洗碗机京东代运营项目课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/2/3,#,XXXXX,电子商务有限公司,XX,洗碗机京东代运营方案,XXXXX电子商务有限公司XX洗碗机京东代运营方案,1,前言,/,INTRODUCTION,首先,感谢,XX,能给我司参与论证的机会，也衷心希望在各位领导聆听我司的汇报后能给予我们指导，在已经过去的,2017,年中，我司和海尔有过密切的合作，深切体会到海尔品牌的感染力和影响力，希望能借着本次机会，和海尔有着更深入的合作，实现双方的共赢局面。,现任职,XXXX,电,子商务有限公司运营,总监,汇报,人：,XX,前言 / INTRODUCTION首先感谢XX能给我司参与,2,CONTENTS,目 录,我们是谁,市场分析与定位,产品及运营方法,总结,CONTENTS目 录我们是谁市场分析与定位产品及运营方法总,3,我们是谁,第一章,我们是谁第一章,4,公司介绍,XXXX,电子商务,有限公司成立于,2012,年，注册资金,100,万元，坐落于山东,青岛,市,南区旌德路。,主要业务面向主流电子商务领域,，致力于电商平台运营，代运营，自媒体代运营等业务，现有,员工,120,余人,。,经过多年积累，公司拥有一支高素质的人才团队，具备丰富的电商操作经验以及丰富的渠道资源和销售网络。,公司设立了挑战性的薪酬方案和竞争机制，充分发挥个人潜能；已经形成了一套完善、系统的专业化培训体系，并对有责任心、敢于挑战自我的员工提供了足够的提升空间。,青岛协励创嘉电子商务有限公司将以长远的严管、良性优化的竞争、诚信负责的操守、共同成长的理念，不断发展壮大公司的事业。,公司,简介,公司介绍 XXXX电子商务有限公司成立于2012,5,公司配套体系,多渠道深度合作,我司自从创建以来一直专注于电商平台的操作，有多个渠道的运作经验。,我们有着年轻化的团队，有着共同的理想，我们更有着一往无前的精神。,淘宝,、天猫、,京东,、苏宁,公司配套体系 多渠道深度合作我司自从创建以来一直专注于电商平,6,公司配套体系,专业,运营,企划,推广,设计美工,内容营销,公司配套体系 专业企划推广设计美工内容营销,7,公司配套体系,精工,团队,专业的客服团队，售前售后的有机结合，给顾客更好的购物体验，,长期专业经验，让流量利益,最大化，可以轻松承受大流量的灌入，把握住每一位顾客,公司配套体系 精工 专业的客服团队，售前售后的有机,8,公司配套体系,仓储,物流,一、完善的物流配送人员，市区,24,小时急 速送达,二、除此之外还和国内知名第三方物流公司建有,密切战略合作,，包括顺丰、德邦、安能、中铁等，具有全国配送的能力，本公司为当地安能物流和新邦物流加盟商，可以做到更快递高效的,物流速度。,公司配套体系 仓储一、完善的物流配送人员，市区24小时急 速,9,电,商运作经验,主要,运营,经验,XX,XX,XXXX,：,XXXXX,专卖店,XXXXX,XXX,XXXX,电商运作经验 主要XXXXXXXX：XXXXXXXXXXXX,10,电,商运作经验,电商运作经验,11,公司,结构,电,商部,运营部,财务,部,项目经理,设计人员,推广人员,客服部门,售前客服,售后客服,仓储物流,公司结构 电商部运营部财务部项目经理设计人员推广人员客服部门,12,市场分析与定位,第二章,市场分析与定位第二章,13,市场分析,洗碗机作为舶来品，国内市场占有率还是,比较,低,的,，在,消费升级的大趋势下，洗碗机行业,更,是,迎来,了难得,的发展机遇,。在,品牌方面，,美的,西门子,、,方太,三大品牌占据,了洗碗机,的,78%,的,份额，海尔,，九阳等品牌也在持续发力,，市场,的激烈竞争也代表着广阔的市场前景。,17,年，在厨电市场稳定发展的同时，,洗碗机,行业,一枝独秀，成为行业内最大的,“黑马”中,怡,康,认为,，今年我国洗碗机市场增速,仍将超,过,100%,，市场空间有望首次突破百亿元大关,，,继续,成为家电行业增速最快的品类。