企业培训师讲义-培训课程开发

企 业 培 训 师 前 途 无 量 的 职 业 ! 培 训 课 程 开 发运 用 到 实 际 工 作 中 的 分 享课 程 与 培 训 课 程培 训 课 程 与 项 目 关 系基 础 性 工 作 含 义 要 求 课 程 开 发 工 作 清 单课 程 开 发 进 度 表搜 集 课 程 内 容 信 息理 论 知 识 要 求 工 作 能 力 要 求 A.老 板 的 要 求B.教 材C.课 程D.员 工 要 求E.项 目F.讲 义 l知 识 技 能 化l素 质 行 为 化 l 第 一 模 块 :培 训 课 程 基 本 常 识l 第 二 模 块 :培 训 课 程 开 发 的 基 础 性 工 作 l 课 程 开 发 的 重 要 性l 课 程 的 含 义 及 构 成 要 素l 培 训 课 程 与 学 科 性 课 程 的 关 系l 课 程 开 发 与 培 训 项 目 的 关 系 1、 是 教 学 活 动 的 核 心 地 位 ；2、 是 培 训 活 动 的 心 脏 ；3、 是 落 实 培 训 项 目 的 重 要 步 骤 。结 合 教 材 三 点 内 容 适 当 展 开 广 义 ： 为 实 现 培 训 目 的 、 目 标 所 选 择 培 训 内 容的 总 和 。 狭 义 ： 某 一 职 业 科 目 或 某 项 培 训 活 动 的 培 训 教学 内 容 。 构 成 要 素 ： 1、 由 对 学 员 和 环 境 的 假 定 所 组 成 的 课 程 框 架 ； 2、 宗 旨 和 目 标 ； 3、 内 容 及 其 选 择 范 围 和 顺 序 ； 4、 执 行 的 模 式 ； 5、 课 程 评 价 。 1、 课 程 的 目 标 不 同 ；2、 注 重 时 效 性 的 程 度 不 同 ；3、 课 程 内 容 、 编 排 形 式 不 同 ；4、 课 程 实 行 模 式 不 同 （ 教 学 方 法 /训 练 方 法 ） ；5、 课 程 的 评 价 不 同 （ 技 能 /知 识 ） 。结 合 教 材 内 容 适 当 展 开 l 全 部 和 局 部 的 关 系l 课 程 反 作 用 于 项 目 培 训 课 程课程是项目的组成部分 统 领 与 被 统 领 任 务 和 载 体纲 和 目 培训项目目 标课程 反 馈教 材教 师 考 试课程具体表现：决定、支配、引领 l 全 部 和 局 部 的 关 系l 课 程 反 作 用 于 项 目 l 丰 富 内 容l 增 强 亮 点l 匡 正 偏 颇 l 第 一 模 块 :培 训 课 程 基 本 常 识l 第 二 模 块 :培 训 课 程 开 发 的 基 础 性 工 作 l 搜 集 培 训 课 程 开 发 相 关 信 息 （ 步 骤 、 渠 道 、 方 法 ）（ p68-70)l 培 训 课 程 开 发 基 础 性 工 作 的 内 容 及 要 求 （ p71): 内 容 ： 培 训 开 发 基 础 性 工 作 是 一 切 课 程 开 发的 前 期 准 备 及 中 期 、 后 期 服 务 性 工 作 的 总 和 。 包括 人 员 准 备 、 搜 集 相 关 信 息 、 制 定 相 关 的 工 作 计划 。 要 求 ： 1、 与 培 训 目 标 相 一 致 ； 2、 与 课 程 目标 相 一 致 ； 3、 保 持 课 程 开 发 基 础 工 作 的 系 统 性 。 l 、 培 训 课 程 的 含 义 及 其 构 成 要 素 ？l 、 培 训 课 程 与 学 科 性 课 程 的 关 系 ？l 、 培 训 课 程 与 培 训 项 目 的 关 系 ？l 、 课 程 开 发 的 重 要 意 义 ？l 、 课 程 开 发 基 础 性 工 作 的 主 要 内 容 及 要 求l 、 联 系 实 际 ， 为 某 一 培 训 项 目 进 行 课 程 开 发搜 集 信 息 ， 用 文 字 列 出 来 l 、 联 系 实 际 ， 说 明 课 程 开 发 的 基 础 性 工 作 l 、 职 业 培 训 课 程 的 特 征 培 训 课 程 开 发运 用 到 实 际 工 作 中 的 分 享课 程 体 系 基 本 知 识课 程 开 发 方 法 及 内 容教 学 大 纲 的 编 制 方 法 编 写 课 程 体 系 方 案设 计 框 架 ， 编 排 内 容编 制 课 程 教 学 大 纲理 论 知 识 要 求 工 作 能 力 要 求 l 第 一 模 块 ： 开 发 培 训 课 程l 第 二 模 块 ： 培 训 课 程 体 系 设 计l 第 三 模 块 ： 制 定 培 训 教 学 大 纲 如 何 确 定 培 训 目 标 ？ (p279)*一 、 操 作 目 标二 、 条 件三 、 标 准 开 发 培 训 课 程 的 步 骤 （ p279)一 、 分 析 企 业 规 范 化 岗 位 培 训 的 需 求 ， 选 准 课 题二 、 分 析 企 业 开 发 新 品 种 、 技 术 引 进 、 技 术 改 造 、改 善 经 营 管 理 的 迫 切 需 要 ， 选 准 课 题三 、 预 测 企 业 进 入 时 常 的 潜 在 需 求 ， 选 准 课 题四 、 分 析 企 业 人 员 素 质 需 求 ， 选 准 课 题 开 发 培 训 课 程 的 方 法 （ p282)*一 、 选 择 移 植 法二 、 能 力 中 心 法三 、 任 务 分 析 法 培 训 课 程 内 容 的 编 排 （ p284)*一 、 按 工 作 程 序 安 排二 、 按 知 识 系 统 安 排三 、 大 分 段 与 小 分 段 *四 、 按 不 同 层 次 的 需 要 层 层 扩 展五 、 相 对 独 立 、 能 分 能 合 l 培 训 课 程 的 构 成 要 素 （ p287)*： 十 方 面l 培 训 课 程 开 发 的 特 征 （ p289)*： 四 方 面l 培 训 课 程 开 发 的 原 则 （ p290)*： 五 项 原则 l 第 一 模 块 ： 开 发 培 训 课 程l 第 二 模 块 ： 培 训 课 程 体 系 设 计l 第 三 模 块 ： 制 定 培 训 教 学 大 纲 培 训 课 程 体 系 设 计 的 基 本 要 素 （ p295)一 、 设 定 课 程 体 系 目 标二 、 课 程 内 容 的 确 定三 、 课 程 结 构 体 系 的 构 建 培 训 课 程 体 系 的 设 计 方 法 （ p297)*(设 计 课 程 体 系 框 架 的 方 法 ）一 、 分 析 培 训 课 程 体 系 的 支 撑 条 件二 、 分 析 培 训 目 标 、 对 象 、 拟 定 课 程 模 块三 、 起 草 培 训 课 程 体 系 框 架 文 件四 、 信 息 反 馈 和 框 架 的 修 订 、 完 整 l 培 训 课 程 体 系 的 含 义 （ p299)* 是 指 与 企 业 培 训 各 项 培 训 活 动 及 其 目 标 相适 应 的 培 训 课 程 的 集 合 体 。 它 包 括 诸 多 既 相 互联 系 、 又 相 互 独 立 ， 辨 证 统 一 ， 纵 横 排 列 的 课程 科 目 。 一 、 培 训 课 程 体 系 的 开 发 设 计 与 培 训 目 标活 动 相 关 联 二 、 培 训 课 程 体 系 具 有 合 理 的 结 构 和 内 在的 逻 辑 性 l 培 训 课 程 体 系 的 内 容 （ p300)* 一 、 培 训 课 程 体 系 的 名 称 二 、 培 训 课 程 体 系 的 设 计 依 据 三 、 培 训 课 程 体 系 设 计 的 目 的 、 目 标 四 、 培 训 课 程 体 系 中 的 具 体 课 程 名 称 及简 要 内 容 l 确 立 培 训 课 程 体 系 的 原 则 （ p301)* 一 、 目 的 性 原 则 二 、 实 践 性 原 则 三 、 超 前 性 原 则 四 、 多 元 性 原 则 五 、 基 础 性 原 则 六 、 灵 活 性 原 则 l 第 一 模 块 ： 开 发 培 训 课 程l 第 二 模 块 ： 培 训 课 程 体 系 设 计l 第 三 模 块 ： 制 定 培 训 教 学 大 纲 制 定 培 训 教 学 大 纲 的 步 骤 （ p305)一 、 研 究 培 训 课 程二 、 分 析 培 训 课 程 的 教 学 条 件三 、 选 择 培 训 课 程 的 教 学 手 段四 、 安 排 培 训 课 程 教 学 进 度五 、 撰 写 培 训 教 学 大 纲六 、 征 求 意 见 、 进 行 修 改 完 善七 、 专 家 审 定 编 制 培 训 教 学 