高级人力资源管理师《招聘与配置》课件

招 聘 与 配 置 总 经 理 的 困 惑 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 第 一 节 岗 位 胜 任 特 征 模 型 的 构 建 与 应 用第 二 节 人 事 测 评 技 术 的 应 用第 三 节 企 业 招 聘 规 划 与 人 才 选 拔第 四 节 人 力 资 源 流 动 管 理目录 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 孔 雀 抓 老 鼠一 、 初 试 二 、 笔 试 三 、 复 试 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 第 一 节 岗 位 胜 任 特 征 模 型 的 构 建 与 应 用第 二 节 人 事 测 评 技 术 的 应 用目录 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1.概 念2.种 类3.意 义4.程 序5.方 法【 学 习 目 标 】 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 两 个 概 念 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 概 念 1： 胜 任 特 征 是 指 确 保 劳动 者 能 顺 利 完 成 任 务 或 达 到 目 标 ， 并 能 区 分 绩优 者 和 绩 劣 者 的 潜 在 的 、 深 层 次 的 各 种 特 质 。a:完 成 任 务 和 目 标b:判 别 绩 效 优 异 与 绩 效 平 平c:是 潜 在 的 、 深 层 次 的 ， 不 是 外 显 因 素 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 动 机决 定 外 显 行 为 、 自 然 稳 定 思 想 自 身 特 质自 身 特 有 的 典 型 行 为 方 式自 我 概 念自 我 评 估 、 自 我 认 识 、 自 我 教 育 社 会 角 色在 他 人 面 前 自 我 形 象 的 表 现 欲技 能将 事 情 做 好 的 能 力知 识基 本 、 专 业 、 相 关可见表象 深藏内涵 图 ： 胜 任 特 征 的 冰 山 模 型 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1、 是 卓 越 要 求 ， 而 不 是 基 本 要 求2、 是 潜 在 的 、 深 层 次 的 特 征（ 胜 任 特 征 的 冰 山 模 型 ）3、 是 可 以 衡 量 和 比 较 的4、 单 个 特 征 指 标 或 一 组 特 征 指 标 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 具 有 帮 助 和 服 务 客 户 、 满足 客 户 需 求 的 愿 望 。 具 有 客 户 服 务 导 向 的 人 关 注客 户 对 服 务 的 满 意 度 ， 集 中 精力 发 现 客 户 需 要 并 给 予 满 足 。 首 先 了 解 他 人 的 需 求 ， 而不 是 对 他 人 想 法 、 感 觉 或 行 为的 一 般 性 了 解 ， 然 后 接 着 再 进行 帮 助 或 服 务 他 人 。 “ 客 户 ” 可 以 是 指 实 际 接触 的 顾 客 ， 也 可 以 是 流 程 中 下一 端 的 使 用 者 。相 关 联 的 素 质 ： 信 息 收 集 、 主 动 性 、 关 系 建 立 、 成 就 导 向 0级 -缺 乏 满 足 客 户 需 求 的 愿 望 和态 度 。 对 他 人 漠 不 关 心 ， 不 愿 意为 他 人 提 供 帮 助 或 对 他 人 提 出 的问 题 觉 得 厌 烦 。 1级 -与 客 户 保 持 沟 通 ， 关 注 客 户的 问 题 、 要 求 和 不 满 。 能 够 及 时满 足 客 户 的 要 求 和 耐 心 解 释 出 现的 问 题 。 2级 -主 动 了 解 客 户 的 困 难 和 问 题， 对 客 户 的 困 难 和 问 题 作 出 快 速反 应 ， 帮 助 解 决 。 3级 -了 解 客 户 的 潜 在 需 求 并 为 客户 的 发 展 提 供 可 行 性 的 建 议定 义 描 述 分 级 描 述案 例 ： 胜 任 特 征 “ 客 户 导 向 ” 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 概 念 2： 胜 任 模 型 采 用科 学 的 研 究 方 法 ， 以 显 著 区 分 某 类 人群 中 绩 效 优 异 与 一 般 员 工 为 基 础 来 寻求 鉴 别 性 岗 位 胜 任 特 征 ， 经 过 反 复 比较 分 析 ， 最 终 确 立 起 来 的 与 绩 效 高 度相 关 的 胜 任 特 征 结 构 模 式 。