三级人力资源 考试指南-基础知识部分

三级考试指南答案第一章劳动经济学1第二章 劳动法3第三章 现代企业管理5第四章 管理心理与组织行为7第五章 人力资源开发与管理10第一章劳动经济学一 单项选择题1 实证研究方法重点是研究现象本身（A）的问题 A是什么 B怎么样 C应该是什么 D本质2 劳动力参与率是衡量，测度（C）程度的指标 A人口密度B社会劳动强度C人口参与社会劳动D参加工作人口比例3 劳动力供给弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度 A劳动力供给B劳动力需求C劳动力供给量D劳动力需求量4 供给富有弹性表示为（D）A Es0 B Es0 C Es1 D Es15 对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（B）A Es1B Es1C Es2D Es06 供给缺乏弹性表示为（C） A Es0 B Es2 C Es1 D Es17 对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断正确的是（A）A Es1B Es1C Es0D Es08 劳动力供给的工资弹性Es表示为（A）A（S/S）/(W/W) B(W/W)/（S/S） C(W/S)/（S/ W) D（S/ W) /(W/S)9 劳动力需求的自身工资弹性Ed表示为（D）A（W/D）/（W/D）B（D/W）/（D/W） C（W/ W）/（D/ D）D（D/ D）/（W/ W）10 劳动力需求的自身工资弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度A劳动力需求 B劳动力供给 C劳动力需求量 D劳动力供给量11 需求富有弹性表示为（C）A Ed0 B Ed0 C Ed1 D Ed112 需求缺乏弹性表示为（D）A Ed2 B Ed2 C Ed1 D Ed113 对于劳动力需求量变动的百分比大于工资率变动的百分比判断正确的是（C）A Ed0B Ed0C Ed1D Ed114 对于劳动力需求量变动的百分比小于工资变动的百分比，判断正确的是（D）A Ed2B Ed2C Ed1D Ed115 边际产量MP用公式表示为（B）A L/Q B Q/L CQ/ L DL/ Q16 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一阶段，判断正确的时（B）AAP递减 BAP递增 CMP递减 DMP为负值17 AP与MP的交点为（B）的最大值 A总产量TPB 平均产量APC边际产量MPD劳动的边际产品收益MRP18 当（B）时，总产量取得最大值 AAP=0 BMP=0 CAPMP DAPMP19 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（A）A MRP=VMPB MRP=MPC VMP=MPD MP=MC20 局部均衡分析法的代表人物是（C） A亚当斯密 B希克斯 C马歇尔 D瓦尔拉21 一般均衡分析方法的代表人物是（D）A亚当斯密 B希克斯 C马歇尔 D瓦尔拉22 均衡价格论是由（A）提出的 A马歇尔 B希克斯 C亚当斯密 D瓦尔拉23 实际工资计算公式是（B）A货币工资/价格B货币工资/价格指数C货币工资价格D货币工资价格指数24 总供给等于（A）之和 A消费储蓄 B投资储蓄 C投资收入 D消费收入25 由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（C）A摩擦性失业 B技术性失业 C结构性失业 D季节性失业26 失业率用公式表示为（C）A失业人数/就业人数 B失业人数/人口总数 C失业人数/社会劳动力人数 D就业人数/失业人数27 下列定义判断错误的是（A） A最低工资又称最低工资率是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额 B最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度，延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额，休息休假制度等C工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督D最低社会保障制度是以国家或政府主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度28（B）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策A财政政策 B货币政策 C金融政策 D收入政策29 收入差距的衡量指标是（B）A国民收入 B基尼系数 C人均GDP D需求弹性30 从世界各国来看，基尼系数（B）时表示收入差距非常小 A大于0.2 B小于0.2 C大于0.4 D小于0二 多项选择题1 劳动经济学的研究对象时（AB）A劳动力市场现象 B劳动力市场运行规律 C劳动力市场 D资本市场 E就业与失业2 实证研究法的步骤有（ABCD） A确定和分析研究对象B设定假设条件C提出理论假说D验证E反馈3 对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有（ABE） A青年人口劳参率下降 B女性人口劳参率上升C女性人口劳参率下降 D老年人口劳参率上升 E老年人口劳参率下降4 