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节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿肈肆莁袈螈芁莇蒅羀膄芃蒄肂莀薂蒃螂膂蒈蒂袄莈莄蒁羇膁芀薁聿羄蕿薀蝿腿蒅蕿羁羂蒀薈肃芇莆薇螃肀节薆袅芆薁薅羇肈蒇薅肀芄莃蚄蝿肇艿蚃袂节膅蚂肄肅薄蚁螄莀蒀蚀袆膃莆虿羈荿节虿肁膂薀蚈螀羄蒆螇袃膀莂螆羅羃芈螅蚅膈芄螄袇肁薃螃罿芆葿螃肂聿莅螂螁芅芁螁袃肈蕿袀羆芃蒅衿 浅析诺基亚的服务营销策略与战略系别：工商管理系专业：市场营销0842姓名：赵冉学号200812111206前言手机作为一种高科技电子消费类产品，近年来在中国普及的速度日益加快、竞争也日趋激烈。中国的手机市场经过近几年的高速发展，己经成为全球第一大手机市场。2008年，虽然受到金融危机的影响中国手机市场需求依然强劲，产品创新功能层出不穷、厂商降价促销不断，中国手机市场依然保持一个持续增长的态势。诺基亚公司作为全球五百强企业，是移动通信领域的全球技术领先者，在中国的手机市场也取得了极大的成功，连续几年保持着市场领先的地位，并塑造了诺基亚这一强大的手机品牌。诺基亚手机品牌在中国的成功，得益于其在中国手机市场实施的一系列的品牌营销策略。诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，经历一个半世纪的发展后，成为世界上最大的通讯设备供应商。诺基亚是移动通信的全球领先者。凭借经验丰富、创新、用户友好以及可靠的解决方案，诺基亚已成为移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性和互联网的有机结合，诺基亚不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。关键词：诺基亚 服务营销战略 策略正文： 诺基亚公司1967年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。该集团对电子工业进行了大量投资。1992年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标准制式电话的生产。1994年诺基亚公司股票在拍纽约股票交易所上市。1996年诺基亚公司卖电缆及彩电生产业务，并在移动通信领域取得飞速发展。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。但公司转型之初，经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出：未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。但时至今日，正在科学技术高速发展的今天即便是像诺基亚这样的龙头型手机企业也同样面临着巨大的挑战。一、诺基亚现状前些日子，诺基亚换帅已经成为了现在移动开发市场上最为引人关注的话题，热度已经超过了iPhone4的热销以及Android的攻城略地。很显然这个热度对于诺基亚来讲已经不再是像以前一样备受追捧，而是大家都在讨论诺基亚是否会像昔日的摩托罗拉那样没落下去。毫无疑问对于熟悉诺基亚经典铃声的用户很是痛惜，他们依然希望在街头巷尾听到熟悉的开机铃声，可是，现在一切变得有些让人深感遗憾。大家在逐步被同化成苹果粉丝的同时，也就有了诺基亚变成现在这个样子的最好答案。手机已经不再是只用来打电话，发短信，也不再是浏览网页，聊QQ，而是变成了一个用户可以随时、随地、随心体验移动互联网的设备，只不过这个设备具有打电话功能。确切的说手机已经从传统的功能手机演变到智能手机，许多人已经切身感觉到，在智能手机到来之后，电话、短信功能已经成为了附属功能，因为大家已经习惯了用手机上互联网，体验移动互联网给人们带来的快乐，只不过苹果手机是人们的体验更加的淋漓尽致，所以人们开始追风一样的购买iPhone手机。