国家智慧旅游服务中心建设汇报（镇江）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,国家智慧旅游服务中心,*,加快国家智慧旅游效劳中心建设,效劳全国智慧旅游,国家智慧旅游效劳中心 于建武,1,背 景,1,进展情况,3,Contents,镇江定位,2,2,前言,智慧,旅游,电信通信,信息技术,旅游业,约翰,奈斯比特,21世纪效劳行业开展原动力,3,2021年，国务院下发了?关于加快开展旅游业的意见?，明确提出开展目标：到2021年，旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，力争到2021年我国旅游产业规模、质量、效益根本到达世界旅游强国水平。,前言,4,智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、无线网络，借助便携的终端设备，实现各类旅游信息的自动感知、及时传送和挖掘分析，提升游客在食、住、行、游、购、娱等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游效劳，实现旅游管理数字化、旅游效劳智能化、旅游体验个性化。,一、背景,5,一、背景,6,一、背景,2021年5月，国家旅游局批复同意在镇江设立“国家智慧旅游效劳中心,7,2021年5月14日，国家旅游局邵琪伟局长在镇江体验“智慧旅游。,8,一、背景,2021年5月，国家旅游局邵琪伟局长在镇江视察指导。,9,二、镇江定位,指导思想,立足镇江,辐射全省,效劳全国,适用全球,10,智慧旅游,城市建设,智慧景区,智慧酒店,.,二、镇江定位,智慧旅游,公共支撑体系,技术前提,应用普及,智慧旅游,萌芽,根底技术,标准标准,公共效劳,建设标准,效劳标准,技术标准,11,二、镇江定位,智慧旅游,萌芽,12,二、镇江定位,中国智慧旅游体系架构图,13,二、镇江定位,中国智慧旅游云框架,14,智慧旅游效劳全国,江苏,海南,贵州,浙江,全国,国外,局部区域,全国,跨国,15,三、建设内容与进展情况,一)、全力打造效劳全国的智慧旅游公共支撑体系,16,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-国家智慧旅游效劳中心,17,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-国家智慧旅游效劳中心,18,三、建设内容与进展情况,成立了注册资金1亿元的云神科技股份，主要承担国家智慧旅游效劳中心的建设和智慧旅游工程的示范推广。,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-国家智慧旅游效劳中心,19,三、建设内容与进展情况,目前门户网站已设计完成，2021年2月上线运行。,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-中国智慧旅游门户网站,20,三、建设内容与进展情况,全国统一的智慧旅游客服 4008012301,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-中国智慧旅游呼叫中心,21,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-中国智慧旅游呼叫中心,国家智慧旅游呼叫中心的建设，是利用Call Center模式，提供快速、集中、统一高标准的语音效劳。,信息查询,旅游业务办理,商务代订,旅游救援,信息公告,回访,VIP效劳,投诉处理,22,全国统一的智慧旅游客服 4008012301,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-中国智慧旅游呼叫中心,云,呼,叫,中,心,架,构,图,中国智慧旅游云,23,三、建设内容与进展情况,投资,1.5,亿元、建筑面积近,2,万平方米的中国智慧旅游云计算中心预计年底前可投入应用。,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-中国智慧旅游云计算中心,24,三、建设内容与进展情况,投资,1.5,亿元、建筑面积近,2,万平方米的中国智慧旅游云计算中心预计年底前可投入应用。,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-中国智慧旅游云计算中心,25,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-中国智慧旅游感知网络体系,公信管理部门,旅游服务企业,信息服务企业,其他互联网服,云服务,旅游管理部门,中国智慧旅游云服务平台,主服务点,游客,餐饮,景点,宾馆,礼品购物,本地,服务器,主服务点,游客,餐饮,景点,宾馆,礼品购物,本地,服务器,主服务点,游客,餐饮,景点,宾馆,礼品购物,本地,服务器,局部网络,26,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-国家智慧旅游产业谷,智慧旅游产业谷位于镇江科技新城内，目前已建成,50,余栋楼的产业空间，初期提供,100,万平米的产业孵化空间。