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为（ABC）阶段A MP递减 B AP递增 C总产量绝对减少 D总产量绝对增加 E总产量不变5 在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起产量的变动，判断正确的是（ACE）A第一阶段AP递增 B第一阶段AP递减 C第二阶段MP递减D第二阶段MP递增 E第三阶段MP为负值6 在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（ABCE）A MRP=VMP B VMP=MPP C MC=W D MP=W E VMP=MC7 劳动力市场均衡的意义有（ABC）A充分就业 B同质劳动力有同样工资 C劳动力资源的最优分配 D体现工资差异 E增大工资总额8 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（BC） A劳动年龄人口占失业人口比重 B劳动年龄人口占人口总体比重 C劳动年龄组内部年龄构成 D劳动年龄组外部年龄构成 E就业人口总量9 货币工资的影响因素有（ABE） A货币工资率B工作时间长度C劳动力数量D价格指数E工资制度10 关于货币工资计算公式正确的是（ABC） A工资标准实际工作时间 B计件工资率合格产品数量C计件单价合格产品数量 D计件工资率总产品数量 E计时工资率合格产品数量11 福利所具有的特征有（ABCD） A福利支付以劳动为基础 B法定性 C企业自定性 D灵活性 E公平性12 福利的支付方式分为（BC）A当期支付B实物支付C延期支付 D支票支付 E现金支付13 均衡国民收入等于（ABDE） A总供给 B总需求 C投资储蓄D消费储蓄E消费投资14 失业类型分为（ABCD） A摩擦性失业 B技术性失业 C结构性失业 D季节性失业 E阶段性失业15 需求不足性失业具体表现形式为（CD）A摩擦性失业B结构性失业C增长差距性失业D周期性失业E季节性失业16 常用的反映失业程度的指标有（BE）A平均劳动时间 B失业率 C就业人数 D失业人数 E失业持续期17 对失业造成的影响下列判断正确的有（ACD）A失业造成家庭生活困难 B失业造成劳动力资源的优化配置C失业是劳动力资源浪费的典型形式 D失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E失业有利于国民收入的增长18 政府支出包括（BD） A赠与 B政府购买 C税收 D转移支付 E政府呆坏帐19 劳动力市场的制度结构要素有（BDE）A劳动力供给量 B最低社会保障 C劳动力需求量 D最低劳动标准 E工会20 对就业总量影响最大的宏观调控政策有（ACE） A财政政策B就业政策C货币政策D金融政策E收入政策21 扩张性的财政政策措施有（ACE） A扩大政府购买 B减少政府购买 C增加政府转移支付 D增加税收 E降低税率22 政府实施货币政策的主要措施包括（ADE）A调节法定准备金率 B调整税率 C调整利率 D调整贴现率 E公开市场业务23 扩张性的货币政策措施和作用有（ABCD）A增加货币供应量 B降低利率 C刺激投资和消费 D增加总需求 E降低消费需求24 收入政策在社会经济中具有以下重要作用（ABCD）A有利于宏观经济的稳定 B有利于资源的合理配置C有利于缩小不合理的收入差距 D有利于限制收入分配不公问题及其危害 E有利于物价的稳定25 调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（ABC）A制定工资物价指导线B在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以致于冻结 C实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为 D依据法律规定，进行国民收入再分配 E削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策第二章 劳动法一 单选选择题1 劳动法的首要原则是（A）A保障劳动者的劳动权 B物质帮助权 C报酬权 D休息休假权2（B）是劳动权的核心A择业权和劳动报酬权 B就业权和择业权 C休息休假权和劳动保护权 D劳动保护权和职业培训权3 所谓（C）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利，法定权利和约定权益A基本保护 B优先保护 C全面保护 D部分保护4 政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府，工会，（D）共同参与决定A企业 B员工 C员工代表 D企业家协会5 不属于社会保险特征的是（A）A自由性 B社会性 C互济性 D补偿性6（B）在国家的法律体系中具有最高法律效力 A劳动法律 B宪法 C国务院劳动行政法规 D劳动规章7（A）是劳动法最主要的表现形式 A劳动法律 B宪法 C国务院劳动行政法规 D劳动规章8（C）是当前我国调整劳动关系的主要依据A劳动法律 B宪法 C国务院劳动行政法规 D劳动规章9 劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（D）A劳动法律 B宪法 C国务院劳动行政法规 D劳动规章10 将宪法劳动法律行政法规按照法律效率从高到低的顺序排列正确的是（A）A B C D 11（B）不具有法律效力 A立法解释 B任意解释 