乡镇卫生院各科岗位绩效考核评分标准

护理人员岗位绩效考核评分标准科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分：项 目考核内容标准分考评标准总得分一、仪表仪容、组织纪律仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。上班不迟到、早退、无故请假。上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分1、 在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣 0.5分；2、上班迟到、早退，每次扣0.5分；上班不考勤者每次扣0.5分；3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，干私活每次扣0.5 分；上班时间离岗、睡觉，每次扣 0.5 分；4、不参加学习每次扣 0.5分；5、未经科护长同意私自调班，每次扣 1 分。二、工作态度、工作质量工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10分1、 工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分；2、 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1分；3、 未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分；4、 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分；5、 因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分；6、 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 1分；7、 因错收造成病人投诉的扣2分，并取消本年度评“优秀个人”资格；8、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，并取消本年度 “优秀个人” 评选资格；三、服务质量热情服务，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10分1、 接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣2 分；2、 接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣1分；3、 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3 分；4、 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣2分，并取消本年度 “优秀个人” 评选资格。四、沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。5分1、 缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 2 分；2、 在需配合工作中，不主动，每次扣1分；3、 因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度 “优秀个人” 评选资格。五、成本意识节省物力，避免浪费。5分不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。六、专业技能对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。10分1、 不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣 2分；2、 技术操作考核不合格者扣 1 分；3、 未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣 1 分；4、 考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣 1 分；5、 无故不参加业务学习者，每次扣2分；6、 因事请假未获准而离岗者扣 2分；7、 对第二次考核不合格者扣1 分，第三次考核不合格者不予参加评“优秀个人”资格。七、病区管理执行“五常法”，对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。冰箱不放私人物品。