提高GGSN设备承载的用户数qc

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master title style,*,中国移动通信集团河南有限公司网络管理中心,GPRS,优化,QC,小组,小组简介,小组名称,GPRS,优化,QC,小组,成立时间,2008,年,3,月,课题名称,提高,GGSN,设备承载的用户数,课题类型,现场型,活动起止时间,2008,年,3,月,-2008,年,10,月,活动人数,6,人,小组注册号,WLGLZX-025,课题注册号,WLGLZX-025-01,小组成员概况,姓名,职位,性别,组内职务,张秀成,三级专家,男,组长,杨亚红,数据业务网维护员,女,组员,原晓艳,数据业务网维护员,女,组员,刘旻,数据业务网维护员,男,组员,和静,数据业务网维护员,女,组员,于淼,数据业务网维护员,女,组员,相关术语解释,GGSN,BSC,BTS,BTS,GERAN,Node B,Node B,UTRAN,RNC,DNS,SGSN,GGSN,Internet,RADIUS,Gn/Gp,Gb,Iu,FW,G,i,1,、数据业务的网关，将无线数据业务路由到,Internet,上。,2,、兼作内容计费，用于七层协议的深度解析。并且产生内容计费的话单。,相关术语解释,内容计费,根据用户访问内容的不同，采取不同计费策略的方式,收,流量费,免,流量费,相关术语解释,匹配顺序,定义了内容计费规则被匹配的顺序，序号越小，该规则的优先级越高,相关术语解释,承载用户数,正常情况下设备同时承载的最大用户数量,（一）选择课题,提高,GGSN,设备承载的用户数,选 择,课 题,2007,年,3,月，,GGSN,承载的用户数为,6.5,万,历史水平,2008,年,3,月，随着业务开展，,GGSN,承载的用户数下降为,5,万,目前水平,承载用户数,下降了,1.5,万,差距,提高,GGSN,设备承载的用户数,结论：正常情况下，,GGSN,设备承载用户数是稳定的，小组成员对,GGSN,设备承载用户数下降的问题进行了分析，发现,GGSN,开启了内容计费是造成,GGSN,承载用户数下降的症结所在，同时也是造成,11,，,12,月网络质量类投诉明显上升的症结，是本次提升工作的重点。,（二）现状调查,调查一：影响,GGSN,承载的用户数下降的原因分析,（二）现状调查,调查二：,2007,年,3,月，内容计费开启前，在集团公司的统一安排下，河南公司对诺基亚,GGSN,承载的用户数进行了一次压力测试，测试结果,GGSN,承载的用户数为,6.5,万。,调查三：根据对兄弟公司的了解，型号和配置相同的,GGSN,承载的用户数可达到为,6.6,万。,调 查 二,调 查 三,（三）设定目标,30,现 状,目标,6.5,万,5,万,看这里,看这里,活动目标：将,GGSN,设备承载的用户数由,5,万提高到,6.5,万，以满足业务发展的需要。,（四）分析原因,开启内容,计费后，,GGSN,承载,的用户数,量下降,部分业务涉及的,IP,、,URL,多,人员因素,设备因素,方法因素,维护人员维护力度不高,用户使用方法不规范,设备型号较老,设备要兼容不规范终端,处理流程复杂,配置多,配置顺序不合理,现网终端不规范,GGSN,需处理七层消息,内容计费的业务种类多,技能培训不足,CPU、内存较低,部分终端提交的彩信,URL,不能被识别,技术水平低,未根据业务量调整匹配顺序,内容计费要匹配每类业务的,URL,序号,末 端 原 