总局ARM安装实施方案

自助办税终端系统安装实施方案目 录第一部分 标准服务项目31.终端功能（标配）32.后台系统功能(标配)43.终端规格（标配）44.工作步骤及项目实施要点54.1.组织及职责分工54.2.安装实施计划94.3.安装实施准备104.4.系统与终端调试124.5.人员培训组织134.6.验收与运行145.项目投入分析165.1.概述165.2.费用详细估算17第二部分 可选服务项目201.省局可选服务方案201.1.后台系统硬件推荐方案201.2.自助办税应用数据决策分析模块（省集中版）202.市局可选服务方案212.1.可配置短信服务平台模块212.2.自助办税应用数据决策分析模块（市集中版）223.区县局可选服务方案233.1.自助办税终端可选功能233.2.办税服务区装修243.3.自助办税终端视频监控253.4.自助办税服务大厅业务宣传材料及参考样式264.省会以外城市安装实施的费用30前 言国家税务总局在2010年年底组织并完成了自助办税终端系统的招标工作。该项目的主要内容是在国税系统内使用CTAIS2.0的15个省（含直辖市、自治区、计划单列市，具体分布在北京、重庆、大连、青岛、深圳和宁波市国税局，以及广东、江苏、河南、四川、辽宁、山东、湖北、陕西和山西省国税局）内省会城市试点使用自助办税终端设备，同时部署省集中的后台管理系统。建设内容主要包括自助办税系统的软硬件产品供货、安装实施、技术培训、系统验收、技术支持和售后服务等各项内容。本文主要分两部分：一是标准服务项目的安装实施说明，主要是指符合本次招标条款要求的服务内容；二是可选服务项目的安装实施说明，主要是指超出本次招标条款要求的服务内容，目的是为了帮助实施单位更好的做好项目实施工作而提供的可自主选择服务内容。第一部分 标准服务项目1. 终端功能（标配）序号功能模块功能描述1纳税申报1. 支持一般纳税人增值税申报、小规模纳税人增值税申报、消费税申报、企业所得税季报、企业所得税年报和财务报表填报。2支持手工申报和U盘申报两种方式2税控IC卡报税1.支持金税IC卡报税2.支持非征期报税3发票认证1.支持增值税发票、货物运输发票及机动车销售发票认证2.支持发票认证异常处理功能，如系统日志等3.支持连续扫描认证，一次放入认证发票的最大数量不低于30份4防伪税控发票验旧支持防伪税控发票验旧5普通发票验旧支持普通发票手工录入和U盘导入验旧6防伪税控发票电子票号发售支持防伪税控发票电子票号发售7普通发票电子票号发售支持普通发票电子票号发售8防伪税控发票发售支持防伪税控专用发票实物发售、按份出票9税款缴纳支持税库银联网缴纳各种税款10涉税信息查询、下载实现涉税政策、通知通告、涉税申请事项办理进度、申报缴款状态、涉税工具软件、表格文档等涉税信息的自助查询和下载2. 后台系统功能(标配)序号功能模块功能描述1业务数据查询对系统内自助办税终端业务运行数据（用户登录情况、发票认证、申报信息、异常发票等数据）进行实时记录与管理。各级税务机关工作人员可在权限范围内查询自助办税业务统计数据。2设备运行状态监控对系统内自助办税终端日常运行的技术状况（如主要功能运行状态、使用状态、部件状态等）进行实时监控和预警，便于及时发现、处理、解决问题。3权限维护系统支持管理人员权限和自助办税终端功能的维护。系统管理员可根据管理人员的层级和职责设置相应的操作权限；授权的终端管理员可根据具体办税需求设置和调整自助办税终端的功能启用和适用纳税人范围。3. 终端规格（标配）序号主要配置数量技术参数1控制系统工控机1套工控主板 ，CPU：不低于intel P4 3.0G；内存：1GB；硬盘：250GB及以上。2输入设备触摸屏1个17英寸防尘表波屏；寿命同点点击不小于5000万次；触摸分辨率4096X4096 ；触摸误差不大于2mm3数字金属键盘1个标准不锈钢16键金属键盘，防水，防尘，防暴，防腐蚀，按键寿命不低于100万次 4触控输入板1个光标精确定位，带确认键，防水，防尘，防暴，防腐蚀5U盘隔离器1个具备屏蔽U盘病毒的专用设备6RFID读卡器1个操作员身份识别，支持RFID射频卡读取7显示设备LCD显示器1个17英寸LCD显示器；亮度300cd/m2 ；对比度2000：1；显示器寿命：10万小时8机柜组件机柜1台采用加厚冷轧钢板，壁厚不小于1.5mm;机身坚固耐用、耐腐蚀、易清洁、不褪色、不变形机柜采用必要的安全防护措施机柜尺寸：高1610mm,宽680mm,深675mm。