10分1、 当班时没执行 “五常法”管理，治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣 1 分；2、 有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣 1 分；3、 交班时发现床单有血迹、污迹没及时更换，每次扣 1 分；4、 科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5 分。八、规章制度落实方面遵循山东省护理工作管理规范的七项核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。15分1、按照“规范”要求，违反七项制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣 1 分；2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 0.5分；已作用到病人取消参加评“优秀个人”资格；3、床头交接班少一次扣 2分；4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；5、分级护理制度不落实扣2 分；6、导致严重差错者取消参加 “优秀个人” 评选资格；7、出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分，不按要求巡视病人每次扣 5分；8、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6 分；9、不认真执行危重病人抢救措施扣10分；10、不执行取消 “优秀个人” 评选资格；11、非抢救时执行口头医嘱一次扣 3分；12、导致不良后果取消参加评“优秀个人”资格。九、基础护理及危重病人护理晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。10分1、 晨、晚间护理落实不到位，每次扣2 分；2、 病人胡须长、指甲长，每次扣 2 分；3、 危重病人（术后）没有翻身每次扣1 分；4、 因当班责任心不强，导致病人皮肤破损及褥疮发生，取消参加评“优秀个人”资格。十、急救措施急救药品、物品齐备，急救仪器完好。5分急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5 分。十一、护文书历书写按山东省护理病历书写规范要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分1、楣栏不符每项扣除 1分；2、记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重点记录；每次扣 1分；3、与执行时间不一致，每项扣 1 分。十二、消毒物品管理凡需送供应室灭菌的物品，均需在病房初步清洗消毒、清水冲洗干净或灭菌。各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。5分1、 送供应室灭菌的物品不按要求在病房初步清洗消毒、清水冲洗干净，每次扣1分；2、 各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分；3、 无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分；4、 无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分；5、各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣1分。检验科不同职级人员绩效考核评分标准科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分：考评内容评分标准扣分情况组织纪律20分1、 不迟到、早退、串岗、离岗。2、 服从领导工作安排。3、 仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。4、 参加院科组织的业务及政治学习。5、 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。1、 迟到、早退每次扣0.5分，上班不考勤者每次扣0.5分，串岗离岗每次扣0.5分。2、 未经科主任同意私自调班，每次扣 1 分；不服从安排每次扣1分。3、 不戴胸卡每次扣0.5分。4、不参加学习每次扣0.5分。5、有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣3分规章制度30分6、 严格执行值班制度，值班人员必须坚守岗位，因工作需要离开时应通知去向。7、 严格执行查对制度，对病人、对标本、对结果、对报告。8、 遵守急诊检验制度 ，接到标本后要及时检查，及时发出报告（临检、凝血功能、交叉配血30分钟，生化60分钟）。6、 值班人员不在岗每次扣1分，因工作离开岗位不通知去向每次扣2分。7、 不认真查对导致误检、误报每次扣5分。