C司法解释D行政解释12（A）是雇员与雇主确定劳动关系明确双方权利义务的协议A劳动合同B雇用规则C司法解释D集体合同13（D）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议A劳动合同 B雇用规则 C司法解释 D集体合同14（C）是以法律共同体的长期实践为前提以法律共同体的普遍的法律确信为基础A法官法B判例法C习惯法D成文法15（A）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系A劳动法的体系 B劳动法的渊源 C劳动法的原则 D劳动法的内容16（B）包括工作时间和休息休假制度，工资制度，劳动卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等A促进就业法律制度 B劳动标准制度 C职业培训制度 D社会保险和福利制度17 劳动法规定的劳动标准为（D）劳动标准，具有单方面的（D）A最高，非强制性 B最低，非强制性 C最高，强制性 D最低，强制性18（D）在于保障劳动者的物质帮助权，其功能是使劳动者在年老患病工伤失业和生育等情况下能够获得帮助和补偿A促进就业法律制度 B劳动标准制度 C职业培训制度 D社会保险和福利制度19 劳动法监督检查的（A）即包括劳动法各项规定的实施状况也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况A内容 B目的 C客体 D方式20（A）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系A劳动法律关系 B劳动合同关系 C劳动行政关系 D劳动服务关系21 劳动关系的产生使以劳动条件的（C）为其条件 A合并 B具备 C分离 D完整22 劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（B）A法律原则B国家意志C劳动权利D法律渊源23（A）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 C劳动服务法律关系 D劳动法律渊源24（C）是劳动法律关系的主要形态 A法律文本 B双方当事人 C劳动合同 D法律渊源25（B）是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法规所形成的权利义务关系 A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 C劳动服务法律关系 D劳动法律渊源26（C）是劳动服务主体与劳动关系当事人一方或双方之间，在劳动服务过程中依据劳动法律规范和有关法律规范所形成的权利义务关系 A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 C劳动服务法律关系 D劳动法律渊源27（D）是劳动关系的现实形态 A劳动法律原则 B劳动法律渊源 C劳动法律体系 D劳动法律关系28 运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系的（A）调整A第一次 B第二次 C第三次 D第四次29 劳动法律关系是一种（D），雇主和雇员在劳动法律关系之中即是权利主体又是义务主体，互为对价关系A劳动关系 B法律关系 C劳动合同 D双务关系30 劳动法律关系的（A）是指依据劳动法律的规定，享有权利，承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员A主体 B客体 C内容 D事实31（A）的人是指身体健康，有完全行为自由，18周岁以上的男性劳动者A完全劳动行为能力 B限制劳动行为能力 C无劳动行为能力 D部分劳动行为能力32 劳动法律关系的（C）是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务A原则B客体C内容D事实33 劳动法律关系的（B）是指主体权利义务所指向的实物A原则 B客体 C内容 D事实34依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为劳动法律行为和（D）A劳动法律形式 B劳动法律渊源 C劳动法律体系 D劳动法律事件35（A）是指当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生，变更和消灭，具有一定法律后果的活动A劳动法律行为 B劳动法律渊源 C劳动法律体系 D劳动法律事件 36（D）是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现象A劳动法律行为 B劳动法律渊源 C劳动法律体系 D劳动法律事件 二 多项选择题1 劳动法基本原则的特点是（ABCDE）A反映劳动法律部门的特点B是指导性的法律规范C反映调整的劳动关系的特殊性D高度稳定性 E高度的权威性2 劳动法基本原则是（CDE） A反映劳动法律部门的特点 B作为指导性的法律规范C指导劳动法的制定，修改和废止 D指导劳动法的实施 E有助于理解，解释劳动法3 劳动法基本原则的内容是（ACE）A保证劳动者劳动权的原则 B平等就业权原则 C劳动关系民主化原则 D自由择业权原则 E物质帮助权原则4 劳动权保障具体体现为（BDE）A平等就业权 B基本保护 C自由择业权 D全面保护 E优先保护5 下列属于劳动权的是（ABCDE） A平等就业权 B劳动报酬权C自由择业权 D休息休假权E职业培训权6 下列属于劳动关系民主化原则的是（ABCDE）A参加和组织工会的权利 B平等协商的权利 