学生干部的人际交往、口才培养和文书写作

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,学生干部的人际交往 口才培养和文书写作,苏州经贸职业技术学院团委,学生干部的人际交往、口才培养和文书写作,2008年3月22日,1,第一节 学生干部的人际交往,第二节 学生干部的口才培养,第三节 学生干部常用文书写作,2,第一节 学生干部的人际交往,一、学生干部人际交往的重要性和必要性,二、影响学生干部人际交往的因素,三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区,四、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术,五、学生干部人际交往中的礼仪,六、学生干部如何协调工作中的人际关系,3,影响学生干部人际交往的因素,同伴的影响（班级同学、老乡、室友）,上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向）,学校的影响,社会环境的影响,4,三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区,自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。,原因：多是他们认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处。,5,自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。,原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。,6,孤独：有些学生干部经常,感觉自己被同学孤立，对别,人怀有戒心，与同学谈话时,只注意自己。,原因：可能是个人性格孤,僻，或耗费在工作和学习,上的时间与精力过多，与同,学交流和沟通的时间较少，,或是遇到某些挫折。,7,嫉妒：极少数学生干部会对比自己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。,从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。,8,猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。,主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。,9,学生干部成功人际交往的前提,在人际交往过程中清醒地认识到：,1、交往是双向的,2、交往是平等的,3、交往是有选择性的,4、交往的期望值不要太高,5、交往过程中要相互信任,10,学生干部成功人际交往的基本原则,1、谦虚谨慎，摆正位置,2、平等相待，真诚相处,3、打开心窗，主动开放,4、心理互换与相容,5、合作协助，友好竞争,11,学生干部成功人际交往的艺术,1、语言艺术-“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”,2、非语言艺术-“此时无声胜有声”,（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言）,12,3、倾听的艺术,三宜三忌：,少讲多听,打断对方的谈话、插话,正视对方,小动作,对对方表示关心、理解和同情,轻易与对方争论或枉加评论,宜,忌,13,学生干部人际交往中的礼仪,（一）课堂礼仪,（二）办公室礼仪,（三）宿舍礼仪,（四）交谈礼仪,（五）着装礼仪,（六）通讯礼仪（电话 短信 邮件）,（七）造访 接待,14,课堂礼仪,为老师做好上课前的准备,配合老师搞好课堂教学,敢于制止同学不遵守纪律的行为,15,办公室礼仪,提前预约,进入前先敲门,谈话时清楚简练,离开时打招呼,随时去老师办公室,不敲门直接进入,谈话没有实质内容,老师不在时，翻阅老师物品,16,宿舍礼仪,带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。,体谅、帮助室友,积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。,17,交谈礼仪,与老师交谈,宜,：全神贯注，表达清晰，言之有物。,忌,：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。,与同学交谈：,宜,：饱满的热情，友好的态度，专注的神情。,忌,：没精打采，心不在焉,18,着装礼仪,参加重要会议、典礼、,仪式、宴会等正式场合,应着正装（男：正装西,服，女：套装、套裙）,19,通讯礼仪,电话,接听,时：礼貌问候，文明用,语，注意语速,通话结束,时：待对方先挂机,短信,忌,：滥发短信，不回短信，不分时间场合发短信,邮件,措辞得当，发送后通知收件,人，收到后及时回复,20,造访、接待礼仪,造访：,选择适当时间，提前,预约，交谈时谦虚谨,慎，谈吐文明，举止,大方。,接待：,注重细节，处处体现,对来访者的重视,21,六、学生干部如何协调工作中的人际关系,与同学之间的关系,与老师之间的关系,与其他学生干部之间的关系,22,怎样协调与同学的关系,主要方式：,个别谈心,召开座谈会,开展活动,注意事项：,尊重同学，忌高高在上,讲究实效，忌搞形式主义,学会谦让，忌独断专行,23,怎样协调与老师之间的关系,主要方式：,请示,汇报,说服,注意事项：,主动沟通,敢于提出自己的想法,注意交往中的禁忌,24,怎样协调与其他学生干部的通知,主要方式：,例会,共同组织和开展活动,团队建设,注意事项：,要有团队意识,要积极听取意见,25,第二节 学生干部的口才培养,一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用,二、学生干部良好口才必须具备的四个条件,三、学生干部如何培养良好的口才,26,二、学生干部良好口才必须具备的四个条件,丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）,严密的逻辑思维,语言表达技巧（说服 批评 赞美 鼓励）,良好的心理素质,27,丰富的知识，开阔的视野,28,严密的逻辑思维,案例：,李老师是位口才专家，,有位同学向李老师刁难。,学生：读书有啥用？,李老师：新生的婴儿有啥用？,29,语言表达的技巧,说服,晓之以情，动之以理,顺水推舟，先守后功,精诚所至，金石为开,批评,委婉 幽默,赞美,锦上添花 雪中送炭 间接赞美,鼓励,理解 倾听 真诚 耐心,30,三、学生干部如何培养良好的口才,加强知识积累,背诵法,逻辑思维训练,语言表达训练,速读法，复述法，描述法，模仿法,心理素质训练,31,第三节 学生干部常用文书写作,工作计划,工作总结,通知,会议记录,邀请函,申请,条据,32,XX学院学生会2008年度工作计划,情况分析（制定计划的根据）,工作任务和要求（做什么）,工作的方法、步骤和措施（怎样做）,XX学院学生会,X年X月X日,33,XX学院学生会2008年度工作总结,主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。,成绩和缺点。,经验和教训。,今后的打算。,34,（关于XX的）通知,接受通知的单位（或个人）：,通知内容,发通知的单位（盖章）,X年X月X日,35,会议名称,会议时间、地点,出席人（人数较少时可一一列出）,列席人,缺席人,主持人,记录人,会议内容,36,邀请函,XX(被邀请人)：,兹定于XX（时间）举办XX（活动名称），特邀您XX（被邀请人具体要做的事）。,XX(活动主办方）,X年X月X日,37,申请,XX（接受申请的单位或个人）：,因XX（申请原因），故XX（申请事由）。,特此申请。,申请人：XX,X年X月X日,38,借条,今借到XX（借出人或单位）XX（物品名称）XX（数量）。,此据。,XX（借进人或单位）,XX年X月X日,39,关于XX的调查报告,作者姓名、单位,前言（介绍调查的时间、地点、目的、方法等、简述调查研究的基本过程）,主体（具体分析材料数据，提炼具有规律性的观点和认识）,结论（明确提出结论，指出调查中的不足，提出解决问题的对策）,40,（新闻稿）,标题,导语,主体（反映活动进程和主要内容）,背景,结语（阐述活动意义和收获）,41,八面玲珑 人见人爱,侃侃而谈 妙语连珠,才思敏捷 妙笔生花,42,