管理团队领导力研讨会

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,上海盛翔管理顾问有限公司,Sunshine Consultant Management Co., Ltd,赢在心态,管理团队,领导力,研讨会,教练技术,教练作用：,提醒学员,“,自知,”,老子,道德经,：知人者智，自知者明,孙武,孙子兵法,知己知彼，百战不殆,以铜为镜，可正衣冠，,以人为镜，可知得失，,以史为镜，可鉴兴衰。,-,唐太宗李世民,一面镜子（知,我位置、知我状态）,让你从我身上发现你自己。反映被教练者的心态、行为、现况。,指南针（清晰目标、指明方向）,让你明白方向。更有效的达到目标。,催,化剂（加速,行动、取得成果）,让你的感受更深刻。提升个人表现，加速企业发展。,教,练,角,色,信念,行动,教练技术,成果,传统培训,信念,行为,结果,人生的圆圈,我的,安全区,钟,摆,区,钟,摆,区,人,生,的,蓝,海,人生的蓝海,人生的蓝海,人,生,的,蓝,海,1,、这图意味着什么？,这是你的舒服区，在里头你会感到很舒服、很自在、很安全,2,、当你跨出这个圆圈后会发生什么？,害怕出错,3,、当你犯错误了，其结果是什么？,会从错误中学到东西,4,、当你走出了舒服区以后，,结果：你就会把自己抛到了另一个你感到不自在的世界里,你学到了自己以前不知道的东西，,增加了自己的见识，,所以你进步了,如果你老是在自己的舒服区里打转，你就永远无法扩大你的视野，永远无法学到新的东西,只有当你跨出舒服区以后，,才能使自己人生的圆圈变大，你才能挑战自己的心灵，使之变的更加坚强，最终把自己塑造成一个更优秀的人，更成功的人！,这就是行动，只有行动才会改变！,如何打造自己的木桶？,修身、齐家、治国、平天下,修身：修炼自己,-,让自己成为一个完整的桶,齐家：打造家庭,-,让家庭成为一个完整的桶,治国：打造团队,-,让团队成为一个完整的桶,平天下：和自己、和家人、和团队一起，,创造赢的体验和结果，,分享“共赢”的成果和喜悦！,目标,VS,成果,成果 目标,结婚买车 。,家庭买车 。,个人换车 。,公司换车 。,人,表,面,行,为,内,心,渴,望,自我管理,察觉自己,聆听我内心深处的声音,对话自己,发问我内心的需求,清晰自己,区分我内心的渴望,共识自己,回应我内心的价值,因何？,（心,）,真我价值,（灵识系统）,如何？ 为何？,（脑）,（身）,信念,行为,结果,自我管理,目标,心,真,想,我,事,价,成,值,人,发问的方向,信念,行,为,成果,教练型领导管理的核心,S,-,明确的,(,Specific),M,-,可量度的,(,Measurable),A,-,可达到的,(,Attainable),R,-,相关连的,(,Relevant),T,-,有检视点的,(,Track-able),醒目系统,教练型领导应具备的素质,己之不欲，勿施于人 ；,看回自己,己之所欲，亦施于人。,发现真我,用欣赏启发可能性,九牛之人,用信任引发共赢的渴望,激发真我价值,用负责任引导承诺,目标、成果,用付出领导激情,创造、共识,用感召整合团队,分享共赢的喜悦！,我好、你好、世界好,教练型领导的管理核心,人,行为 心态,看回自己 九种心态,看人之大 九牛之人,眼睛图,360,人生,水下冰山 真我潜能,四种能力 真我目标,四个步骤 创造,(,赢,),成果,A-B,生命计划,心,想,事,成,运用所学习的知识点,看回现状,支持设定清晰的方向,目标,现状,目标,行动,成果,探讨,“,个人 团队 企业,”,的目前现状,个人现状,赢？,企业现状 团队现状,探讨,“,个人 班组 企业,”,共赢的关系,因,共,赢,术 道,信任与合作,天堂与地狱的,典故,没有比人更高的山，没有比脚更长的路,人人都想改变世界， 却没有想到要改变自己！,-,列夫,托尔斯泰,“,如果你不能改变世界，就改变你自己,”,说不定你就是那只小蝴蝶？,只要你相信自己,三赢之心态,我好、你好、世界（企业）好！