德邦物流调研报告

德邦物流公司调研报告 班级：物流1014 姓名：赵立可 学号：201004010437目录一、背景概述二、企业信息三、实践调研1、调查目的2、调查方法3、调查对象4、调查项目5、调查地点及时间四、调研分析1、德邦优势2、德邦劣势3、潜在机遇4、潜在问题五、个人建议六、职业定位 1、目标企业 2、目标岗位 3、成长计划七、调研总结八、附件背景分析当今，现代物流概念的发展，反映了对内、对外资源统一和集中调用的新思维，也引导了新的业态的产生，如外包业务、企业共同体，专业物流公司等第三方，第四方物流如同“雨后春笋”般的出现，使物流形成了庞大的网络，具有更广泛的拓展性。物流在当代经济社会中已成为人们青睐、关注的热点，乃至被纳入许多城市或地区建设的规划。在前两个利润源潜力越来越小的情况下，“第三利润源”物流管理领域应运而生。物流领域的潜力逐步被人们重视。随着科学技术的进步，社会生产力的发展，劳动生产率的极大提高，具相关资料表明，在我国，产品的制造成本已不足总成本的10%，产品的加工时间只占总时间的5%，而储存、搬运装卸、运输、销售、包装等物流环节已经占制造成本和作业时间的绝大部分。显然，物流继降低物质消耗、提高劳动生产率之后，已成为使企业获得利润的“第三利润源”。通过加强物流管理，实施物流合理化，降低物流成本，已成为企业提高竞争能力的重要手段。所以说物流业的发展已成为21世纪的“黄金产业”。在一个百花齐放、百家争鸣的时代里，各种物流公司纷纷成立，可谓是数不胜数。这给我们这些在校的大学生提供了一个好的发展前景。此次我们小组以德邦物流公司为调研对象，对其进行了深入地调查。企业现状 德邦物流德邦物流股份有限公司是国家5A级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输和空运代理服务。公司创始于1996年9月，截止2011年5月，德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设直营网点1300余家，员工27000多人，自有运输车辆3200余台，货台总面积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。 公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。 德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借严谨的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。 为了更好帮助客户成功，2009年德邦重新定位自己做中国“精准物流领导者”。精准，即是对客户货物，精准把控从下单到交货之间的每一个细小环节，确保100%安全到达。实现这一点，德邦做到了作业流程标准化及顾客服务人性化。 德邦物流的企业文化，我们称其为“德邦长青法则”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。它明确我们的目标，规范并指导我们的行为，最大限度地激发员工的聪明才智，共创德邦物流的长青基业！从德邦物流公司以上的信息来看这是一个悄然崛起的一个大的物流公司，有着良好的发展前景与未来。作为一名物流专业的学生我愿意进入像德邦物流公司这样的企业。以上便是我们对德邦物流公司的初步了解，为了更好地了解德邦物流公司，我们小组深入德邦物流公司的营业部与仓库等多处进行实地调研，取得了一定的成绩。实践调研一、调查目的通过走访询问与调查，让自己对物流专业与对自己目标企业和目标岗位有进一步的了解，发现其中不足，并力求解决问题，提升自己的能力。二、调查方法我们通过问卷调查、采访与观察并用的方法进行三、调查对象德邦物流公司（重庆九龙坡区巴山营业部）四、调查项目调查德邦物流公司仓库操作流程、主营业务、基层员工工资待遇、对应届毕业生的招聘有哪些要求和本、专科学历招收比例等。五、调查地点及时间地点：重庆九龙坡区巴山营业部时间：2011年6月30号我们调研小组首先去了德邦的营业部，在这里我们得到了热情的招待。在与工作人员的交流中，我们了解到这个营业部以发货为主。我们在这里看到了堆积如山的货物（见下图）有的比较规则，有的比较特殊，规则的就是用普通包装不规则的就是用木箱包装：同时我们也了解到货物标签的看法（“精准卡航：基于卡车运输基础上的一项精品服务，改善了普通卡车服务的不足，提升了普通卡车运输的运输效率和品质，满足时效性和安全性要求高、追求优质服务品质的客户。