a： 反 映 内 涵 /标 志b： 调 研 与 统 计 分 析 c： 结 构 化 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 基 础 素 质知 人 善 任系 统 建 设 环 境 营 造 追 求 领 先案 例 ： 某 省 移 动 公 司 高 层 胜 任 特 征 模 型 分 公 司 高 层追 求领 先 创 新 4.0绩 效 导 向 5.0市 场 导 向 4.5学 习 发 展 4.0知 人善 任 激 励 4.5培 养 他 人 4.0授 权 4.5团 队 整 合 5.0系 统建 设 全 局 观 念 4.5战 略 思 考 5.0制 度 构 建 4.0资 源 整 合 4.5 基 础素 质 成 就 导 向 4.5内 省 4.0系 统 思 维 4.5自 律 5.0环 境营 造 感 召 力 4.5公 关 能 力 4.5以 客 户 为 中 心 4.0以 人 为 本 4.5 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 胜 任 特 征 有 几 种 分 类 方 法 ？考 试 模 拟 （ ） A、 运 用 情 景（ ） B、 重 要 程 度（ ） C、 主 体 不 同（ ） D、 内 涵 大 小（ ） E、 区 分 标 准 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1.运 用 情 境 技 术 胜 任 特 征 人 际 胜 任 特 征 概 念 胜 任 特 征 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 沟 通 能 力 属 于 ？考 试 模 拟 （ ） A、 技 术 胜 任 特 征 （ ） B、 人 际 胜 任 特 征 （ ） C、 概 念 胜 任 特 征 （ ） D、 以 上 都 是 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 2.主 体 不 同 个 人 胜 任 特 征 组 织 胜 任 特 征 国 家 胜 任 特 征 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 3.内 涵 大 小 元 胜 任 特 征行 业 通 用 胜 任 特 征组 织 内 部 胜 任 特 征标 准 技 术 胜 任 特 征行 业 技 术 胜 任 特 征特 殊 技 术 胜 任 特 征 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 与 其 他 公 司 协 作 的 能 力 属 于 ？考 试 模 拟 （ ） A、 元 胜 任 特 征（ ） B、 行 业 通 用 胜 任 特 征（ ） C、 行 业 通 用 技 术 特 征（ ） D、 组 织 内 部 胜 任 特 征 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 4.区 分 标 准 鉴 别 性 胜 任 特 征 基 础 性 胜 任 特 征 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 胜 任 模 型 有 哪 几 种 分 类 ？考 试 模 拟 （ ） A、 结 构 形 式（ ） B、 建 立 思 路（ ） C、 复 杂 程 度（ ） D、 内 容 多 少 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1.结 构 形 式 （ 1） 指 标 集 合 式 模 型 （ 2)结 构 方 程 式 模 型 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 2.建 立 思 路（ 1） 层 级 式 模 型 （ 2） 簇 型 模 型（ 3） 盒 型 模 型 （ 左 内 涵 ， 右 出 色 绩 效 行 为 ） （ 4） 锚 型 模 型 （ 行 为 标 准 ） 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： （ ） 模 型 需 要 对 胜 任 特 征 进 行 排 序 ？考 试 模 拟 （ ） A、 盒 型 （ ） B、 层 级 式（ ） C、 锚 型（ ） D、 簇 型 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 意 义（ ） A、 人 员 规 划（ ） B、 人 员 招 聘（ ） C、 培 训 开 发（ ） D、 绩 效 管 理 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 保 持 员 工 绩效 不 断 增 长 增 强 企 业核 心 竞 争 力岗 位 胜任 特 征模 型图 ： 岗 位 胜 任 特 征 模 型 与 员 工 绩 效 的 关 系 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 人 力 资 源 计 划 招 聘绩 效 管 理 薪 资职 业 发 展培 训领 导 能 力 培 养 接 班 人 计 划 通 用 胜 任 素 质全 员 核 心 胜 任 素 质专 业 胜 任 素 质人 力 资 源 计 划 招 聘绩 效 管 理薪 资职 业 发 