,在“三赢”的基础上,我内心的感受,？,因我“引发”,因我“创造”,因我“行动”,因此，我,游戏,蚂蚁牵大象,非,1,洲,“里,特,弗”,黑,蚂,蚁,群,4,控制,情绪,价值和意义,管理,情绪,价值和意义,自察,您的,小蚂蚁,在哪里？,它对你的价值和意义,游戏,我生命中的五样是,自察,自己,健康、家庭、人脉、事业、团队,闭目 探讨 分享,十五分钟,自察,自己,除了您自己选择的五样？您还少了什么？,有没有想过，您的一切来源于何处？,您是如何认识你身边的世界的？,您对你身边的这个环境应担当的责任是,？,我、家人、企业、社会的关系、责任,人之追求？,故事,农夫的葡萄乐趣,付出了,被认可,价值感,分享 赢 共赢 的喜悦体验,人是何？,木桶,管理学对人形象的比喻,因为“饭桶”的称呼在中国是有悠久的历史了,1,7,16,这个桶是您吗？,17,木,桶,理,论,18,我是不断、不断补短板呢？,还是不断、不断把板加高？,19,19,这个桶怎么样？,15,厚重结实,高不可测,深不见底,内涵透澈,诸位：,您想成为那一种木桶呢？,发现自我,隐藏的潜力,冰山,冰山,大多数冰山的比重为,0.9,，因此其质量的,6/7,（,85%,）在海平面之下,我们平常看到的只是,其露出水面的部分,听,用口去听,聆听,用耳朵听； 用眼睛看,用心聆听,聽,自我管理,察觉自己,聆听我内心深处的声音,对话自己,发问我内心的需求,清晰自己,区分我内心的渴望,共识自己,回应我内心的价值,因何？,（心,）,真我价值,（灵识系统）,如何？ 为何？,（脑）,（身）,信念,行为,结果,自我管理,目标,心,真,想,我,事,价,成,值,人,目标,VS,成果,成果 目标,结婚买车 。,家庭买车 。,个人换车 。,公司换车 。,人,表,面,行,为,内,心,渴,望,上海盛翔倡导企业家领导力,企业家人,是由九块板组成的木桶,激情 承诺 负责任,共赢,感召,欣 赏,信任 付出 可能性,上海盛翔倡导企业家领导力,1,真我价值,（心）,激情,（灵识系统）,活出真我 自由选择,（脑）,（身）,上海盛翔倡导企业家领导力,2,自律,承诺,聚焦 诚信,上海盛翔倡导企业家领导力,3,无分别心,负责任,主动 愿意,上海盛翔倡导企业家领导力,4,气度,共赢,体谅 尊重,上海盛翔倡导企业家领导力,5,核心,理想,感召,启发 印证,上海盛翔倡导企业家领导力,6,爱,欣赏,接纳 珍惜,上海盛翔倡导企业家领导力,7,创造,信任,放弃控制 无惧,上海盛翔倡导企业家领导力,8,自私,付出,无我 喜悦,上海盛翔倡导企业家领导力,9,空,可能性,探询 谦虚,上海盛翔倡导企业家领导力,逐步拉宽您生命中的每一块板,上,再,海,逐,盛,步,翔,拔,倡,高,导,每,领,一,导,块,力,板,19,19,上海盛翔倡导企业家领导力,15,上,厚重结实,海,高不可测,盛,深不见底,翔,内涵透澈,倡,导,领,导,力,聆听,发问,区分,回应,支持团队每一个人自我检视,约哈利窗,JoHari Window,1955,年由加州大学西部研究中心,Joseph Luft,和,Harry Ingram,两人,提出的。,是一个研究人际互动关系的理想模式,。,公开,盲,点,隐私,隐藏潜能,约哈利窗,他人知道,关于我的事情,他人不知道,关于我的事情,我知道,关于我的事情,我不知道,关于我的事情,公开,盲点,隐私,隐藏潜能,不同的约哈利窗,(1),公开,盲,点,隐私,隐藏潜能,不同的约哈利窗,(2),公开,盲点,隐私,隐藏潜能,不同的约哈利窗,(3),公开,盲点,隐私,隐藏潜能,不同的约哈利窗,(4),约,哈利窗,披露,反馈,II,盲,点,III IV,隐,私,隐藏潜能,I,公,开,教练能力,聆听,公开,盲,点,隐私,隐藏潜能,约哈利窗,聆听,聆听的作用,代对方去听，令对方了解自己位置,收集资料,建立联系,全部都听,有方向地听,聆听的方向,听,聆听,忘我,注意听时的态度,专心,求知,开放,批判,选择性,装听,演绎,出发点（动机）,聆听些什么？