9卡处理设备吞吐卡机1套1.专用自动吸入IC卡电动卡机；2.用于处理金税IC报数、售票读写卡。10打印系统凭条打印机1台80mm热敏凭条打印机, 带自动裁纸功能11发票领购簿打印机1台24针针式点陈打印机；进纸宽度：24.5cm12认证系统内置扫描仪1台1发票认证高速扫描仪，速度不低于30ppm。2.扫描光学分辨率(dpi):不低于600600；3.支持增值税专用发票抵扣联扫描认证；4.支持货运发票抵扣联扫描认证；5.支持机动车发票抵扣联扫描认证；13发票发售系统内置出票机1台1.支持增值税发票实物发售；2.支持发票逐份切割后，成打一次性送出功能；3.实现发票防拽、防窃取；4.最大可支持四联发票的逐份自动切纸功能；5.一次出票最大份数不低于20份；6.出票口带自动闸门保护机构；7.内置票仓，可存放1000份及以上的三联增值税发票（配置票据专用连接器）4. 工作步骤及项目实施要点4.1. 组织及职责分工4.1.1. 成立项目工作组1） 每个省级国税局牵头成立项目实施领导小组、工作小组。小组成员由局方和浪潮公司共同组成；2） 建议领导小组由省局分管副局长、纳税服务处、信息中心、征管科技处、流转税处等处室的相关领导及浪潮项目经理组成；3） 建议工作小组由省、市、区县局的纳税服务、信息中心、办税服务厅等相关业务人员和浪潮技术人员组成。4.1.2. 各省领导小组职责1） 审核并确定具体的实施方案（安装数量、地点、可选功能、实施环境准备及进度计划等）；2） 协调相关资源解决安装实施过程中遇到的困难。4.1.3. 各省工作小组职责1） 实施前准备工作 自合同签订之日起60日内，省局相关部门完成后台系统所需的软、硬件基础设施环境准备。 安装实施单位准备并提供自助办税终端安装环境，包括场所、电源、网线等； 安装实施单位准备并提供自助办税涉及软件的账户口令、防病毒软件等； 安装实施单位在终端到货之前完成向市局申领相应数量的金税卡等专用设备； 安装环境具体内容详见“4.3 安装实施准备”。2） 实施过程中配合工作 省局相关部门为浪潮公司技术人员提供后台系统安装调试工作环境； 安装实施单位设立自助办税终端的办税服务卡发行岗、维护管理岗； 安装实施单位接收货物并及时签署自助办税终端到货验收单； 安装实施单位为浪潮公司技术人员提供自助办税终端安装调试工作环境和测试用户； 安装实施单位在终端到货之前完成网线密闭钢槽、网线、电源插排等辅助材料的准备； 安装实施单位准备办税服务卡发卡器，并确定办税服务卡费用承担方式（纳税人承担费用或由税务机关或财政出资统一购买后免费配发给纳税人使用）。4.1.4. 浪潮负责的工作 负责自助办税终端后台系统的安装、调试及设备的生产备货、发货、安装调试、用户培训、技术支持与运行维护等工作。4.1.5. 浪潮安装实施主要负责人员浪潮就该项目成立领导小组、技术组和业务组，分别对应组织协调、项目实施以及业务联络等事宜。1）项目领导小组名单序号姓名本项目职务固定电话手机1王洪军组长053186133118133351537562宋若翔副组长053186133718133351537183王培元副组长053186133106186601615674亢祖平成员053186133739186637317395刘如强成员053186133790186601717682）项目技术经理名单序号姓名本项目职务固定电话手机组别负责省市1王培元项目技术负责人053186133106186601615672国丽驻总局工程师13910918801总局3刘如强项目技术经理05318613379018660171768一组北京4林帅项目技术经理05318613302018660186225二组江