资源描述
,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,人力資源管理的基礎,報告人: 朱承平,日月光半導體集團副總經理,1,人力資源管理的基礎1,目錄,壹.人力資源管理的演進與挑戰,貳.人力資源所面臨的挑戰,參.制定人力資源政策的基本哲學,肆.人力資源的政策與策略的形成,伍.工作分析,陸.人力規劃,柒.企業重建 與人力資源規劃,捌.發展,玖.招募與遴選,拾.員工與勞工關係,拾壹.激勵與溝通,拾貳.績效管理,拾參.薪酬福利,拾肆.安全與健康,拾伍.結論,2,目錄壹.人力資源管理的演進與挑戰2,壹.人力資源管理的演進與挑戰,3,壹.人力資源管理的演進與挑戰3,(一) 從人事管理到人力資源管理,1. 人事管理,滿足企業內取得 、發展、留用,及利用人力的目的。,2. 工業關係,1) 人事+勞工關係(公共，社區關係),2) 在工關係+離工關係,3. 人力資源管理,1) 人力資源管理時代傳統上對人的管理由原來的 提昇策,略參與的地位。,2) 時間上由原先帶狀的考量延伸到線性的思維。,3) 空間上也由企業內擴大到外在環境甚至全球化的掃描,。,4)人力資源管理專業化地位的確認。,4,4,(二)人力資源管理的範疇,人力資源研究與發展,人力資源招募、招募遴選,員工及勞工關係,薪酬福利,安全與健康,人力資源發展,5,(二)人力資源管理的範疇人力資源研究與發展人力資源招募、招募,與,a,(),a,6,與 a () a 6,人力資源管理模式,A.引入,1 策略性人力資源規劃,2 招募遴選,3 新進同仁訓練,D.維持,1 福利,2 安全與健康,3 溝通方案,C. 激勵,1 整體質量經營與,生產力,2 績效評估,3 紀律與諮詢,4 薪酬,B.發展,1 同仁訓練,2 同仁發展,3 組織發展,人力資源管理的目標,4 生涯發展,7,人力資源管理模式A.引入 1 策略性人力資源規劃2,管理體系,組織績效,經營策略分析與達成度,員工滿意度,客戶滿意度,平衡記分卡,人力成本,控制,人力資源,會計,成本分析,薪酬體系,人力運用,職涯發展,繼承方案,職場移動,人力素質,人力規劃,招募遴選,人力發展,各種資料庫,人力資源,政策與執行,8,管理體系 組織績效經營策略分析與達成度 員工滿意度客戶滿意度,(三)人力資源管理的整合,能力,動機,需求,報酬,事,人,9,(三)人力資源管理的整合能力動機需求報酬事人9,(四)人力資源政策與策略,1. 不連續性,2. 不確定性,3. 快速變遷,4. 成長/衰退互見,5. 在實務性的運作尤應考量,1) 工作流程設計與管理,2) 多元化管理,3) 組織發展朝向,4) 管理層級扁平化,10,(四)人力資源政策與策略10,貳.人力資源所面臨的挑戰,11,貳.人力資源所面臨的挑戰11,(一) 當前時代的變化對人力資源管理的影響,1. 從財務資本到人財資本，無論在經營策略的思考與重點均有實質的影響意 義。,2. 科技水平不斷的提昇與管理實質內容演化,3. 知識經濟與知識管理,4. 全球化趨勢區域性特質,5. 速度與適應快速變遷的能力已成為企業與個人致勝的關鍵,6. 策略以及組織發展上的不斷變革,7. 網絡時代的來臨撲朔迷離、難加蠡測,既有契機在也可能有陷阱危機在,8. 個人生涯成長與發展的迷思,9. 個人化 與人性化的管理趨勢,10. 品質世紀,11. 各種就業新型態,12.,13. 國際型企業、跨國型企業體制紛紛興起,12,(一) 當前時代的變化對人力資源管理的影響12,(二) 從社會企業與個人層面討論當前人 力資源的挑戰,社會,政治、立法、環保、全球化、,科技、人口結構、國際人力移動,企業,永續經營、產品週期、財務、核心競爭,實力、公司文化、企業競爭力、技術更,新、社群壓力與社會責任、研發、多元,文化,個人,生涯變動、個人競爭力、職業生涯、,家庭與工作均衡、保健,13,(二) 從社會企業與個人層面討論當前人 力資源的挑戰,參.制定人力資源政策的基本哲學,14,參.制定人力資源政策的基本哲學14,國際全球化,1,2,3.海外派遣衍生的生涯發展問題,15,國際全球化 1 15,肆.人力資源的政策與策略的形成,16,肆.