KDDI在M2M业务上聚焦提供通信服务课件

中国电信股份公司上海研究院,单击此处编辑母版标题样式,*,附录：国内外运营商,M2M,研究与分析,附录：国内外运营商M2M研究与分析,法国电信致力成为,M2M,市场领导者，为用户提供完整解决方案,法国电信,M2M,业务战略,：,通过利用自身潜力从一名被集成的运营商演变为,M2M,通信中的领导者，并当客户需求时能在全世界为各类型业务提供,完整的端到端解决方案,和咨询服务。,欧洲第一家提供完整端到端,M2M,方案的电信运营商,超过,110,万,M2M UIMs,终端,拥有,2,个,M2M,业务品牌：,数据通道服务,M2Mdata,管理和应用服务,M2M Connect,3,个,M2M,应用产品子品牌：,基于定位的车辆综合管理,Fleet Link,基于定位的个人管理,Lone Work,提供移动网定位服务的,Cell ID,法国电信,M2M,产品分为三层架构，以满足市场的差异化需求：,通道服务，,M2Mdata,管理和应用服务，,M2M Connect,定制化集成方案,法国电信致力成为M2M市场领导者，为用户提供完整解决方案法国,法国电信通过搭建,M2M,完整系统，渗入到产业链不同环节，并结合各种商务协同手段，以期最终实现领导者的战略方向,M2M Connect,最完整的端到端服务系统，可向最终用户和合作厂商提供多种合作支撑服务：,通信服务,通信模块,中间件,管理平台,应用平台,法国电信通过多种方式建立与产业链不同厂商的紧密价值合作关系：,发展两类伙伴,建立合作平台,成立支撑中心,建立,Orange Partner,互联网平台,设有专职部门与人员招募与维系合作伙伴,负责,M2M,全网业务规划,负责,M2M,产业链合作,负责,M2M,全网性产品,建立渠道伙伴、销售伙伴、,SME,应用程序伙伴与集成方案合作办或四层商务合作体系,建立普通、高级与合同三层产品开发合作伙伴,建立合作平台,成立,M2M,全网支撑中心,发展商务与产品两类伙伴,法国电信通过搭建M2M完整系统，渗入到产业链不同环节，并结合,DoCoMo,将发展,M2M,业务作为其泛在网战略重要组成,通信类型,2008,财年用户数,FOMA,（,3G,）,85.8,万,DoPa,（,2G,）,66.9,万,M2M,业务用户数共计：,152.7,万,CAGR:30%,DoCoMo M2M,发展的关键点：,成立专业团队孵化产品,，,2000,年成立,DoCoMo Machine,发展,M2M,业务；,发展嵌入模块推动市场,，,2003,年底开始推出,DOPA,通信模块，,2005,年底推出,FOMA,通信模块；,建立通用平台,，降低企业成本。,DoCoMo M2M,发展的目标：,M2M,作为其泛在网战略的重要组成部分，通过其建立的通用信息平台，降低了信息共享的成本，实现数据的存储和信息定制，能满足企业、个人和家庭在工作和生活上的需要。,DoCoMo将发展M2M业务作为其泛在网战略重要组成通信类型,DoCoMo,通过建立平台与嵌入模块推动,M2M,市场规模发展,DoCoMo,建立平台可帮助企业：,底层通信透明，,企业无需关心底层通信方式，实现多种通信方式数据可读；,数据传输简易,，通过,API,降低企业调用和存储数据的开发复杂性；,直接读取数据，,通过应用平台展现的数据用户可直接读取并进行决策分析。,DoCoMo,开发嵌入模块可达到：,合作紧密捆绑，,合作厂商或用户采用,DoCoMo,嵌入模块将形成更为紧密关系，黏性增强；,降低厂商成本,，嵌入模块降低了客户与厂商的开发成本，缩短了产品投入周期；,实现终端管理,，嵌入模块内标准协议基础上，可提供终端管理服务，极大提高了客户在故障定位与运营维护的工作效率,电力监测,DoCoMo 通过建立平台与嵌入模块推动M2M市场规模发展D,Vodafone 在M2M市场发展上由谨慎到积极,Vodafone,初期较为谨慎，集团未有明确策略，各地自由发展，以项目开放方式为主：,2004,年，集团成立,M2M,专业团队，满足跨国大客户需求,2009,年前，集团仅制定全球漫游价格标准，业务由各地自由发展,2009,年,7,月，集团发布,M2M,业务平台，可提供终端管理功能,Vodafone,初期策略较为谨慎的原因主要在于以下几点：,M2M,市场未成规模,客户需求较为简单,网络建设仍不成熟,在,M2M,初期，客户终端规模小，认识不足，往往仅需要通道服务，而不需要管理服务及其他增值服务，造成,ARPU,普遍低于移动用户,在初期网络覆盖不足，网络容量不足下，对于,M2M,持续长连接小数据应用，大规模普及担心会影响整体网络稳定,M2M,初期市场规模有限，仅集中于某些行业大客户，而这些往往需要定制化方案来满足,客户需求较为简单，产品收益低,网络建设仍不成熟,M2M,市场未成规模,Vodafone 在M2M市场发展上由谨慎到积极Vodafo,KDDI,在,M2M,业务上聚焦提供通信服务，通过定制嵌入模块推动规模发展,KDDI M2M,总体定位及业务策略,将,M2M,作为移动信息化和定制模块两大业务方向中的重要部分，但不单独提出,M2M,产品。