门急诊患者登记挂号管理制度

门急诊患者登记挂号管理制度门急诊患者登记挂号管理制度1 目的为门（急）诊患者提供规范、有序的登记、挂号服务2 范围适用于门（急）诊患者登记、挂号等管理3 要求3.1 病人登记3.1.1 初诊患者由预检分诊人员经过询问患者的基本需求后，指导病人在登记处填写实名制个人信息办卡登记表。3.1.2 初诊患者将填好的实名制个人信息办卡登记表或未激活的社保卡交办卡处，由办卡处人员为患者登记、办理就诊卡或激活社保卡。3.2 病人挂号3.2.1 现场挂号3.2.1.1 初诊、复诊患者经预检分诊人员分诊后，持就诊卡或社保卡（激活）到指定的挂号窗口挂号。3.2.1.2 已明确就诊科室或医生的初诊、复诊患者可不经分诊，持就诊卡或社保卡（激活）到指定的挂号窗口挂号。3.2.1.3 危急重症患者现在急诊科救治，后补办登记、挂号手续。3.2.2 预约挂号3.2.2.1 预约方式a）电话预约：预约电话 028-61866186,028-8746888b）网上预约：网址 c）诊间预约：医生可在患者就医时为本人和本专业组其他医生预约（包括出院复诊预约）。d）自主机现场预约：门诊自助挂号机3.2.2.2 预约提供患者信息a）复诊病人应提供患者就诊卡号或社保卡号（激活）、预约时间、预约医生。b）初诊患者需提供患者姓名、性别、年龄、身份证号、手机号，并提供预约时间、预约医生；不能提供身份证号的患者，仅限于儿童可以预约。3.2.2.3 预约方法a）电话、网上、自助机预约可提前一周，诊间预约可提前一至三月。b）每日电话、诊间预约时间为 8:0017:00，网上预约时间为 8:0024:00，自助机预约为 8:3016:00.c）预约成功后，预约病人于就诊当日按预约时间要求到挂号窗口凭就诊卡或身份证取号，过时自动作废。d）当天门诊不预约。3.2.2.4 预约变更管理a）患者由于各种原因不能按时就诊，需在预约门诊时间 24小时前电话通知或登录网上取消预约（自助机预约除外）。b）如果预约医生因事临时变动或取消，应提前 37 天报告门诊办公室，门诊办公室应及时通知“呼叫、转运、咨询工作站”、医院网站，为患者取消预约，或电话通知病人相关信息，或协助患者改约其他医生。