人力資源的政策與策略的形成16,Time and Planning,Perspective,Psychological contract,Control systems,Employee relations perspective,Roles,Evaluation criteria,Short-term, reactive, ad,hoc, marginal,External controls,Pluralist, collective, low trust,Bureaucratized, mechanistic, centralized,Specialist, professional,Preferred structures/,systems,Cost minimization,Long-term, proactive, strategic,integrated,Commitment,Self-control,Individual, high trust,Organic, developed flexible roles,Maximum utilization,(human asset accounting),17,Time and PlanningPsycho,B.制定人力資源政策與策略應考量的因素,1. 不連續性,2. 不確定性,3. 快速變遷,4. 成長/衰退互見,5. 在實務性的運作尤應考量,1) 工作流程設計與管理,2) 多元化管理,3) 組織發展朝向,4) 管理層級扁平化,18,B.制定人力資源政策與策略應考量的因素1. 不連續性18,C.波特產品策略與人力資源,Business Strategy,Common Organizational,Characteristics,HR Strategies,Overall cost,Leadership,l,Sustained capital investment and access,to capital,l,Intense supervision of labor,l,Tight cost control requiring frequent,detailed control reports,l,Low,-,cost distribution,and,responsibilities,l,Products designed for ease in,manufacture,l,Efficient production,l,Explicit job descriptions,l,Detailed work planning,l,Emphasis on technical qualifications,and skills,l,Emphasis on job,-,specific training,l,Emphasis on job,-,based pay,l,Use of performance,appraisal as a,control device,Differentiation,l,Strong marketing abilities,l,Product engineering,l,Strong capability in basic research,l,Corporate reputation for quality or,technological leadership,l,Amenities to attract highly skilled,labor, scientists,or creative people,l,Emphasis on innovation and flexibility,l,Broad job classes,l,Loose work planning,l,External recruitment,l,Team,-,based training,l,Emphasis on individual based pay,l,Use of performance appraisal as,developmental tool,Focus,l,Combination of cost,-,leader,ship and,differentiation strategy directed at a,particular strategic target,l,Combination of HR strategies above,: : , . (1980). , 40 41. :,-,19,C.