展培 训领 导 能 力 培 养 接 班 人 计 划 胜 任 模 型 在 人 力 资 源 管 理 中 的 应 用 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 程 序（ 一 ） 定 义 绩 效 标 准（ 二 ） 选 取 绩 标 分 析 样 本（ 三 ） 获 取 绩 标 样 本 有 关 胜 任 特 征 的 数 据 资 料（ 四 ） 建 立 岗 位 胜 任 特 征 模 型（ 五 ） 验 证 岗 位 胜 任 特 征 模 型 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 现 场 研 讨 ： 招 聘 总 监 的 胜 任 模 型 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 战 略 导 向 乐 于 人 际洞 察 力业 务 理 解专 业 应 用 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 简 答 题 ： 为适应人才竞争的需要，某跨国集团公司总部，准备增设招聘总监一职，特此责令人力资源中心拟定招聘总监的胜任模型。如果你是负责本项工作的负责人，你将按照称什么程序开展此项工作？考 试 模 拟 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 两 类 方 法 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 定 性 研 究 方 法 1、 编 码 字 典 法 2、 专 家 评 分 法 3、 频 次 选 拔 法 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 定 量 研 究 方 法 4、 t检 验 分 析 5、 相 关 分 析 6、 聚 类 分 析 7、 因 子 分 析 8、 回 归 分 析 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 在 构 建 岗 位 胜 任 模 型 时 ， 哪 些 方 法 属 于 定 量 研 究 ？考 试 模 拟 （ ） A、 编 码 字 典 法 （ ） B、 相 关 分 析 （ ） C、 回 归 分 析 （ ） D、 专 家 评 分 法 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 经 典 案 例 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1、 确 定 胜 任 素 质 模 型 的 设 计 思 路企业战略与经营目标综合管理类专业管理类专业技术类业务类专 业 胜 任 素 养 专 业 胜 任 素 养 专 业 胜 任 素 养 专 业 胜 任 素 养该 职 类 通 用 素 质 该 职 类通 用 素 质 该 职 类通 用 素 质 该 职 类通 用 素 质公 司 核 心 素 质 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 38 2、 岗 位 胜 任 素 质 的 提 炼 行 政 经 理 （ 例 ）岗 位 类 别 综 合 管 理 类分 类 说 明 是 指 履 行 决 策 、 控 制 、 监 督 、 协 调 职 能 ， 确 保 总 体 或 部 分 工 作 目 标 实 现 的 岗 位 ， 主要 指 企 业 领 导 班 子 成 员 岗 位 ；标 杆 岗 位 行 政 经 理通 用 素 质 领 导 能 力 组 织 协 调 计 划 执 行 决 策 能 力 培 养 下 属 分 析 能 力成 就 导 向 沟 通 能 力 人 际 交 往 责 任 心 组 织 承 诺 / 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 39 3、 素 质 定 义 、 行 为 标 准 及 等 级 描 述胜 任 特 征名 称 关 注 细 节胜 任 特 征定 义 为 了 保 证 在 工 作 中 不 出 现 错 误 或 失 误 ， 而 对 自 己 和 他 人 的 工 作 进 行 反 复 地 监 督 和检 查 的 能 力 。行 为 标 准 对 工 作 进 行 反 复 检 查 的 意 识 和 途 径 。 等 级描 述 一级 行 事 规 范 ： 对 自 己 的 工 作 要 求 严 格 ， 都 会 按 照 既 定 的 操 作 规 范 或 上 级 指 示 进 行 ，较 少 出 现 错 误 。二级 主 动 检 查 ： 注 重 对 自 己 的 工 作 进 行 检 查 ， 以 核 实 提 供 的 资 料 和 信 息 的 真 实 性 。三级 多 方 验 证 ： 在 提 供 资 料 或 信 息 前 ， 能 够 主 动 通 过 多 种 途 径 ， 对 其 真 实 性 进 行 交 叉验 证 。四级 监 控 他 人 ：注 意 督 促 下 属 或 配 合 自 己 工 作 的 其 他 人 员 对 工 作 的 各 个 环 节 进 行 多 角 度 、 全 方 位的 考 虑 ， 确 保 工 作 准 确 无 误 ； 能 够 对 他 人 的 工 作 的 细 节 进 行 要 求 或 检 查 ， 发 现 或纠 正 其 工 作 中 的 差 错 和 疏 忽 等 。