C集体协商权 D共同决定权 E知情权7 属于社会保险特征的有（BCD） A自由性 B社会性 C互济性 D补偿性 E知情权8 下列属于法律渊源的有（ABCDE） A劳动法律B行政规章C正式解释D雇用规则E地方性劳动法规9 根据解释主题的不同，正式解释分为（ABC） A立法解释B司法解释C行政解释D任意解释E合同解释10 下列属于劳动法构成体系的有（ABCDE）A促进就业法律制度 B劳动标准制度 C职业培训制度 D社会保险和福利制度 E劳动争议处理制度11 社会保险制度的主要内容包括（ABCDE）A社会保险的体制 B社会保险的项目 C社会保险的种类 D社会保险的适用范围 E社会保险的筹集，运营和管理12 按照劳动法的所有制结构模型，将劳动法体系划分为（ABCDE）A国有企业劳动法律制度 B集体企业劳动法律制度 C股份制企业劳动法律制度 D私营企业和个体经营劳动法律制度 E外商投资企业劳动法律制度13 劳动法体系的构成为（ABCD） A劳动关系法B劳动标准法C劳动保障法D劳动监督检查法E劳动合同法14 劳动关系法的构成为（ABCDE）A劳动合同法 B集体合同法 C用人单位内部劳动规则制定法 D职工民主管理法E劳动争议处理法15 劳动标准法的构成为（CDE） A劳动合同法B集体合同法C工作时间法D工资法E劳动安全卫生标准法16 劳动保障法的构成为（ABCD）A促进就业法B职业培训法 C社会保险法 D劳动福利法 E劳动安全卫生标准法17 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为（DE）A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 C劳动服务法律关系 D存在现实劳动关系 E存在调整劳动关系的法律范畴18 劳动法律关系主要包括的类型为（ABC）A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 C劳动服务法律关系 D民事劳务关系 E劳动关系的现实形态19 劳动法律关系的特征包括（ABDE）A是劳动关系的现实形态 B其内容是权利和义务 C劳动服务法律关系 D双务关系 E具有国家强制性20 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（DE）A用工权利能力 B用工行为能力 C劳动休息权利 D劳动权利能了 E行为能力21 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的（ABC）A主体 B内容 C客体 D出发点 E归宿22 法律通常将自然人分为（ABC）A完全劳动行为能力人B限制劳动行为能力人C无劳动行为能力人D部分劳动行为能力人E丧失行为能力人23 各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是（AB）A用工权利能力 B用工行为能力 C劳动休息权利 D劳动权利能力 E行为能力24 劳动法律行为包括（ABCDE）A合法行为B违约行为C行政行为D仲裁行为E司法行为第三章 现代企业管理一 单项选择题1 企业战略是指企业为了使用未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（A）的谋划与方略A总体性和长远性 B总体性和全局性 C全局性和系统性 D长远性和风险性2 当整个行业日趋成熟时，行业成长变（D），导致为了生存而产生的积累竞争，利润（ ）A快，上升 B快，下降 C慢，上升 D慢，下降3（C）时影响企业战略 决策的首要外部条件A经济环境 B技术环境 C政治法律环境 D社会文化环境4 企业资源优势具有（B），企业要不断投入以保持和创新其优势A绝对性和时间性 B相对性和时间性 C绝对性和暂时行 D相对性和暂时性5（B）属于企业的基本活动 A采购管理 B售后服务 C企业基础设施建设 D技术开发6在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取（A）战略A扭转型 B增长型 C防御型 D多种经营型7 差异化战略的制定原则包括效益原则，适当原则和（B） A领先原则 B有效原则 C总成本最低原则 D持久原则8 在一般竞争战略中，（C）时选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域A低成本战略 B差异化战略 C重点战略 D稳定战略9（B）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧 A新型行业B成熟行业C衰退行业D稳定行业10 衰退行业的战略制定包括（A），和合适定位战略，迅速推出战略A领导地位战略 B差异化战略 C重点战略 D稳定战略11 企业经营战略的实施是战略管理工作的（A）A主体 B客体 C内容 D重点12（C）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据A实际成效B绩效评价C战略评价标准D纠偏行动13 安全余额越大，销售额紧缩的余地就（A）经营越（A）A大，安全 B大，危险 C小，安全 D小，危险14 当经营安全率低于（D）时，企业就要做出提高经营安全率的决策 A 50 B 40 C 30 D 2015 决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（B）A B C D 16（A）又称为“华德决策准则” A悲观决策标准B乐观系数决策标准C中庸决策标准D最小后悔决策标准17 