波特產品策略與人力資源Business Strateg,Environmental,Dimension,Low,High,Degree of,Uncertainty,l,Detailed work planning,l,Job,-,specific training,l,Fixed pay,l,High dependence on superior,l,Loose work planning,l,Generic training,l,Variable pay,l,Multiple inputs for appraisals,Volatility,l,Control emphasis,l,Efficient,production,l,Job,-,specific training,l,Fixed pay,l,Flexibility,l,Innovation,l,Generic training,l,Variable training,l,Variable pay,Magnitude of,Change,l,Explicit job descriptions,l,Formal hiring and socialization of new,employees,l,Make skills,l,Uniform appraisal procedures,l,Broad job classes,l,Informal hiring and socialization of,new employees,l,Buy skills,l,Customized appraisals,Complexity,l,Control emphasis,l,Internal recruitment,l,Centralized pay decisions,l,High dependence on superior,l,Flexibility,l,l,p,l,:,-, L. R., , . (1992). , ,. , :,-,;,-, L. R. , ., , . (199,0).,D.不同企業環境變化的比較,20,Environmental Dimension Low Hi,E.自禦性與拓展性人力資源策略,21,E.自禦性與拓展性人力資源策略21,伍.工作分析,22,伍.工作分析 22,工作分析,工作說明,工作規範,工作評價,23,工作說明工作規範工作評價23,工作分析法舉隅,(一) 傳統方式,1. 工作日誌法,2. 觀察法,3. 面談法,4. 問卷法,24,工作分析法舉隅(一) 傳統方式24,(二) 工作說明,(三) 工作規範,(四) 結構(功能) 分析舉隅,1.,2.,25,(二) 工作說明 25,陸.人力規劃,26,陸.人力規劃 26,(一)人力資源規劃,基本定義: 人力資源規劃乃為一有計劃的步騆，針對企業的現狀及未來需求，以有系統的方法來進行規劃，能及時適量，適質的供應人力，完成企業目標.,27,(一)人力資源規劃27,(二)人力規劃的擬定與實施,1.人力目標說明,2.提供政策方向及假定,3.供給與需求檢查表,4.人力淨需求,5.後續行動計劃之實施,5-1 招募計劃,5-2 升遷計劃,5-3 人力縮減計劃,5-4 訓練與發展計劃,5-5 人力保留計劃,5-6 生產力提昇計劃,28,(二)人力規劃的擬定與實施1.人力目標說明28,(三)人力控制,1. 編制人數 實際僱用人數,2. 工作人數,3. 勞動生產力與生管效率,4. 人力成本、薪酬成本、聘僱成本、訓,練成本、離職成本、間接福利,29,(三)人力控制 1. 