高人才的七个习惯

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何,成,成为,高,高效,能,能人,士,士,阿尔,西,西集,团,团,高效,能,能人,士,士的,七,七个,习,习惯,习,习,惯,惯一,、,、主,动,动积,极,极,习,习,惯,惯二,、,、以,终,终为,始,始,习,习,惯,惯三,、,、要,事,事第,一,一,习,习,惯,惯四,、,、双,赢,赢思,维,维,习,习,惯,惯五,、,、知,己,己解,彼,彼,习,习,惯,惯六,、,、统,合,合终,效,效,习,习,惯,惯七,、,、不,断,断更,新,新,基本,原,原则,篇,篇,介,介绍,持,持续,成,成熟,模,模式,原,原则,思,思维,流,流程,产,产能/产,出,出平,衡,衡效,能,能的,原,原则,每一,个,个崇,高,高人,生,生都,是,是由,原,原则,来,来塑,造,造,-GeorgeH.Lorimer,乔治.汉.卢,利,利默,本文,的,的内,容,容与,结,结构,日,日趋,完,完整,，,，全,面,面反,映,映了,实,实现,个,个人,与,与人,际,际关,系,系高,效,效能,的,的途,径,径。,其,其精,髓,髓不,仅,仅仅,体,体现,在,在每,一,一个,习,习惯,，,，它,更,更蕴,藏,藏于,各,各习,惯,惯之,间,间的,相,相互,依,依赖,关,关系,及,及先,后,后顺,序,序上,基本,原,原则,之,之介,绍,绍篇,习,习惯,的,的培,养,养,习惯,是,知识,、,技能,与,意愿,的融,合,合。,知识,是做,什,什么,以,以及,为,为何,去,去做,；,；,技能,是如,何,何去,做,做；,意愿,是想,要,要去,做,做。,要养,成,成良,好,好的,习,习惯,，,，我,们,们必,须,须具,备,备这,三,三点,。,。,基本,原,原则,之,之介,绍,绍篇,品,品格,与,与做,人,人技,巧,巧（,CharacterandPersonality,）,品格,与,与做,人,人技,巧,巧的,关,关系,可,可以,用,用冰,山,山来,说,说明,。,。一,般,般人,会,会先,看,看见,冰,冰山,尖,尖端,的,的部,分,分。,形,形象,、,、技,术,术及,技,技巧,固,固然,有,有助,于,于人,际,际关,系,系的,成,成功,，,，但,良好,的,的品,格,格才,是,是高,效,效能,成,成功,的,的保,证,证,。,基本,原,原则,之,之介,绍,绍篇,领,领导,的,的四,个,个层,面,面（FourLevelofLeadership,）,）,七个,习,习惯,适,适用,于,于领,导,导的,四,四个,层,层面,（,（,个人,、,、人,际,际关,系,系、,管,管理,及,组,织,织,）,。,。,当,当,你,你,由,由,内,内,至,至,外,外,来,来,建,建,立,立,别,别,人,人,对,对,你,你,的,的,信,信,任,任,时,时,，,，,你,你,不,不,仅,仅,建,建,立,立,了,了,相,相,互,互,信,信,任,任,，,，,同,同,时,时,也,也,改,改,善,善,了,了,人,人,际,际,关,关,系,系,。,。,一,一,旦,旦,信,信,任,任,建,建,立,立,，,，,你,你,便,便,能,能,充,充,分,分,调,调,动,动,组,组,织,织,内,内,个,个,人,人,与,与,团,团,队,队,的,的,自,自,主,主,性,性,来,来,实,实,现,现,预,预,期,期,的,的,结,结,果,果,。,。,当,当,个,个,人,人,发,发,挥,挥,其,其,主,主,观,观,能,能,动,动,性,性,时,时,，,，,组,组,织,织,才,才,能,能,更,更,好,好,地,地,将,将,机,机,制,制,、,、,结,结,构,构,与,与,使,使,命,命,、,、,策,策,略,略,紧,紧,密,密,结,结,合,合,，,，,从,从,而,而,满,满,足,足,利,利,益,益,关,关,系,系,人,人,的,的,需,需,求,求,。,。,这,这,种,种,协,协,调,调,将,将,会,会,加,加,强,强,自,自,主,主,性,性,，,，,加,加,深,深,信,信,任,任,。,。,基本原,则,则之介,绍,绍篇, 个,人,人与人,际,际关系,领,领导,个人领,导,导是从,“,“值得,被,被信任,”,”开始,的,的，要,有,有效地,领,领导别,人,人，个,人,人先要,有,有效领,导,导自己,。,。当个,人,人表现,是,是可以,被,被信任,时,时（,平衡发,展,展的能,力,力,与,坚毅的,性,性格,），其,他,他人也,会,会信赖,你,你的领,导,导能力,。,。,人际关,系,系领导,是,是建立,在,在信任,之,之上的,。,。信任,只,只给值,得,得被信,任,任的人,，,，它帮,助,助我们,建,建立坚,实,实的人,际,际关系,。,。,基本原,则,则之介,绍,绍篇, 品,格,格与能,力,力（CharacterandCompetence）,品格：,品,品格良,好,好的人,具,具有正,直,直、成,熟,熟以及,富,富足的,心,心态。,能力：,能,能力强,的,的人具,有,有专业,知,知识与,技,技能。,个人要,在,在任何,领,领域真,正,正实现,高,高效能,，,，必须,同,同时具,备,备高尚,品,品格与,能,能力。,能,能均衡,发,发展这,两,两个元,素,素的人,，,，才能,成,成为值,得,得被信,赖,赖的人,。,。,基本原,则,则之介,绍,绍篇,持续,成,成熟模,式,式(TheMaturityContinuum),持续成,熟,熟模式,反,反映七,个,个习惯,与,与个人,成,成功与,公,公众成,功,功的关,系,系，同,时,时也展,示,示了实,现,现互赖,所,所必经,的,的各个,阶,阶段。,个人成,功,功：我们,通,通过学习,自,自主和自,律,律来实现,个,个人成功,。,。