因,1,用户使用方法不规范,2,技能培训不足,3,CPU,、内存较低,4,部分终端提交的彩信域名不能被识别,5,内容计费需要匹配每类业务的,URL,6,未根据业务量调整匹配顺序,7,内容计费的业务种类多,8,部分业务涉及的,IP,、,URL,多,分析原因,末端原因,（五）要因确认（,1,）,序号,末端原因,确认方法,标准,确认情况,是否,要因,1,用户使用方法不规范,现场统计,用户使用不规范的方法多于五种,2008,年,5,月,7,日搜集到的统计数据表明，现网不规范的用户使用方法只有,3,种,否,2,技能培训不足,现场调查,技能考核成绩达到良好（,80,分）,2008,年,5,月,6,日进行了一次现场测试，全组,6,人参加考试，技能考核平均成绩为,82,分,否,3,CPU,、内存较低,现场查看,CPU,不低于,2G,，内存不低于,4G,CPU,为,2G,，内存为,4G,否,4,部分终端提交的彩信域名不能被识别,现场试验,现网终端应符合中国移动终端设备入网规范,2008,年,5,月,12,日,14,日，实测,19,款日韩系手机，其中,6,款不符合中国移动终端设备入网规范,是,由于末端原因中“内容计费需要匹配每类业务的,URL”,是为了产生不同的业务代码用于计费，是内容计费的原理，现阶段小组成员无法改变，故不做要因确认。,（五）要因确认,（五）要因确认（,1,）,序号,末端原因,确认方法,标准,确认情况,是否,要因,1,用户使用方法不规范,现场统计,用户使用不规范的方法多于五种,2008,年,5,月,7,日搜集到的统计数据表明，现网不规范的用户使用方法只有,3,种,否,2,技能培训不足,现场调查,技能考核成绩达到良好（,80,分）,2008,年,5,月,6,日进行了一次现场测试，全组,6,人参加考试，技能考核平均成绩为,82,分,否,3,CPU,、内存较低,现场查看,CPU,不低于,2G,，内存不低于,4G,CPU,为,2G,，内存为,4G,否,4,部分终端提交的,MMSC URL,不能被识别,现场试验,现网终端应符合中国移动终端设备入网规范,2008,年,5,月,12,日,14,日，实测,19,款日韩系手机，其中,6,款不符合中国移动终端设备入网规范,是,由于末端原因中“内容计费需要匹配每类业务的,URL”,是为了产生不同的业务代码用于计费，是内容计费的原理，现阶段小组成员无法改变，故不做要因确认。,（五）要因确认（,2,）,序号,末端原因,确认方法,标准,确认情况,是否,要因,5,未根据业务量调整匹配顺序,统计现网不同业务的业务量，再对照现网配置的匹配顺序,GGSN,配置的匹配顺序应根据业务量大小配置，业务量大的匹配顺序优先,2008,年,5,月,7,日检查结果表明，只有,17.1%,与业务量一致，其余均不一致,是,6,内容计费业务种类多,现场调查,现网内容计费的业务种类大于,80,种,2008,年,5,月,7,日调查结果表明现网内容计费的业务种类有,22,种,否,7,部分业务涉及的,IP,、,URL,多,根据内容计费标准局数据模板,部分业务涉及的,IP,不大于,8,个,2008,年,5,月,7,日调查结果表明彩信收、手机电视、号薄管家、飞信、音乐随身听等业务涉及的,IP,地址、,URL,均大于,8,个,是,要因确认,要因汇总,部分终端提交的彩信不能被识别,未根据业务量调整匹配顺序,部分业务涉及的,IP,、,URL,多,GGSN,设备,承载的用户,数下降,（六）制定对策,序号,主要原因,对策,目标,措施,地点,负责人,完成日期,1,部分终端提交的彩信不能被,识别,优化彩信业务的内容计费流程,兼容,40,的不规范终端类型,1.,根据业务的内容类型字段来识别彩信，不再进一步匹配彩信域名,2.,编写,MMS,业务全流程网络容错纠错方案实施规范,网管中心,张秀成,杨亚红,于淼,2008-6-19,2,未根据业务,量调整匹配,顺序,优化内容计费配置的匹配顺序,匹配顺序和现网业务量排序,95%,一致,1.,根据各类业务的业务量调整,GGSN,匹配顺序，业务量大的匹配顺序优先,网管中心,杨亚红,原晓艳,2008-6-25,3,部分业务涉及的,IP,、,URL,多,精简内容计费配置,将现网内容计费地址减少,30%,1.,通过将涉及,IP,、,URL,最多的业务的,IP,地址合并成域名来减少配置。