,27,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-国家智慧旅游效劳中心展示馆,28,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-国家智慧旅游体验馆,360,度环幕全景,-,城市之光,29,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-国家智慧旅游体验馆,虚拟现实、虚拟景区、,时空隧道,30,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-国家二维码公共效劳平台,国家二维码数据中心、国家级二维码研究院,31,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-国家智慧旅游公共地理信息平台,LBS-,基于位置的电子导游系统,电子导游系统由特制电信信息终端和信息收发器、中心系统组成。游客通过电信信息终端就能获取景区导游信息、还可以发送附近酒店、餐饮、购物等旅游资讯信息；,由游客向景区租赁，游玩后归还。,景区电子导游系统,主要功能：,景点介绍,指路导航,周边旅游资讯,电信网络,景点,B,游客,景点,A,游客,景点,A,游客,景点,A,景点,A,景点,B,景点,B,信息收发器,32,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-全国旅游一卡通,一卡通带来的优势：,1能够统一有效地管理整个旅游区中分散网点的收费和交易活动；,2提高消费点收费速度，提高管理效率；,3能够有效刺激游客的消费，提高经济效益；,4方便游客不带现金消费，保证游客的财产平安；,5管理部门和消费点采用电子记帐，准确方便；,6便于统计各处的营业及销售情况来获取内部经营反响，并获取统计数据，进行游客流量分析，据此进行统筹规划.,“国家智慧旅游卡是一种有固定面值发行的智能IC卡。当您搭乘公共交通工具、旅游住宿、休闲购物或餐饮娱乐时，手持“国家智慧旅游卡，在特约商户的POS机上刷卡结算，应付费用便会自动扣除，操作简单易行，节省时间和携带现金的不便，为游客出行带来方便,33,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-全国旅游一卡通,一卡通,RFID,电子门票,34,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-全国旅游一卡通,基于一卡通,RFID,电子门票的人流密度监控,35,三、建设内容与进展情况,一)全国的智慧旅游公共支撑体系-其它,旅游交易结算中心,旅游身份认证中心,智慧旅游研究院,36,三、建设内容与进展情况,镇江市旅游局作为旅游产业的主管部门，牵头负责智慧旅游示范城市的建设。园林局、公安局、城管局、交通局、商务局等部门紧密配合，分别负责智慧景区、智能交通、智能购物等示范应用工程的建设。,二)、镇江智慧旅游示范城市,37,三、建设内容与进展情况,?镇江智慧旅游示范城市整体方案?,?镇江智慧旅游行动方案?,镇江智慧旅游示范城市65个分工程,二)、镇江智慧旅游示范城市,38,三、建设内容与进展情况,镇江智慧旅游示范城市65个分工程,二)、镇江智慧旅游示范城市,中国智慧旅游,云计算平台,国家智慧旅游效劳中心公共效劳平台,中国智慧旅游,呼叫效劳中心,面向游客的智慧旅游应用,面向景区的智慧旅游应用,面向酒店的智慧旅游应用,面向行业的电子商务应用,面向主管,部部门的应用,智慧旅游移动手持终端,散客游交通信息发布系统,智慧旅游信息推送系统,掌上智能公交效劳系统,知识库应用平台,景区电子门票门禁系统,景区智慧旅游网站建设,景区身份认证系统,智慧景区导览导游系统,景区安防环境监控系统,酒店数字化会务通系统,酒店信息发布平台,酒店智能客房系统,车站智慧旅游发布系统,智慧旅游电子交易平台,智慧旅游商品物流配送系统,智慧旅游商旅信息分析系统,旅游商场发布系统,智慧 支付系统,智慧旅游平安保障系统,旅游突发事件应急,涉旅单位智慧旅游信息报送系统,智慧旅游质量评价受理应用平台,39,三、建设内容与进展情况,三)、对外交流,2021年5月27日，镇江市政府在上海举办了中国镇江“智慧旅游产业谷招商发布会。,40,三、建设内容与进展情况,三)、对外交流,今年先后与海南三亚市旅委、浙江温州市旅游局、贵州省经信委等部门交流智慧旅游的建设设想，寻求合作的途径。,贵州省政府,IT,代表团来江苏考察交流,41,三、建设内容与进展情况,三)、对外交流-合作伙伴,42,我们正在构建一个包含标准标准、根底技术和公共效劳等内容的全国智慧旅游的支撑体系，这是一个根底的、公共的、开放的平台，我们诚挚地欢送全国各地、社会各界的朋友会聚镇江，和我们开展广泛、深入的合作，让我们携起手来，共同创造我国旅游业辉煌的明天！,43,开放 合作 共赢,44,国家智慧旅游效劳中心 欢送您,45,