在国际市场上面对iPhone以及Android的进攻显得有些招架不住而在国内市场形势同样不容乐观。国产机及山寨机也开始吞噬他们之前的领地，即使说他们的地位在短期内是无法撼动的。二、诺基亚SWOT分析S 优势 （1）品牌优势：经过将进一个世纪的发展诺基亚已经成为全球在手机行业的翘楚，单就品牌而言就有相当的号召力。其品牌也已成为时下年轻人的必备。 （2）诺基亚智能手机产品数量远远高于其他品牌，单品关注贡献率居各品牌之首；从不同价格段智能手机产品来说，诺基亚已经在1000-2000元中端智能手机市场确立了自己的领先地位，问题在于能不能继续扩大或者将这种优势持续下去。 （3）技术创新：从诺基亚1280系列再到5230以及诺基亚8800A，诺基亚始终在不断地研究并推成出新最新的产品，在手机技术上已经相当成熟。 （4）在最近几年里，每一次诺基亚推出的新型产品，都会引领一个潮流，同样可以显现出诺基亚高层敏锐的战略眼光。 2010年Q2季度手机产品关注度排行，诺基亚5230排名第一，这是一款性价比十分突出的手机，第二名和第三名分别是诺基亚N97和诺基亚E63，第四名到第十名分别为：诺基亚5800、诺基亚N86、诺基亚X6、诺基亚N85、苹果iPhone、诺基亚5233以及诺基亚N81。W 劣势 （1）早在2007年6月苹果手机汹涌上市的时候，诺基亚并未对苹果这个强劲竞争对手足够重视，只是简单推出一款触摸屏操作手机应战，到目前为止，在苹果手机新技术频出的情况下，诺基亚Symbian S60系统却还不支持苹果最初引发用户兴趣的多点触摸。可以说，在技术创新方面，诺基亚相较于苹果，已经落后太多。（2） 虽然诺基亚在最近一段时间内推出了一系列的智能手机，但其在功能 iphone相比还是有一定的差距，比如应用软件很少，而且还需要等待签名，虽说是智能手机，但是没有体验到智能手机带来的快感。再就是，从硬件角度讲，诺基亚已经失去了以往的优势，而软件服务业没有做好，所以诺基亚的失败不是运气不好，而是不适应市场的发展。 （3） 时下手机已经不再是只用来打电话，发短信，也不再是浏览网页，聊QQ，而是变成了一个用户可以随时、随地、随心体验移动互联网的设备，只不过这个设备具有打电话功能。确切的说手机已经从传统的功能手机演变到智能手机，确切的说我们应该称之为互联网手机，而在这一方面诺基亚与iphone还是有差距的。（4） 从产品结构来看，诺基亚5000元以上高端产品缺乏，贡献率低，竞争力严重不足；被业界寄予厚望、认为是诺基亚挽回丢失市场的救命稻草的诺基亚N8又屡屡跳票，MeeGo产品上市仍遥遥无期，这都进一步打击了诺基亚投资者的信心。诺基亚在竞争对手面前，步伐越来越迟钝。O 机会（1） 诺基亚在中端手机市场有良好的口碑及用户忠诚度，诺基亚如果能够通过更多的创新及优化来吸引、留住用户，将使诺基亚保持市场份额成为可能。全球有数亿中端用户也希望使用精美的设备，但却无力承担高昂的售价，诺基亚则可以抓住这一机会吸引用户。为了吸引智能手机用户，手机厂商需要降低产品售价。通过这种方法，不仅可以提升销量，还能够拓展分销网络，这在亚洲和南美洲等新兴市场尤为奏效，而诺基亚在这两个领域的实力无人能敌。汇丰银行分析师在最近的投资报告中写道：“这对诺基亚而言是一个巨大的机会，该公司可以借机将中端智能手机出售给普通大众。”汇丰银行分析师认为，中等收入市场是诺基亚的最佳切入点。（2） 同时加速确定Symbian3、Symbian4系统产品的上市，同时促进MeeGo高端手机产品的上市。虽然在高端市场上还有欠缺，但面对高端市场的巨大利润还是有机会竞争的毕竟自己多年的技术优势还在。T 威胁（1）Android用户关注及市场份额上升势头强劲，严重威胁诺基亚Symbian市场份额；尤其在2001-3000元中高端手机市场。