,市,场,分,析,市场分析洗碗机作为舶来品，国内市场占有率还是比较 17年,14,竞,品分析,方太,水槽,洗碗机,领军品牌,01,02,03,04,2017,年数据显示，方太水槽洗碗机市场占有率,高,，是海尔品牌的强大对手。,市场高占有率,容量小，价格高，存在一定的安全隐患,.,产品劣势,Q1,，到升级版,Q3,、超薄设计的,Q5,、三槽分离,Q6,、智能识别脏污的,Q7,人群占有率,不占用厨房,空间，,安全高效去除果蔬农残,.,产品优势,竞品分析方太 水槽010203042017年数据显示，方,15,竞,品分析,美的,台式洗碗机强有力竞争对手,01,02,03,全新洗净,科技，,第三代热风烘干,技术,产品优势,美的,M1,，是海尔小海贝系列的,对,标产品，,29,分钟超快,洗，果蔬洗,重点关注型号,水箱储水设计，虽免安装但会产生,细菌增生,.,产品劣势,竞品分析美的台式洗碗机强有力竞争对手010203全新洗净科技,16,市场分析,目前在售洗碗机可以分为嵌入式、独立式,、水槽式,和,台式这四类，在京东,2017,年洗碗机的销售数据中,，,我们,能够看到消费者对于台式洗碗机和嵌入式,洗碗机,的,关注度最高，分别高达,41%,和,37%,，独立式,洗碗机,占据,19%,，水槽式占据,3%,，同时京东表示尽管现在,水,槽式,洗碗机的占比较低，但水槽式洗碗机是刚刚,出现,的,产品类型，而且产品销量增速迅猛。,数据来源于京东平台,市场分析目前在售洗碗机可以分为嵌入式、独立式、水槽式数据来源,17,市场分析,我们看到,2000-3000,元的洗碗机仍是,消费,者,的主流关注点，但,3000-4000,元和,4000-5000,元的产品在销售额总量上并没有太,大的,差距。这一数据再次印证了消费者的,消费,观念，再满足自身使用需求和产品,实际体验,的同时更关注性价比。这对,18,年,产品规划,有着一定的借鉴作用,数据来源于京东平台,市场分析我们看到2000-3000元的洗碗机仍是消费数据来源,18,产品定位,行业领跑者,80,后，,90,后,这,部分人群是未来洗碗机主要的消费群体,对于营销和产品的选择要贴合人群标签，迎合口味。,把握消费痛点，主推高性价比，便于安装的产品,侧重中青年消费群体的开发,.,产品定位行业领跑者80后，90后这部分人群是未来洗碗机主要的,19,产品及运营方法,第三章,产品及运营方法第三章,20,18,年销售规划,18,年,销售目标,6500,万,16000,京东平台年度销售额完成,6500,万,销售数量预计在,16000,台左右,18年销售规划 18年6500万16000京东平台年度销售,21,海尔洗碗机分类,海尔自从涉足洗碗机行业以来，便以迅速的发展势头，结合,中国的餐饮，以及这些碗具设计出,适合中国,消费群体的，相应的洗碗机标准化,程序和产品，全方位多层次的为中国家庭解决安装使用问题。,精致台式,1,精致,嵌入式,2,独嵌两用,3,海尔洗碗机分类 海尔自从涉足洗碗机行业以来，便以迅,22,货品规划,；,01,引流产品，高性价比,02,多种颜色可选，更符合年轻人品味,03,台式安装，免改橱柜,04,斐雪派克变频电机小身材大能力,海尔小海贝系列，,HTAW50STGGB,18,年目标规划,2500,台,货品规划；01引流产品，高性价比02多种颜色可选，更符合年轻,23,货品规划,；,01,20,分钟光速洗 快人一步,02,果蔬,洗 安心洁净,03,智能预约 省电节能,04,即买即装 便捷省心,海尔小,海贝,S,版，,EBW4711,B,18,年,目标规划,2,000,台,货品规划；0120分钟光速洗 快人一步02果蔬洗 安心洁净0,24,货品规划,；,01,大促主推款式,02,80,高温煮洗 更健康,03,轻,奢外观 品质生活,04,高度取胜,765mm,中国厨房,海尔,HW8-1718 8,套黑钻系列,18,年,目标规划,7500,台,货品规划；01大促主推款式0280高温煮洗 