PDCA循环法是将计划执行检查处理四个阶段周而复始的循环进行计划管理的一种方式，将四个阶段按顺序排列正确地是（A） A B C D 18 建立合理有效的（C）是企业完成计划任务的关键 A计划体系 B决策体系 C目标体系 D营销体系19 市场营销是企业经营管理的（B）A起步环节 B中心环节 C结束环节 D中间环节20 市场是（D）购买者和（D）购买者的总和 A显性，隐性 B男性，女性 C城市，农村 D现实，潜在21 按照（C）不同，可将市场分为商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场A买方的类型 B卖方的类型 C交换对象 D活动范围和区域22（A）提供的产品具有以下特性：不可储存，无法转售和不可触知 A服务市场 B商品市场 C技术市场 D金融市场23 消费者市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场A家庭消费 B个人消费 C市场消费 D社会消费24 在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括引起需求收集信息评价方案决定购买买后行为。将以上过程排序正确的为（A） A B C D 25（B）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品A修正重购 B直接重购 C新购 D间接重购26 所谓（A）就是对本企业的营销具有吸引力的，能享受竞争优势的市场机会A企业营销机会 B企业竞争机会 C企业优势机会 D企业实践机会27（C）是指某一品牌或产品大类内由尺码，价格。外观及其他属性来区别的具体产品A产品组合 B产品大类 C产品项目 D产品线28 产品组合的（D）是指产品大类中每种产品有多少花色，品种和规格 A宽度 B长度 C关联性 D深度29（B）是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分A品牌名称B商标C品牌标志D记号30 下列不属于投入期产品生命周期策略的是（A）A改善产品策略 B快速掠取策略 C快速渗透策略 D缓慢掠取策略31 下列不属于售前服务的是（C） A提供咨询 B协助选购 C提供零件 D提供资料32 所谓销售渠道是指产品由（D）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节或企业通过（D）到最终顾客的全部市场营销结构 A中间商，企业 B专卖者，消费者 C消费者，中间商 D企业，中间商33 渠道的（A）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节A长度 B宽度 C层次数目 D多重性34 企业（B）是指企业的声誉，人力，财力和物力 A销售能力 B实力 C服务能力 D控制能力35（A）即企业在一定地区，一定时间内只能选择一家中间经销或代理其产品A独家性分销 B广泛性分销 C选择性分销 D密集性分销36（A）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响增加销售的一种手段 A广告 B人员推广 C营业推广 D公共关系二 多项选择题1 企业战略的实质是实现（ACD）之间的动态平衡A外部环境B内部环境C企业实力D战略目标E长远发展2 企业外部调研的方法主要包括（ABE）A获取口头信息B获取书面信息C外部环境预测D获取电话信息E专题性调研3 影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（BCDE）A客户对服务的满意程度 B生产率 C各种投入要素的成本 D工艺设计水平 E产能的利用程度4 企业的总体战略有（ABCD）A进入战略 B发展战略 C稳定战略 D撤退战略 E并购战略5 企业采取撤退战略的主要方式有（ABCDE）A特许经营 B分包和卖断 C管理层与杠杆收购 D拆产为股/分拆 E资产互换与战略贸易6 决策科学化的要求包括（ABCDE）A合理的决策标准 B有效的信息体统 C系统的决策观念 D科学的决策程序 E决策方法科学化7 决策树的构成要素包括（BCDE）A概率收益值 B决策点 C方案枝 D状态节点 E概率枝8 现代企业计划职能的作用包括（ABC）A使决策目标具体化B有利于提高企业的工作效率C为控制提供标准D科学的决策程序E决策方法科学化9 目标管理的特点主要包括（ABCDE）A系统化的管理模式 B明确完整的目标体系 C富于参与性 D强调自我控制 E重视员工的培训和能力开发10 按照交换对象不同可将市场分为（ABCDE）A商品市场B服务市场C技术市场D金融市场E劳动力市场和信息市场11 影响消费者购买行为的主要因素有（ABCD） A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素E经济因素12 按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（ABCDE）A倡议者B影响者C决策者D购买者E使用者13 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ABCE）A习惯性购买行为B化解不协调的购买行为C寻求多样化的购买行为D和谐的购买行为E复杂的购买行为14 组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（BCD）A买方市场 B产业市场 C转卖者市场 D政府市场 E卖方市场15 