,公众成,功,功：我们,通,通过与他,人,人建立深,层,层、持续,高,高效能的,人,人际关系,来,来实现公,众,众成功,基本原则,之,之介绍篇,（图略）,基本原则,之,之介绍篇,三人教,学,学（ThreePerson Teaching）,当人们与,他,他人分享,所,所学，他,们,们就是在,做,做三人教,学,学的练习,。,。,第一个人,将,将他所学,到,到的知识,与,与第二个,人,人分享。,第二个人,将,将所学的,新,新知识：,“,“掌握、,扩,扩展、应,用,用”的流,程,程教给第,三,三个人,第三个人,学,学道具附,加,加价值的,知,知识,基本原则,之,之介绍篇,掌握：了,解,解基本内,容,容或想法,扩展：分,析,析及加入,个,个人经验,或,或知识,应用：身,体,体力行，,分,分享应用,的,的实例,基本改,变,变模式（Basic ChangeModel）,我们的成,果,果受三个,主,主要元素,所,所影响。,如,如果我们,依,依原则来,运,运作这些,元,元素，我,们,们便可以,改,改变结果,。,。,“观see”影响,“,“为do,”,”影响“,得,得get,”,”影响“,观,观see,”,”,基本原则,之,之介绍篇,七个习惯,的,的每一个,习,习惯都依,据,据及结合,以,以下一个,或,或更多的,元,元素：,1、每一,个,个习惯所,依,依据的,原则,2、与原,则,则一致的,思维,3、影响,结,结果的,流程,或思想行,为,为, 原则(Principles),原则指自,然,然法则或,基,基本的真,理,理,放之四,海,海而皆准,，,，恒古不,变,变,基本原则,之,之介绍篇,产出可,预,预期的结,果,果,不以个,人,人意志为,转,转移,无论我,们,们了解或,接,接受与否,，,，它依然,存,存在,当了解,后,后，它是,不,不证自明,并,并且可以,应,应用的,价值观,价值观指,我,我们对人,、,、事、想,法,法或原则,所,所定的价,值,值或优先,次,次序。,基本原则,之,之介绍篇,自我选,择,择的信念,及,及想法,内在的,、,、主观的,，,，基于我,们,们的世界,观,观,受成长,历,历程，社,会,会环境及,个,个人观念,的,的影响。,原则控制,了,了一切！,虽,虽然我们,能,能控制自,己,己的行动,，,，但唯有,原,原则才能,真,真正主宰,这,这些行动,所,所产生的,结,结果。,基本原则,之,之介绍篇,思维,（Paradigms）,思维：是,个,个人认知,、,、了解及,诠,诠释世界,的,的方式，,是,是一种心,智,智图。,个人是学,习,习与经验,的,的产物，,没,没有两个,人,人会具有,完,完全相同,的,的知识和,经,经验。所,以,以没有两,个,个人具有,相,相同的思,维,维。,基本原则,之,之介绍篇,思维模式,转,转变,如果我们,想,想要有重,大,大的改变,，,，我们必,须,须先改变,我,我们的思,维,维方式。,科学革,命,命的构架,（,TheStructure ofScientificRevolutions,）,一书的作,者,者汤姆斯.肯指出,：,：每一项,科,科学研究,的,的重大突,破,破几乎都,是,是先打破,传,传统、打,破,破旧观念,，,，然后取,得,得成功的,。,。,基本原则,之,之介绍篇, 个人,思,思维模式,的,的转变,回想你生,活,活上曾经,发,发生造成,思,思维模式,转,转变的经,历,历或事情,。,。,1、是什,么,么样的事,情,情和情境,？,？,2、你学,到,到什么使,你,你观念发,生,生改变？,3、这样,的,的思维模,式,式改变对,你,你的人生,有,有何影响,？,？,4、有那,些,些情况有,助,助于思维,模,模式转变,？,？,基本原则,之,之介绍篇,社会反光,镜,镜（The SocialMirror）,社会反光,镜,镜喻指他,人,人的语言,或,或行为反,映,映出对我,们,们的意见,和,和看法，,而,而我们籍,此,此形成对,自,自己的认,知,知，（比,如,如：“我,不,不是个有,创,创意的人,。,。”或“,我,我对数字,很,很在行。,”,”）。由,于,于社会反,光,光镜是我,们,们记忆中,别,别人如何,看,看我们的,反,反射，它,常,常常是不,正,正确、不,全,全面的。,换,换句话说,，,，我们真,正,正的潜能,，,，可以发,挥,挥想象力,而,而有最佳,表,表现。记,忆,忆会受限,制,制，而想,象,象力是无,限,限的。,基本原则,之,之介绍篇,自我实现,预,预言（Self-Fulfilling Prophecy）,我们对人,的,的看法或,认,认知影响,我,我们对待,他,他们的方,式,式。比如,如,如果我们,认,认为某个,人,人能力不,足,足，我们,可,可能会过,度,度地给予,帮,帮助和保,护,护。为避,免,免他失败,，,，我们不,会,会让他得,到,到与其他,有,有能力的,人,人一的机,会,会。如果,我,我们认为,对,对方有智,慧,慧，我们,会,会挑战和,肯,肯定他们,。,。,我们对待,他,他人的方,式,式会影响,他,他的行为,与,与表现。,自,自我实现,预,预言-亦,即,即我们对,自,自己及他,人,人的信念-影响我,们,们的自我,认,认知、行,为,为和表现,。,基本原则,之,之介绍篇, 我们,看,看别人方,式,式,这个活动,可,可以协助,你,你省视对,他,他人的看,法,法及此看,法,法对他们,所,所造成的,影,影响。,回想一个,曾,曾经因为,他,他的行为,引,引起你关,注,注的人，,然,然后回答,下,下列问题,：,：,1、你对,这,这个人的,那,那些想法,可,可能限制,他,他或阻碍,你,你们的关,系,系？,2、你对,这,这个人不,全,全面或不,准,准确的认,知,知，会如,何,何影响他,的,的行为？,3、你对,这,这个人的,认,认识以对,他,他的方式,，,，是否会,造,造成问题,的,的一部分,？,？