8、 不及时出报告每例次扣5分 。工作质量30分9、 采集、接收标本及时正确。10、 检验报告单楣栏项目填写准确、规范。送达科室准确。11、 检验结果准确、真实。对可能危及生命的明显异常的检查结果要及时报告有关科室处理，必要时复查或重取标本检查。12、 按时发出检验报告：临检、生化24小时，免疫48小时，细菌培养按不同病原体要求规定报告。13、 严格执行输血技术规范，确保临床用血安全24小时及时为临床提供用血服务。9、 不及时或不正确每例次扣2分。10、 报告单楣栏项目填写错误每张各1分，送错科室每张扣2分，因此而影响诊疗每次扣5分。11、 检查结果不准确每项扣1分，虚假结果每次扣10分，该复查而不复查每次扣5分。12、 不及时出报告每例次扣2分。13、违反输血技术规范每次扣10分，不积极为临床提供用血服务每次扣分。服务质量20分14、 做到热情接诊，耐心解释，构建和谐医患关系。15、 征询病人综合满意率90%，征询临床科室综合满意率90%。14、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。15、征询满意率每低1%分别扣1分。科室管理工作30分16、 认真做好本科人员的绩效考评记录。17、 按要求对检验项目实行室内质控，有完整的质控记录，有失控记录和失控处理程序。18、 及时传达上级及院方的有关指示精神。19、 合理安排人力，保证检验工作正常运作。20、 做好仪器及试剂管理：（1）遵守检验项目及检测仪器操作规程，定期校准检测系统； （2）仪器使用、维修、校准有程序及记录。有规范的标准操作规程； （3）及时淘汰经检定不及格的设备及试剂。21、 认真处理好科室内的人际关系，构建一个团结、和谐、健康、向上的团队。16、 不实事求是、认真做好本科人员的绩效考评记录每人次扣3分。17、 不实行质控每次扣5分，记录不完整每次扣2分，无失控记录和失控处理程序扣10分。18、 不及时传达每次扣2分。19、 安排不合理影响工作每次扣5分。20、 不做好管理体制工作每项次扣5分。21、科内不团结现象扣2分，争吵每次扣3分。说明：1、115条为各级检验人员考评内容，117条为副主任考评内容，121条为主任考评内容。 2、实行各级检验人员以科室考评为主，副主任及主任以院方考评为主的院科两级综合考评方法。放射（含心脑电、B超）科不同职级人员绩效考核评分标准科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分：考评内容评分标准扣分情况组织纪律20分1、 不迟到、早退、串岗、离岗。2、 服从领导工作安排。3、 仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。4、 参加院科组织的业务及政治学习。5、 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。1、 迟到、早退每次扣1分，上班不考勤者每次扣1分，串岗离岗每次扣5分。2、 未经科主任同意私自调班，每次扣 2 分；3、 不服从安排每次扣3分。4、 不戴胸卡每次扣1分。4、不参加学习每次扣5分。5、有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣5分规章制度30分6、 严格执行值班制度，值班人员必须坚守岗位，因工作需要离开时应通知去向。7、 建立完善设备操作规程及保养、检修制度，大型设备使用记录资料齐全，并分工负责。6、 值班人员不在岗每次扣10分，因工作离开岗位不通知去向每次扣2分。7、 按分工负责不执行每人次扣5分。工作质量30分8、 工作认真负责，检查及时，部位正确。9、 检查报告单书写规范，内容完整准确，表达清楚，图象描述与诊断结论相符，无漏述或漏诊。10、 检查结论准确。对可疑结果需复查的要及时复查。11、 按时发出检查报告：急诊30分钟，平诊2小时。8、 不及时每例次扣2分。检错部位每次扣5分。9、 报告单书写不规范每张扣1分，内容不完整准确扣2分，表达不清楚，图象描述与诊断结论不相符，漏述或漏诊每次扣3分。10、 检查结论不准确每次扣2分，因此而影响诊疗质量每次扣5分。该复查而不复查每次扣5分。11、 不及时出报告每例次扣2分。服务质量20分12、 做到热情接诊，耐心解释，构建和谐医患关系。13、 征询病人综合满意率90%，征询临床科室综合满意率90%。12、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。13、征询满意率每低1%分别扣1分。科室管理工作30分14、 认真做好本科人员的绩效考评记录。15、 严格执行集体阅片制度；CT、X光每天早上都要进行集体阅片16、 严格执行疑难病例讨论制度；17、 严格执行特殊病例上级医师复核、更正报告制度；18、 严格执行错误的诊断报告有上级医生的更正和重新报告制度。19、 及时传达上级及院方的有关指示精神。20、 合理安排人力，保证检查工作正常运作。