目前Android阵营成员正在促进1000-2000元、甚至千元以下Android智能手机产品的上市。（2）iPhone的崛起，在很大程度上iphone所造成的竞争压力远远超过其他的手机企业，而iphone现所具有的优势又是诺基亚无力还击的。（3）除了国际市场上顶端手机的威胁之外，诺基亚在中国国内的市场份额也受到国内山寨机的挑战。（4）此外中国”山寨机之父”联发科公司于2010年7月加入了Android手机开放联盟，ZDC预计，未来两年，中国中低端智能手机市场将进入竞争最为惨烈的时代。这是诺基亚迫切需要采取措施来提防的。三、诺基亚手机在华的策略分析诺基亚在刚进入中国手机市场时就在战略上充分把握了市场与消费的趋势，品牌营销战略上避开了其技术上的劣势，以高超的人性化诉求来定位企业品牌的形象。如经过对当时中国手机市场的分析，诺基亚认识到，在当时，手机的用途被限制在商务活动上，这种局限制造成了手机消费市场的局限性。而诺基亚敏锐地扑捉到了这一个市场空白点，试图去打破普通消费者心目中对手机的这种片面理解，使先进的通信技术在消费市场得到推广和普及。诺基亚还认识到，科技的真正魅力应该来源于人性本身，当人与科技在互动中相得益彰的时候，科技便找到了它存在的真实意义。诺基亚决定另辟蹊径，重新定位，从一种科技公司少有的人文角度，找到适合自己的品牌文化根基和新的市场诉求点，提出了“Human-Technology(人性科技)的品牌定位，改变了高科技企业一直以来以科技为唯一诉求的单一营销模式。这种品牌定位改变了人们对高科技企业的思维定势，体现出了高科技为人所用的人文关怀，建立了品牌的差异性，扩大了产品的使用领域。（1） 产品策略诺基亚在进行了差异化的目标市场定位策略的基础上，随即通过其强大的研发功能，设计出满足不同消费者的手机产品，以实现诺基亚手机多样化的产品策略。为了迎合消费者喜好。诺基亚设计的所有产品可以分成11大系列，在产品设计上，诺基亚考虑了不同消费层次和兴趣爱好的消费者，针对他们的特点进行产品细分化，针对不同消费群体的特征有针对性满足多需求。并且兼顾了高中低端市场，同时所有机型又综合体现了诺基亚“科技以人为本”的品牌内涵。（2）定价策略 产品的定价直接影响着消费者的选择和产品的销售情况，要制定一个合理的产品价格，需要进行多方面的考虑。首先，要了解产品的目标市场规模、容量、经济景气度、消费结构、消费需求层次、消费者的经济状况等；其次，要分析产品自身在市场中的竞争地位、品牌影响力、产品所处的生命周期，以及消费者对这一产品的认知度、可接受度和需求价格弹性；最后，通过区分产品属性、产品的生命周期以及自身所处的市场地位，找出目标市场的平均价格曲线，此价格曲线即是该市场中消费者普遍愿意接受的价格基准。对于诺基亚产品来说，诺基亚通常采用以下两种方法对产品进行定价（a）市场竞争地位定价法市场竞争地位定价法，诺基亚作为中国手机市场领导者在竞争中处于强势地位，无论在市场占有率、销售额排名，还是在产品、技术的推陈出新上，都是遥遥领先的。在同类产品的定价上走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次。市场竞争地位定价法强调的就是企业处于何种市场地位，产品或服务的定价应与之相匹配。实际上，许多企业无法准确的认清自己所处的市场位置，所以在定价上也趋于盲从，不能制定出一个合理的价格区间。其实，定价的关键点就是要找出消费欲望、实际购买力与诺基亚收益之间的平衡点。诺基亚正是通过持续不断的市场调查，才有针对性地调整产品的价格。（b）产品生命周期定价法 产品生命周期定价法，就是利用“差异化战略，不断创新，不断推出新产品，使产品的生命周期缩短，形成一种强制更新、强制淘汰的企业内部竞争格局，从而使价格随着产品的不同生命周期而阶梯式的下调或上升。（2） 渠道策略营销渠道策划就是通过选择不同经销商，保证产品迅速从制造商手中传至消费者手中，以实现产品的分销过程。