,业务方面主要聚焦在提供优质完善的通信服务，收取通信费用，而不提供行业应用服务。,定制嵌入式通信模块，嵌入到各种行业终端和应用，实现对产业价值链的把握,提供,CIPL,服务（,CDMA IP Link,）,占据日本市场,1/3,市场份额（日本市场上在用模块总量,300,万）；,已售出,200,万台,M2M,通信模块，其中,50%,已在用；,主要行业市场为：,车辆管理，占到总量的,50%,，主要销售给汽车制造企业；,儿童定位，占到总量的,10%,，销售给保安服务公司，不面向最终用户。,通信业务与模块捆绑：,由,KDDI,直接先行向模块厂商采购定制的通信模块，然后再销售给终端厂商和客户，用户只要使用,KDDI,网络就必须从,KDDI,采购模块，这样确保用户所使用的通信模块的品质和网络兼容性，并且可以有效实现对,M2M,业务的管理。,绑定模块厂商：,主要绑定精工和京瓷两个厂商，提供定制化内嵌通信模块产品，可以较好降低模块成本，确保模块品质。,KDDI在M2M业务上聚焦提供通信服务，通过定制嵌入模块推动,通信服务平台 CIPL以及产业合作,CIPL ,通信模块专项服务,实现企业与通讯模块间建立通讯连接的远程连接服务。,通过对该服务的使用，客户可以对搭载通讯模块的产品进行远程监控及管理等操作。,结合通信模块内嵌的功能与,Customer control,平台功能实现对远程通信模块的管理。,数据通信服务,适用于,CDMA 1x,及,CDMA WIN(Rev.0),的通信方式。并且根据周围通信环境的不同而采取最好效果的通信方式。,客户远程控制,用户通过,Web,网站输入相应的通信模块的电话号码，,IP,地址，以及,ID,（,之前的部分），可实现设备的远程登录，进行配置和管理。,中心远程启动,可以从顾客的设备通过,IP,地址来远程呼叫通信模块。,认证服务,通过,KDDI,的设置的,Radius,服务器，可以根据通讯模块的电话号码（终端号码）来对终端进行认证。,CIPL,主要功能,KDDI,在,M2M,业务合作模式上面对不同合作合作采取对应策略：,ASP,：,KDDI,不直接面对最终客户，直接向服务提供商销售含,au,服务的模块，服务提供商向用户销售产品，最终用户向服务提供商支付功能费、通信费等所有费用，最终用户看不到,KDDI,的存在，约占总量的,70%,。,SI,：,KDDI,直接向客户销售通信服务，与客户直接签约，约占总量的,30%,。,KDDI,在提供嵌入通信模块的同时，为客户提供各种支撑服务：,产品开发：,网络、通信模块相关方面的咨询解答；,终端设备组装支持。,网络构建：,网络构建支持,通信服务平台 CIPL以及产业合作CIPL 通信模块,Sprint,通过开放性发展策略推动,M2M,市场,Sprint,的使命,：,创立一个,开放,的环境，以鼓励发展新的应用与内容丰富,Sprint,的服务价值，合作伙伴可以籍此提高对移动信息化的认知和理解，并能够通过利用关键,API,组件确保应用业务的质量。,Sprint,的开放性经营策略：,终端设备,ODI,计划,终端管理服务合作推广,“这将是通向未来另一途径，快速增长的,M2M,市场需要更为灵活，可选，高价值和运营服务，而这可以通过,DataSmart,提供。”,- Sprint,零售方案事业部总经理,Sprint M2M,市场主要关注的垂直市场：,自动化与控制,无线抄表,安防,远程医疗,车载设备,其,70%,以上应用来自合作伙伴提供，借此,Sprint,向客户提供半定制化的企业级应用与设备,09,年中与,DataSmart,（,M2M,虚拟运营商）签订多年战略合作关系，,DataSmart,向,Sprint,客户提供完整的端到端解决方案，从终端测试、应用试用、开发支撑，到资费方案，及终端管理。