21、 认真处理好科室内的人际关系，构建一个团结、和谐、健康、向上的团队。14、 不实事求是、认真做好本科人员的绩效考评记录每人次扣3分。15、 不执行每次扣5分 。16、 不执行每次扣5分 。17、 不执行每次扣5分 。18、 不执行每次扣5分 。19、不及时传达每次扣2分。20、安排不合理影响工作每次扣5分。21、科内不团结现象扣5分，争吵每次扣10分。说明：1、113条为影像科各级医师考评内容，118条为副主任考评内容，121条为主任考评内容。2、 实行各级医师以科室考评为主，副主任及主任以院方考评为主的院科两级综合考评方法。临床住院科室不同职级人员绩效考核评分标准科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分：考核内容评分标准扣分情况组织纪律20分1、 不迟到、早退、串岗、离岗。2、 服从领导工作安排3、 仪表端庄，穿着整齐，戴胸卡。4、 参加院科组织的业务及政治学习。5、 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。1、 迟到、早退每人次各扣0.5分，上班不考勤者每次扣0.5分，串岗、离岗每人次各扣0.5分。2、 未经科主任同意私自调班，每次扣1 分；不服从安排每人次扣1分。3、 不戴胸卡每人次扣0.5分。4、不参加学习每人次扣0.5分。5、不团结现象每次扣2分，同事间争吵每人次扣3分。规章制度30分6、严格执行值班与交接班制度：值班医师实行24小时值班制，每日早上上班时间交接并有书面记录及双方签名。7、 严格执行查房制度：（1）床位医师每日至少对所管病人查房2次以上。（2）值班医师除按要求对所管病人查房外，对全区病人至少查房1次，对急危重病人至少查房3次（上午、中午及晚上），病情有变化时必须及时检查。（3）查房必须严肃、认真、细致，对所管病人的病情、用药情况、辅助检查结果了如指掌，值班医生要掌握危重病人病情、主要用药情况及当天检查的结果情况。8、 严格执行会诊制度：（1）入院3日未能确诊或经治疗病情无好转必须科内会诊。（2）如发现他科情况及时邀请相关科室会诊并跟踪落实，受邀科室要在规定时间内按要求完成会诊。（3）急会诊必须填写会诊申请单送达受邀科室人员签名并确认送达时间，受邀科室必须在30分钟内到达并由邀请科室人员签名确认。特急会诊可电话邀请，受邀科室人员必须以最快速度到达，急会诊与特急会诊必须按照病情严格控制。9、 危重病人报告及抢救制度：有危重病人必须及时向总住院医师以上报告并进行抢救，抢救时必须有包括主治医师以上在内的至少两名医师参与。10、 疑难病例讨论制度：对入院三日未确诊或/及治疗一周效果不明显者应提出进行讨论并跟踪落实。11、 术前讨论制度：对新开展手术、诊断及手术方式未能明确或其他重大手术应进行术前讨论。12、 病历书与制度：按规范要求及时完成病历及各种医疗文件的书写。13、 落实其他相关诊疗及工作制度。工作认真负责，避免差错事故发生。6、 值班时间非工作原因离岗每次扣5分；护士报告病情变化时不及时检查病人每次扣10分；无进行书面交接班每次交班者扣3分，接班者扣2分，无签名各扣1分。7、 查房次数不达标每病人每次扣0.5分，病情变化时不及时检查处理每次扣10分，不掌握病情（包括用药及检查结果）每例次扣3分。8、 有会诊指征不提出会诊每例次扣5分，提出后不跟踪落实每例次扣2分，受邀科室人员不在规定时间内按要求完成会诊每例次扣5分，急会诊及特急会诊不按时完成每例次扣10分，会诊单书写不合要求（包括需要的时间及签名等）每张扣2分。无急会诊指征随意申请急会诊每次扣2分。9、 危重病人不及时报告每次扣2分，因此而影响抢救效果每次扣5分，造成医疗纠纷或事故按有关规定处罚，无主治以上医生参与抢救每次扣10分。10、 不按要求提出讨论每例次扣5分，不跟踪落实每例次扣2分。11、 未按规定进行术前讨论每次扣2分。12、 入院记录、首次病情记录、手术记录、抢救记录知情同意书不按时完成每次扣2分；其他记录不按时完成每次扣0.5分；书写不符合要求每项（次）扣0.5分。13、不落实其他相关诊疗及工作制度（如查对制度等）每次扣1分。没发生到病人身上的一般性差错每次扣2分，已发生到病人身上但无造成不良后果的一般性差错每次扣5分；严重差错及事故按有关规定处罚。诊疗质量30分14、积极收住病人。普通病人入院后30分钟内作出处理，急危重病人及时处理。15、 根据病情按时进行合理检查，做到不乱检、不漏检，该复检的项目要及时复检。16、 根据病情并结合病人的经济等情况合理用药。17、 严格遵守诊疗技术操作规范，进行治疗及换药等必须戴口包18、 指导、督促实习生进修生做好日常诊疗工作。14、拒收病人每例次扣10分。不能按时进行处理每次扣2分；急危重病人不及时处理每次扣10分。15、 漏检不影响诊断的常规项目（如三大常规、肝功、生化等）每大项扣1分；对明确或排除诊断有意义的项目（包括常规检查）漏检或不及时检查或复查每项扣2分；不及时发现或复查可能导致严重后果的项目（如水电解质、酸碱平衡失调、内出血等）每次扣3分，因此而造成纠纷或事故按有关规定处罚。