深圳市鹏星社会任务干事社各项任务情况简介[优质文档]

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员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸3、机构自我检查机制的完善程度11深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸五、机构对外服务管理11深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸1、与用人单位的沟通11深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸2、机构为服务对象提供资源的能力12深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸3、机构应对突发事件的能力13深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 一、机构简介及人力资源构成深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 (一)机构提供的服务资料深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 1. 宣传册深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸为增进用人单位、服务对象以及其他单位、社会团体等对鹏星的了解及其对社工的认识，鹏星制作了两种类型的宣传册子，一种为较大的宣传简册，一种为简要的宣传单张。两种宣传册上都涵盖了鹏星的各项内容和情况，包括机构成立的背景介绍、机构的性质、机构理念、核心价值、宗旨、目标、服务、机构的人员构成及组织架构、社工培训和督导、目前所提供服务、联系方式等内容。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸2. 季刊鹏星社工深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸为使社会各界对鹏星及对社工有更深入的认识，鹏星自08年4月起出版了季刊鹏星社工，目前第一期鹏星社工已刊发，第二期亦在紧张的筹备编辑当中。这是由机构内部社工自行设计、编辑的刊物，便于读者了解鹏星的最新动态以及本土社工的发展近况。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸3. 鹏星网站深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 鹏星设立了自己的网站，并由社工负责管理和更新。网站内涵盖了机构的各项内容，最新的活动通讯以及社工界的最新动态和研究成果等等。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 （二）、机构组织架构及管理人员配置深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 1. 机构组织架构深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 目前，鹏星在理事会下设总干事和副总干事两个高层管理职务，中层则设立了“四部一室”：人力资源与行政部、公共事务部、服务部、社会服务发展与研究部以及办公室。各部门的职能分工明确，人员安排合理，能够各司其职，确保机构各项运作畅顺无阻。组织架构图如下：深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸2. 管理人员配置深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸目前，机构高层管理两人，分别具香港大学博士研究生学位以及中山大学社会工作硕士研究生学位；中层管理6人，具备社会工作学士学位。此外，有专职的出纳、文员以及兼职的会计处理机构财务工作。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 3. 机构员工基本情况简介深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 目前，机构共有专职社工116人，其中112人具备社会工作学士学位；其他4人为心理学专业和社会学专业，其中3人为心理学学士，另1人为社会学硕士。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸在本次的社会工作资格考试中，本机构工共有109参加了考试，通过率为99.1%。未参加考试的7人中，有4人受专业限制无法参加，另3人则因当地考试部门考试时间安排未参加考试。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 4、机构部分制度列表深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 为规范机构的各项管理工作，机构在制度建设方面下了较大的功夫，力求完善健全机构的管理制度。以下为机构的部分制度：深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸制度内容目的及作用办公室管理制度含会议制度、图书管理制度、文件档案管理办法、办公室文具管理办法等规范机构办公室日常运作财务管理制度财务管理原则、收支范围、管理方法等规范机构财务管理人力资源管理制度含招聘制度、培训制度、考核制度、薪酬和福利管理制度、奖惩制度、辞退制度、实习生管理制度规范机构的人事政策，包括招聘、培训、薪酬福利、奖惩、升降等考勤与休假管理制度机构考勤管理以及请假制度对社工的出勤、加班、休假进行制度化的管理员工工作纪律守则对员工在用人单位的表现作制度化的要求规范员工在用人单位的工作态度和行为活动经费管理办法对机构各项活动经费的使用范围、使用标准以及申请办法做出了明确的规定；尤其对前线社工的活动经费管理进行了阐述规范机构活动经费的管理；支援社工在前线的工作，使其活动能够顺利开展。部门职责及岗位职责规范对各部门、岗位的职责进行明确划分和描述规范各部门和岗位的权责，明确分工新闻发言人及信息发布制度对机构的对外信息发布权利、信息发布途径等作详细描述提升机构对外公关形象，规范机构信息发布制度公共危机事件处理执行守则对机构面临公共危机时的处遇原则进行了规定提升机构或各部门处理公共危机事件的能力和效率 二、机构的内部管理深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 （一）机构各部门的职能分工及问责制度深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸依据科学管理的要求，机构制定了部门职责及岗位职责规范以明确各部门及各职位之间的权责划分。总干事统筹规划机构的发展；副总干事则制定各项计划，确保机构的日常运作；人力资源与行政部则负责机构人力资源规划、培训以及机构各种会议事务；公共事务部负责机构的文化建设以及机构对外沟通联系及信息发布；服务部则主要负责机构社工的服务质量的监察和提升以及项目的执行；社会服务发展与研究部则主要负责机构各领域服务的拓展以及项目的开发。办公室则负责机构办公室的日常运作及维护。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸同时，各部门、岗位的职责落实到个人，并采取问责制。总干事对董事会负责，副总干事对总干事负责，各部门总监对副总干事负责，如此类推。当出现各种问题时，上一层级可直接向下一层级问责。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 （二）机构会议制度深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 机构每两周召开管理层例会、督导助理例会以及全体员工例会，遇突发事件或紧急事件时则临时召开各项会议。部门例会商讨机构的高层决策，主要是机构的行政类决策及机构发展规划；督导助理例会则侧重于机构服务开展情况以及各项与服务开展相关的事务，讨论各项制度的执行及汇报各督导小组情况；全体员工例会则为员工提供交流、互动的平台，宣布机构的各项决策，通报机构的最近动态，以及开展各种类型的培训活动，增强员工对机构归属感，亦提升员工服务技能及个人成长。