《今天你微笑了吗？》演讲稿

今天你微笑了吗？演讲稿今天你微笑了吗？ 尊敬的领导、同事： 大家好今天我朗诵的题目是今天你微笑了吗？ 人生如画有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。 人生如酒有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。 人生如歌有了微笑的歌声便多了动人的旋律。 今天我想说我们酒店服务也因有了微笑而与众不同！ 微笑是一把神奇的钥匙可以打开心灵的幽宫它的光芒照耀了周围的一切给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切使朋友感到安慰使亲人感到愉悦。一个微笑会让人感到平易近人,让顾客就有了宾至如归之感。 微笑是一种力量在酒店行业市场竞争激烈强手林立的今天要想使自己占有一席之地优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑又是其中的关键。微笑是仁爱的象征快乐的源泉是亲近客户的媒介。 微笑服务是一个人内心真诚的外露是自身文化素质和礼貌修养的体现更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益还可以创造无价的社会效益。 “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条经营方针指引下希尔顿饭店在不到90年的时间里从一家饭店扩展到目前的210多家遍布世界五大洲的各大城市年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天微笑了吗？” 微笑是一种抚慰它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”其实从某种意义上讲微笑本身就是语言的一种或者说是语言的添加剂。 一个亲切的笑容能缩短客人和我们之间的距离客人就会对我们产生信赖并且认同一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受也就赢得了客户对我们的尊重。 在酒店服务行业中微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离它首先能够体现你是友好的；其次它能体现你是愿意为顾客服务的； 它可以体现顾客至上让宾客有种宾至如归的感觉。 微笑是一种光一种吸引一种发动。它使陌生人感到亲切使朋友感到安慰使亲人感到愉悦使自己充满信心。既是一种单纯也是一种丰富既是出于礼貌更是发自内心的快乐。 工作中我始终让微笑伴随着我它是我工作顺利生活快乐的清新剂它伴随着我迎接每一个日出日落。愿美丽的微笑越过人与人之间栅栏走进每一个酒店人的内心让酒店的发展焕发不一样的光彩。因为微笑我是人间不一样的烟火！ 我的朗诵结束谢谢大家。 2021年6月26日 第 3 页 共 3 页