不经患方同意滥开大检查每次扣2分。16、 用药不合理每种扣1分；滥用抗生素或较贵重药品每种分别扣2分。17、 不遵守诊疗技术操作规范每次扣1分；因此而导致不良后果每次扣5分；导致纠纷或事故按有关规定处罚。18、 实习、进修生违反本规定由带教老师承担50%责任，按本规定扣分的一半处罚。服务质量20分19、加强医患沟通,构建和谐医患关系。要向病人介绍自己及上级医生、科室领导的姓名、职称和特长，主动向患者或家属介绍病情及治疗方案。20、及时化解医患矛盾，对病人的意见和疑问要及时、耐心解释，患方不满意时要及时向科室领导汇报。21、个人综合征询满意率90%，无投诉及医疗纠纷发生。19、病人住院3天以上不知道主管医生及科主任的每人次扣1分，没有向患者或家属介绍病情及治疗方案的每人次扣1分。20、不及时耐心解释化解矛盾及汇报每次扣5分，因此而造成事态扩大每次扣10分，21、征询满意率每低1%扣1分，病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。导致纠纷的按有关规定进行处罚。层级管理及科室管理50分22、及时做好院内会诊工作（无特殊情况时原则上按总住院、主治、副主任、主任次序安排）。23、积极组织并参与危重病人的抢救工作（必须有主治以上参与）。24、检查、督促各项规章制度和技术操作规程的落实，严防差错事故发生。监督合理用药，控制药品比例。25、认真安排进修人员的管理工作并督促落实。26、认真组织好科内的各种病例讨论（疑难、手术、死亡等）。27、每月组织业务学习最少一次以上（有专题、备课提纲，时间大于90分钟）28、每年有一篇以上论文在省级以上统计源期刊发表29、认真做好本科人员的绩效考评记录。30、及时传达上级及院方的有关指示精神。31、及时正确处理好医患矛盾及纠纷，及时向职能部门或院领导汇报并做好记录。32、认真处理好科室内的人际关系，构建一个团结、和谐、健康、向上的团队。22、不及时完成每次扣2分。23、不积极组织并参与每人每次扣5分。因此而造成纠纷或事故按有关规定处罚。24 、无造成不良后果的一般性差错每次扣2分；严重差错及事故按有关规定处罚。每超0.1%各扣1分。25、安排或管理不善导致不良后果每次扣5分。26、该组织而不认真组织每例次扣5分。27、不完成扣5分。28、不完成扣5分。29、不认真做好扣10分，弄虚作假扣30分。30、不及时传达每次扣2分。31、不及时到场处理每次扣5分，因此而造成矛盾激化扣30分。不汇报及记录每次各扣5分。32、科内不团结现象扣2分，争吵每次扣3分。说明：1、121条为住院医师考评内容及评分标准；123条为总住院医师考评内容及评分标准；128条为主治医师考评内容及评分标准；131条为科副主任和副主任医师考评内容及评分标准；132条为科主任考评内容及评分标准。 2、2232条为总住院医师以上职级人员共同考评内容，扣分时根据实际情况落实到具体责任人。 麻醉科不同职级人员绩效考核评分标准科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分：考核内容评分标准扣分情况组织纪律20分1、 不迟到、早退、串岗、离岗。2、 服从领导工作安排3、 仪表端庄，穿着整齐，戴胸卡。4、 参加院科组织的业务及政治学习。5、 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。1、 迟到、早退每人次各扣1分，不戴胸卡每人次扣1分，上班不考勤者每次扣1分，串岗、离岗每人次各扣5分。2、 不服从安排每人次扣3分。4、不参加学习每人次扣5分。5、不团结现象每次扣2分，同事间争吵每人次扣5分。规章制度30分6、严格执行值班制度，值班医师实行24小时值班制，有紧急手术安排时要及时作出反应。7、严格执行术前病人查房制度，掌握病人术前状况，评估麻醉风险。8、严格执行术后病人访视制度，以便能及时发现及处理麻醉并发症。9、落实手术病人术前术后交接班制度，进行床边交班并有交接班记录。10、落实麻醉设备使用及保养制度，定期检查设备性能情况，确保设备正常运行。6、值班时间非工作原因离岗每次扣5分；有紧急手术安排时不能及时作出反应每次扣10分。7、不落实每例次扣3分。8、不落实每例次扣3分。9、不落实每例次扣2分。10、不落实导致需使用设备时不能正常运行每次扣10分。工作质量30分11、认真合理地解释病情，选择最佳的麻醉方式，按要求签署各种知情同意书。12、充分做好麻醉前的各项准备工作（包括器械、药品、材料等）。13、细心观察病情，及时了解病情变化并作出处理。14、根据病情需要合理使用各种药物，无滥用药现象。15、按要求认真填写各种记录（麻醉等）。11、不认真合理解释导致流失病人每次10分，不按要求签署各种知情同意书每份扣5分。12、准备工作不到位每次扣2分。13、 不能及时发现病情变化每次扣5分。14、 滥用药每种扣5分。