车行培训课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,车险基础知识培训,中国平安：谢婧,课程内容,1,车险险种,2,车险理赔流程,车险产品,即,机动车交通事故责任强制保险,，法律强制车主必须购买。,其本质上是一个第三者责任保险，只负责对交通事故中第三者的人身伤亡和财产损失进行赔偿。,交强险简介,通常的交强险，系统代码,C51,；,责任限额：,12.2,万；死亡伤残,11,万、医疗,1,万、财产损失,2,千,车辆损失险,商业第三者责任险,N,多个,商业险简介,全车盗抢险,车上人员责任险,常见附加险有玻璃险、划痕险、自燃险等；,主险,附加险,车损险,意 外,车辆损失险,自然灾害,（一）责任范围,碰撞,倾覆,（一）责任范围,平行坠落,（一）责任范围,火灾,（一）责任范围,爆炸,自燃,雷击,暴风,龙卷风,暴雨,洪水,海啸,地陷,崖崩,雪崩,雹灾,泥石流,滑坡,除地震以外的自然灾害,（一）责任范围,（二）免责范围,有附加险补充,全车被盗、,玻璃单独破碎,、轮胎单独破损,本车所载货物的撞击、腐蚀,车体本身的自然损耗,自然损耗,车辆故障,零件单体缺件,（二）免责范围,被保险人自身原因导致事故发生或利用被保险车辆从事违法犯罪活动的,被保险人、驾驶人员肇事逃逸或毁灭现场证据,饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品后驾车,无驾驶证，驾驶证失效或者被扣留、暂扣、吊销 期间,在竞赛、检测、修理、养护，被扣押、征用、没收期间,所有权发生转移，未向,保险公司,办理批改手续,未经被保险人同意或允许而驾车的,利用保险车辆从事犯罪活动,规定不允许驾驶保险车辆的其他情况下驾车,（二）免责范围,不可抗力因素,地,震,战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱,核反应、核污染、核辐射,扣押、罚没、查封、政府征用,（二）免责范围,（三）承保限额,新车购置价,（四）附加险,附加险一,不计免赔,自燃,车身划痕,玻璃,附加险二,重 置,倒车镜、,车灯单独破碎,涉 水,（四）附加险,倒车镜、车灯单独损坏险,一、保险责任：,在保险期间内，保险车辆使用过程中，发生车辆损失险第一条所列的保险事故（如碰撞、火灾等），造成本车倒车镜、车灯的单独损坏，保险人按实际损失赔偿,。,二、费率：,玻璃单独破碎险保费*,10%,三、相关问题及注意事项：,本保险是车辆损失险的附加险，已投保车辆损失险的车辆方可投保本特约险。本险种推广时需要在验车环节重点查验，提供倒车镜及车灯的细节照片。,倒车镜、车灯非常容易刮擦，车损险条款中明确倒车镜、车灯单独损坏为责任免除，承保后单独损坏没问题，而且价格便宜，仅为玻璃险的,10%,！,倒车镜、车灯单独损坏险,涉水行驶损失险,一、保险责任：,在保险期间内，保险车辆因遭水淹或因涉水行驶造成发动机损坏的，保险人在出险当时的保险车辆实际价值范围内负责赔偿发动机的修复费用，但最高以车辆损失险的保险金额为限。,二、费率：,车损险保费*,5%,。,三、相关问题及注意事项：,“,保险车辆因遭水淹或因涉水行驶致使发动机损坏,”,为车损险的责任免除范围，承保涉水行驶损失险将有效规避此风险。,本保险每次赔偿均实行,20%,的绝对免赔率。,四、推荐话术及意义：,近几年，自然灾害越来越频繁，,10,年各地连降暴雨，造成车辆等财产损失严重。,尤其是地势较低的车库，暴雨期间造成大量水淹车。涉水行驶的可能性也很大，发动机一旦损坏，损失都要几万元。,车辆重置特约险,B,款,一、保险责任：,因发生车辆损失险保险事故造成保险车辆损坏，若需更换的配件价格之和达到发生保险事故时同类型新车购置价的,50%,的，被保险人可以按照本特约条款的规定申请将保险车辆置换为相同型号的新车。,二、费率：,新车购置价*,0.22%,。,三、相关问题及注意事项：,本保险是车辆损失险的附加险，已投保车辆损失险、商业第三者责任保险和基本险不计免赔率附加险且保险起期距初次登记时间不足,3,年的车辆方可投保本特约险。,车辆重置特约险,B,款,四、推荐话术及意义：,一辆爱车，如果发生较大损毁，进修理厂进行过重大维修，心理上难以接受。即使卖掉，价值也会大打折扣。