五级 运 用 系 统 ： 学 习 并 督 促 自 己 及 他 人 掌 握 各 种 可 以 提 升 和 改 进 工 作 细 节 的 方 法 ， 能设 计 或 使 用 程 序 化 检 查 错 误 的 手 段 。 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 4、 胜 任 素 质 评 价仔 细 阅 读 岗 位 素 质能 力 的 定 义深 入 理 解 专 业 素 质各 等 级 的 行 为 标 准 对 照 素 质 定 义 的 内容 ， 回 顾 被 评 价 者以 往 的 工 作 行 为对 照 各 等 级 的 行 为标 准 和 被 评 价 者 的关 键 行 为 进 行 判 断填 写 评 价 结 果 评 判 标 准 遵 循 20/80法 则 ， 即 被 评 价 人必 须 有 80%的 行 为 符 合 该 等 级 的 行 为 描述编 号 能力名称 能 力 定义 能 力 级 别1级 2级 3级 4级 5级C3.1.2 计算机日常应用与维护 运 用 办公 室 自动 化 软件 与 工作 相 关的 应 用软 件 ，改 进 工作 的 质量 和 速度 。 运 用 必 要 的 办公 自 动 化 软 件 完成 简 单 的 文 档 。使 用 与 工 作 相关 的 专 用 软 件 中的 简 单 操 作 功 能。 运 用 办 公 室 自动 化 软 件 完 成 高质 量 或 专 业 文 档。熟 练 使 用 与 工作 相 关 的 专 用 软件 。能 处 理 简 单 的计 算 机 操 作 问 题。 分 析 和 解 决 计算 机 软 件 应 用 问题 。培 训 和 讲 解 新的 计 算 机 软 件 应用 知 识 和 操 作 技能 。负 责 企 业 计 算机 硬 件 设 备 及 系统 、 网 络 设 备 定期 检 修 、 测 试 和故 障 处 理 、 日 常维 护 管 理 工 作 。 推 广 新 的 办 公室 自 动 化 软 件 和专 用 软 件 。运 用 软 件 制 订公 司 的 文 档 模 板， 操 作 界 面 等 规范 性 操 作 工 具 。 分 析 企 业 需 要和 专 业 发 展 ， 策划 运 用 软 件 和 信息 系 统 项 目 。参 与 或 监 督 信息 系 统 项 目 的 开发 过 程 ， 或 者 项目 结 果 的 综 合 评估 审 核 。 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 5、 素 质 测 评 结 果 分 析 营 销 中 心 经 理 （ 例 ）专 业 素 质 能 力 名 称 等 级标 准 测 评结 果 差 距行 业 知 识 3 3.1 0.1计 算 机 日 常 应用 与 维 护 2 3.2 1.2项 目 管 理 3 2.9 -0.1基 本 法 律 法 规 2 2.4 0.4口 头 沟 通 3 2.4 -0.6 流 程 化 管 理 3 2.9 -0.1非 财 务 人 员 专业 知 识 2 1.1 -0.9非 人 力 资 源 人员 专 业 知 识 2 1.1 -0.9营 销 管 理 3 1.6 -1.4市 场 预 测 3 1.2 -1.8品 牌 管 理 3 1.2 -1.8客 户 关 系 管 理 3 1.2 -1.8合 同 谈 判 2 1.3 -0.7物 流 管 理 2 1.6 -0.4 仓 储 管 理 2 1.2 -0.8从 素 质 测 评 结 果 与 岗 位 标 准 对 比 图 表 中 可 以 看 出 ：岗 位 专 业 素 质 共 有 15项 ， 达 标 或 超 标 的 有 3项 ， 基 本 符 合 的 2项 ， 还 有 10项 素 质 与 标 准 要 求 差 距 明 显 ， 基 本 达 标 的 比 例 只 有33%， 岗 位 任 职 人 员 专 业 素 质 方 面 还 有 很 大 的 提 升 空 间 ， 公 司 须 针 对 具 体 的 素 质 能 力 缺 陷 制 定 针 对 性 的 专 业 学 习 和 辅 导 计 划， 个 人 也 必 须 认 识 自 身 差 距 ， 积 极 主 动 地 通 过 自 学 、 工 作 实 践 等 手 段 ， 弥 补 专 业 素 质 缺 陷 ， 全 面 提 升 自 身 的 专 业 能 力 。 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 第 一 节 岗 位 胜 任 特 征 模 型 的 构 建 与 应 用第 二 节 人 事 测 评 技 术 的 应 用目录 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1、 沙 盘 推 演2、 公 文 筐3、 心 理 测 试【 学 习 目 标 】 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 沙 盘 推 演1、 起 源2、 内 容3、 特 点4、 流 程 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 游 戏 王 国 技 术 是 谁 写 的 ？