产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场由一些显著的特点，包括（ABCDE）A购买者集中在少数地区 B需求具体派生性 C需求缺乏弹性 D需求有较大的波动性 E专业人员购买16 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（ABCDE）A使用者 B影响者 C采购者 D决定者 E信息控制者17 影响产业购买者购买的主要因素有（BCDE） A社会因素B环境因素C组织因素D人际因素E个人因素18 包装策略主要包括（ABCDE）A相似包装策略B差别包装策略C组合包装策略D复用包装策略E附赠品包装策略19 下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ABCDE）A改进和完善产品 B开拓新的市场 C增强销售渠道功效 D树立产品形象 E适时降价 20 下列属于产品改良的是（ACDE）A品质改良 B市场改良 C特色改良 D式样改良 E附加产品改良21 折扣折让定价策略包括（ABCDE） A数量折扣 B功能折扣 C现金折扣 D季节折扣 E推广折让和补贴22 心理定价策略包括（ABCDE）A整数定价策略 B尾数定价策略 C声望定价策略 D招徕定价策略 E分级定价策略23 影响销售渠道选择的因素有（ABCDE） A产品因素 B市场因素 C企业因素 D国家法律约束 E中间商的特性24 企业促销策略包括（ABCDE）A广告 B人员推销 C营业推广 D公共关系 E宣传第四章 管理心理与组织行为一 单项选择题1（B）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定心理倾向A认知 B态度 C智慧 D谦虚2（C）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度A工作成就 B工作绩效 C工作满意度 D工作态度3 最早提出组织承诺的是（D） A科特 B梅耶 C阿伦 D贝克尔4（B）与缺勤率和流动率成负关系 A组织效率 B组织承诺 C工作绩效 D工作分析5（B）是指个体对其他个体的知觉 A个体知觉 B社会知觉 C归因 D群体知觉6（C）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响A光环效应 B投射效应 C首因效应 D刻板印象7（A）是指当对一个人的某些特性形成好或怀的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性A光环效应 B投射效应 C首因效应 D刻板印象8（D）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征A首因效应 B 光环效应 C投射效应 D刻板印象9（C）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程 A内因B外因C归因D知觉10（B）是指导行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等 A归因 B内因 C外因 D知觉11（C）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等 A知觉 B内因 C外因 D归因12（C）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等 A内因B外因C稳因D非稳因13 第一个将期望理论运用与工作动机并将其公式化的是（D）A赫兹伯格 B亚当斯 C莱文泽尔D弗洛姆14 第一个对学习中的强化做出理论分析的是（C）A弗洛姆B莱文泽尔 C爱德华桑代克 D赫兹伯格15 社会学习理论的创始人是（D） A弗洛姆 B爱德华桑代克 C莱文泽尔 D班杜拉16（C）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力 A绩效 B成员满意程度C团队学习D外人的满意度17 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（A）A团队任务职能 B团队维护职能 C团队沟通职能 D团队决策18 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（C）A团队沟通职能 B团队任务职能 C团队维护职能 D团队决策19 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（A）A关怀维度 B认可维度 C结构维度 D尊重维度20 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（A）A结构维度 B认可维度 C关怀维度 D尊重维度21 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（A） A费德勒 B赫塞 C布兰查德 D明茨伯格22在权变理论中把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（B）A费德勒的权变模型 B领导情境理论 C路径目标理论 D参与模型23 领导者德主要任务是提供必要德支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（C）A费德勒的权变模型 B领导情境理论 C路径目标理论 D参与模型24 