,ODI,（,open device initiative),计划已经通过认证了,160,名厂商的,M2M,终端设备，这些终端设备被广泛应用到智能抄表、无线,POS,、车载管理等多个行业领域内。,终端管理服务合作推广,终端设备,ODI,计划,Sprint 通过开放性发展策略推动M2M市场Sprint,Sprint,建立了完整的合作伙伴工作流程，协助合作伙伴产品尽快面向市场,合作伙伴的无线解决方案可能包含设备，软件及或系统集成服务,合作伙伴负责方案定制化开发、部署和价格，,Sprint,可能提供客户需求和或市场数据,Sprint,开发者计,Execute Prosspero; publish process,Periodic re-evaluation,测试与,发展产品,产品上市,售后服务与,客户关怀,发展,方案,建立合作关系,产品,测试,合作伙伴基于提供的无线解决方案，可通过,S,网站或直接联系来讨论合作伙伴关系,Sprint,将与合作伙伴共同决定一整套成熟的可双方接受的测试程序,Sprint,专职产品经理和核心团队将无偿引导厂商通过测试和验证程序,制定并告知明确的测试与验证时间表将有利合作伙伴制定产品上市计划,通过,Sprint,内部市场推广团队一个月期的产品推动将通过,Sprint,的销售团队上市,成功的测试将使得,Sprint,帐务、技术和应用合作伙伴使用,Sprint,兼容标志,上市,推广,渠道,将在,Sprint,和其合作伙伴网站上进行相互推广,合作伙伴和,Sprint,将或许协商后开展一些市场宣传活动,SPrint,市场营销资金将分配给合作伙伴做些联合活动,通过,Sprint,直销或分销渠道销售合作伙伴的无线应用产品,一些分类的合作伙伴够资格成为首选伙伴，可联系,Sprint,具有潜在需求的客户,不同销售渠道和网络的业务激活和准备流程将有所差异,Sprint,产品经理将与合作伙伴共同为其无线解决方案编制业务激活流程说明书,产品激活,服务与,维修,客户关怀,合作伙伴或分销商将负责提供售后服务与支持，包括保修服务,Sprint,本身不提供售后服务或维修服务,合作伙伴负责其自身客户的客户关怀,Sprint,可为合作伙伴客户服务中心提供支持,Sprint建立了完整的合作伙伴工作流程，协助合作伙伴产品尽,中国移动重视发展,M2M,市场，其,M2M,业务增长迅速，但仍处发展初期,“中移动下一步将锁定物联网，这是我最感兴趣的事,!”,-,中国移动董事长王建宙在天津达沃斯论坛上的发言,作为,2009,年集团客户市场“四三二一”工程的重要组成部分；,M2M,作为蓝海市场之一，寻求重点突破；,通道规模发展，积极实现向应用转型。,-,李正茂副总裁，中国移动,2008,年,11,月集团客户部年度工作会议,中国移动将,M2M,业务发展提到战略高度，视为移动业务增长的下一个“蓝海”寻求进一步突破,中国移动,M2M,业务仍在发展初期，虽有一定市场规模，但通道为主，,ARPU,偏低，行业集中,M2M,业务增长迅速,截至,2009,年,5,月，,M2M,连接数达到,81,万,，较,2008,年底增长,23,；,通道为主，行业型与管理型,应用仍在起步,提供行业应用的终端总计,2.8,万台，占全部终端总数的,1.64%,；,支持,WMMP,协议的终端总计,14726,台，占全部终端总数的,0.84%,。,M2M ARPU,偏低,根据中移动,2008,年内部业务统计数据显示，平均,ARPU,为,20,元；,M2M,行业集中性明显,主要集中在电力、交通和金融行业，三个行业,M2M,连接数占到总量的,72%,；,数据来源：中国移动内部报告，,2008,中国移动重视发展M2M市场，其M2M业务增长迅速，但仍处发展,中国移动致力加速M2M业务的拓宽与拓深,行业应用型业务,（支持,WMMP,及扩展）,产业链已经较为成熟的行业，如电力；,端到端行业应用需求强烈的垂直市场，如交通；,有限服务型业务,（支持,WMMP,）,通道型业务,有共性的水平应用；,目标市场,客户集成，中国移动提供无线数据通道；,中移动集成，提供端到端解决方案；,客户集成，中移动提供通道与终端管理；,集成方式,客户自行采购，不封装,WMMP,；,客户或中移动采购，终端封装,WMMP,并通过中移动认证，提供专属,SIM,；,客户自行采购，终端封装,WMMP,并通过中移动认证，提供专属,SIM,卡；,终端提供,无自助服务，无法判定,SIM,卡状态，只能通过,APN,统计终端数量，终端及其应用质量均不可管理；,可自助服务，可掌握通信层状态，可准确知