,4、既然,你,你的认知,有,有可能不,准,准确，你,将,将如何改,变,变你对这,个,个人的看,法,法或与之,交,交往的方,式,式使自己,能,能更准确,地,地认识他,的,的潜力？,基本原则,之,之介绍篇, 流程,（,（Processes）,本文中每,一,一单元都,说,说明个习,惯,惯的原则,及,及思维模,式,式与各个,习,习惯有着,密,密切联系,。,。这些单,元,元也提供,应,应用七种,习,习惯的流,程,程，来协,助,助你将所,有,有的习惯,融,融于日常,生,生活中。,流程：心,理,理或生理,上,上一系列,相,相关活动,有效的流,程,程可以帮,助,助我们养,成,成良好的,行,行为或习,惯,惯。比如,习,习惯三的,六,六步骤可,以,以帮助我,们,们有效地,管,管理我们,的,的人际关,系,系、活动,及,及结果。,在,在习惯六,中,中寻求“,第,第三替代,方,方案的流,程,程”，让,我,我们发现,令,令所有参,与,与者满意,的,的、颇有,创,创意的解,决,决方案。,基本原则,之,之介绍篇,流程,流程有时,包,包括帮助,培,培养及强,化,化必要的,行,行为或习,惯,惯的工具,。,。例如，,富,富兰克林,时,时间管理,手,手册，就,是,是帮助我,们,们强化“,要,要事第一,”,”的一种,工,工具。,所,有,有,在,在,本,本,文,文,中,中,强,强,调,调,的,的,流,流,程,程,，,，,并,并,不,不,是,是,培,培,养,养,这,这,些,些,习,习,惯,惯,的,的,唯,唯,一,一,方,方,法,法,。,。,当,当,你,你,使,使,用,用,这,这,些,些,方,方,法,法,时,时,，,，,你,你,会,会,发,发,现,现,新,新,的,的,方,方,法,法,，,，,让,让,你,你,的,的,思,思,想,想,、,、,行,行,为,为,与,与,原,原,则,则,一,一,致,致,，,，,从,从,而,而,开,开,发,发,出,出,更,更,大,大,的,的,潜,潜,能,能,。,基,本,本,原,原,则,则,之,之,介,介,绍,绍,篇,篇,改,改,变,变,的,的,循,循,环,环,圈,圈,（,（TheChargeCycle,）,）,我,们,们,的,的,思,思,维,维,模,模,式,式,（,（,我,我,们,们,怎,怎,么,么,看,看,事,事,情,情,）,）,影,影,响,响,我,我,们,们,使,使,用,用,的,的,流,流,程,程,及,及,我,我,们,们,选,选,择,择,的,的,行,行,为,为,（,（,我,我,们,们,做,做,什,什,么,么,）,）,。,。,而,而,我,我,们,们,的,的,行,行,为,为,会,会,影,影,响,响,我,我,们,们,的,的,结,结,果,果,（,（,我,我,们,们,得,得,到,到,什,什,么,么,）,）,。,。,这,这,些,些,结,结,果,果,有,有,可,可,能,能,符,符,合,合,或,或,不,不,符,符,合,合,利,利,益,益,关,关,系,系,人,人,的,的,需,需,求,求,，,，,要,要,持,持,续,续,提,提,高,高,我,我,们,们,的,的,效,效,能,能,以,以,满,满,足,足,或,或,超,超,越,越,利,利,益,益,关,关,系,系,人,人,的,的,需,需,求,求,，,，,我,我,们,们,必,必,须,须,不,不,断,断,地,地,打,打,破,破,自,自,己,己,的,的,旧,旧,观,观,念,念,。,。,这一切都是,基,基于原则的,基,基础上进行,的,的。当我们,根,根据原则行,事,事时，我们,便,便会成功，,也,也更能在多,变,变的环境中,做,做出又有小,的,的预测及抉,择,择。,基本原则之,介,介绍篇, 产出/,产,产能平衡：,效,效能的原则,（,（P/PCBalance）,效能是产出/产能平衡,产出（Production）：,预,预期产出的,结,结果（金鹅,蛋,蛋或产品）,产能（Production Capability）,：,：维护，保,存,存，强化能,产,产出预期结,果,果的资源（,鹅,鹅或生产能,力,力）,对任何组织,而,而言，最重,要,要的资源是,人,人与人之间,的,的关系，包,括,括内部及外,部,部所有的利,益,益关系人。,基本原则之,介,介绍篇, 你的产,出,出/产能的,平,平衡,1、工作上,你,你该对哪些,结,结果负责？,2、下列资,源,源如何能协,助,助你创造预,期,期的结果？,物力,财力,人力,技术,3、你及你,的,的组织做了,哪,哪些维护资,源,源的工作？,4、你的产,出,出/产能平,衡,衡的效能如,何,何？,基本原则之,介,介绍篇, 情感帐,户,户（TheEmotionalBankAccount）,情感帐户是,比,比喻情感关,系,系中的信任,程,程度，人与,人,人的每一次,交,交往都可以,被,被定义成存,款,款或提款。,存,存款能建立,、,、维护或加,强,强关系中的,信,信任，提款,则,则减少关系,中,中的信任。,存款及提款,想一个你经,常,常接触懂得,同,同时，依下,例,例假设选择,出,出最符合你,对,对他的行为,的,的认知，并,在,在提款、中,立,立、存款栏,内,内做记号：,基本原则之,介,介绍篇, 情感帐,户,户的存款及,提,提款,假设他或她,提款,中立,存款,请你吃顿便饭，让你有机会谈共所进展的状况,在他或她放假的下午，要求你代表他/她参加商务会议,给你一张迟到的生日卡,注意到你负责的工作任务中所发生的问题，并指出你做错的地方,给你歌剧入场券，因为他/她留意到你已连续加班三周,基本原则之,介,介绍篇, 情感帐,户,户的存款及,提,提款,存款,提款,友善及礼貌,不友善及不礼貌,遵守承诺,违背承诺,满足期望,辜负期望,对缺席者忠诚/不做两面人,不忠诚，两面人,认错道歉,骄傲、自负，傲慢自大,基本原则之,介,介绍篇, 情感帐,户,户的填充,1、选出一,个,个主要的人,际,际关系，依,你,你跟这个人,的,的情感帐户,情,情况，列出,一,一个一维的,从,从-10到+10的坐,标,标。