要的是商业模式的一种竞争。将来手机企业赚钱的，并不是卖手机，而是软件应用和内容提供。苹果的IPHONE开辟的这种商业模式正在成为将来通信产业发展的主流模式。这种发展趋势已被国产品牌捕捉到，并被群起效仿。这说明，国产品牌在把握3G的主流发展方向上并不落伍，除了中国移动、中国联通的在线软件商店，天宇朗通、联想移动都在向这个方面努力。将来不是通过卖手机赚钱，而是通过提供服务的内容来实现可持续的赢利增长，谁把握了这个方向，谁就把握了3G的未来。2、3G技术标准的采用。国际电信联盟（ITU）确定3G通信的三大主流无线接口标准分别是WCDMA（宽频分码多重存取）、CDMA2000（多载波分复用扩频调制）和TD-SCDMA（时分同步码分多址接入）。其中，WCDMA标准主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，该系统在现有的GSM网络上进行使用，对于系统提供商而言可以较轻易地过渡，该标准的主要支持者有欧洲、日本、韩国。去年底，美国的AT&T移动业务分公司也宣布选取WCDMA为自己的第三代业务平台。CDMA2000系统主要是由美国高通北美公司为主导提出的，它的建设成本相对比较低廉，主要支持者包括日本、韩国和北美等地区和国家。TD-SCDMA标准是由我国第一次提出并在此无线传输技术（RTT）的基础上与国际合作完成了TD-SCDMA标准，成为CDMA TDD标准的一员，这是中国移动通信界的一次创举，也是中国对第三代移动通信发展的贡献。在与欧洲、美国各自提出的3G标准的竞争中，中国提出的TD-SCDMA已正式成为全球3G标准之一，这标志着中国在移动通信领域已经进入世界领先之列。3、3G业务的发展方向。随着3G发牌，国内电信行业正式进入3G时代。由于2005年欧美国家已经进入3G商用时代，因此可以借鉴欧美国家的发展经验。欧美运营商的业务发展方向是主打视频类业务、力推数据卡。3G业务发展初期，美国运营商以“内容为主”指导思想，推动数据业务的发展。20052006年美国三家运营商纷纷投建了新的3G网络，覆盖了美国大部分疆土，基本具备商用条件。在初期运营阶段，三家运营商都以内容为主的战略思想来开展数据业务，以视频节目、视频会议、音乐和游戏等业务来推动3G的发展。欧洲运营商在3G业务的发展初期还大力推广数据卡业务。主要原因有：首先，终端不能充分支撑运营商的大规模发展3G业务；其次，与其他终端相比，数据卡终端较为便宜，操作简易，便于客户快速上手操作，体验高速的数据传输能力。3G意味着商务的移动实现成为了现实，视频业务会逐渐发展到个人业务方面。在个人用户市场，不同种类的客户对服务的偏好不同，主要分为商用型与实用型两类。国内各家运营商对于移动支付也非常重视，有可能成为3G主要业务增长方向之一。附录B移动电子商务的特点与安全1、移动接入。移动接入是移动电子商务一个重要特性，也是基础。移动接入是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问Internet信息和服务的基本手段。移动网络的覆盖面是广域的，用户随时随地可以方便的进行电子商务交易。2、身份鉴别。SIM卡的卡号是全球惟一的，每一个SIM卡对应一个用户，这使得SIM卡成为移动用户天然的身份识别工具，利用可编程的SIM卡，还可以存储用户的银行账号，CA证书等等用于标识用户身份的有效凭证。还可以用来实现数字签名、加密算法，公钥认证等电子商务领域必备的安全手段。有了这些手段和算法，就可以开展比Internet领域更广阔的电子商务应用。3、移动支付。移动支付是移动电子商务的一个重要目标，用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。移动支付的分类方式有多种，其中比较典型的分类包括：按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等，按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等，按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。4、信息安全。移动电子商务与Internet电子商务一样，需要具有4个基本特征(数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方的认证与授权)的信息安全。由于无线传输的特殊性，现有有线网络安全技术不能完全满足移动电子商务的基本需求。移动电子商务的信息安全所涉及的新技术包括：无线传输层安全(WTLS)、基于WTLS的端到端安全、基于SAT的3DES短信息加密安全、基于SignText的脚本数字签名安全、无线公钥基础设施(WPKI)、KJava安全、BlueTooth/红外传输信息传输安全等等，不一而足。安全性及措施伴随着internet的蓬勃发展，电子商务正以其高效、低成本的优势，逐步成为新兴的经营模式和理念，b2b、b2c等经营模式的不断优化和成熟更是推动了世界范围内电子商务的发展。人们己不再满足于信息浏览和发布，而是渴望着能够享受网络所带来的更多的便利。为了满足人们的需求，越来越多的网站投身到提供电子商务服务的行列中来，越来越多的企业开始将自己的业务通过internet的形式直接提供给客户，一个基于internet的全球电子商务框架正在形成。而移动电子商务不仅具备电子商务快速、灵活、方便等特点，更是以其随时随地接入互联网进行商务活动的随时性、可移动性，引发其作为信息时代宠儿的“高温”效应。但是，由于电子商务本身存在的安全问题以及移动设施引发的新的商务安全隐患，使得其安全问题成为“高温”下的炸弹，直接影响到移动电子商务的运行前景。移动电子商务的安全机制移动电子商务同传统电子商务的主要区别就是无线网络的应用，而正是无线数据通信技术的快速发展，推动了移动电子商务的迅猛发展。从技术的角度看，推动移动电子商务发展的因素主要包括有无线应用协议技术、蓝牙技术、移动IP技术、无线局域网技术等。1、无线应用协议(WAP)无线应用协议WAP是 Wireless Application Protocol的缩写，它是由Motorola、 Nokia、 Ericsson和Phone. corn公司最早倡导和开发的，它的提出和发展是基于在移动中接入英特网的需要。WAP是开展移动电子商务的核心技术之一，它提供了一套开放、统一的技术平台。WAP协议可以广泛地运用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多种网络。WAP的安全机制是由WTLS(无线传输层安全)协议、W IM (无线身份识别模块) 、WPKI (无线公共密钥系统)、WMLScrip t (无线标记语言脚本) 4 部分组成。WTLS协议类似于互联网传输层安全协议,可以确保在W A P装置和W A P网关之间的安全通信;W IM是安装在WAP设备中的一个WAP身份识别模块,将安全功能从移动终端转移到抗损害设备中;WPKI是将互联网电子商务中PKI的安全机制优化延伸引入到移动电子商务中,提供身份认证的机制; WMLScrip t是一种能够提高编程功能的语言,可以用在基于W A P的应用开发中。 2、移动IP技术移动IP（Mobile IP）是由互联网工程任务小组（IETF）在1996年制定的一项开放标准。它的设计目标是能够使移动用户在移动自己位置的同时无须中断正在进行的英特网通信。移动IP现在有两个版本，分别为Mobile IPv4（RFC 3344）和Mobile IPv6（RFC 3775）。目前广泛使用的仍然是Mobil