PPT制作教程系列之五

*,碳战雇佣军,以您尊贵的品牌与名义 精准锁定节能率，狙击碳战收益,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,极品,PPT,1,推广会与演讲技巧,2,会中表现：,当你站在讲台上，无论是否是第一次，或多或少都会有紧张的感觉，说说你自己会有哪些表现呢？,*口干,*恶心，心跳加速,*手颤抖、来回走动,*忘记演讲词、忘记时间,*表达时常出现：,“,嗯,”“,啊,”,等口头禅,消 除 紧 张 的 方 法,3,*,心理和精神准备,*合理的化解方式,*预演（反复练习）,消 除 紧 张 的 方 法,4,成功的演讲不仅要注意有声语言艺术，还要注意态势语言的表达：,A:,资料表明公共演讲的效果决定于：,15%,的言词，,34%,的音量传动波，,47%,的面部表情效果，,4%,的动作。,演 讲 技 巧,5,B:,资料表明：,面对面交流效果决定于：,7%,的用词，,38%,的语调，,55%,的肢体语言。,电话交流效果决定于：,18%,的用词，,82%,的语调,.,演 讲 技 巧,6,7,8,9,10,11,-,语言表达的风格分型：,简洁质朴型、生动激昂型、幽默风趣型,-,语言表达时应注意并合理运用：,A,、避免口头禅：,B,、戏剧性停顿：,C,、自我发问：,D,、明确的陈述：,E,、音量、音调、语速的变化；,演 讲 技 巧,有声语言艺术,12,马斯洛的需要层次理论,自我实现需要,（自我发展和实现）,尊重需要,（自尊、肯定、身份）,社会需要,（归属感受、爱）,安全需要,（安全、保护）,生理需要,（饥饿）,13,解 除 顾 虑 流 程,发现顾虑,分析顾虑（停顿一下）,澄清顾虑（聆听技巧）,承认顾虑,解除顾虑,确认顾虑已经消除,14,发 现 顾 虑,顾虑何以存在：,未留意你推销的产品,对产品认识不深,听过或见过对产品不利的报告,对产品的试用结果不甚满意,15,发 现 顾 虑,客户的语言信号,询问价格,使用方法,要求了解别人的使用方法,对特定的重点表示同意的见解,向你要样品或有关的医学文献,对你,你的公司及其产品表示称赞,16,客户的非语言信号,眼睛发亮,点头示意的次数增多,表情放松面带微笑,身体前倾,发 现 顾 虑,客户的语言信号,17,积极的身体语言,消极的身体语言,点头,摇头,上身前倾地坐着,用手指轻敲桌子,身体倾向代表一侧,身体倾向远离代表一侧,指出促销资料中产品的优点,坐立不安,微笑,叹气,眼神交流,随意翻看资料或做别的事,发现顾虑,客户身体语言,18,分 析 顾 虑,三种主要方法：,提供解决方法,承认缺点,证明顾虑与事实不符,19,聆听：,你会聆听吗？,聆听有哪几种类型？,我们与客户沟通的目的就在于了解他的需求，而,客户谈论自己的观点就是在说明自己的需求，只,要你懂得聆听,-,澄清顾虑,聆听的技巧,20,选择的听,专注的听,设,身处,地的聆听,虚应的听,听而不闻,聆听的,5,个层次,澄清顾虑,聆听的技巧,21,聆听的目的：,在于给客户表达自己意见的机会，创造良机的,气氛使客户与你的沟通愉快而且有价值。,学习聆听最好的方法之一就是经常看一些,“访谈或谈话类”一类节目，学习技巧；,聆听在于鉴别客户表达的需求中哪些是重要的；并通过聆听确认；,澄清顾虑,聆听的技巧,22,聆听的形式：,我们应当学习用三种耳朵来听别人说话：,1,）听听他们说出来的；,2,）听听他们不想说出来的；,3,）听听他们想说又表达不出来的；,应用,反应性聆听,和,设身处地,的聆听技巧,澄清顾虑,聆听的技巧,23,反应式聆听：,“以言语或非言语的方法向对方确认其所说的内容,确实已听到了；”,用表情或声音做出反应鼓励医生继续发表意见,“我同意”,“您能详细说明一下吗？”,“唔,-,哦,-”,“,是的,-,是这样,-”,澄清顾虑,聆听的技巧,24,设身处地聆听：,出发点是为了了解而非为了反应，也就是为明了一个人的观念感受与内心世界。