15、 应有而无记录每份扣5分，不合要求每份扣2分。服务质量20分16、病人综合征询满意率90%，无投诉及医疗纠纷发生。17、手术科室人员综合征询满意率85%。16、病人综合征询满意率每低1%扣1分。病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。17、征询满意率每低1%扣0.5分。层级管理及科室管理50分18、积极组织并参与危重病人的抢救工作（必须有主治以上参与）。19、检查、督促各项规章制度和技术操作规程的落实，严防差错事故发生。监督合理用药，控制药品比例。20、每月组织业务学习最少一次以上（有专题、备课提纲，时间大于90分钟）21、每年有一篇以上论文在省级以上统计源期刊发表22、认真做好本科人员的绩效考评记录。23、及时传达上级及院方的有关指示精神。24、及时正确处理好医患矛盾及纠纷，及时向职能部门或院领导汇报并做好记录。25、认真处理好科室内的人际关系，构建一个团结、和谐、健康、向上的团队。18、不积极组织并参与每人每次扣5分。因此而造成纠纷或事故按有关规定处罚。19 、无造成不良后果的一般性差错每次扣1分；严重差错及事故按有关规定处罚。每超0.1%各扣1分。20、该组织而不认真组织每例欠扣5分。21、不完成扣5分。22、不认真做好扣10分，弄虚作假扣30分。23、不及时传达每次扣2分。24、不及时到场处理每次扣5分，因此而造成矛盾激化扣30分。不汇报及记录每次各扣5分。25、科内不团结现象扣5分，争吵每次扣10分。说明：117条为住院医师考评内容及评分标准；121主治医师考评内容及评分标准；124条为科副主任考评内容及评分标准；125条为科副主任和副主任医师考评内容及评分标准。共有部分按实际责任人扣分。门诊部不同职级人员绩效考核评分标准科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分：考评内容评分标准扣分情况组织纪律20分13、 不迟到、早退、串岗、离岗。14、 服从领导工作安排。15、 仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。16、 参加院科组织的业务及政治学习。17、 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。4、 迟到、早退每次扣0.5分，上班不考勤者每次扣0.5分，串岗离岗每次扣1分。5、 不服从安排每次扣1分。6、 不戴胸卡每次扣0.5分。4、不参加学习每次扣0.5分。5、有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣3分规章制度30分18、 严格执行首诊负责制。19、 严格执行会诊制度及疑难病例讨论制度。20、 严格执行门诊病历书写制度，每个门诊病人均需书写门诊病历。21、 严格执行转诊制度，转诊病人必须是经本院相关检查后无法确诊或无法治疗，经专科主治以上医师会诊同意后方能转诊。22、 落实其他相关制度(如传染病登记报告等)。工作认真负责，杜绝差错事故。22、 不落实每例次扣2分，推诿病人每例次扣5分。23、 他科病人不邀请专科会诊或受邀而不会诊每例次各扣2分，门诊诊疗三次以上未能明确诊断或治疗效果不佳而不提出会诊、讨论或收住院每例次扣5分。24、 不书写门诊病历每份扣1分，不符合要求每次扣0.5分。25、 未经相关检查或专科会诊而出具转诊证明每次扣5分，因此而造成病人意见扣10分。26、 不落实每次扣2分。一般性差错每次扣1分，已发生到病人身上但无造成不良后果的一般性差错每次扣5分，严重差错及事故按有关规定处罚。诊疗规范30分27、 处方书写合格率100%。28、 检查合理，做到不漏检、不乱检；申请单书写内容齐全，目的要求明确，字体清楚。29、 用药规范合理，无大处方，滥用药现象，严格控制药品收入比例。30、 积极、合理收住病人，对有指征入院的病人要收到相关科室住院，不得截留病人延误病情。23、 不合格处方每张扣0.5分。24、 病情该做的检查不做每例次扣2分，因此而影响诊断每例次扣5分，滥检查每次扣2分，因此而造成投诉每次扣5分。申请单书写不合要求每张扣1分。25、 滥用抗生素或贵重药物每张处方扣3分，药品收入比例每超0.1%扣1分。26、 有指征而不收住院每例扣5分，因此而延误病情每例次扣10分，明显收错科室每例次扣10分。服务质量20分31、 做到热情接诊，仔细检查，耐心解释。32、 征询病人综合满意率90%15、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。导致纠纷的按有关规定进行处罚。16、征询满意率每低1%扣1分。科室管理工作30分33、 认真做好本科人员的绩效考评记录。34、 组织好本科的会诊及疑难病例讨论。35、 及时传达上级及院方的有关指示精神。36、 合理安排人力，保证门诊正常诊疗工作。37、 及时正确处理好医患矛盾及纠纷，及时向职能部门或院领导汇报并做好记录。