苏5许澎涛项目技术经理05318613370018660172700三组湖北6周胜群项目技术经理05318613371013356676935四组陕西7朱汉强项目技术经理05318613302013325109077五组山西8胡宪智项目技术经理05318613302515098812988六组辽宁9孙朋项目技术经理05318613309213791033376七组四川10牛玉山项目技术经理05318613309218660817176八组深圳11刘文超项目技术经理05318613309213688646782九组河南12王华威项目技术经理05318613300315863790989十组重庆13朱瑞国项目技术经理05318613302018660159868十一组广东14吕明凯项目技术经理05318613302515020000950十二组青岛15李明煜项目技术经理05318613300313082758136十三组宁波16杨宏图项目技术经理05318613300318653165113十四组大连17刘吉伟项目技术经理05318613318815965627977十五组山东3）项目业务经理名单序号姓名本项目职务固定电话手机组别负责省市1宋若翔项目业务负责人053186133718133351537182张旭项目业务经理15901068691一组北京3赵体强项目业务经理0258332279913912987288二组江苏4许澎涛项目业务经理0275972233615102786177三组湖北5郭 鹏项目业务经理05318613352713335153770四组陕西6付法坤项目业务经理05318613371618953103718五组山西7苗 磊项目业务经理0248281288013335153755六组辽宁8付法坤项目业务经理05318613371618953103718七组四川9孟凡莹项目业务经理05318613352718660179988八组深圳10牛忠艾项目业务经理18736013509九组河南11付法坤项目业务经理05318613371618953103718十组重庆12孟凡莹项目业务经理05318613352718660179988十一组广东13袁 建项目业务经理05318613352613335153765十二组青岛14刘清旭项目业务经理13357107026十三组宁波15苗 磊项目业务经理0248281288013335153755十四组大连16汝吉柏项目业务经理05318613371613335153716十五组山东4.2. 安装实施计划序号实施阶段时间任务目标1建立实施组织机构签订合同后的30天内1）成立各省的项目领导小组和工作小组，确定工作职责及分工，制定终端分配方案等。2）浪潮与各省的工作小组进行初步沟通，确定相关的准备事项。2安装环境准备签订合同后的30-60天1）各省局准备后台系统环境（服务器、存储、交换机、操作系统、数据库等参见4.3.1节的硬件软件清单；2）各实施单位确认自助办税终端安装环境（安装位置、电源、网线）到位；3）各实施单位确认金税卡等税务专用设备准备到位。4）税务软件使用权限准备。3备货及运输签订合同后的60-140天1）60天内每省至少提供一台“调试用自助终端”，用于后台系统安装及业务功能调试；2）140天内完成800台备货并发出。3）安装实施单位接收货物，并及时填写自助办税终端到货验收单4后台系统安装签订合同后的60-90天合同签订后60天起，分批在省局搭建后台系统，并使用“调试用自助终端”调试后台系统。5终端安装调试签订合同后的60-150天1）合同签订后60天起开始安装各省的自助终端；2）批量安装时分三批（每批同时实施5个省会城市）安装自助办税终端，安装实施时，每个省会城市一次性集中安装实施完毕。3）150天内完成800台终端的安装调试；6用户培训签订合同后的60-150天自助终端安装完成后组织相关人员进行系统培训；7验收交付系统稳定运行3个月项目工作小组参照第一部分13节相关内容进行验收，填写自助办税终端实施确认单，完成验收交付工作。