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（D）A费德勒的权变模型 B领导情境理论 C路径目标理论 D参与模型25（A）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程A心理测量 B心理测验 C物理测量 D物理测验26 心理测量的工具是（B） A物理测量 B心理测验 C物理测验 D情商测验27 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（A）A人格测验 B成就测验 C性向测验 D情商测验28（A）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性 A信度 B效度 C难度 D标准化29（B）是指一个测验的测验结果与贝测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性 A信度 B效度 C难度 D标准化30 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（A）A心理成熟度 B心理承受度 C精神成熟度 D精神承受度二 多项选择题1 影响工作满意度的因素有（ABCDE）A富有挑战性的工作 B公平的报酬 C支持性的工作环境 D融洽的人际关系 E个人特征与工作的匹配2 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ACE ）A感情承诺 B书面承诺 C规范承诺 D口头承诺 E继续承诺3 社会知觉包括的类型有（ABCDE） A首因效应 B光环效应 C投射效应 D对比效应 E刻板效应4 组织公正与报酬分配的原则有（ABC） A分配公平 B程序公平 C互动公平 D法律公平 E组织公平5 桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE） A在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生 B令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”C那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生D不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”E如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”6 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（ACDE）A要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为 B惩罚原则 C要对这些关键行为进行基线测量 D功能性分析 E干预行为7 团队的有效性要素构成有（ABCD） A绩效B成员满意度C团队学习D外人的满意度E薪酬8 团队过程的主要范畴是（ABCDE）A沟通B影响C任务和维护的职能D决策、冲突E氛围和情绪问题9 群体决策的有点有（BCDE ） A能比个体决策需要跟少的时间 B能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C能提供比个体决策更多的不同决策方案 D能增加决策的可接受性 E能增加决策过程的民主性10 群体决策的缺点有（ABCD） A要比个体决策需要更多的时间 B由于从众心理会妨碍不同意见的表达C群体讨论时易产生个人倾向 D对决策结果的责任不清 E能减少决策的可接受性11 影响群体决策的群体因素有（ABCDE） A群体多样性 B群体熟悉度 C群体规模和群体决策规则D参与决策的平等性 E群体的认知能力和群体成员的决策能力12 人际关系的发展阶段是（ABCDE）A选择或定向阶段B试验和探索阶段C加强阶段D融合阶段E盟约阶段13 个体的沟通风格包括的类型有（ABCD） A自我克制型 B自我保护型 C自我暴露型 D自我实现型 E自我实践型14 亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行勒认真观察和精心研究，他用（BCE）高度相关的角色来说明管理者A工作计划类 B人际关系类 C信息类 D任务处理类 E决策类15 领导者与众不同的特质有（ABCDE）A自信心 B创造性 C内驱力 D领导动机 E随机应变的能力16 领导行为的权变理论有（ABCE） A费德勒的权变模型B领导情境理论C路径目标理论D反馈理论E参与模型17 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（ACE）A领导者与被领导者的关系 B领导者的个性 C任务结构 D领导者的特质 E领导者的职权18 路径目标理论的领导行为类型是（BCDE） A反馈型 B指导型 C支持型 D参与型 E成就导向型19 培训和发展领导者技能的理论和方法有（ABCD） A加速站B辅导C按需培训D确定领导技能的范畴E战略规划20 心理测验按测验的方式可分为（BCDE） A情商测验B纸笔测验 C操作测验 D口头测验E情境测验 21心理测验按测验目的可分为（ABE） A描述性测验 B诊断性测验 C综合性测验D个体性测验E预测性测验22 心理测验的技术标准有（ABCE） A信度B效度C难度D灵敏度E标准化23 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（BCDE）A对测验进行结构安排B选定所需要的测验题 