大 纲 的 方 法 （ p306)*一 、 明 确 分 工 ， 责 任 到 人二 、 遵 循 程 序 ， 分 布 实 施三 、 全 面 分 析 ， 深 度 开 发四 、 严 格 把 关 ， 保 证 质 量五 、 依 据 规 范 ， 写 好 大 纲 l 培 训 课 程 教 学 大 纲 的 含 义 （ p308)* 是 培 训 工 作 主 管 部 门 对 某 项 培 训 课 程 或 某一 课 程 体 系 ， 以 纲 要 的 形 式 提 出 的 统 一 要 求 和具 体 规 定 ， 是 编 写 培 训 教 材 、 确 定 教 学 目 的 、任 务 、 教 学 时 间 、 教 学 方 法 的 指 导 性 文 件 ， 是检 查 与 评 定 学 员 培 训 质 量 的 标 准 ， 是 主 管 部 门知 道 和 监 督 培 训 工 作 的 一 种 依 据 。 培 训 教 学 大 纲 具 有 明 确 的 指 导 思 想 和 目 的性 培 训 课 程 教 学 大 纲 ， 是 针 对 某 一 培 养 目 标制 定 的 规 范 性 教 学 文 件 。 l 培 训 课 程 教 学 大 纲 的 内 容 （ p308)*一 、 说 明 部 分二 、 大 纲 本 文 1.培 训 课 程 内 容 2.教 学 安 排 3.确 定 教 学 方 式 方 法 找 老 公 培 训 班 的 课 程 大 纲 l 培 训 课 程 体 系 的 构 成 要 素 ？l 培 训 课 程 开 发 的 五 个 原 则 ：l 培 训 课 程 开 发 的 三 种 方 法 的 主 要 内 容 ？ 选 择 移 植 法 ， 能 力 中 心 法 ， 任 务 分 析 法l 课 后 练 习 、 、 、 、 * 培 训 专 题 ： 销 售 技 巧 突 破 （ 之 一 ）一 、 课 程 名 称 ： 万 丈 高 楼 平 地 起 销 售 与 服 务 基 础二 、 课 程 编 号 ： 三 、 时 间 ： 1.5小 时四 、 使 用 教 材 ： 由 培 训 师 提 供 讲 义 样 本 ， 培 训 单 位 根 据 接 受 培 训 人 数 制 作 。五 、 课 程 属 性 ： 销 售 技 巧 理 论 基 础 课六 、 培 训 目 的 ：感 觉 到 的 东 西 不 一 定 能 够 很 好 的 认 识 它 ,只 有 认 识 到 的 东 西 才 能 更 好 的 感觉 它 !使 受 培 人 员 通 过 该 课 程 深 刻 理 解 “ 销 售 ” 的 含 义 ， 为 后 续 的 实 战 技 巧 培 训打 基 础 。重 点 在 于 使 受 培 人 员 明 确 以 下 两 点 ：1.什 么 是 销 售 ？ 2.销 售 工 作 的 切 入 点 ： 客 户 需 求 、 服 务 客 户 。 七 、 培 训 提 纲 ：（ 一 ） 销 售 谁 不 懂 ?市 场 营 销 、 销 售 的 区 别 ； 商 品 。1.销 售 人 员初 级 销 售 人 员 出 售 产 品 ；中 级 销 售 人 员 提 供 给 消 费 者 利 益 ；高 级 销 售 人 员 满 足 消 费 者 的 需 求 。2.销 售 是 建 立 需 求 的 过 程寻 找 需 求 ；解 释 需 求 ；满 足 需 求 。（ 二 ） 销 售 实 现 的 途 径 是 什 么 ?1.广 义 的 服 务 过 程 管 理 ； 2.狭 义 的 服 务 商 品 销 售 过 程 中 的 服 务 ： 售 前 服 务 销 售 过 程 最 关 键 的 步 骤 ；售 中 服 务 承 上 启 下 的 环 节 ；售 后 服 务 销 售 循 环 的 又 一 始 点 。八 、 互 动 环 节 ： （ ） 有 （ ） 无九 、 实 操 演 练 ： （ ） 有 （ ） 无十 、 辅 助 教 具 ： （ ） 受 培 单 位 准 备 （ ） 培 训 师 提 供 l 实 用 性 :教 以 致 用 原 则l 生 动 性 :案 例 教 学l 现 代 性 :变 换 教 学 手 法l 开 场 白 技 巧 :自 己 人 原 则l 课 堂 语 言 的 艺 术l 课 堂 上 的 时 间 管 理 :90/20/8原 则l 注 重 课 堂 的 “ 即 时 效 应 ” 与 “ 延 时 效 应 ”l 掌 握 成 人 教 育 的 规 律 与 特 点 :五 入