4.3. 安装实施准备4.3.1. 各省局后台系统安装环境准备自助办税终端的运行需要在省级税务机关安装后台系统。后台系统为B/S架构，省级集中部署.1） 硬件设备建议局方配备标准如下：序号产品名称建议配置配置数量1应用服务器CPU：2Xeon E5620(2.40GHz) /5.86GT/12M/1066 MHz内存：4G Registered ECC DDR3内存硬盘： 5146G 15000转3.5寸 SAS热插拔硬盘RAID：独立SAS RAID控制器，256M缓存网卡：2*10/100/1000Mbps自适应以太网卡2台2数据库服务器类型：4U四路机架式服务器CPU：4Xeon E7520 (1.86GHz/4核/18M L3/800MHz内存：32G Registered ECC DDR3内存硬盘： 5146G 15000转3.5寸 SAS热插拔硬盘RAID：独立SAS RAID控制器，256M缓存网卡：2*10/100/1000Mbps自适应以太网卡2台3存储双控光纤阵列，5块450G SAS磁盘1台4交换机等其它设备利用局方现有设备1套注：局方如有可利用的硬件资源，则上述设备无需另行购买。 2） 配套基础软件序号产品名称建议配置/版本配置数量1操作系统WINDOWS sever2008企业版4套2数据库Oracle9i Release2或以上版本2套3中间件Weblogic8.1.6或以上版本2套4集群软件负载均衡，双机热备，可支持多机热备，多机镜像2套注：局方如有可利用的软件资源，则上述基础软件无需另行购买。4.3.2. 终端安装硬件环境准备清单序号产品名称说明配置数量1办税服务卡发卡器自助办税终端专用发卡装置，发行办税服务卡2台2发卡用计算机普通PC，且USB口可用，用于安装发卡器。可与窗口PC共用，无需另行购买。2台3金税专用设备报认专用设备：报认金税卡、授权IC卡1套1套/台售票专用设备：发售金税卡、授权IC卡及专用读卡器(JK300)1套1套/台4安装辅助材料网线、密闭钢槽、电源插排（需符合安全要求）。电源插排：220V，10A，接地电阻小于0.3。1宗5交换机416口，满足ARM机联网应用需求。局方如有可利用的现有硬件资源，则无需另行采购。1台6办税服务卡自助办税终端专用“办税服务卡：供纳税人登录自助办税的身份鉴别用。办税服务卡购置有两种可选方式，一是由税务机关或财政购买后，免费配发给纳税人，二是由纳税人自行购买。每纳税户1张4.3.3. 终端安装软件环境准备清单序号项目内容说明1税务软件使用权限综合征管系统申报岗、发票管理岗操作员帐号申请分配权限一般查询；申报征收；发票发售；打印维护；综合管理岗用户名1：密码：用户名2：密码：防伪税控系统操作员帐号申请分配权限报税查询统计用户；报税业务操作；发票发售查询统计；发票发售业务操作；认证业务操作；认证查询统计；报税管理；红字发票通知单用户名：密码：公路内河系统操作员账号申请货运机动车发票认证系统用户名：密码：2自助终端软件配置环境IP地址分配税局内网IP，1个/台IP： 子网掩码： 网关：桌面防护程序下载地址桌面防护注册注册IP地址税务局杀毒软件下载及注册下载地址注册地址内网安全软件安装防病毒软件、桌面防护程序等。4.4. 系统与终端调试4.4.1. 省级集中后台系统安装调试第一步：系统安装软硬件环境（参见4.3.1节的内容）到位后，相关部门应事先将操作系统、中间件、数据库、负载均衡等基础软件进行安装测试。第二步：相关部门与浪潮技术人员共同检查后台系统软硬件运行环境是否符合自助办税运行要求。第三步：由浪潮提供后台系统安装程序及安装手册，相关部门与浪潮技术人员协同将后台系统等软件安装到位。第四步：接入税务软件模拟环境进行后台系统功能调试。第五步：接入税务软件生产环境进行上线使用。每套后台系统软件安装调试周期：小于10天；4.4.2. 终端安装调试第一步：终端安装软硬件环境（参见4.3.2节和4.3.3节的内容）到位后，实施单位提供终端安装所需的税务软件使用权限和自助终端软件配置内容。