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 （三）机构文件档案管理深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 机构的文件档案管理依照鹏星社会工作服务社文件档案管理办法来执行。分为三类文件档案，一为市、区政府等相关单位发文及机构对外发文，由副总干事及办公室来进行整理存档。二为机构内部通行文，由各部门进行整理存档。三是前线社工在开展服务过程中的资料文件，机构特设立了文件柜，用以整理归档这些服务资料，并进行严格的保密处理。在没有得到授权批准的情况下，任何个人不得私自翻阅、复印或取走资料，若有需要使用这些资料，需经副总干事审核批准。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸文件资料的归档工作采取月归档制度。每月初由相关的负责人对上月文件资料进行归档整理，并由其上级管理者进行抽查核实。对于社工前线服务的各项资料，则由督导助理监督核实，由服务部及副总干事进行查验，包括资料的完整性、数据的准确性等。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 （四）机构监督制度及意见反馈途径深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 机构的各项制度和行政行为均接受全体员工的监督，如对于机构决策或相关行为有异议需复核或投诉的，可向机构提出，则人力资源与行政部负责人会组建一个复核小组对该问题进行评估，如需重新评定则依据机构的制度重新核实。另，机构设立了总干事信箱，全体员工均可直接与总干事对话，提出自己的建议或意见。此为对内的监督机制。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 而机构亦接受对外的监督，如有任何建议或意见均可致电、电邮或传真至机构，副总干事会按分类转介此类建议或意见给相关部门负责人进行处理。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 三、机构对社工的管理深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 机构对社工的管理，鉴于目前机构的社工人数较多，为精简行政，不采取直接管理制，而是通过督导助理来对社工进行管理，机构直接管理督导助理的工作。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 （一）对社工的考勤管理深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 机构依据劳动合同法以及本机构的宗旨和制度制定了考勤与休假管理制度。目前，机构对社工的考勤管理依据考勤与休假管理制度来执行。在考勤与休假管理制度中，有明确的条例对社工的出勤做了规范性的要求，若出现迟到、早退现象，机构将做出相应的惩处；迟到、早退严重者，会视情节严重程度给与行政警告或辞退处理。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 机构授权督导助理对社工的考勤进行管理和记录，他们会不定期打电话至用人单位了解社工的出勤情况，同时亦与用人单位积极沟通，掌握社工的工作情况。而机构则不定期对各个用人单位为的社工出勤情况进行突击检查，如通过电话、上门探访的形式来开展。机构总干事和副总干事不定期对用人单位进行拜访。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 除此之外，机构还实行工作计划和工作情况周总结和汇报制度。机构制定了周计划和工作报表，要求每位前线社工填写该表，并与周一早上交到各督导助理处，而督导助理及部门负责人的则交到副总干事处，副总干事的则交总干事处。每一上级均对下级的工作情况有所把握，并实时进行监督。这一周汇报制度能够让机构很好的掌握社工的工作情况，特别对于社工外出服务、参加督导以及会议等能够有清楚的了解并与用人单位进行核实。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 每月，机构将抽查部分员工的出勤记录，张贴于机构内，接受全体员工的监督。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 （二）对社工的请假管理深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 考勤与休假管理制度中对社工的请假类型、请假程序、批复程序做出了明确的规定。社工若需请假，首先需征得用人单位的同意，而后再由机构进行批复。因应请假时间的长短和类型的不同，机构在程序上作出了不同的要求。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 若请假一天或以内，需提前一天申请，在征得用人单位同意下，由机构的督导助理进行批复；所请假在一天以上三天以内，需提前一周申请，在征得用人单位同意后，由督导助理呈报人力资源与行政部报备，由副总干事进行审批；所请假在三天以上者，需提前两周申请，在征得用人单位同意后，由督导助理呈报人力资源与行政部报备，由总干事进行审批。各督导小组请假情况由督导助理记录并采取周汇报制度，由人力资源与行政部进行整理归档。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 机构在批复假期时，会考虑社工工作衔接的问题，尤其对于请假时间较长的社工，批复时会综合考虑用人单位的情况、社工当前的工作情况来进行。当社工的请假申请通过时，则需进行工作交接，由督导助理进行监督。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 同时，机构参照劳动合同法，对工作时间满一定年限的社工给予年假休假。此外，还依法享有婚嫁、产假、丧家等假期。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 （三）对社工的培训深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 在机构的人事制度中，非常重视对社工价值理念及各方面技能的综合提升，特制定了培训制度并进行了操作化处理。当前，机构对社工的培训主要包括两方面：岗前培训和在岗培训。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 岗前培训则根据新入职社工数量的多少分为集中式岗前培训以及个别化岗前培训，培训的内容包括机构的各项制度、服务领域和用人单位情况简介、社工工作价值理念及工作手法以及礼仪培训等。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 在岗培训则是对社工进行包括专业和非专业的个人成长训练。包括定期的专业实务分享培训、不定期资深导师培训以及外派培训。专业实务分享培训为机构内部社工之间的交流。不定期资深导师培训则由机构邀请各领域资深的社工、学者或相关专家为社工进行各种主题的培训。外派培训则为机构分批将社工派往香港或其他社工发展较快地区进行实务培训，学习其他地区的经验，开拓个人视野，提升工作技能。外派培训为带薪培训，此外机构还给予一定的外派培训津贴。深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 四、机构的业务管理深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介及人力资源构成21、机构提供的服务资料22、机构组织架构及管理人员配置33、机构员工基本情况简介34、机构部分制度列表4二、机构的内部管理51、机构各部门的职能分苫烦咯窄诵咒乏屁褪球贩邮蝎洁萄破疹疙笼涯犁尼郊蹦错基萍汕犁竞魏帘罩厦宴设鹊律坛从雏契港逸缝棱日僧悸烷倪琶酚伎殉檀娠逢逃湛态伐进郸 （一）机构提供服务说明资料深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介15深圳市鹏星社会工作服务社各项工作情况简介目录目录1一、机构简介