应该说，产品营销渠道是否合理直接影响到企业的最终利润和差异化竞争优势的获得。诺基亚公司自2003年起在全国手机市场一直保持着市场份额第一的地位，良好的业绩除了取决于其丰富的个性化产品，富有创意的市场推广活动和完善的服务外，通畅的销售渠道也为其获得并保持市场份额的领先。诺基亚主要是遵循5C原则来选择代理商，即资金能力(Cpatial)、企业信誉(Credibility)、管理及销售能力(CapabiIity)、渠道网络建设能力(Channel)、厂商合作意愿(Coopeartino)。诺基亚的分公司和办事处会根据以往的销售记录，定期考核各类代理商，并按ABC分类法对重要的代理商实行区别对待，分别管理，对代理商实行保证金制度，实行分型号分区域，从2005年开始，诺基亚实行了一种叫做FD的渠道模式，即把省级经销商转变为一个物流资金的平台，缩短了渠道流通环节，实现渠道扁平化，大大降低了渠道运行的成本。所谓FD，实质上是一个帮助诺基亚做直供的物流与现金流平台。FD的整个流程是，生产厂家在各省建立FD，FD直接归生产厂家管理、对生产厂家负责。FD就是类似子一个仓库、一个中转站而存在的中间环节，它们不能赚取手机产品差价，产品从厂家到FD手里再到终端经销商手里的价格几乎相差无几，他们靠赚取返利获得利润。诺基亚高品牌价值的定价策略和快速反应的渠道策略，使其在竞争激烈的中国手机市场中一直处于强势地位，无论在市场占有率、销售额都名列前茅。这些都为其品牌的推广和传播奠定了坚实的市场基础。 （4）促销策略 诺基亚手机品牌得以成功塑造的另一个重要因素就是其人性化的品牌传播策略。打开诺基亚手机，首先映入眼帘的是“Human technology”(人类技术)。事实上，“科技，以人为本的品牌价值不仅体现在其多样化的产品策略、高品牌价值的定价策略和快速反应的渠道策略中，更多的是通过其丰富的品牌传播策略进行演绎。1、广告策略演绎品牌内涵首先，在传播策略的工具手机广告上，充分体现了品牌定位的人性化和差异化。考虑到同一品牌下的不同产品都充满自我的色彩，势必会模糊品牌的定位，为了不弱化品牌的个性，诺基亚采取了品牌核心价值理念统一下的单品个性传播策略，即单一产品（品牌)演绎个性，突出科技的含量，而个性则统一于核心理念之下。在同一主题下，以不同的表达形式阐释了不同的产品系列，赋予每种产品鲜明的个性。在广告传播中既强调产品系列的个性，又紧扣品牌赋予的主题。2、销售促进方面诺基亚手机促销的办法层出不穷，一直围绕便捷的功能以及时尚等主题展开，大胆地用感性元素去吸引消费者和制造消费群。主要有： (1)做剧情广告。于1995年开创先河，与电视和电影商签订合约，使旗下手机出现在众多剧集和电影中，摩托罗拉和爱立信等随后也纷纷加以模仿。这种植入式营销方式也越来越得到企业商家的青睐。(2)向名人赠手机。诺基亚率先利用明星效应，1999年在美国推出8860手机前，优先赠与影星辛康纳利；在香港推出8910手机前，将手机赠予李嘉欣、张国荣和张天爱，亦收到一定宣传效果。 (3)特色新品发布展会。2000年12月8250手机上市，在北京举行以蓝色为主题的特色新品发布会。3、积极参与社会公益活动诺基亚除了广告宣传以外，还通过一系列新形式。积极参与和赞助中国各项社会、文化、体育和教育事业的发展。诺基亚于1998年向中国洪涝灾区捐赠了价值人民币1000万元的赈灾款物；2000-2001年诺基亚与中国各方合作伙伴共同开展了全国范围的义务植树活动；2000年，向残疾人运动会捐赠手机；2001年，诺基亚作为主赞助商赞助第21届世界大学生运动会；2001年9月，主题为“迈向未来的诺基亚全球科技系列动在北京清华大学拉开帷幕，这项在世界十所著名高校中相继展开的活动，包括各种基于互联网的竞赛、未来技术研讨会以及诺基亚与高校之间的合作等。