《我们享有上帝的权利》

第 八 课 消 费 者 的 权 益 消 费经营物质消费阅 读 教 材 P86的 内 容 ， 回 答 一 下 问 题1.你 知 道 的 消 费 还 有 。2.在 消 费 活 动 中 顾 客 的 身 份 是 者 ， 商 家 的 身 份 是 者 。3.消 费 有 和 两 类 。 精神文化消费 4.想 想 ， 你 爸 爸 妈 妈 像 你 这 么 大 的 时 候 会 是 这 样 是 消 费 盛 况 吗 ？ 这 说 明 了 什 么 ？消 费 是 一 个 动 态 的 概 念 ， 其 内 涵 是 不 断 变 化 发 展 的 。一 、 我 们 都 是 消 费 者（ 一 ） 消 费 和 消 费 者 恩 格 尔 系 数 是 食 品 支 出 总 额 占 个 人 消 费 支 出 总 额 的 比 重 。 19世 纪 德 国 统计 学 家 恩 格 尔 根 据 统 计 资 料 ， 对 消 费 结 构 的 变 化 得 出 一 个 规 律 。 恩 格 尔 系 数 达 59%以 上 为 贫 困 ， 50-59%为 温 饱 ， 40-50%为 小 康 ， 30-40%为 富 裕 ， 低 于 30%为 最 富 裕 。 大 智 慧 阿 思 达 克 通 讯 社 2月 24日 讯 ， 国 家 统 计 局 周 一 发 布 2013年 国 民经 济 和 社 会 发 展 统 计 公 报 显 示 ， 2013年 中 国 农 村 居 民 恩 格 尔 系 数 为 37.7%， 比 上 年 下 降 1.6个 百 分 点 ； 城 镇 居 民 恩 格 尔 系 数 为 35.0%， 下 降 1.2个 百 分 点 。 请 问 ， 恩 格 尔 系数 下 降 是 好 事 还 是 坏事 ？ 为 什 么 ？ （ 二 ） 消 费 者 与 经 营 者 的 关 系（ 1） 顾 客 就 是 “ 上 帝 ” ， 消 费 者 决 定 着 商 品及 其 经 营 者 能 否 被 认 可 。1.在 我 们 学 校 的 门 口 都 有 些 什 么 样 的 小 店 ？2.这 种 现 象 说 明 了 什 么 ？ 思 考 ： 顾 客 就 是 “ 上 帝 ” 。 经 营 者 本 应 尊 重 消 费 者 ， 为 什么 图 中 某 些 行 业 如 此 对 待 “ 上 帝 ” ？（ 2） 在 经 营 者 与 消 费 者 的 关 系 中 ， 经 营 者 处 于 有 利 地 位 。 原 因 P87 消 费 者 ： 难 以 从 直 观 上 了 解 、 选 购 上 处 于 被 动 地 位 ， 势 单 力 孤 经 营 者 ： 见 利 忘 义 、 容 易 发 生 “ 店 大 欺 客 ” 的 现 象 相 关 部 门 ： 监 管 不 力 2.联 合 国 于 1985年 通 过 了 1.国 际 消 费 者 联 盟 组 织 于 1983年 正 式 确 定 每 年 的 月 日为 “ 国 际 消 费 者 权 益 日 ”3.我 国 于 1985年 建 立 了 中 国 消 费 者 协 会 ， 于 1993年 颁 布 了 3 15保 护 消 费 者 准 则中 华 人 民 共 和 国 消 费 者 权 益 保 护 法 （ 三 ） 消 费 者 权 益 需 要 保 护 思 考 ： 阿 里 巴 巴 ， 为 什 么 要 感 谢 “ 剁 手 党 ” ？ 二 、 消 费 者 享 有 的 权 利（ 一 ） 保 护 消 费 者 合 法 权 益 的 重 要 性1、 有 利 于 促 进 生 产 的 发 展 ， 保 证 社 会 再 生 产 的 顺 利 进 行2、 有 利 于 维 护 社 会 的 正 常 秩 序 与 公 平 正 义3、 有 利 于 人 们 过 上 更 美 好 的 生 活 阅 读 P91该 法 律 规 定 消 费者 享 有 哪 些 权 利 ？ 