C抽样选定标准化进行试测D施测程序标准化 E从施测结果中建立常模24 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（BCE）A首因策略 B择优策略 C淘汰策略 D晋升策略 E轮廓匹配策略25 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ACE）A它是培训需求分析的必要工具B是筛选人才的工具C为培训内容和培训效果提供依据 D是晋升或加薪的依据 E是员工职业生涯管理的重要步骤第五章 人力资源开发与管理一 单项选择题1（D）不属于人性的内容 A自然属性 B生物属性 C心理属性 D社会属性2 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥提出了（A）假说A社会人B经济人C管理人D复杂人3（D）不符合人本管理思想 A完善人 B开发人 C发展人 D约束人4（C）对人力资本的理解不正确A人力资本是活的资本 B人力资本凝结于劳动者体内 C人力资本是有形资本 D人力资本内含一定的经济关系5（B）不属于人力资本投资支出的形式A教育支出 B管理支出 C培训支出 D流动支出6（D）不属于人力资源开发目标的特性A多元性 B层次性 C整体性 D针对性7（D）不体现人力资源开发目标的整体性A目标制定的整体性 B目标实施的整体性 C各个目标间不孤立 D目标设计的针对性8（A）是人力资源开发的最高目标 A人的发展 B社会发展 C企业发展 D组织发展9（C）不属于人力资源创新能力运营体系A创新能力开发体系 B创新能力激励体系 C创新能力结构体系 D创新能力配置体系10（B）不属于人力资源组织开发的方法 A格雷纳模式B美国模式 C莱维特模式 D利温模式11（C）不属于人力资源管理开发的手段 A法律手段 B行政手段 C科技手段 D经济手段12 在管理内容上，现代人力资源管理（C） A以事为中心B以企业为中心 C以人为中心 D以社会为中心13 在管理形式上，现代人力资源管理是（C）A静态管理 B权变管理 C动态管理 D权威管理14 在管理方式上，现代人力资源管理采取（C）A科学化管理B制度管理 C人性化管理 D权变管理15 在管理策略上，现代人力资源管理是（B）A战术性管理B战略与战术相结合的C战略性管理D侧重当前人事工作的16 在管理技术上，现代人力资源管理（B）A照规章办事B追求科学性和艺术性C以事为中心D追求精确性与科学性17 在管理体制上，现代人力资源管理属于（A） A主动开发型 B以事为中心C被动反应型 D以人为中心18 在管理手段上，现代人力资源管理（A） A以计算机为主B以人工为主C以员工为中心D手段很单一19 在管理层次上，现代人力资源管理部门（C）A处于操作层B只是上级的执行部门C处于决策层D很少参与企业决策20 企业管理的核心是（C）A物的管理 B财务管理 C人的管理 D物流管理21（C）不属于现代人力资源管理的三大基石 A定编定岗定员定额 B员工的绩效管理 C员工的引进与培养 D员工的技能开发二 多项选择题1（ABCDE）属于人性的特征 A能动性 B社会性 C整体性 D两面性 E可变性2 目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（ABDE） A经纪人 B社会人 C管理人 D复杂人 E自我实现人3 经济人假设理论中的“经纪人”又称（AD） A唯利人 B管理人 C社会人 D实利人 E复杂人4（ABCDE）属于人本管理机制 A动力机制 B压力机制 C约束机制 D保障机制 E选择机制5 对人力资本的理解正确的是（ABCDE） A人力资本具有创造性B人力资本具有时效性C人力资本具有累积性D人力资本具有收益性 E人力资本具有个体差异性6（BDE）属于人力资本投资的特性A收益形式单一化 B动态性C谁投资，谁收益D连续性 E收益形式多样化7（ABCE）属于人力资本投资支出A实际支出 B心理损失C直接支出D间接支出 E时间支出8（ABCDE）能够影响私人投资收益率A个体偏好及资本化能力B资本市场平均报酬率C货币时间价值及收益期限D劳动力市场工资水平 E国家政策9（ABCDE）属于人力资源开发的主要内容 A人才发现 B人才培养 C人才教育 D人才调剂 E人才发展10（ABCD）说明了人力资源开发目标的多元性 A社会发展需要的多元化 B不同员工的发展需求不同C个体发展需求的多元化 D员工的发展需求可能改变 E现有培训机构的多元化11（ACE）属于人的发展的特征A充分发展的可能性B全面发展的阶段性C发展方向的多样化D职业变动的长期性E发展结果的差异性12（BD）是人力资源开发的根本目标A人的发展 B有效运用人的潜能 C企业发展 D有效开发人的潜能 E社会发展13（ABDE）可以调动人的积极性 A需要激励 B目标激励 C经常表扬 D综合激励 E行为激励14（ABDE）属于人力资源生理开发研究的内容 A温度 B湿度 C感情 D噪声 E辐射15（ABDE）属于人力资源开发的内容 A职业开发 B组织开发 C伦理开发 D管理开发 E环境开发 16（ABCDE）属于人力资源组织开发的目标 A改善组织内部的行为方式 B提高组织的业务能力 C提高组织内员工的满意度 D提高适应环境的能力 E提高组织内员工的积极性17（ABDE）属于人力资源开发活动的环境A社会环境 B自然环境 C法律环境 D工作环境 E国际环境18（ABCE）属于人力资源的一般特点A时间性 B主观能动性 C消费性 D客观规律性 E创造性19 下列关于人力资源管理说法正确的