編制人數 實際僱用人數29,(四)人力規劃圖,確認公司使命,建立公司目標,評估現行,公司內部,人力資源,人力資源,管理資訊,系統(,HRIS),工作分析,人力需求,人力供應,實際供需的對比,需求供給,供給需求,招募,精減,發展,確認公司使命,建立公司目標,評估現行,公司內部,人力資源,人力資源,管理資訊,系統(,HRIS),工作分析,人力需求,人力供應,實際供需的對比,需求供給,供給需求,招募,精減,發展,30,(四)人力規劃圖確認公司使命建立公司目標評估現行人力需求人力,(五)人力資源規劃實際過程,調整與展現,內外經營 公司現況與 內外人力 競爭者 內部人才,環境分析 未來展現 市場分析 人力分析 利用現狀,(人力資源會計),預測,計劃,招募 培訓 人力減縮 人力調配 應變措施,實施,供給面 需求面之對比預測方法(回歸/趨勢),31,(五)人力資源規劃實際過程,(六) 人力規劃包括四大部分,調查組織內人力狀況、外在環境條件,預測人力需求與供給,計劃可行方案，如招募、訓練、發展,利用,32,(六) 人力規劃包括四大部分調查組織內人力狀況、外在環境條件,(七)人力規劃所需考慮的因素,擴充計劃,勞資衝突與不良關係,不穩定的招募,替代性工作角色,人口改變,產品需求的改變,生產力的提升,有計劃的人力裁減,感應危機,勞動力供應不足,工作/職務,未來人力需求,維持(保留)能力,擁有能力,替代性工作,發展機會,有競爭力的薪酬,訓練及生,產的改變,工作吸引力,33,(七)人力規劃所需考慮的因素擴充計劃勞資衝突與不良關係不穩定,(八) 人力需求之預測,1. 根據 預測,2. 依據時間數列估計人力需求的趨勢,3. 生產力分析(學習曲線效果),4. 管理者的判斷(專家綜合意見),34,(八) 人力需求之預測 1. 根據 預測34,(九)內部來源人力供給之估計,1.現有人力保留能力損耗分析、流動性分析,2.現有人力的內部移動升遷轉調,3.現有人力資源之分析與利用如人力資源庫,3-1 企業本身招募條件的客觀認識,3-2 年齡年資分析,3-3 缺勤分析,3-4 生涯發展與人力資源發展,3-5 人力素質與技能人才庫,3-6,3-7 諮商輔導,3-8 評鑑中心,35,(九)內部來源人力供給之估計1.現有人力保留能力損耗分析、流,(十) 內部人力來源之取得,1. 內部晉升,2. 人力盤存,3. ,4. 的推動與配合,5. 生涯發展,36,(十) 內部人力來源之取得 36,(十一)外在勞力供應來源應考慮之因素,1.本地勞動力市場有關因素: 如,失業率,2.全國性人力市場有關因素一般人力的結構( 教育水準健康指數)特定人才的總需求,3.企業本身僱用條件在當地的聲譽、薪資、福利,4.外來人力來源取得方式及檢討,37,(十一)外在勞力供應來源應考慮之因素1.本地勞動力市場有關因,柒.企業重建 與人力資源規劃,38,柒.企業重建 與人力資源規劃38,多功能員工,流程,資訊化,不斷提昇員工素質,乃用無止境的挑戰,流程,資訊,39,流程資訊39,捌.發展,40,捌.發展40,一)訓練,1)著重技術的提昇與行為的改善,2)將總公司的.績效管理制度結合落實於,3)成立訓練中心,4) 及知識管理,二)員工發展,1)垂直與水平多向思維,2)管理發展,3)員工進修與證照,三)組織發展,1)朝向有機體組織架構發展,2)及,四)生涯發展,1)技術管理雙軌並行制的哲學,2)將生涯管理與發展部屬視為主管的職責,41,一)訓練 41,訓練活動流程,1)需求分析,2)訓練方案設計,3)實施訓練,4)評估,5)回饋,42,訓練活動流程1)需求分析42,訓練活動舉隅: 企業推動 的挑戰,構思及計劃階段,發展階段,實施階段,成效評量階段,43,訓練活動舉隅: 企業推動 的挑戰43,訓練活動舉隅: 網路多媒體課程製作流程,分析階段,設計階段,多媒體發展階段,評量階段,44,訓練活動舉隅: 網路多媒體課程製作流程分析階段設計階段多媒,組織發展階段性需求,作業程序,授權,整合,文化理念凝塑,人員流程,營運流程,策略流程,45,組織發展階段性需求作業程序授權整合文化理念凝塑人員流程,生涯規劃,自我認知,自我接受,自我實現,用人計劃,職缺,用人,Staffing(,含績效管理),職缺公告,內部調動,訓練發展,個別諮詢,同仁 公司,46,生涯規劃自我認知自我接受自我實現用人計劃職缺用人Staffi,生涯規劃,同仁 公司,自我認知,自我接受,自我實現,用人計劃,職缺,用人(含績效管理),職缺公告,內部調動,訓練發展,個別諮詢,47,生涯規劃 同仁,玖.招募與遴選,48,玖.