小 王 到 一 家 自 称 销 售 名 牌 运 动 鞋 的 店 里 买 鞋 ,售 货 员 说 :“ 我 这 家 店 专 卖名 牌 运 动 鞋 ， 无 论 穿 多 久 都 不 会 坏 。 ” 于 是 ， 小 王 穿 了 一 下 ， 觉 得 不 合 脚 想走 ， 可 是 售 货 员 说 ， 既 然 你 穿 过 就 一 定 要 买 走 ， 小 王 不 同 意 ， 售 货 员 就 气 势汹 汹 抓 住 他 ， 不 让 他 走 ， 小 王 只 得 高 价 买 下 。 没 想 到 刚 穿 一 天 就 坏 了 ， 还 扭伤 了 脚 。 于 是 小 王 又 到 店 里 换 ， 但 是 售 货 员 根 本 不 认 帐 ， 还 大 骂 了 一 顿 。小 王 的 哪 些 权 利 受 到 了 侵 犯 ？1.“没 想 到 刚 穿 一 天 就 坏 了 ， 还 扭 伤 了 脚 。 ”2.“我 这 家 店 专 卖 名 牌 运 动 鞋 无 论 穿 多 久 都 不 会 坏 ”3.“既 然 你 穿 过 就 一 定 要 买 走 ”4.“小 王 只 得 高 价 买 下 运 动 鞋 ”5.“小 王 又 到 店 里 换 ， 但 是 售 货 员 根 本 不 认 帐 ” 6.“售 货 员 就 气 势 汹 汹 抓 住 他 ， 还 大 骂 了 他 一 顿 ” 安 全 权 知 情 权 自 主 选 择 权 公 平 交 易 权 依 法 求 偿 权 受 尊 重 权 倒 霉 的 “ 上 帝 ” 利 结 社 权 人格尊严权 获 得 教 育 权 （ 二 ） 消 费 者 享 有 的 九 大 权 利 消 费 者 享 有依 法 成 立 维 护 自己 合 法 权 益 的 社会 团 体 的 权 利 。结 社 权 获 得 教 育 权 消 费 者 享 有 获 得 有 关消 费 和 消 费 者 权 益 保 护 方面 的 知 识 的 权 利 。 依 法 求 偿 权消 费 者 因 购 买 、 使 用 商 品 或者 接 受 服 务 受 到 人 身 、 财 产损 害 的 ， 享 有 依 法 获 得 赔 偿的 权 利 。 人 格 尊 严 与 民 族 风 俗 习 惯 获 得 尊 重 权 消 费 者 有 权 检 举 、 控 告 侵 害 消 费 者 权 益 的行 为 和 国 家 机 关 及 其 工 作 人 员 在 保 护 消 费 者 权益 工 作 中 的 违 法 失 职 行 为 ， 有 权 对 保 护 消 费 者权 益 工 作 提 出 批 评 、 建 议 。 监 督 权 1.你 如 何 看 待 他 们 的 行 为 ？2.假 如 你 是 经 营 者 ， 你 希 望 消 费 者 怎 么 做 ？权 利 与 义 务 具 有 一 致 性 做 文 明 的 “ 上 帝 ”1.到 商 场 购 物 ,态 度 要 谦 和 ,说 话 要 有 礼 貌 ;2.选 择 商 品 应 事 先 考 虑 好 ,以 免 耽 误 其 他 顾 客 购 物 ;3.对 营 业 员 的 优 质 服 务 应 表 示 谢 意 ;4.维 护 生 产 经 营 者 的 正 当 利 益 . 我 们 享 有 “ 上 帝 ” 的 权 利 （ 1） 法 律 依 据（ 1） 消 费 者 是 “ 上 帝 ”（ 1） 消 费 者 要 保 护 自 己九 项 权 利（ 2） 经 营 者 处 于 有 利 地 位（ 2） 国 家 也 要 保 护 消 费 者（ 2） 法 律 途 径 一 、 我 们都 是 消 费 者 1.消 费 与 消 费 者 的 含 义2.消 费 者 与 经 营 者 的 关 系3.消 费 者 需 要 保 护二 、 消 费 者享 有 的 权 利 1.保 护 消 费 者 合 法 权 益 的 重 要 性2. 消 费 者 权 益 保 护 法 的 内 容3. 消 费 者 权 益 保 护 法 的 意 义