这里的设身处地并不是同情，同情掺杂了价值判断与认同。而设身处地的聆听可以了解对方的观点和看法，通过运用对方所说的语句去反问对方以澄清其所说的内容是不是这句话。,澄清顾虑,聆听的技巧,25,设身处地的聆听；,如果与反应式聆听比较，也可称为感觉式聆听。也就,是通过仔细聆听，聆听者不只是对谈话者的话与做出反应,而且不断感觉谈话者投露的信息含义，并适时做出反馈。,这种聆听方式与被动地做出反应不同，它要求聆听着,更加积极主动地参与谈话者的思路中来。尤其适当客户流,露出某些重要的信息，如果及时澄清就会直接切入客户的,根本需求，引起客户的共鸣。,澄清顾虑,聆听的技巧,26,1,：耐心的听,有一个办法能让你持续聆听：,去除心中所有杂念，使自己完全注意说话者。所以聆听者要注意控制自己的思想：如果出现好念头，不要猜测、打断对方，或者帮对别人说完。,其次聆听者要保持与谈话者的目光交流，控制自己的感觉：眼光专心注视对方，倾听效果在直视对防眼睛时最好。,最后聆听者还应该学会控制自己的情绪：良好的倾听者永远会控制自己的情绪，尽所有努力地倾听。,澄清顾虑,聆听的技巧,27,2,：充满生气的听,在交谈中面不改色的倾听者会让所有的人都觉得乏味。我们可以回忆一下自己认为最有朝气的人，回忆一下他们在谈话时的反应。他们会使你觉得他真的对你和你谈的话很有兴趣，所以会使你觉得和他谈话真的很愉快。,保持积极关注的表情就会使对方产生继续深入交流的兴趣。,积极的聆听者会主动给对方表达自己的机会。同时寻找对方沟通的模式。,澄清顾虑,聆听的技巧,28,异议种类,产生异议原因,异议处理技巧,无兴趣,对竞争产品兴趣,确定需要,怀疑态度,产品知识,陈述特性并强调利益,真实异议,产品的合理缺点,淡化负面影响 强调利益,误解,负面假设,技巧性纠正,潜在异议,合作关系不良,探询、聆听,解 除 顾 虑,29,解 除 顾 虑,确认顾虑消除：,观察医生的身体语言及面部表情,询问医生，看看是否接受解释,询问医生，看看提供更多资料是否有所帮助,30,城市照明减碳项目一站式成果外包,支援呼叫：,碳战雇佣军,以您尊贵的品牌与名义,精准锁定节能率，狙击碳战收益,碳战雇佣军,以您尊贵的品牌与名义 精准锁定节能率，狙击碳战收益,31,您,一,直想大展拳脚，但一直,被,裹足不前,或许,您公司有一个节能项目正在获取中，但缺乏一份系统、科学而且精美的方案，无法向甲方展现您与众不同的卓越专业能力,或许,您有一个节能合同正在签署中，但对项目的能耗基准、技术机会、投资成本、投资收率，无法精确核算,或许,您有一个合同能源管理项目正在实施，但节能率总是无法精确保障，能耗泄漏的意外总是层出不穷,机会是存在的，但您需要,锁定机会,收益是存在的，但您需要,锁定收益,32,成果机制,项目机制：合同能源管理节能机制,成 果：节能量第三方核准，项目环交所挂牌,低 碳,合同管理,1,2,3,低,碳,起,点,节,能起点,零,碳,起,点,项目机制：低碳机制 排放权交易机制,成果：减排量及排放量获得,DOE,核证；,获得发改委认可的零碳项目证书。,合同,能源管理,减排模式,项目机制：排放权核证机制及项目方法学,成 果：减排指标获得,DOE,机构核证；,获得发改委认可的低碳指标签发；,排放权可交易、可冲抵。,零 碳,合同管理,碳战雇佣军,为您提供全国领先的盈利机制,33,减碳项目商务方案咨询策划,减碳,项目能耗诊断,减碳,项目技术方案设计,项目方案技术产品组合提供,减碳,项目技术实施,减碳项目能耗监测,节能量发改委认可第三方核证,项目排量权第三方核证,项目排放量交易所挂牌交易,城市公共照明零碳化第三方核证,把任务交给我们，成果精准呈现,34,碳战雇佣军,对成果的精准性永久负责,绝对精准到超出您的想象,城市照明减碳项目一站式成果外包机构,支援呼叫：,35,