第二步：在实施单位配合下由浪潮技术人员按照终端现场安装手册对终端进行配置。第三步：由实施单位与浪潮技术人员共同确认终端安装配置是否符合要求。第四步：接入税务软件生产环境进行功能试用。每台自助办税终端安装调试周期：小于3天；4.5. 人员培训组织系统上线前，由局方组织，浪潮负责对局方相关人员和纳税人进行自助办税终端系统的集中培训，包括：4.5.1. 知识培训按照如下标准对用户方技术人员进行自助办税终端系统的相关知识培训：（1） 高级培训，每个省级（含计划单列市）国税单位2人，培训时间为12天；（2） 中级培训：每个最终用户单位2人，培训时间为2天。4.5.2. 现场培训（1） 在设备安装完成后的运行初期(第一个月)，可为纳税人提供现场操作辅导，并在终端主页面上提供模拟操作的“操作演示”，以方便纳税人自行掌握自助操作；（2） 根据用户的要求，对相关技术和业务人员集中进行自助办税终端系统的功能及运行维护培训，人数不限。4.6. 验收与运行4.6.1. 到货验收 产品到货当日，安装实施单位组织到货验收，签署到货验收单（参考式样如下）：自助办税终端到货验收单单位： 国家税务局 时间： 年 月 日设备到货情况：设备名称型号规格数量到货情况自助办税终端ARM I-200型整机 设备完好 设备损坏如对以上内容确认无误，请在下面署名并盖章。签字/盖章： 144.6.2. 最终验收 安装调试成功，试运行3个月后的10日内，组织对自助办税终端项目实施验收，并由安装实施单位签署实施确认单（参考式样如下）。自助办税终端实施确认单单位： 国家税务局 时间： 年 月 日设备情况：设备型号/规格数量安装状态自助办税终端ARM I-200型 已安装，正常使用 功能实现及纳税人实际使用情况：统计截止 年 月 日注册用户数量 户功能已实现功能已实现纳税申报防伪税控发票电子发票发售税控IC卡报税普通发票电子票号发售发票认证防伪税控发票发售防伪税控发票验旧税款缴纳（若具备税库银联网条件）普通发票验旧办税结果查询、涉税信息查询下载实施满意度评价：评估项目满意不满意不满意的原因产品质量服务质量产品交付及时性补充说明、建议或意见如对以上内容确认无误，请在下面署名。签字/盖章： 5. 项目投入分析5.1. 概述自助办税终端后台系统以省集中方式部署在省级税务机关，自助办税终端部署在15个省（含直辖市、计划单列市）省会城市。本章节对自助办税终端安装、实施及后续服务中遇到及会产生的各项费用进行详细测算，为项目实施准备提供参考。基本的建设费用主要包含以下五部分：（1） 在省局安装自助办税后台系统所需基础软硬件设施投入（如可利用现有资源，则无需另行投入）；（2） 办税服务厅安装自助办税终端所需设备（办税服务卡发卡器、金税专用设备、计算机等，发卡用计算机可利用窗口现有设备，无需另行采购）及辅助材料费用；（3） 纳税人用自助办税服务卡费用（办税服务卡购置有两种可选方式，一是由税务机关或财政购买后，免费配发给纳税人，二是由纳税人自行购买）；（4） 耗材费用；（5） 3年服务期满后的服务费用。5.2. 费用详细估算在省局信息中心安装标准版的自助办税后台系统，相关配置及费用测算如下：1）硬件基础设施费用投入局方如有可利用的硬件资源，则相关设备无需另行购买。序号产品名称要求配置参考单价省级集中配置数量费用1应用服务器CPU：2Xeon E5620(2.40GHz)内存：4G Registered ECC DDR3硬盘： 5146G 15000转3.5寸 SAS热插拔硬盘RAID：独立SAS RAID控制器，256M缓存网卡：2*10/100/1000Mbps自适应以太网卡-2台，双机热备利用现有设备2数据库服务器类型：4U四路机架式服务器CPU：4Xeon E752032G Registered ECC DDR3内存5146G 15000转3.5寸 SAS热插拔硬盘RAID：独立SAS RAID控制器，256M缓存网卡：2*10/100/1000Mbps自适应以太网卡-2台，双机热备利用现有设备3存储双控光纤阵列，5块450G SAS磁盘-1台利用现有设备4交换机、机柜等其它设备利用局方现有设备-利用现有设备2）配套基础软件费用局方如有可使用的已有软件资源，相关基础软件无需另行购买。