招募與遴選48,人力需求申請及核准 招募,遴選 決定錄用 新人報到及引導,分發 試用評估,49,人力需求申請及核准 招募,信度,效度,50,信度 50,勞資間的平衡關係,團結,抗爭,社會公義,立法,薪資及工作機會,高效率的管理倫理及紀律,父權恩澤,勞方,資方,51,勞資間的平衡關係 團結勞方資方51,拾.員工與勞工關係,52,拾.員工與勞工關係52,員工與勞工關係系統圖,員工,工會,公司,工會關係,勞工關係,Reactive,員工關係,Proactive,53,員工與勞工關係系統圖員工工會公司工會關係勞工關係員工關係53,拾壹.激勵與溝通,54,拾壹.激勵與溝通54,激勵原則,激勵模式,紀律諮詢,溝通,55,激勵原則55,激勵原則,重視同仁間的個別差異,適才適所,目標切合實際,個別化報償,對績效的報償,56,激勵原則重視同仁間的個別差異56,激勵模式,主要的職位象限 心理狀態 個人/工作產出,高度內在的工作動機,高質量的績效,技術的變異性,任務的界定,任務的意義,有意義的工作經驗,自主經營,完成“有意義”的職責來達成工作，有效的產出,對工作的高度滿足,回饋,經由工作活動，實際,成效而增進實際知識,低缺勤率,低人員流動率,追求員工成長，需要不斷的推力,57,激勵模式主要的職位象限,以生產力為依歸所循的激勵模式,努力,績效,組織的目標,個人的目標,58,以生產力為依歸所循的激勵模式努力績效組織的目標個人的目標5,紀律與諮詢,逐步建立內部諮詢制度,推行員工協助方案與諮商,制度,獎懲委員會,59,紀律與諮詢59,溝通方案,提案制度,公告欄與,60,溝通方案提案制度60,拾貳.績效管理,61,拾貳.績效管理61,績效管理在人力資源管理系統,績效指標,績效評估與管理,職位輪廓,工作分析,工作評價,薪酬體系,招募遴選,人力發展,人力資源規劃,企業戰略目標,62,績效管理在人力資源管理系統績效指標績效評估與管理職位輪廓,績效評估與考核,績效評估,考核,時間,兼顧過去的表現與未來的發展,著重過去的表現,著眼點,兼顧人事行動(加薪與升遷)與個人發展,加薪與升遷,63,績效評估與考核63,拾參.薪酬福利,64,拾參.薪酬福利64,制定薪酬管理制度的準則,採能力本位與績效管理原則，不復再重視年資,導向,制度化以工作評價與薪酬為基礎,確實反應市場定位,65,制定薪酬管理制度的準則採能力本位與績效管理原則，不復再重視年,形成薪資政策的過程,工作評價,薪資調查,薪酬政策,薪酬給付標準,給付決定,薪酬調整,66,形成薪資政策的過程工作評價薪資調查薪酬政策薪酬給付標準給付,薪酬設計的過程,公司經營政策,公司政策,人力資源政策,薪資政策,工作分析,工作說明,工作規範,工作評價,(建立職等的依據),薪資調查,(建立薪幅,及薪級),個種內外因素的考量,績效標準,績效評估,薪資評定,薪資給付,67,薪酬設計的過程公司經營政策公司政策人力資源政策薪資政策工,制定福利政策的準則,工作生活品質為前提,朝建立生活園區理想邁進,全方位福利措施,推動員工發展自立式的社團觀念,68,制定福利政策的準則工作生活品質為前提68,拾肆.安全與健康,69,拾肆.安全與健康69,從S與著手,習慣與制度化,專業化,與環保結合,既要重生理健康也要兼顧心理健康,70,從S與著手70,人力資源以維持企業競爭力為要務,差異化 成本領先,以組織為中心,生產力價值 公司形象,競爭優勢,以員工為中心,勝任 動機 態度 程度,人力資源管理,的實踐,人力 工 招 績 薪 人 安,資源 作 募 效 酬 力 全,規劃 分 遴 管 體 發 與,析 選 理 系 展 健,康,71,人力資源以維持企業競爭力為要務 差異化 成本領先以組織,人力資源工作者本身的定位,未 來,策略夥伴,行政幕僚,員工的代言者,變革維生者,現 在,事,人,72,人力資源工作者本身的定位 未 來 策略夥伴,拾伍.結論,73,拾伍.結論73,(一) 人力資源管理是持續性動態的,而非間歇性靜態的工作,(,二) 人力資源規劃絕不是單純的數理統計分析,對許多人文,社會情況亦應顧及,(三) 人力資源規劃尤須重視其可行性,Feasibility,並做全方,位的思考,(四) 人力資源管理必須針對企業,Vision,及策略而定並非單,獨存在,(五) 人力資源管理亦得慮及勞資關係的實際情況,74,(一) 人力資源管理是持續性動態的,而非間歇性靜態的工作74,
展开阅读全文