第四章--5W2H和6M1EPPT优秀课件

1 2 3 一 、 什 么 是 6 M 1 E 人 Man 机 Machine 料 Material 法 Method 测 量 Measurement 成 本 Money 环 境 Environment 4 二 、 6M1E的 具 体 含 义 （ 人 ）人 （ Man）包 括 人 的 质 量 意 识 、 责 任 心 、 技 术 水平 、 操 作 熟 练 程 度 等 。在 6M1E中 人 是 最 重 要 的 因 素 ,但 在 日常 管 理 中 另 外 5M1E也 须 特 别 注 意 ! 5 6M1E的 具 体 含 义 （ 机 ）机 （ Machine）仪 器 设 备 是 否 已 通 过 检 验 和 校 正 ， 运行 状 况 是 否 正 常 ， 是 否 有 严 格 的 管 理 和使 用 保 养 制 度 等 。 6 6M1E的 具 体 含 义 （ 料 ）料 （ Material）包 括 材 料 的 供 应 商 、 材 料 机 械 性 质 ,化 学 性 质 及 材 料 尺 寸 规 格 ,电 气 规 格 ;应注 意 不 要 混 入 类 似 的 不 同 材 料 ,对 材 料 进行 标 识 ,分 类 .做 到 一 物 一 卡 . 7 6M1E的 具 体 含 义 (法 ）法 (Method)包 括 工 艺 技 术 路 线 、 操 作 规 程 、 组 织 管理 方 法 等 是 否 标 准 化 、 规 范 化 、 程 序 化； 应 听 取 作 业 者 的 提 案 、 意 见 并 加 以 实施 ， 并 定 期 修 改 制 作 方 法 、 作 业 方 法(SOP/WI)及 相 关 标 准 。 8 6M1E的 具 体 含 义 (测 量 ）测 量 （ Measurement）包 括 仪 器 的 精 度 及 测 量 方 法 等 ， 是 否有 严 格 执 行 。 9 6M1E的 具 体 含 义 (成 本 ）成 本 （ Money）包 括 人 力 、 管 理 、 机 器 设 备 、 治 工 具、 原 材 料 等 的 成 本 计 算 及 产 品 的 价 值 ，生 产 不 良 品 的 价 值 及 工 厂 利 润 的 计 算 。 10 6M1E的 具 体 含 义 （ 环 境 ）环 境 （ Environment）包 括 电 源 稳 定 度 、 水 质 稳 定 度 、 温 度湿 度 、 空 气 含 尘 量 、 噪 音 、 震 动 、 卫 生等 环 境 条 件 ， 该 控 制 的 是 否 已 得 到 控 制。 11 三 、 6M1E的 应 用6M1E是 引 起 产 品 质 量 波 动 的 7大 因 素 ， 控 制 正 常 波动 ， 消 除 异 常 波 动 是 现 场 质 量 管 理 的 工 作 重 点 。 通 常 我们 可 用 6M1E的 鱼 骨 图 方 法 来 分 析 。 人 Man： 人 员 训 练 不 足 ， 班 别 的 差 异 等 机 Machine： 如 工 具 的 磨 损 、 夹 具 松 动 、 液 压 或 电 力 不 稳 定 ， 未 定 其 保 养 等 料 Material： 指 供 应 商 的 品 质 不 稳 定 或 混 料 、 错 料 法 Method： 指 建 立 的 标 准 操 作 程 序 、 机 台 生 产 条 件 或 组 装 方 法 不 当 等 测 量 Measurement： 如 量 测 上 的 失 误 及 变 异 造 成 量 测 数 据 的 误 差 。 