序号产品名称建议配置/版本配置数量参考单价费用1操作系统WINDOWS sever2008企业版4套-利用现有软件2数据库Oracle9i Release2或以上版本2套-利用现有软件3中间件Weblogic8.1.6或以上版本2套-利用现有软件4集群等工具软件负载均衡，双机热备，可支持多机热备，多机镜像2套-利用现有软件5.2.1. 办税服务厅安装自助办税终端所需设备及辅助材料费用序号产品名称说明配置数量参考单价费用1办税服务卡发卡器用于在办税服务厅窗口发行办税服务卡每服务厅1台680元/台680元2发卡用计算机普通PC，可与窗口PC共用，无需另行采购2台利用现有设备3金税专用设备报认金税卡及授权IC卡各1张 每台自助终端配1套1400元/套2800元发售金税卡、授权IC卡及专用读卡器(JK300)各1张每台自助终端配1套1400元/套4安装辅助材料电源插排、网线（需符合安全要求，安装密闭钢槽300元/米）。电源插排：220V，10A，接地电阻小于0.3。1台500元/台500元5交换机416口，满足ARM机联网应用需求。如可利用现有设备，无需另行采购1台利用现有设备每台自助办税终端费用合计3980元5.2.2. 办税服务卡费用序号产品名称说明配置数量参考单价费用1办税服务卡高安全性自助办税专用办税服务卡，供纳税人自助办税身份识别使用。办税服务卡购置有两种可选方式，一是由税务机关或财政购买后，免费配发给纳税人，二是由纳税人自行购买。每纳税户1张。按适用自助办税的纳税人户数（L）计算，总量不超过管辖纳税人总数50元/张L50元如纳税人自行购买，税务机关无需承担此费用5.2.3. 自助办税终端耗材费用序号产品名称说明单价年使用量年费用（单台终端）1热敏纸用于打印自助办税结果凭条10元/卷100卷/台1000元2扫描仪分纸器每2万张更换一次150元/个6个/台900元3扫描仪ADF大滚轮每6万张更换一次250元/个2个/台500元4宽行打印机色带每半年更换一次50元/条2条/台100元5发票连接粘纸用于将多本（100份每本）发票连接起来30元/卷6卷/台180元6USB接口组件用于U盘申报及资料下载的U盘接插接口组件，含USB接口、复位按键、安装支架、USB延长线每插拔3000次更换一次150元/套2套/台300元每台自助办税终端每年费用合计2980元5.2.4. 三年服务期满后的服务费用自助办税终端及后台系统三年保修期满后，将获得原厂有偿服务，服务费用收取可采用按年收取，也可按次收取，费用均按测算的服务成本收取，收费标准届时由总局统一制定。具体内容如下：序号收费类别价格备注1按年收费按三年后包年的“服务测算成本”收取1、自交费之日起一年内，免收所有上门费、升级费、维修费及器件成本费（人为操作不当、故意破坏等非质量因素除外）；2、自交费之日起一年内，免收所有耗材费用，耗材包括：热敏凭条纸、扫描仪进纸垫片、扫描仪ADF大滚轮、宽行打印机色带，发票连接粘纸和USB接口组件；3、提供724小时的免费咨询服务；4、省会城市到达现场时间：市内2小时、郊县4小时；5、2个工作日排除故障。2按次收费收取成本价1、上门人工费；2、维修需要更换器件的，另行收取器件费用；3、耗材价格按本章5.2.3节中的耗材价格收取。第二部分 可选服务项目1. 省局可选服务方案1.1. 后台系统硬件推荐方案 浪潮可提供优惠的自助办税终端后台系统运行所需硬件环境设备如：服务器、存储等。