考 试 模 拟 （ ） A、 威 尔 斯 （ ） B、 玛 格 丽 特 洛 温 菲 尔 德 （ ） C、 多 拉 卡 尔 夫 （ ） D、 威 灵 顿 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1.借 助 图 形 和 筹 码 直 观 显 示 企 业 的 现 金 流 量 、 产 品 库 存 、生 产 设 备 、 银 行 信 贷 等 信 息 。2.每 6人 一 组 ， 分 别 扮 演 企 业 总 裁 、 财 务 总 监 、 财 务 助理 、 运 营 总 监 、 营 销 总 监 、 采 购 总 监 等 重 要 角 色 。3.根 据 相 关 情 况 ， 决 定 企 业 产 品 的 产 品 、 市 场 、 销 售 、融 资 及 上 产 方 面 的 长 、 中 、 短 期 策 略 。4.按 照 规 定 流 程 运 营 。 5.编 制 年 度 会 计 报 表 ， 结 算 经 营 成 果 。6.讨 论 并 制 定 改 进 与 发 展 方 案 ， 继 续 下 一 年 的 经 营 运 作 。内 容 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 沙 盘 推 演 有 哪 些 特 点 ？考 试 模 拟 （ ） A、 场 景 能 激 发 被 试 者 的 兴 趣 （ ） B、 被 试 之 间 可 以 互 动 （ ） C、 直 观 展 示 被 试 的 真 实 水 平 （ ） D、 能 为 公 司 省 钱 （ ） E、 能 使 被 试 获 得 身 临 其 境 的 体 验 （ ） F、 能 考 察 被 试 的 综 合 能 力 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 流 程1.被 试 热 身2.考 官 初 步 讲 解3.熟 悉 游 戏 规 则4.实 战 模 拟5.阶 段 小 结6.决 战 胜 负7.评 价 阶 段 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 公 文 筐 1、 含 义 2、 特 点 3、 不 足 4、 试 题 5、 程 序 6、 步 骤 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 公 文 筐 定 义 要 求 被 试 在 规 定 时 间 内 对 各 种 与特 定 工 作 有 关 的 文 件 、 报 表 、 信 件 、电 话 记 录 等 公 文 进 行 处 理 ； 考 官 根 据 被 试 处 理 公 文 的 方 式 、方 法 、 结 果 等 情 况 ， 对 其 能 力 和 个 性特 征 做 出 相 应 的 评 价 。 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 公 文 筐 有 哪 些 特 点 ？考 试 模 拟 （ ） A、 适 用 对 象 为 中 高 层 管 理 人 员 （ ） B、 从 技 能 角 度 和 业 务 角 度 进 行 测 查 （ ） C、 对 评 分 者 的 要 求 较 高 （ ） D、 考 察 内 容 范 围 十 分 广 泛 （ ） E、 情 境 性 强 （ ） F、 适 用 对 象 为 普 通 人 员 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 公 文 筐 有 哪 些 不 足 ？考 试 模 拟 （ ） A、 评 分 比 较 困 难 （ ） B、 不 够 经 济 （ ） C、 被 试 能 力 的 发 挥 受 到 其 书 面 表 能 力 的 限 制 （ ） D、 试 题 对 被 试 能 力 发 挥 的 影 响 比 较 大 （ ） E、 评 价 不 准 确 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 试 题 设 计 工 作 岗 位 分 析 文 件 设 计 确 定 评 分 标 准 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 简 答 题 ： 请 简 单 介 绍 公 文 筐 的 基 本 程 序？考 试 模 拟 1、 介 绍 背 景 材 料 2、 确 定 职 位 3、 发 放 公 文 4、 公 文 处 理 5、 提 交 专 家 评 价 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 公 文 筐 不 适 合 测 评 什 么 能 力 ？考 试 模 拟 （ ） A、 计 划 能 力 （ ） B、 决 策 能 力 （ ） C、 谈 判 能 力 （ ） D、 文 字 能 力 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 心 理 测 试1、 概 念2、 特 点3、 种 类4、 实 例 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 心 理 测 试 的 含 义 是 指 在 控 制 情 境 的 情 况 下 ， 向 被 试 提 供一 组 标 准 化 的 刺 激 ， 以 所 引 起 的 反 应 为 代 表行 为 的 样 本 ， 从 而 对 个 人 行 为 作 出 评 价 。 