道终端数量，可准确知道客户分布，终端及应用质量均可管理；,可自助服务，可掌握通信层状态，可准确知道终端数量，终端质量可管理，但应用不可管理；,业务内容,动力,100,行业卡标准资费；,动力,100,行业卡标准资费,+,终端管理功能费,+,应用管理功能费；,动力,100,行业卡标准资费,+,终端管理功能费；,资费形式,中国移动,M2M,业务逐步建立三层产品架构，以满足市场不同需求：,通道型业务,有限服务型业务,行业应用型业务,中国移动为拓宽和拓深,M2M,业务，通过以下方面加速发展：,完善通道服务,提升服务价值,加强产业合作,完善通道服务,设计,M2M,专属套卡,，与现有普通,SIM,卡和动力,100,行业卡区分，便于资费与管理；,设计,M2M,特定资费方案,，针对,M2M,制定专门资费套餐方案；,完善通道业务售后服务能力,，提供,SLA,服务方式，提供,QoS,服务。,提升服务价值,发展全网性行业应用产品,，通过将现有各省业务整合，以及开发新业务方式发展多项行业应用产品，目前全网性,M2M,业务已超过,10,种；,提供终端管理服务，,建立全网管理平台，推动,WMMP,终端普及,加强产业合作,立标杆，进规范，,在传统采用通道方式的行业通过树立“标竿企业”,适时与规范制定主导部门接触，力争将,WMMP,作为行业规范的组成部分；,建立基于,WMMP,协议的产业链，,以,M2M,通信协议和模组为核心，,推进终端标准化。,中国移动致力加速M2M业务的拓宽与拓深行业应用型业务产业链已,中国移动成立,M2M,全网支撑中心与管理平台，推动业务发展，但仍处磨合发展阶段,全网业务管理中心,：汇集全网业务数据，提供全网统计报表；终端厂商测试认证；,全网应用支撑中心,：组织开发全网性行业应用产品并进行试点；组织开发完善,WMMP,协议，并对,WMMP,终端进行统一管理；,大区,M2M,生产中心,：承担重庆及部分省的终端监控。部分省由于业务规模不大，单独建立平台成本较高，业务在重庆平台进行托管；,双跨客户协调中心,：跨地跨国客户,M2M,业务协调。,2006,年,11,月,2007,年底,M2M,全网运营支撑中心在重庆正式成立，员工,57,人,M2M,全网运营支撑平台上线，,11,月网站上线,2008,年,2008,年底，接入,11,省,3.1,万终端,2008,年,7,月，,15,个厂商,26,个终端通过认证,2009,年中,31,个厂商通过测试认证,中国移动成立,M2M,全网运营支撑中心，定位于全网,M2M,管理与应用服务平台与业务支撑中心，推动,M2M,市场发展。,中国移动重庆,M2M,全网支撑中心与管理平台，在发展过程遇到以下主要问题：,未解决既有终端如何管理,未构建良好的各省利益协调机制,未构建良好的产业合作模式,未解决既有终端如何管理,在既有大量,M2M,终端不支持,WMMP,情况下，难以在中移动的集中平台下实现终端管理服务，缺乏低成本、易接受、较小改动的解决方式。,未构建良好的各省利益协调机制,由于之前某些省已经建立应用平台，并且各省尤其沿海发达省市为就近服务，便于管理，以及利益分配等因素，已经或计划单独建立终端管理平台。,未构建良好的产业合作模式,在推动,WMMP,产业链合作上，欠缺良好的开放合作模式，合作厂商数量偏低，积极性不高，造成推动的主要力量仍然依靠自有渠道。,中国移动成立M2M全网支撑中心与管理平台，推动业务发展，但仍,国内外运营商情况综述,推广定制模块,DoCoMo,、,KDDI,、,Orange,、,Sprint,等都有提供定制开发的通信模块或终端,通过定制模块，了解通信行为，提高服务质量,提升对产业链的掌控,建设管理平台,DoCoMo,、,KDDI,、,Orange,、,Vodafone,、中国移动都建设了管理平台,可以管理数据的接入授权，查看设备及通信状态，获得异常报告，监视数据流量等，提高运营维护效率,多种合作模式，联合产业伙伴,设置专业部门或公司，,Orange,设专职部门、,DoCoMo,成立专公司、,KDDI,持股京瓷、,Vodafone,成立 专业团队,Sprint,充分利用合作伙伴的解决方案与业务开发能力，与虚拟运营商合作,建立渠道与产品两类合作模式，在渠道、产品引进、产品开发和支持上提供多种合作途径,核心是通道服务 质量的竞争，各运营商通过推广定制模块、管理平台、灵活的合作模式为用户提供可管理的、优质的通道服务 。,国内外运营商情况综述推广定制模块 DoCoMo、KDDI、O,谢谢,谢谢,