相关硬件参考配置及价格如下： 序号产品名称建议配置/版本参考单价省级集中配置数量金额1应用服务器浪潮：NF5280M2CPU：2Xeon E5620(2.40GHz)内存：4G Registered ECC DDR3硬盘： 5146G 15000转3.5寸 SAS热插拔硬盘RAID：独立SAS RAID控制器，256M缓存网卡：2*10/100/1000Mbps自适应以太网卡24750元2台，双机热备49500元2数据库服务器浪潮：NF8560类型：4U四路机架式服务器CPU：4Xeon E752032G Registered ECC DDR3内存5146G 15000转3.5寸 SAS热插拔硬盘RAID：独立SAS RAID控制器，256M缓存网卡：2*10/100/1000Mbps自适应以太网卡82730元2台，双机热备165460元3存储AS400双控光纤阵列，5块450G SAS磁盘77500元1台77500元4交换机等其它设备利用局方现有设备-合计金额（人民币元）：292,460元1.2. 自助办税应用数据决策分析模块（省集中版）系统部署在省局，可对纳税人采用自助办税终端办理的各类业务数据进行萃取、提炼，对各类数据进行多维的分析，通过多个角度了解自助办税终端使用的情况，可对自助办税终端的业务量、时间段的办税流量、办税规律、纳税人接受程度、使用人群和自助办税终端分布情况等进行分析，方便主管税务机关对各办税服务厅及各项业务的自助办税应用效果进行及时有效的监督管理，了解自助办税服务暴露的问题，并进行针对性的改善，以便向纳税人提供更加优质、高效的服务。优惠报价30-50万元/套2. 市局可选服务方案2.1. 可配置短信服务平台模块该模块可将在自助办税终端办理业务的结果发送给纳税人，还可提供税务信息、税收政策、欠税催报催缴、税收法规变更、各类已到期应办理税务业务、培训活动通知、节日问候等服务，大大方便了各项纳税服务工作的开展。在自助办税终端出现异常情况时，该模块可及时将异常情况发送短信通知服务人员，便于服务人员快速到达现场解决服务问题。优惠报价10-15万元/套。工作原理图2.2. 自助办税应用数据决策分析模块（市集中版）系统部署在市局，可对纳税人采用自助办税终端办理的各类业务数据进行萃取、提炼，对各类数据进行多维的分析，通过多个角度了解自助办税终端使用的情况，可对自助办税终端的业务量、时间段的办税流量、办税规律、纳税人接受程度、使用人群和自助办税终端分布情况等进行分析，为自助机提供持续的优质、高效服务提供了参考依据。优惠报价20-30万元/套机构业务使用量对比机构业务时间分布情况统计-按小时段统计3. 区县局可选服务方案3.1. 自助办税终端可选功能下表每个可选增的功能模块价格不高于10000元（不含配套新增硬件成本）。业务类别业务模块编号可增加功能模块功能简述配套新增硬件发票数据报数1税控收款机IC卡报税 审核、接收纳税人报送的税控收款机的日汇申报数据、纳税申报汇总数据，返写监控管理数据以及发票使用数据，申报成功后进行票表比对，比对通过后，系统对该用户解锁。税控IC卡读卡器 2机动车发票传输盘报数 审核、接收机动车销售发票开票数据，通过税控装置（即税控盘或传输盘）申报至其主管税务机关，对数据盘清盘并回写监控管理数据。传输盘隔离设备3U盘报送发票明细审核、接收纳税人报送的税控收款机的发票明细数据。无凭证打印4通用完税凭证打印对于网报纳税人已经网报成功并已将税款划入国库的，对个体财税库存批扣纳税人，已完成税款批扣的，ARM机通过识别纳税人识别号，自动获取该纳税人尚未打印的完税凭证记录，按照局方规定的格式打印。1）增加“外置机柜”2）安装一路“专用切纸打印机”5发票工本费打印完成发票工本费缴纳后，自助打印发票工本费收据，适用于发票工本费收据采用链孔连续纸方式的税务机关。1）增加“外置机柜”2）安装一路“专用切纸打印机”6认证结果通知书打印查询每月的发票认证结果（包含认证汇总数据：份数、金额、税额）并打印需在外置机柜内安装一路“黑白激光打印机”（打印A4纸）7二代身份证复印通过数据读取方式，将二代身份证正反面图像打印到空白纸，作为身份证复印件，方便纳税人。1）二代证读卡器；2）增加“外置机柜”；3）安装一路“黑白激光打印机”（打印A4纸）发票发售8扩展一路“增值税普通发票”销售(2联)实现一般纳税人在自助办税终端上进行增值税普通发票领购业务，发票逐份出票。1）增加“外置机柜”；2）安装一路“增值税普通发票”出票机。9扩展一路“增值税专票”（电脑6联版）销售实现一般纳税人在自助办税终端上进行“增值税专票”（电脑6联版）领购业务，发票逐份出票1）增加“外置机柜”；2）安装一路“增值税专票”出票机。