,2、请列举,三,三件这个人,认,认为是存款,的,的事情，以,及,及三件这个,人,人认为是提,款,款的事情。,3、在同可,户,户、供应商,、,、利益关系,人,人的业务关,系,系上，你可,以,以应用相同,的,的方法。,基本原则之,介,介绍篇,可能的存款（未来要做的）,1,2,3,可能的提款（未来应避免的）,1,2,3,基本原则之,总,总结篇,品德观及做,人,人技巧观极,大,大地左右人,际,际关系建立,品德观强调,建,建立人际关,系,系的首要方,法,法是依据原,则,则行事。而,做,做人技巧观,则,则强调凭借,个,个性，社会,形,形象及为人,技,技巧来建立,人,人际关系。,持续成熟模,式,式反映各个,习,习惯之间的,相,相互关系,基本原则之,总,总结篇,持续成熟模,式,式说明若多,做,做练习及改,善,善某一习惯,，,，就能极大,地,地提高运用,其,其他习惯的,能,能力，迈向,个,个人成功、,公,公众成功与,互,互相信赖。,个人成功：,从,从我做起，,改,改进我们的,品,品格、动机,及,及思维模式,。,。根据,自我价值观,（习惯一）,来,来选择回应,方,方式，并运,用,用,个人领导力,（习惯二）,及,及,个人管理,（习惯三）,。,。最后透过,自,自律实现个,人,人成功，并,由,由依赖走向,独,独立。,公众成功：,只,只有建立了,互,互相信赖，,我,我们才能见,建,建立更有效,的,的人际关系,。,。经由个人,成,成功，我们,才,才,基本原则之,总,总结篇,能建立良好,的,的人际关系,，,，实现公众,成,成功。一个,独,独立的人可,以,以选择互赖,，,，以发展持,久,久的合作关,系,系。在所有,交,交往中，我,们,们能更好地,寻,寻求,互利,（习惯四）,，,，以同理心,方,方式来,交流,（习惯五）,，,，珍视,差异,（习惯六）,。,。只有当我,们,们通过,实践,（习惯七）,来,来应用所有,的,的习惯时，,我,我们才会不,断,断地进步。,当我们与别,人,人分享学习,心,心得时，我,们,们就是在练,习,习三人教学,基本原则之,总,总结篇,三人教学的,概,概念涉及三,个,个参与者：1、一位老,师,师；2、一,个,个将传授心,得,得的学习者,；,；3、第二,个,个学习者。,三人教学可,以,以：,1、强化学,习,习效果,2、使我们,更,更投入地应,用,用原则,3、帮助重,写,写人生脚本,原则是自然,法,法则或基本,真,真理,基本原则之,总,总结篇,原则是自然,法,法则或基本,真,真理，它独,立,立存在于我,们,们的认知以,外,外（比如：,正,正直、忠诚,、,、自制、质,朴,朴、勇气、,同,同情心、贡,献,献、公正）,价值观即个,人,人的信念与,理,理想,价值观是指,我,我们对人、,事,事、想法、,原,原则的重要,性,性及优先顺,序,序的认识。,思维是个,人,人认识、了,解,解及诠释周,遭,遭世界的方,式,式。,简单的来说,就,就象一张张,地,地图。但地,图,图决非,基本原则之,总,总结篇,完备，它缺,乏,乏深度、完,整,整性及正确,性,性。同样地,，,，人的认知,也,也并非全面,、,、真实。没,有,有人能完全,理,理解别人的,参,参照标准，,知,知道所有的,细,细节或了解,全,全部的事实,。,。因此，没,有,有两个人具,有,有完全相同,的,的观念。,思维模式,的,的转变即思,想,想的转变,思维模式的,转,转变是指更,多,多的自我领,悟,悟及了解所,造,造成的思维,方,方式的改变,。,。高效能的,人,人创造观念,转,转变的机会,，,，他们试着,去,去了解别人,的,的想法，且,愿,愿意以开明,的,的态度，让,别,别人,基本,原,原则,之,之总,结,结篇,自由,表,表达,。,。,比如,说,说。,伟,伟大,的,的天,文,文学,家,家拖,勒,勒密,（,（Ptolemy,）,）认,为,为地,球,球是,宇,宇宙,的,的中,心,心，,但,但哥,白,白尼,的,的日,心,心学,说,说却,改,改变,了,了原,来,来的,理,理论,，,，哥,白,白尼,的,的全,心,心认,知,知（,“,“顿,悟,悟”,）,）就,是,是一,个,个思,维,维模,式,式转,变,变的,最,最佳,例,例证,。,。,人常,常,常由,于,于自,己,己对,事,事物,理,理解,的,的逐,渐,渐深,入,入，,全,全面,性,性及,精,精确,度,度的,提,提高,而,而改,变,变了,自,自己,的,的观,点,点。,这,这种,思,思维,或,或认,知,知上,的,的改,变,变称,为,为思,维,维模,式,式转,变,变。,因,因为,人,人是,如,如此,的,的重,要,要，,所,所以,聪,聪明,基本,原,原则,之,之总,结,结篇,的人,为,为了,了,了解,别,别人,看,看法,，,，愿,意,意开,放,放胸,襟,襟去,让,让别,人,人自,由,由地,表,表达,自,自己,。,。,我们,由,由社,会,会反,光,光镜,中,中看,见,见自,己,己,他人,透,透过,语,语言,及,及行,为,为来,反,反映,出,出的,对,对我,们,们的,认,认知,、,、意,见,见和,看,看法,，,，即,“,“社,会,会反,光,光镜,”,”。,“,“,社,社会,反,反光,镜,镜”,所,所反,映,映的,是,是他,人,人对,我,我们,的,的看,法,法，,它,它可,能,能不,准,准确,，,，甚,至,至是,错,错误,的,的。,相,相反,，,，我,们,们对,自,自己,潜,潜能,的,的了,解,解，,可,可能,较,较之,社,社会,反,反光,镜,镜所,反,反映,给,给我,们,们的,更,更准,确,确。