,花少量的钱，保证自己的爱车,“,不打折,”,，比较划算！,不选择该特约只能对事故车进行维修,选择该特约可以获得一辆全新车辆,人身伤亡,三者险,财产损失,（直接损失）,（一）责任范围,20,万,15,万,1000,万,100,万,50,万,30,万,5000,万,（二）承保限额,整车盗窃 抢劫,抢夺,盗抢险,报案后,60,天,（一）责任范围,新车购置价及附加,保险金额,车辆折旧,（二）承保限额,司 机,车上人员,乘 客,（一）责任范围,1,000,000,50,000,20,000,10,000,（四）保额,交通事故分类：,单方事故,双方事故,纯车损案件,涉及人伤、物损的案件,理赔流程简介,单方事故案件,被保险人身份证复印件、索赔申请书,(,被保险人为单位的索赔申请书需加盖单位公章,),、道路交通事故认定书、驾驶员驾驶证，行驶证（正证及副证都需提供，行驶证需提供年审有效面）复印件、授权委托书,(,被保险人为单位需加盖单位公章,),、标的车辆维修发票（如定损时按,4S,店价格定损的则提供,4S,店发票）。,理赔所需材料,车物损案件,身份证复印件、索赔申请书、道路交通事故认定书、驾驶员驾驶证，行驶证（正证及副证都需提供，行驶证需提供年审有效面）复印件、授权委托书、标的车辆维修发票（如定损时按,4S,店价格定损的则提供,4S,店发票）、授权委托书、,道路交通事故调解书、法院调解书、三者车辆的维修发票、三者物损发票、三者物损清单、复勘报告、旧件回收,。,注：被保险人为单位的索赔申请书及授权委托书需加盖单位公章。,双方肇事含人伤,一、车物单证：身份证复印件、索赔申请书、道路交通事故认定书、驾驶员驾驶证，行驶证（正证及副证都需提供，行驶证需提供年审有效面）复印件、授权委托书、标的车辆维修发票、授权委托书、道路交通事故调解书、法院调解书、三者车辆的维修发票、三者物损发票、施救费发票（根据车辆构成施救程度按标准核定）、三者物损清单、道路交通事故损害赔偿凭证。,二、人伤单证：,1,、病例：门诊病历、住院病历（首页、入院记录、出院记录、手术记录、临时医嘱、长期医嘱、体温单、检查报告单,CT,、放射）,2,、费用清单,3,、手术材料合格证、外购要有医院证明,4,、药费票据（门诊票据要与门诊病历相符）,5,、伤残鉴定书：公安局法医鉴定 司法鉴定,续医费（今后治疗费）、较长时间的误工费、残疾赔偿金,6,、户籍证明（非身份证复印件）（城镇户口）,由当事人户口所在地派出所出具,残疾赔偿金、死亡,7,、死亡证明,法医尸检报告、户口注销证明、火化证明,8,、被抚养人及家庭关系证明,户口所在地派出所出具的户籍证明、户口本复印件、家庭关系证明,9,、护理、误工证明,伤者及护理人员的误工证明、工资证明（,3-6,个月工资表）,超出纳税标准的要提供地税局出具的个人收入所得税纳税证明，,2008,年,03,月,01,以前,1600,元、以后,2000,元不能提供的按城镇户口赔付的要提供户籍证明,10,、截肢,需要按假肢的要提供假肢的说明书（产地、规格、使用年限、更换 次数、价格）、出厂证明、价格证明，更换多副假肢的要有鉴定书（司法）,盗抢险案件,索赔申请书、权益转让书、盗抢立（破）案表、调查笔录、受理报案回执、立案证明、县级以上刑侦机关未破获证明、全国盗汽车网上信息证明,(,机动车注销证明,),、收费停车场的票据、机动车登记证书、行使证原件、附加税或免税证、购车发票、整套原车钥匙、养路费报停证明、登报声明（报纸）、驾驶证原件拍照或复印件、被保险人营业执照复印件、组织机构证复印件、被保险人身份证复印件、被保险人与行使证车主不一致的关系证明、保单、保卡,平安快赔,-,继远程定损、一袋式理赔后推出的理赔升级服务,项目内容：,查勘定损员一次性收齐所有理赔单证，客户确认车辆在平安合作,4S,店修理且案件核损通过后，案件即可结案支付，修车发票及其他物理单证后补。,服务对象：,非人伤案件，无金额限制，服务受众面更广。,项目优势：,1.,赔款支付前置，可实现修车完毕前，修车赔款已到帐，为客户提供更加便捷,人,性化的理赔服务；,2.,大幅缩短等待客户交单时间，压缩全案,70%,处理时长；,3.,无需客户上门递送或快递理赔资料到保险公司理赔大厅，只需在查勘定损环节将物理资料补充齐全或交予,4S,店负责人。,中国平安,Thank You!,