,网管中心,张秀成,原晓艳,刘旻,和静,2008-6-30,（七）对策实施,1,优化彩信业务的内容计费流程,（七）对策实施,1,的效果检查,结论：,实施对策,1,后，,6,月,20,日小组成员通过测试和抓包分析，以及报表统计结果，能够兼容,45%,的不规范终端，实现了对策目标。,效果对比柱状图,（七）对策实施,2,：优化匹配顺序,内容计费地址,业务量,调整前的匹配顺序,调整后的匹配顺序,119.147.*,218234728,1,1,*,*,141762075,162,2,*,*,9052218,3,3,121.14.*,8116713,98,4,*,*,6585886,7,5,*,*,5614752,91,6,*,*,4594482,10,7,211.142.189.130*,1914347,6,8,218.206.252.7:*,1331098,97,9,218.206.252.39:*,1299098,94,10,mmsc.*,800706,88,11,218.200.160.11:*,404,116,162,优化了内容计费配置的匹配顺序,（七）对策实施,2,的效果检查,效果对比柱状图,结论：,对策,2,实施后，,6,月,26,日，小组成员根据,WAP,网关的报表重新统计了各类业务的业务量，并查看了现网优化后的内容计费局数据的匹配顺序，优化后的匹配顺序和现网业务量排序,100%,一致，实现了对策目标。,小组提出了为彩信定义新的短域名,http:/mms,，把全国的,64,个彩信中心的内容计费地址归结为一个域名，降低了对设备性能的消耗，缩短设备处理时延。,（七）对策实施,3,精简内容计费配置,WAP GW,MMSC,GGSN,GPRS,接收彩信流程,携带的,PUSH URL,http:/mms/PHfaZ_8To4VC,实施,方案,增加,mms,域名的业务,路由；,制作,http:/mms,白,名单数据，并删除,http:/,彩信中心,IP,的白名单数据；,开启,ENUMDNS,缓存,在,GGSN,中增加,http:/mms,和,http:/mms,：域名的,内容计费局数据，并删,除,http:/,彩信中心,IP*,的内容计费数据。,更改彩信通知消息的,URL,前缀为,mms,短域名,结论：,通过实施对策,3,，,6,月,30,日，小组成员查看了现网配置的内容计费局数据总数相比实施前减少了,38%,，实现了减少总量,30%,的对策目标。,（七）对策实施,3,的效果检查,效果对比柱状图,（八）效果检查,目标超额完成,效果对比柱状图,圆满完成任务,（八）效果检查,社会效益,社会效益：,网络质量提升，用户满意度提高,兼容众多的不规范终端，能实现准确计费，降低差错率，改善用户使用数据业务的感知,；,GGSN,制作的内容计费局数据从,192,个减少到,6,个，,WAPGW,对彩信接收时的,64,个白名单减少为,1,个，降低了维护人员局数据制作和维护的复杂度，提高了维护人员工作效率，可以使维护人员将更多精力投入到网络优化上；,（八）效果检查,社会效益,小组成员收集了,08,年,2,月到,10,月三星、,NEC,等日韩系列终端内容计费类投诉量,(,如下表,),，表中可看出不规范终端投诉量显著下降，为公司挽回经济损失，同时减小投诉处理难度。,日韩系终端投诉量,276,326,284,295,127,16,4,11,7,0,50,100,150,200,250,300,350,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,投诉量（个）,（九）巩固措施（,1,）,将,“,根据业务量调整匹配顺序,”,纳入到,GPRS,系统月度维护作业计划中。,制定了,彩信业务内容计费配置优化方案,制定了,MMS,业务全流程网络容错纠错方案实施规范,（九）巩固措施（,2,）,在集团的统一安排下，,W