,基本,原,原则,之,之总,结,结篇,当我,们,们的,信,信念,开,开始,影,影响,我,我们,的,的品,性,性、,行,行为,及,及表,现,现时,，,，我,们,们便,经,经历,了,了自,我,我实,现,现的,过,过程,我们,对,对人,的,的观,点,点或,看,看法,会,会影,响,响我,们,们对,待,待他,人,人的,方,方式,，,，而,我,我们,对,对待,他,他人,的,的方,式,式也,一,一样,影,影响,他,他们,的,的行,为,为。,同,同时,，,，我,们,们对,自,自己,及,及他,人,人的,看,看法,影,影响,我,我们,的,的自,我,我认,知,知、,行,行为,及,及表,现,现。,我,我们,的,的自,我,我认,知,知可,能,能会,造,造成,限,限制,、,、气,妥,妥或,束,束缚,，,，但,也,也可,能,能带,来,来肯,定,定和,鼓,鼓舞,。,。,基本,原,原则,之,之总,结,结篇,产,出,出/,产,产能,平,平衡,是,是效,能,能的,原,原则,许多,人,人将,效,效能,当,当成,是,是你,完,完成,的,的工,作,作量,或,或生,产,产率,，,，而,真,真正,的,的效,能,能源,自,自：,1、,预,预期,产,产出,的,的结,果,果（,金,金蛋,或,或产,出,出）,2、,产,产能,（,（鹅,或,或产,出,出的,能,能力-是,持,持续,创,创造,财,财富,的,的能,力,力）,这两,种,种元,素,素必,须,须平,衡,衡以,保,保持,效,效能,。,。真,正,正的,效,效能,的,的内,涵,涵，,在,在于,维,维护,、,、保,存,存及,开,开发,资,资源,，,，使,我,我们,得,得到,预,预期,的,的结,果,果,基本原,则,则之总,结,结篇,情感,帐,帐户是,一,一个很,有,有效的,比,比喻，,它,它意指,人,人际关,系,系已经,建,建立的,信,信任度,这暗喻,指,指出与,他,他人的,每,每次交,流,流都可,被,被看作,是,是存款,或,或提款,。,。比如,，,，你因,为,为表现,出,出亲和,、,、守信,、,、满足,期,期望、,忠,忠诚，,勇,勇于道,歉,歉，而,得,得以在,他,他人情,感,感帐户,内,内存款,。,。换言,之,之，你,在,在人际,关,关系中,存,存入交,情,情，建,立,立及维,护,护了人,际,际关系,。,。提款,则,则正好,相,相反：,像,像不亲,和,和、背,信,信弃义,、,、辜负,期,期望、,口,口是心,非,非、傲,慢,慢不认,错,错、,基本原,则,则之总,结,结篇,不道歉,等,等行为,，,，往往,会,会减低,关,关系中,的,的信任,度,度。在,每,每一个,人,人际关,系,系中，,你,你能控,制,制的只,有,有自己,的,的存款,和,和提款,。,。若你,要,要建立,信,信任，,你,你必须,把,把每一,次,次人际,交,交往，,都,都当成,是,是在他,人,人情感,帐,帐户内,存,存款的,一,一个机,会,会。透,过,过人际,关,关系的,存,存款，,你,你建立,自,自己与,他,他人的,安,安全感,，,，也激,发,发出正,直,直、创,意,意、自,律,律及感,恩,恩。,基本原,则,则之名,言,言篇,播,播种思,想,想，收,获,获行动,；,；,播种行,动,动，收,获,获习惯,；,；,播种习,惯,惯，收,获,获品格,；,；,播种品,格,格，收,获,获命运,。,。,我,我们先,养,养成习,惯,惯，然,后,后习惯,造,造就,我,我们,。,。,互,互赖是,一,一种只,有,有实现,独,独立的,人,人才能,做,做出的,选,选择。,基本原,则,则之名,言,言篇, 我,们,们不可,以,以违背,自,自然法,则,则，违,反,反自然,法,法则只,会,会伤害,自,自己。, 授,之,之以鱼,，,，不如,授,授之以,渔,渔。, 所,有,有重大,的,的突破,都,都来自,打,打破旧,的,的思维,模,模式。, 面,对,对重大,问,问题时,，,，我们,应,应该站,在,在较高,层,层次来,探,探寻解,决,决问题,的,的办法,。,。,习惯一,、,、主动,积,积极, 依,据,据价值,观,观做出,回,回应, 承,担,担责任, 关,注,注“影,响,响圈”, 成,为,为转型,人,人,习惯一,、,、主动,积,积极,个人愿,景,景的习,惯,惯,（图略,）,）,习惯一,、,、主动,积,积极,原则、,思,思维及,流,流程,基本,原,原则：,每个人,对,对自己,的,的选择,负,负责且,拥,拥有选,择,择的自,由,由。,主要,思,思维：,我对,自,自己的,行,行为及,一,一生所,做,做的选,择,择负责,。,。,我可,以,以通过,主,主动积,极,极来扩,展,展自己,的,的自由,度,度及影,响,响力。,习惯一,、,、主动,积,积极,主要,流,流程：,认识,到,到被动,消,消极的,倾,倾向并,培,培养主,动,动积极,的,的态度,。,。,扩大,个,个人的,影,影响范,围,围,使自,己,己成为,“,“转型,人,人”,决策,时,时自觉,运,运用人,类,类特有,的,的四种,天,天赋。,习惯一,、,、主动,积,积极,依照,价,价值观,作,作出回,应,应,一个,主,主动积,极,极的人,应,应具有,三,三种特,质,质：,1、依,照,照价值,观,观作出,回,回应,2、对,自,自己的,行,行为负,责,责,3、把,焦,焦点放,在,在“影,响,响圈”,消极,被,被动行,为,为,消极被,动,动的人,允,允许外,部,部刺激,（,（情绪,、,、感受,或,或环境,）,）来决,定,定自己,应,应该如,何,何回应,。,。,习惯一,、,、主动,积,积极,主,主动积,极,极的行,为,为,主动积,极,极的人,运,运用自,由,由空间,依,依照价,值,值观做,出,出选择,。,。他们,巧,巧妙地,运,运用刺,激,激与回,应,应的空,间,间，使,自,自由选,择,择的范,围,围得到,极,极大的,扩,扩展。,范,范例,维克多.富兰,克,克，是,第,第二次,世,世界大,战,战中关,在,在集中,营,营的一,个,个犹太,战,战俘，,他,他发现,主,主动积,极,极选择,的,的态度,使,使人们,获,获得人,类,类的“,终,终极自,由,由”,习惯一,、,、主动,积,积极,维克,多,多.