更健康03轻奢,25,18,年营销节奏,2018.03,新品上架,-,理想厨房,2018.04,家装节,2018.05,母亲节,-,送给妈妈的爱,2018,.,06,618,年中大促,2018.07,浪漫七夕,-,送老婆,2018.11,官方大促 全民买海尔,2018.08/09,洗碗机节,2018.12,双十二年货节,18年营销节奏,26,营销主题,海尔洗碗机,助阵,品质生活,营销,方向,品牌营销,+,平台大促活动,营销卖点,高颜,值 高性能 真洁净,联合营销,注重产品关联性，推荐消费者,一站,式购物,洁净,联合,营销,营销主题海尔洗碗机营销方向品牌营销+平台大促活动营销卖点 高,27,营销方式,营销,方式,种草,割草,店铺前期加大营销费用的投入,利用京准通和京挑客等方式,占据流量入口，同时在公域,私域,结合图文、视频、直播,等方式实现产品强力展现。,结合平台官方活动和店铺自由活动,利用品秒、掌秒等实现产品的高效转化,新,营销,营销方式 营销种草割草店铺前期加大营销费用的投入结合平台官方,28,产品营销方式,营销方式,站内推广,+,站,外推广，合理化的利用京东快车，京挑客等营销方式，内容精细化，,人群细分化,，,实现全方位多层次的精细化运营,数字化推广,完善视觉版面，视频营销，不同时间展现不同视觉页面，千人千面广告创意素材推广，把握住每一个消费群体,视觉营销,私域：产品内容优化 匹配潮流热点 把握消费痛点，粉丝互动营销,公域：需求优质达人合作，会买，好货，排行榜 重点投放，多利用京任务,展现产品，为大促蓄势。,内容,营销,产品营销方式营销方式站内推广+站外推广，合理化的利用京东快车,29,营销预算,保底目标,6500,万,预 算,9%,冲刺目标,1,亿,预 算,12%,根据以往操作经验，店铺推广费用一般占比销售额的,8%-12%,，在后期店铺稳定发展后，营销费用占比会有所下降。,营销预算保底目标6500万预 算9%冲刺目标1亿预,30,大,促活动,大促应对策略,人员安排,-,仓储物流,-,预热工作,-,重点工作,-,产品培训，快捷话术培训,合理分工以及应急人员储备,视觉优化，内容种草,数字化推广，预定活动,抢购提醒，实时催付,根据预算及时备货，增加,发货人员，确保及时出库,大促活动总是瞬息万变的，出现意外情况无需慌张，对症下药，及时调整快车等投入，完成预计目标时，分散爆款流量,实现全店动销，若没有完成预计目标，就需要聚焦产品流量，确保销售。,大促活动大促应对策略人员安排-仓储物流-预热工作,31,团队规划,营销推广,1,名,负责推广内容规划，实现精细化,内容营销。,设计,部,2,名,店铺视觉营销，装修美化产品利益点以及详情页,客服,部,7,名,承接店铺流量灌入，解答顾客问题,保证产品转化,项目经理,1,名,店铺产品规划以及备货库存,。,运营主管,1,名,店铺产品推广，,SEO,优化，活动,节,奏,，营销策划，长远规划,营销策划,1,名,负责产品活动策划。利用新策略,新方式增加产品销售额,团队规划营销推广1名负责推广内容规划，实现精细化设计部2名店,32,客服团队分工,前期配备售前,客,服,4,名，用专业的水准服务顾客，提升店铺和海尔美誉度。,售前,客服,客服组长,客服组长,1,名，主要客,服监督,以及,KPI,绩效考核等团队工作,售后,客服,售后客服,2,名，解决售后疑难杂症，协调物流问题，质量问题等,客服团队分工前期配备售前客服售前客服组长客服组长1名，主要客,33,总结,第四章,总结第四章,34,总结,关键词,目标,分工执行,新营销,制定合理目标，从各个维度拆分目标、目标分解；细到产品，到单个流量；,系统化制定工作流程，确定好时间节点，有效落地实施到位；,新内容营销模式，持续做，多学习，精细化运营，做好每一步；,总结关键词目标分工执行新营销制定合理目标，从各个维度拆分目标,35,谢谢您的聆听,我们将竭尽全力做的更好！,THANK YOU FOR YOUR GUIDANCE,我们将竭尽全力做的更好！THANK YOU FOR YOUR,36,