“40597155”这是货物的运输编码。“D-19、D-09、D24”表明了发货地与收货地）。在这里工作人员还向我们介绍了三联单据（详细三联单据见附件）的使用与填法，让我们知道了货物运输单据的填法与作用（一张留给财务记账，一张存根，一张给客户）。而且我们还了解到了这里货物运输的流程：客户发货委托免费上门派车提货货物过磅及和客户确认重量填写货物运输单据（确认无误）货物进入临时存货区货物运送（全程跟踪）将提单给客户或者直接帮客户传真到对方收货人并告知对方具体的提货时间提货地点。据工作人员介绍免费上门接货是德邦的一大特色。在我们完成了这里的调研之后应我们的请求，德邦工作人员带我们去了德邦的仓库。在这里我们发现这里的货物分为：1件区、2件区、3件区以及多件区。而且各种货物摆放的相当整齐。在我们在调研的时间内来此取货的人络绎不绝，这里的工作人员各司其职，各自做好本职工作。在这里我们还看到了德邦的运输车：调研分析（1）、德邦优势：1、全国网点众多，运输专线多。2、公司制度相对完善，工作人员服务态度好。3、具有较强的运输和配送管理能力，能满足客户的不同需求。4、基础设施相对完善。5、政府政策的大力扶持。6、公司实力雄厚有能力与其他企业竞争。7、对一地区的开发程度高。（2）、德邦劣势：1、运价较高。2、物流技术落后。3、由于大幅度地增加网点，导致人员不足。4、仓库管理相对较弱。5、物流专业人才相对较少。6、员工工作热心一般，上进心不大。7、没有形成一体化运输，运输体系不完善。（3）、潜在机遇：1、目前重庆正在加大建设步伐，提供了良好的机遇。2、西南地区是广阔的市场，正处于发展阶段。3、目前重庆物流企业众多，且良莠不齐可顺势兼并一些弱小企业，增加重庆本地的竞争实力。4、目前世界上大多数物流企业正处于优化资源发展绿色物流。5、与国际物流接轨（4）、潜在问题：1、物流行业竞争压力大。2、创造型人才缺乏。3、网点过于密集造成浪费，且相互之间竞争大，不利于长期发展。个人建议1、在保证成本的基础上减低价格。2、提高职工待遇，招聘专业知识过硬、创新型的人才。3、引进先进的技术设备，在基础设施上先超出其他物流企业。4、加强仓库的管理，保证不丢货不损坏货物。5、尽量满足客户，先与客户建立良好的合作关系。职业定位1、目标企业：德邦物流公司2、目标岗位：业务经理（暂定时间为2年）工作第1年，做一名基层员工，熟悉各种操作流程。加强与同事间的沟通，建立良好的人际关系。第2年，在某些事务上，可以独挡一面，将自己一年所学到的知识运用到工作中去，使自己在各方面达到公司的要求。3、成长计划：1、在校期间好好学习，制定好学习计划（大至一学期小至一节课）。争取将自己所要的一些资格证书拿到手。2、 积极地参加学校开展的活动，提高自己的语言表达能力、组织领导能力、处理突发事情的能力。3、利用假期时间，参加社会实践活动，积累社会工作经验，锻炼自我。4、了解物流的相关动态，了解德邦物流公司的信息情况，运作流程，招聘要求和近几年的发展状况。5、进入德邦物流公司，踏实工作，得到同事和领导的认可。6、不断地更新知识，增强自己的创造力，为公司创造更多财富。参加一些有用的培训，争取得到晋升，积累人脉关系。调研总结通过本次德邦物流公司的调研，使我对自己的未来发展有了一个新的认识。同时也在调研的工程中学到了不少的东西。首先，使自己对德邦物流公司有了一个更加深刻的认识，使自己对公司的一些业务操作有了了解，对自己以后的发展有了一个清晰地认识。同时德邦工作人员的热情服务精神也给我留下了深刻的印象，使我们在以后的工作中要微笑的对待每一位客户，提升自己的综合素质。其次，在调研的过程中我们了解到了一些自己以前从未接触的东西，使自己有了一个提高。我们在此时也对自己的工作前景有了一定的了解，给自己定了一个明确的岗位，并且为这个岗位而奋斗，同时为自己以后在学校的学习制定了详细的计划。最后，我们小组在此次调研的过程中为了更好地完成此次试训，大家相互配合，分工明确，使我们此次调研顺利结束。通过此次调研增强了大家的凝聚力，锻炼了我们的口才与交际能力。使我们大家认识到了团队的重要性，我完全有理由相信此次调研对我们以后的发展有着重要的影响。调研结束了，但是我们的学习与工作却还在继续，为了使我们的学业有成，工作顺利我们还要继续努力，为自己的未来而奋斗！为了自己美好的明天而努力！附件德邦物流公司德邦四大精准与工作人员合影德邦所获得的荣誉