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 心 理 测 试 按 内 容 分 为 ？考 试 模 拟 （ ） A、 个 性 测 试 （ ） B、 能 力 测 试 （ ） C、 职 业 兴 趣 测 试 （ ） D、 投 射 测 试 （ ） E、 笔 迹 分 析 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 人 格 特 征 与 形 成特 征 ： 独 特 性 、 一 致 性 、 稳 定 性 、 特 征 性遗 传因 素 人 格（ 个 性 ） 重 大生 活 经 历环 境 因 素图 ： 个 性 的 形 成 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 心 理 测 试 的 特 点 有 ？考 试 模 拟 （ ） A、 代 表 性 （ ） B、 间 接 性 （ ） C、 相 对 性 （ ） D、 绝 对 性 （ ） E、 直 接 性 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 心 理 测 试 的 种 类 有 ？考 试 模 拟 （ ） A、 学 业 成 绩 测 试 （ ） B、 职 业 兴 趣 测 试 （ ） C、 职 业 能 力 测 试 （ ） D、 职 业 人 格 测 试 （ ） E、 投 射 测 试 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1.联 想 法2.构 造 法3.绘 画 法4.完 成 法5.逆 境 对 话 法 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 请 你 绘 画 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 第 三 节 企 业 招 聘 规 划 与 人 才 选 拔第 四 节 人 力 资 源 流 动 管 理 目录 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1、 规 划 原 则2、 规 划 分 工3、 环 境 分 析4、 人 才 吸 引5、 人 才 选 拔【 学 习 目 标 】 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 规 划 原 则（ 一 ） 环 境 变 化（ 二 ） 合 理 使 用（ 三 ） 共 赢 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 以 下 招 聘 规 划 工 作 哪 些 不 属 于 总 经 理 的 职 责 ？考 试 模 拟 （ ） A、 （ ） B、 （ ） C、 （ ） D、 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 以 下 招 聘 环 境 分 析 哪 些 不 属 内 部 分 析 ？考 试 模 拟 （ ） A、 劳 动 力 市 场 （ ） B、 组 织 战 略 （ ） C、 岗 位 性 质 （ ） D、 公 司 规 章 制 度 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 人 才 吸 引 策 略（ 一 ） 良 好 的 组 织 形 象 和 企 业 文 化（ 二 ） 增 强 员 工 工 作 岗 位 的 成 就 感（ 三 ） 赋 予 更 多 、 更 大 的 责 任 与 权 限（ 四 ） 提 高 岗 位 的 稳 定 性 和 安 全 感（ 五 ） 保 持 工 作 、 学 习 与 生 活 的 平 衡 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 副 总 的 疑 问 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 （一）向应聘者介绍企业的真实信息（二）利用廉价的“广告”机会（三）与职业中介机构密切联系（四）建立自己的人际关系网（五）营造尊重人才的氛围（六）巧妙获取候选人信息 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 背 景 调 查身 体 检 查评 价 中 心 测 试公 文 筐 测 试 /结 构 化 面 试 职 业 心 理 测 试知 识 技 能 测 验筛 选 申 请 材 料预 备 性 面 试 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 现 场 研 讨 ： 两 个 候 选 人 你 选 谁 ？ 