富,兰,兰克：,“,“我们,这,这些囚,禁,禁在集,中,中营的,人,人，总,记,记得那,些,些经常,走,走动于,茅,茅屋中,安,安慰别,人,人、将,自,自己的,最,最后一,片,片面包,给,给别人,的,的人。,他,他们也,许,许只是,少,少数，,但,但是他,们,们提供,了,了足够,的,的证明,：,：你可,以,以剥夺,一,一个人,的,的所有,，,，但你,无,无法剥,夺,夺,人类的,终,终极自,由,由,，即,在任何,环,环境中,人,人有选,择,择的自,由,由,”,主动,积,积极地,面,面对裁,员,员计划,这周，,你,你已是,第,第三次,听,听见公,司,司内有,关,关裁员,习惯一,、,、主动,积,积极,的谣传,言,言。传,言,言令你,感,感到不,安,安。你,开,开始相,信,信它是,真,真的，,因,因为你,知,知道上,级,级主管,已,已开始,找,找寻省,钱,钱的方,法,法。近,来,来你感,受,受到上,级,级主观,的,的审查-他们,开,开始指,责,责你，,并,并且要,求,求你的,部,部门对,最,最近的,过,过失负,责,责。,你相信,在,在过去,七,七年你,已,已经做,了,了重大,贡,贡献，,但,但你不,确,确定上,级,级主管,是,是否知,道,道你为,公,公司节,省,省的费,用,用及时,间,间。除,此,此之外,，,，你及,团,团队成,员,员也已,努,努力地,建,建立与,其,其他的,部,部门的,良,良好关,习惯一,、,、主动,积,积极,系。即,使,使主管,知,知道你,的,的贡献,，,，你仍,可,可能因,工,工作性,质,质而导,致,致被裁,员,员。,1、针,对,对这种,情,情况，,有,有哪些,行,行为是,消,消极被,动,动的反,应,应？,2、上,述,述这些,消,消极被,动,动回应,对,对你的,同,同事、,上,上司及,其,其他部,门,门的情,感,感帐户,会,会有何,影,影响？,3、针,对,对此情,况,况，有,哪,哪些行,为,为是主,动,动积极,的,的回应,？,？,4、如,果,果对此,次,次情况,采,采取主,动,动积极,的,的回应,，,，,习惯一,、,、主动,积,积极,将对你,整,整个部,门,门的效,能,能有何,影,影响？,承担,责,责任（AcceptingResponsibility,）,）,当我们,职,职责别,人,人时，,我,我们即,表,表现为,消,消极被,动,动，因,为,为我们,只,只一味,强,强调别,人,人的缺,点,点而没,有,有运用,自,自己的,力,力量来,思,思考、,感,感受和,行,行动，,以,以争取,最,最大的,利,利益。,但,但是如,果,果我们,能,能养成,主,主动积,极,极的习,惯,惯，我,们,们就不,会,会让别,人,人的弱,点,点来支,配,配我们,的,的决定,。,。我们,将,将能够,依,依据自,己,己的价,值,值观、,目,目的来,做,做选择,而,而不是,受,受制于,人,人。,习惯一,、,、主动,积,积极,不是,对,对方的,行,行为伤,害,害了我,们,们，而,是,是我们,选,选择的,回,回应方,式,式使我,们,们受伤,。,。,案例,分,分析,第一步,：,：情境,回想一,个,个在你,工,工作或,个,个人生,活,活中，,令,令你沮,丧,丧且经,常,常使你,作,作出消,极,极回应,的,的情境,，,，并简,述,述该情,境,境。,第二步,：,：确认,刺,刺激/,回,回应,习惯一,、,、主动,积,积极,列出引,起,起你消,极,极回应,的,的诱因,（,（比如,：,：别人,做,做了或,说,说了什,么,么？你,感,感受如,何,何？当,时,时的情,境,境如何,？,？有什,么,么相关,的,的设施,或,或系统,？,？）然,后,后，列,出,出你针,对,对每一,刺,刺激所,给,给予的,回,回应。,第三步,：,：行为,的,的效应,设,想,想,你,你,可,可,以,以,自,自,由,由,地,地,选,选,择,择,如,如,何,何,回,回,应,应,。,。,用,用,“,“+,”,”,号,号,来,来,标,标,示,示,上,上,述,述,所,所,列,列,能,能,提,提,高,高,你,你,效,效,能,能,的,的,回,回,应,应,，,，,用,用,“,“-,”,”,号,号,来,来,标,标,示,示,那,那,些,些,会,会,减,减,低,低,效,效,能,能,的,的,回,回,应,应,。,。,习,惯,惯,一,一,、,、,主,主,动,动,积,积,极,极,决,决,定,定,论,论,（,（TheoriesofDeterminism,）,）,消,极,极,被,被,动,动,的,的,人,人,常,常,将,将,自,自,己,己,的,的,态,态,度,度,及,及,行,行,为,为,归,归,因,因,于,于,他,他,们,们,认,认,为,为,无,无,法,法,控,控,制,制,的,的,事,事,情,情,。,。,他,他,们,们,对,对,刺,刺,激,激,的,的,反,反,应,应,，,，,通,通,常,常,归,归,因,因,于,于,三,三,种,种,决,决,定,定,因,因,素,素,：,：,遗,传,传,决,决,定,定,论,论-,认,认,为,为,人,人,的,的,本,本,性,性,是,是,祖,祖,先,先,遗,遗,传,传,而,而,来,来,的,的,心,理,理,决,决,定,定,论,论-,强,强,调,调,个,个,性,性,是,是,教,教,养,养,方,方,式,式,的,的,产,产,物,物,环,境,境,决,决,定,定,论,论-,主,主,张,张,环,环,境,境,决,决,定,定,人,人,的,的,本,本,性,性,习,惯,惯,一,一,、,、,主,主,动,动,积,积,极,极,人,人,的,的,四,四,种,种,天,天,赋,赋,潜,潜,能,能,主,动,动,积,积,极,极,的,的,人,人,回,回,运,运,用,用,下,下,列,列,四,四,种,种,天,天,赋,赋,潜,潜,能,能,：,：,自,自,我,我,认,认,识,识,