10普通发票实物发售（6联及以下） 实现纳税人在自助办税终端上进行普通发票实物发售（支持6联及以下，发票规格尺寸参照：241mm177mm或210mm140mm或190mm101mm）领购业务，发票逐份出票1）增加“外置机柜”；2）安装一路“普通发票”出票机。11税控机卷票发售实现税控机卷票的发票发售，发票逐卷出票有卷票发售需求，且具备税银联网缴纳发票工本费客户。其它12发票验伪纳税人可自助查询发票真伪无窗口满意度评价软件可实现对窗口业务的满意度评价的数据采集无3.2. 办税服务区装修办税服务大厅可设计在办税服务大厅室内、附近独立房间或者室外独立的自助办税服务厅内。自助办税服务区可设置门禁系统，纳税人可使用“办税一卡通”进入室内，24小时自助办理涉税业务。价格另议。3.3. 自助办税终端视频监控方案一：在每台自助办税终端上安装“浪潮自助办税视频监控系统”，可智能检测并自动与“纳税人登录自助办税终端的操作”联动摄像， 与业务监控数据关联保存纳税人办税人员的图像信息，便于追溯检索。方案二：在办税服务厅部署监控摄像系统。对办税服务厅的人员活动进行24小时监控。价格另议。3.4. 自助办税服务大厅业务宣传材料及参考样式易拉宝挂墙展板303.4.1. 自助办税终端设备安装、装修及宣传配套序号可选服务项目服务说明1自助办税服务厅整体装修建设24小时办税服务厅，自助办税终端采用穿墙式安装2视频监控系统可在自助办税终端上或自助办税服务区安装监控设施（48路监控，自助办税终端上安装的监控系统可与办税操作联动监控）3展板、标牌标识等含标识、标牌、墙挂展板等宣传品的设计、制作4易拉宝（支架+印刷品）引导纳税人使用的宣传品，设计、制作5操作简易说明（印刷品）指导纳税人操作使用的单页简易说明。设计、印刷3.4.2. 自助办税服务大厅logo参考版面3.4.3. ARM机功能标识牌参考版面3.4.4. ARM机功能挂墙展板参考版面3.4.5. 易拉宝参考版面4. 省会以外城市安装实施的费用安装实施费用主要包括：4.1 办税服务厅须添加的辅助设备及材料费用、办税服务卡费用、耗材费用及三年服务期满后的服务费用分别参照第一部分5.2.1、5.2.2、5.2.3、5.2.4节的说明执行；4.2 省内其它城市实施ARM（含三年服务）较省会城市增加的费用（需另行收取安装实施增加费用）。每个城市增加费用具体内容如下： 序号费用名称分类增加费用的计算方法单次实施增加费用（每次安装N台）1设备运输费增加每台平均增加费用300元N300元/台2安装实施增加费用（从省会城市派出人员的差旅、住宿费用。每地市安装实施从省会城市派出2名技术人员，1名培训人员、2名现场服务支持人员（对当地ARM上线后的局方对纳税人的现场操作培训进行指导）车船费每来回车船费按平均300元/人计算每次:5人300元=1500元1,500元3住宿费住宿标准按:300元/人/天；每次安装实施（不含装修）所需工时：（1）每台ARM安装调试：2天2人（2）产品集中培训：1人2天（3）首月现场操作指导：2人30天合计工时：4N260人天费用预计：（4N260）300元1200N18600元N1,20018,600元43年服务增加费用（技术支持，巡检，设备维护从省会城市派出人员的差旅、住宿费用）车船费以每次服务2人3天计算；每年平均服务25次，每来回车船费平均300元/人测算，3年服务增加车船费用：125330022500元22,500元5住宿费以每次服务2人3天计算；每年平均服务25次，每天住宿费300元/人测算，3年服务增加住宿费用：23253300135000元135,000元6单台每年费用测算：（N1500177600）/3N500+59200/N以地市为单位，共安装N台自助办税终端，安装实施1次，含3年服务费用。如多次安装服务，“安装实施增加费用”另计。500+59200/N元小结：省内其它城市按一次安装30台自助办税终端测算，每台每年较省会城市加收费用：500+59200/302473元