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 某 公 司 欲 招 聘 一 名 仓 库 主 管候 选人 员 一 、 简 历 分 析 二 、 笔 试 三 、 面 试 四 、 背 景 调 查学历 工 作经 验 总 体感 觉 材 料熟 悉度 数 字敏 感 度 条 理性 沟 通协 调能 力 组 织能 力 /甲 高中 7年 A+ 95 80 90 90 80 敬 业 、 勤 勤 恳 恳， 就 是 有 点 固 执乙 大专 3年 A- 80 90 85 90 95 人 缘 极 好 ， 就 是有 时 会 犯 小 错 误 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 第 三 节 企 业 招 聘 规 划 与 人 才 选 拔第 四 节 人 力 资 源 流 动 管 理 目录 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1、 晋 升 管 理2、 调 动 降 职 3、 员 工 流 动 率【 学 习 目 标 】 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 晋 升 管 理 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1、 流 动 种 类2、 晋 升 定 义3、 晋 升 作 用4、 晋 升 制 种 类5、 晋 升 策 略6、 晋 升 措 施7、 晋 升 管 理8、 晋 升 候 选 人 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 哪 些 属 于 人 力 资 源 水 平 流 动 ？考 试 模 拟 （ ） A、 晋 升 （ ） B、 降 职 （ ） C、 部 门 调 动 （ ） D、 企 业 流 动 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 哪 些 属 于 员 工 自 然 流 出 ？考 试 模 拟 （ ） A、 辞 职 （ ） B、 解 雇 （ ） C、 自 动 离 职 （ ） D、 退 休 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 晋 升 制 种 类1.内 部 聘 用 制 （ 公 开 竞 争 型 /封 闭 型 ）2.外 部 聘 用 制 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 晋 升 策 略1.以 员 工 实 际 绩 效 为 依 据2.以 员 工 竞 争 能 力 为 依 据3.以 员 工 综 合 实 力 为 依 据 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 适 合 高 层 管 理 者 晋 升 候 选 人 选 拔 的 方 法 有 ？考 试 模 拟 （ ） A、 综 合 选 拔 法 （ ） B、 配 对 比 较 法 （ ） C、 评 价 中 心 法 （ ） D、 升 等 考 试 法 （ ） E、 主 管 评 定 法 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 调 动 降 职 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1、 员 工 调 动2、 岗 位 轮 换3、 员 工 降 职4、 调 动 管 理5、 处 罚 管 理 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 岗 位 轮 换 是 哪 个 国 家 最 先 提 出 的 ？考 试 模 拟 （ ） A、 中 国 （ ） B、 美 国 （ ） C、 德 国 （ ） D、 日 本 （ ） E、 法 国 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 员 工 流 动 率 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 1、 总 流 动 率2、 留 存 率 与 流 失 率3、 变 动 率 变 量 测 量4、 流 动 率 分 析 方 法 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 选 择 题 ： 企 业 每 年 年 终 都 会 对 流 出 和 仍 留 在 企 业 的 员 工 进 行 分析 的 方 法 是 ？考 试 模 拟 （ ） A、 成 本 收 益 分 析 （ ） B、 群 体 批 次 分 析 （ ） C、 员 工 满 意 度 分 析 （ ） D、 员 工 流 动 后 果 分 析 （ ） E、 对 自 愿 流 出 者 的 访 谈 及 跟 踪 调 查 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 第 一 节 岗 位 胜 任 特 征 模 型 的 构 建 与 应 用第 二 节 人 事 测 评 技 术 的 应 用第 三 节 企 业 招 聘 规 划 与 人 才 选 拔第 四 节 人 力 资 源 流 动 管 理目录 高 级 人 力 资 源 管 理 师 招 聘 与 配 置 林 语 堂 的 演 讲