（,（Self-Awareness,）,）,定,义,义,：,：,审,审,视,视,自,自,己,己,的,的,思,思,想,想,、,、,情,情,绪,绪,及,及,行,行,为,为,想,想,象,象,力,力(Imagination),定,义,义,：,：,超,超,越,越,我,我,们,们,当,当,前,前,的,的,显,显,示,示,设,设,想,想,的,的,能,能,力,力,良,良,知,知(Conscience),定,义,义,：,：,明,明,辨,辨,是,是,非,非,善,善,恶,恶,的,的,能,能,力,力,习,惯,惯,一,一,、,、,主,主,动,动,积,积,极,极,独,独,立,立,意,意,志,志(IndependentWill),定,义,义,：,：,不,不,受,受,外,外,力,力,影,影,响,响,，,，,自,自,行,行,抉,抉,择,择,的,的,能,能,力,力,关,关,注,注,“,“,影,影,响,响,圈,圈,”,”,影,影,响,响,圈,圈(CircleofInfluence),一,个,个,人,人,的,的,影,影,响,响,圈,圈,包,包,括,括,所,所,有,有,他,他,或,或,她,她,可,可,以,以,控,控,制,制,的,的,事,事,情,情,关,关,注,注,圈,圈(CircleofConcern),一,个,个,人,人,的,的,关,关,注,注,圈,圈,包,包,含,含,所,所,有,有,他,他,或,或,她,她,关,关,心,心,的,的,事,事,件,件,在,在,内,内,习,惯,惯,一,一,、,、,主,主,动,动,积,积,极,极,你,可,可,以,以,选,选,择,择,你,你,的,的,行,行,动,动,，,，,但,但,你,你,不,不,能,能,选,选,择,择,后,后,果,果,，,，,因,因,为,为,后,后,果,果,是,是,为,为,自,自,然,然,法,法,则,则,或,或,原,原,则,则,所,所,主,主,宰,宰,。,。,努,努,力,力,扩,扩,大,大,影,影,响,响,圈,圈,“,影,影,响,响,圈,圈,”,”,就,就,象,象,肌,肌,肉,肉,，,，,因,因,运,运,动,动,而,而,增,增,大,大,或,或,更,更,具,具,弹,弹,性,性,，,，,如,如,果,果,不,不,常,常,运,运,用,用,会,会,渐,渐,成,成,废,废,物,物,。,。,如,如,果,果,我,我,们,们,全,全,神,神,贯,贯,注,注,于,于,所,所,能,能,影,影,响,响,的,的,事,事,情,情,（,（,例,例,如,如,：,：,人,人,际,际,关,关,系,系,间,间,的,的,情,情,感,感,帐,帐,户,户,，,，,产,产,出,出/,产,产,能,能,平,平,衡,衡,）,）,，,，,我,我,们,们,便,便,可,可,以,以,扩,扩,展,展,知,知,识,识,与,与,经,经,验,验,，,，,使,使,自,自,己,己,成,成,为,为,值,值,得,得,被,被,信,信,任,任,的,的,人,人,，,，,进,进,而,而,扩,扩,大,大,我,我,们,们,的,的,影,影,响,响,范,范,习惯一、主,动,动积极,围。但如果,把,把焦点放在,无,无法控制的,事,事情上，我,们,们将没有时,间,间与能量处,理,理我们可以,控,控制的事情,，,，结果，我,们,们的影响圈,会,会缩小。,主动积极,被动消极,我决定去,我不得不去,我可以控制自己的感受,他令我很生气,让我们试试其他可能性,我无能为力,习惯一、主,动,动积极,案例：升职,你已经做好,升,升职准备了,。,。六个月内,有,有人退休回,产,产生一个空,缺,缺。但你听,说,说有位叫杰,克,克的员工最,近,近由外面回,来,来，同时竞,争,争相同的职,位,位。杰克自,愿,愿接手没人,愿,愿意承担的,任,任务，他热,诚,诚的支持上,司,司，休息时,间,间陪老板说,笑,笑，老板似,乎,乎很吃这一,套,套。你还发,现,现其他员工,也,也喜欢他的,幽,幽默与热诚,。,。,这是一个主,管,管职位，与,其,其他员工有,良,良好关,习惯一、主,动,动积极,系是有利因,素,素之一。而,最,最令你担心,的,的是，连你,好,好友都对杰,克,克说：“杰,克,克，你应该,来,来主持这些,会,会议，那样,我,我们可以完,成,成许多事情,。,。”如果你,的,的好友都舍,弃,弃你，你对,老,老板有什么,期,期望？何况,，,，他对你向,来,来不太看好,？,？事情看起,来,来对你不太,有,有利。,1、列出这,情,情况下你在,关,关注圈内所,思,思考的问题,或,或回应，如,“,“要是就,好,好了”。,2、如果你,仅,仅仅局限在,关,关注圈内会,有,有什么后果,？,？,习惯一、主,动,动积极,3、评估以,上,上情况，试,将,将焦点转移,到,到影响圈内,，,，然后再给,自,自己几点建,议,议。,4、在关注,圈,圈内写下令,你,你关切的事,情,情，想想为,什,什么它们会,成,成为你关注,的,的焦点？,5、在影响,圈,圈内，确认,你,你能发挥一,的,的地方。不,要,要将自己仅,局,局限在你的,职,职责范围。,6、把焦点,放,放在自己的,影,影响圈内，,指,指定行动计,划,划，充分发,挥,挥人类特有,的,的四种天赋,潜,潜能，努力,扩,扩大影响范,围,围。,习惯一、主,动,动积极,成为转型,人,人,转型人（TransitionFigure）,定义：一个,会,会停止负面,行,行为传达给,他,他人的人,一个转型人,通,通常表现出,主,主动积极，,乐,乐于助人和,高,高效能。他,摒,摒弃不健康,的,的行为，不,会,会伤害他人,，,，或口出恶,言,言。这种正,面,面的行为模,式,式，通过有,效,效传达，可,以,以强化及建,立,立他人的正,面,面行为。,习惯一、主,动,动积极,1、社么人,曾,曾是你个人,的,的转型人？,2、这人对,你,你产生了什,么,么影响？,3、试想一,种,种你可以成,为,为有益于他,人,人的转型人,的,的情境。