环 境 Environment： 比 如 温 湿 度 、 空 气 污 染 或 周 遭 有 振 动 源 等 成 本 Money： 不 良 品 的 价 值 及 改 良 成 本 12 三 、 6M1E的 应 用 （ 续 ） 1） 定 义 出 问 题 特 性 2） 画 出 下 列 图 形 问 题 特 性 改 良 成 本测 量 环 境 人 机 器 料 方 法 13 三 、 6M1E的 应 用 （ 续 ） 3） 画 出 大 原 因 之 下 的 小 原 因 4） 找 出 主 要 原 因 ， 以 它 为 问 题 特 性 ， 重 复 上 述步 骤 ， 直 至 原 因 非 常 明 确 ， 解 决 方 案 就 可 以 很 容易 地 形 成 。 问 题 特 性 改 良 成 本测 量 环 境 人机 器 料 方 法原 因 一 原 因 二 原 因 一 原 因 二 14 15 16 谁 何 时 何 地 什 么 为 什 么 如 何 多 少 17 5W2H的 益 处5W2H法 又 称 七 何 分 析 法 ,它 是 一 种 调 查 研 究 和思 考 问 题 的 办 法 。5W2H可 以 让 您 熟 悉 有 系 统 的 质 问 技 巧 ， 以 协 助您 发 掘 问 题 的 真 正 根 源 所 在 并 可 能 创 造 改 善 途径 。做 任 何 工 作 都 应 该 从 5W2H来 思 考 ， 这 样 有 助 于我 们 的 思 路 条 理 化 ， 杜 绝 盲 目 性 ， 另 外 我 们 的汇 报 也 应 该 用 5W2H， 能 节 约 写 报 告 及 看 报 告 的时 间 。 18 WHAT： 什 么 事 ？ 要 做 什 么 ？WHO： 由 谁 来 执 行 、 谁 来 负 责 ？WHEN： 什 么 时 候 开 始 ？ 什 么 时 候 结 束 ？ 什 么 时 候 检 查 ？WHERE： 在 哪 里 干 ， 哪 里 开 始 ， 哪 里 结 束 ？WHY： 这 样 干 的 必 要 性 是 什 么 ？ 19 HOW： 如 何 做 这 项 工 作 ？ 这 是 最 好 的 方 法 吗 ？ 还 有 其 他 的 方 法 吗 ？HOW MUCH： 现 在 的 花 费 是 多 少 ？ 改 进 后 将 花 费 多 少 ？ 20 案 例 一培 训 计 划 可 根 据 5W2H来 思 考 及 规 划 ：WHY： 为 何 培 训WHAT： 培 训 什 么 ？ 培 训 哪 些 内 容 ？WHO： 哪 些 人 该 培 训 ？WHEN： 培 训 时 间WHERE： 培 训 地 点HOW： 如 何 进 行 ？ 如 何 检 验 成 果 ？HOW MUCH： 花 费 多 少 ？ 先 作 预 算 。依 照 此 制 订 好 培 训 计 划 ， 设 定 好 培 训 预 定 表 ， 就 更 容 易掌 握 培 训 的 工 作 21 例 题 ： “ 张 小 姐 ， 请 你 将 这 份 调 查 报 告 复 印 2份 ， 于 下班 前 送 到 总 经 理 室 交 给 总 经 理 ； 请 留 意 复 印 的 质 量 ，总 经 理 要 带 给 客 户 参 考 。 ” WHO（ 执 行 者 ） - WHAT（ 做 什 么 ） - HOW（ 怎 么 做 ） - WHEN（ 时 间 ） - WHERE（ 地 点 ） - HOW MANY（ 工 作 量 ） - WHY（ 为 什 么 ） -讨 论 ： 请 一 位 学 员 根 据 我 们 所 说 的 5W2H方 法 将 该 案 例 进 行 划 分 ， 体 会 该 方 法 所 传 递 的 重 点 。案 例 二 22 WHO（ 执 行 者 ） -张 小 姐WHAT（ 做 什 么 ） -调 查 报 告HOW（ 怎 么 做 ） -复 印 品 质 好 的 副 本WHEN（ 时 间 ） -下 班 前WHERE（ 地 点 ） -总 经 理 室HOW MANY（ 工 作 量 ） -2份WHY（ 为 什 么 ） -要 给 客 户 做 参 考案 例 二 （ 参 考 答 案 ） 23