作为移动信息社会的倡导者，诺基亚希望与年轻一代，特别是世界各地的大学生共同分享对未来社会和技术的展望。诺基亚还在中国多所大学设立了奖学金，并以竞赛形式帮助中国大学生提高在时装设计、体育和科技等多方面的专业技能。四、我的建议 （1）虽然诺基亚销售的智能手机比任何竞争对手都多，但随着竞争加剧其市场份额日益缩小。现在手机市场与以往相比竞争更加激烈特别是高端领域，而且低端智能手机的竞争也在加剧。诺基亚手机型号太多，看起来很雷同，这么多型号让消费者感到迷惑。因此我建议诺基亚手机应该消减一些机型，集中技术力量去研发新的手机或者让原来的机型更加精益求精，以此可以节省相当的一部分开支。 （2）裁员进行人员调整 在最近几年的发展中诺基亚也同其他大型国际企业一样惊醒大规模的扩建，同时也吸收了相当多的一些员工，这造成公司内部人员冗杂，工作效率低下，致使智能机的开发乏力。要想提高组织效率，则首先从精简人员开始。（3） 对公司内部高层进行改革 诺基亚的官僚制度阻碍了公司的创新。纽约时报采访到了曾经任Series 60研发团队市场经理的Ari Hakkarainen，他表示早在2004年，诺基亚研发工程师就准备了支持互联网连接、大尺寸触摸屏的原型机，希望能在快速增长的智能手机市场上争取到有利地位。但当时的管理层担心这样的产品成本高昂，风险太大，所以开发工作也未能持续下去。2004年的另一项错误决策就是拒绝了在线应用程序商店的早期设计。苹果已经靠在线商店大获成功并建立起了成熟的生态圈，而后知后觉的Ovi商店至今仍存在许多问题。很明显由于高层的决策失误致使诺基亚面临了现在的困境，而且内部的官僚制度也严重限制了公司的发展，因此必须从根本上进行变革。 （4） 虽然诺基亚在过去五年来研发部门的员工越来越国际化，但芬兰文化的特征仍然没有改变。诺基亚前任企业战略首席架构师Kai Nyman认为他们有足够的时间全面优化Symbian甚至全部重写代码，但他们没有这样做。曾负责Symbian用户界面设计的Juhani Risku批评诺基亚的管理是“苏维埃式”的官僚制度，好的点子常常被消耗掉了，不是被拒绝就是认为太贵、太冒险或对公司的全球地位来说没有明显作用。公司文化导致几次重要机遇的错失，在变化剧烈的市场上，诺基亚的保守让他失去了太多机会。在现今的发展大环境下，只有勇于创新，打破传统才能够有机会实现突破，因此这个建议是对公司的文化而言，希望能过打破传统的思维定势，不要太保守。五、结束语在现代市场营销中，品牌营销日益受到企业的重视。品牌营销运作的成功，对企业的可持续发展和品牌生命力能起到双重作用。进几年来，中国企业也纷纷将品牌营销作为企业营销的法宝，但大多只在短期内扩大品牌的影响力，而不能全面提升企业的竞争力。他们最大的问题是将品牌营销简单化、单一化，认为广告就是品牌营销。然而，任何传媒的作用就是单一的，只能提升和加速品牌影响力的提高，相应的品牌美誉度能否同步提升，品牌价值感会不会同步加强，能不能增强市场竞争力，这些都没有考虑。企业对于品牌营销的运用和操作上，也需要遵循多元发力的策略，而不只是简单地提升品牌的曝光率。中国手机市场，有着渗透率低、厂商众多、竞争激烈、潜力巨大等特点。其发展速度之快，市场容量之大，挑战之残酷都是很少见的。在这样的市场中，如何生存并发展自己，是摆在每个手机厂商面前一个具体而紧迫的问题。品牌营销无疑是一个致胜的营销宝典。如何在中国手机市场实施品牌营销，诺基亚的品牌营销策略给了我们很大的启示。通过分析了诺基亚自身的优势资源、中国手机市场的竞争状况、手机消费者的需求和消费行为之后，诺基亚成功实施了品牌营销策略，在短短10年中在中国的手机市场塑造了一个强大的品牌，实现了企业的可持续发展和品牌生命力的延续。诺基亚成功的品牌营销，是值得中国的手机企业及其他企业，特别是消费品企业借鉴和学习的。 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