21、 不实事求是、认真做好本科人员的绩效考评记录每人次扣3分。22、 有会诊申请而不及时、认真组织实施每例扣10分。23、 不及时传达每次扣2分。24、 安排不合理影响诊疗工作每次扣5分。25、 不及时到场处理每次扣5分，因此而造成矛盾激化扣30分。不记录每次扣2分。说明：1、116条为门诊各级医师考评内容，118条为门诊副主任考评内容，121条为门诊主任考评内容。 2、实行各级医师以科室考评为主，副主任及主任以院方考评为主的院科两级综合考评方法。急诊科不同职级人员绩效考核评分标准科别： 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分：考评内容评分标准扣分情况组织纪律20分1、 不迟到、早退、串岗、离岗。2、 服从领导工作安排。3、 仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。4、 参加院科组织的业务及政治学习。5、 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。1、 迟到、早退每次扣1分，串岗离岗每次扣5分。2、 不服从安排每次扣3分。3、 不戴胸卡每次扣1分。4、不参加学习每次扣5分。5、有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣5分规章制度30分6、 严格执行首诊负责制。7、严格执行交接班制度。留观病人要床边交接班，急诊病人因出诊等原因不能完成诊疗工作时要口头交接班。8、严格执行出诊及院前急救制度，接报后5分钟内必须出车，到达后先重点检查及处理后接回。9、严格执行危重病人报告及抢救制度：有危重病人必须及时向总住院医师以上报告并进行抢救，抢救时必须有包括主治医师以上在内的至少两名医师参与。群体群伤事件要及时向值班领导或分管院长报告。10、 严格执行急诊病历书写制度，每个门诊病人均需按要求书写急诊病历。11、 严格执行转诊制度，转诊病人必须是经本院相关检查后无法确诊或无法治疗，经专科主治以上医师会诊同意后方能转诊。12、 落实其他相关制度(如传染病登记报告等)。工作认真负责，杜绝差错事故。6、 不落实每例次扣2分，推诿病人每例次扣5分。7、 不落实每次扣2分，因此而造成病人投诉扣5分。8、 因本人原因不能及时出车每次扣5分，不检查处理直接接回病人每次扣5分。9、 危重病人不及时报告每次扣2分，因此而影响抢救效果每次扣5分，造成医疗纠纷或事故按有关规定处罚，无主治以上医生参与抢救每次扣10分。群体群伤事件不及时报告每次扣10分。10、 不书写急诊病历每份扣2分，不符合要求每次扣1分。11、 未经相关检查或专科会诊而出具转诊证明每次扣5分，因此而造成病人意见扣10分。12、 不落实每次扣2分。未发生病人身上的一般性差错每次扣1分，已发生到病人身上但无造成不良后果的一般性差错每次扣5分，严重差错及事故按有关规定处罚。诊疗规范30分13、 处方书写合格率100%。14、 检查合理，做到不漏检、不乱检；申请单书写内容齐全，目的要求明确，字体清楚。15、 用药规范合理，无大处方，滥用药现象，严格控制药品收入比例。16、 熟练掌握心肺复苏等急救技术（包括插管、 除颤、呼吸机使用等）17、 积极合理收住病人，对有指征入院的病人要收到相关科室住院，不得截留病人延误病情。13、 不合格处方每张扣0.5分。14、 病情该做的检查不做每例次扣2分，因此而影响诊断每例次扣5分，滥检查每次扣2分，因此而造成投诉每次扣5分。申请单书写不合要求每张扣1分。15、 滥用抗生素或贵重药物每张处方扣3分，药品收入比例每超0.1%扣1分。16、 抽查发现不熟练掌握每人次扣10分。17、 有指征而不收住院每例扣5分，因此而延误病情每例次扣10分，明显收错科室每例次扣10分。服务质量20分18、 做到热情接诊，仔细检查，耐心解释。19、 征询病人综合满意率90%；征询住院科室综合满意率80%。18、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。导致纠纷的按有关规定进行处罚。19、征询满意率每低1%分别扣1分。科室管理工作30分20、 认真做好本科人员的绩效考评记录。21、 督促本科人员认真落实各种规章制度及诊疗规范。22、 及时传达上级及院方的有关指示精神。23、 合理安排人力，保证急诊正常诊疗工作。24、 及时正确处理好医患矛盾及纠纷，并及时向职能部门或院领导汇报并做好记录。20、 不实事求是、认真做好本科人员的绩效考评记录每人次扣3分。21、 管理不严科内违反制度或规范每次扣1分。22、 不及时传达每次扣2分。23、 安排不合理影响诊疗工作每次扣5分。24、 不及时到场处理每次扣5分，因此而造成矛盾激化扣30分。不记录每次扣2分。说明：1、119条为急诊各级医师考评内容，121条为急诊科副主任考评内容，124条为急诊科主任考评内容。 2、实行各级医师以科室考评为主，副主任及主任以院方考评为主的院科两级综合考评方法。