思,考,考一下你在,工,工作上、家,庭,庭及社区生,活,活中的影响,范,范围。,任何时候,当,当我们认为,问,问题不在自,身,身时，这种,想,想法本身就,是,是一个问题,。,。,习惯一、主,动,动积极内容,总,总结,我们能积极,地,地利用刺激,与,与回应的空,间,间，作出最,能,能反映我们,价,价值观的回,应,应,。,每个人都,有,有能力自主,抉,抉择。当我,们,们依照自己,的,的价值观，,运,运用这种能,力,力作出回应,时,时，我们就,是,是主动积极,的,的。换句话,说,说，主动积,极,极的人能自,由,由抉择，以,最,最能体现自,己,己价值观的,方,方式作出回,应,应。,尽管受到过,去,去的抉择、,他,他人的抉择,及,及负面行为,的,的影响，我,们,们仍能依照,自,自己的价值,观,观自主抉择,习惯一、主,动,动积极内容,总,总结,因为环境,的,的制约，每,个,个人的选择,都,都是有限的,。,。有时我们,受,受到别人的,负,负面影响；,有,有时，我们,面,面临的挑战,超,超越了我们,的,的能力范围,，,，或根本无,法,法控制。但,不,不论在何种,情,情况下，我,们,们都应该能,自,自由地作出,抉,抉择。例如,，,，即使是在,困,困难的环境,里,里，我们仍,可,可以选择我,们,们对待困难,的,的态度。,消极,被,被动,的,的人,认,认识,不,不到,刺,刺激,与,与回,应,应之,间,间存,在,在的,空,空间,，,，他,们,们受,情,情绪,、,、感,觉,觉及,环,环境,支,支配,习惯,一,一、,主,主动,积,积极,内,内容,总,总结,消,极,极被,动,动的,人,人受,情,情绪,、,、感,觉,觉及,环,环境,（,（比,如,如刺,激,激源,）,）驱,动,动而,作,作出,反,反应,。,。当,刺,刺激,是,是正,面,面的,，,，他,们,们会,感,感觉,良,良好,；,；但,当,当刺,激,激是,负,负面,时,时，,他,他们,便,便会,感,感觉,很,很糟,。,。因,为,为他,们,们让,环,环境,左,左右,，,，所,以,以常,常,常觉,得,得自,己,己象,个,个受,害,害者,。,。一,旦,旦出,错,错，,他,他们,便,便指,责,责或,怪,怪罪,他,他人,消极,被,被动,的,的人,常,常将,自,自己,的,的行,为,为或,态,态度,归,归罪,于,于事,态,态无,法,法控,制,制。,他,他们,对,对刺,激,激作,出,出的,反,反应,通,通常,由,由遗,传,传、,心,心理,、,、环,境,境因,素,素决,定,定,。,习惯,一,一、,主,主动,积,积极,内,内容,总,总结,遗,传,传决,定,定论-行,为,为是,天,天生,的,的或,由,由遗,传,传决,定,定。,比,比如,说,说“,我,我是,夜,夜猫,子,子，,我,我家,祖,祖祖,辈,辈辈,都,都这,样,样。,所,所以,千,千万,不,不要,在,在早,上,上与,我,我谈,话,话，,因,因为,那,那时,我,我情,绪,绪不,怎,怎么,好,好。,”,”,心,理,理决,定,定论-行,为,为与,一,一个,人,人的,成,成长,过,过程,、,、家,庭,庭教,育,育有,着,着密,不,不可,分,分的,关,关联,。,。例,如,如“,我,我父,母,母讨,厌,厌数,学,学，,所,所以,我,我也,讨,讨厌,数,数学,。,。结,果,果是,我,我始,终,终算,不,不清,帐,帐。,”,”,环,境,境决,定,定论-行,为,为是,外,外部,力,力量,与,与环,境,境的,产,产,习惯,一,一、,主,主动,积,积极,内,内容,总,总结,物。,例,例如,“,“我,老,老板,很,很挑,剔,剔而,且,且脾,气,气暴,躁,躁，,他,他令,我,我每,天,天的,情,情绪,都,都很,糟,糟。,”,”,上述,决,决定,论,论对,我,我们,会,会有,所,所影,响,响，,但,但绝,非,非决,定,定一,切,切,任,何,何一,个,个决,定,定因,素,素都,会,会影,响,响我,们,们，,但,但是,，,，它,们,们不,能,能决,定,定我,们,们的,命,命运,。,。无,论,论怎,样,样的,遗,遗传,、,、心,理,理、,环,环境,因,因素,，,，我,们,们仍,拥,拥有,选,选择,行,行为,和,和态,度,度的,自,自由,。,。,人类,特,特有,的,的四,种,种天,赋,赋让,我,我们,抉,抉择,自,自己,的,的,习惯,一,一、,主,主动,积,积极,内,内容,总,总结,人生,主,动,动积,极,极的,人,人会,自,自觉,地,地利,用,用各,种,种资,源,源，,在,在刺,激,激及,回,回应,的,的空,间,间里,，,，运,用,用人,的,的四,种,种天,赋,赋潜,能,能来,做,做选,择,择。,自,我,我认,识,识：,审,审视,思,思想,、,、情,绪,绪和,行,行为,的,的能,力,力，,例,例如,“,“我,昨,昨晚,没,没睡,好,好，,所,所以,很,很烦,躁,躁。,”,”或,“,“我,那,那样,说,说是,出,出于,嫉,嫉妒,”,”,想,想,象,象,力,力,：,：,创,创,造,造,超,超,越,越,我,我,们,们,的,的,经,经,验,验,及,及,现,现,实,实,的,的,思,思,考,考,能,能,力,力,。,。,比,比,如,如,“,“,我,我,觉,觉,得,得,孤,孤,独,独,，,，,所,所,以,以,我,我,和,和,朋,朋,习,惯,惯,一,一,、,、,主,主,动,动,积,积,极,极,内,内,容,容,总,总,结,结,友,一,一,起,起,共,共,进,进,晚,晚,餐,餐,。,。,”,”,良,良,知,知,：,：,明,明,辨,辨,是,是,非,非,善,善,恶,恶,的,的,能,能,力,力,。,。,例,例,如,如,“,“,我,我,应,应,当,当,与,与,女,女,儿,儿,好,好,好,好,相,相,处,处,，,，,因,因,为,为,她,她,对,对,我,我,相,相,当,当,重,重,要,要,。