,情绪,假设,教练能力,发问,公开,盲,点,隐私,隐藏潜能,约哈利窗,发问,“Sometimes, the question is more important than the answers”,柏拉图,希腊哲学家,很多时候，问题往往比答案更重要。,更有方向更有效地聆听,帮助教练进行有效区分,反馈区分的一种形式,发问,的,作用,习,练,客户抱怨：最近我的团队很糟糕！,你会如何反应呢？,发问的方向,资料性,引导性,基于不同的出发点有不同种类的问题,宣言性,挑战性,发问的出发点,批判,VS,启发,已产生负面看法,只是我的观点是对的,指责,情绪容易被影响,引发对抗关系,启发性,批判性,愿意探索新事物,更多不同的观点,支持,保持中立的态度,创造共赢关系,发问的出发点,生气,沮丧,求知,慎用“为什么”,例子：为什么你会这样做？,开放性问题,VS,封闭性问题,发问时注意：,你近来常常迟到，我也注意到你的表现比以前逊色，你知不知道你这样做会影响其他人？,你近来常常迟到，我也注意到你的表现比以前逊色，你认为这对团队带来哪些影响？,这么简单的项目，为什么你到现在还没完成？你是不是人手不够？,这么简单的项目，你到现在还没完成，有什么阻碍？,精,简,每次问一条问题,问完后停止说话,留意对方的反应,聆听对方的回应（,3R,）,发问有关联性的问题,发问,的技巧,教练能力,回应,公开,盲,点,隐私,隐藏潜能,约哈利窗,回应,让对方看到盲点,反映现状，让对方清晰目前的位置,让对方认识需要学习及改善的地方,反馈区分的一种形式,回,应,的,作用,所有的都是源自于自己的体验。,而当你将焦点摆在客户身上去表达这个体验时，这就是一个回应。,回,应：,贡献对方,vs,批判对方,回应的出发点,“,我,”,“,我贡献我的体验，与对,/,错无关,”,“,我是对的，对方是错的,”,VS.,“,对方,”,VS.,回应的出发点,支持,+,贡献,（激励、挑战）,运用“,回,应”时的出发点,误区,打击,讨好,发泄,讽刺,这些都不是回应,说出现况,引用比喻,回,应,的,技巧,真诚,直接（不是犹豫不决）,回,应时,的,态度,YesBut,很好,不过,/,但是,糖衣的回应,回应不是建议,你最好,你应该,你需要,保护,解释,辨驳,选择性接收,抗拒,注意被“回应”者的反应,自我检视,接受,不理会,继续回应,争拗,当客户抗拒教练的“回应”时，教练应注意自己的反应：,解释,指责,否定,处理方向：,保持镇定（情绪）,容许对方有任何反应,自我审视（焦点）,批判,VS,回应,(,你是错的,) (,支持对方,),自我审视,处理关系,互相批判,教练能力,区分,公开,盲,点,隐私,隐藏潜能,约哈利窗,区分,协助对方提高对自己的了解,协助对方清晰自己的位置,开拓对方的信念范围,支持对方迁善心态,区,分的,作用,信念,行,为,成果,教练型领导管理的核心,手给我,VS.,手给你,会做到,/,很想做到,沟通不好,/,不愿意沟通,坚持,/,固执,区,分,的例子,严谨,/,严肃,自信,/,自负,同情,/,关心,区,分,的例子,妈妈：,我为女儿做了很多，包括安排她去学跳舞、上钢琴班、学电脑、进修外文,我都是为她好，想她以后可以找到一份好工作，也可以嫁得好，怎知她一点都不开心。我都不知道该怎么办？,习,练,我想女儿好,安排女儿学习,女儿不开心,，我不开心,女儿学得多,vs.,找到好工作,vs.,嫁得好,vs.,女儿开心,这些安排是为女儿，很付出,vs.,这些安排是,为自己，很自私,你想的,vs.,女儿想的,只是妈妈想女儿学很多,vs.,令到女儿自己想学很多,提供很多给女儿，想她开心,vs.,女儿被迫做很多，女儿不开心,案例,1,：,绩效评估中,C,组落后。,C,组的主管：“您安排给,A,组主管一个素质高的助手，拨给,B,组的后备金与资源又比我多,20,！老板，我的组当然做得不好！”,案例,2,：,工作努力却经常迟到的员工讪讪地说：“不好意思，我的时间观念不好，我下一次不会了。”,案例,3,：,员工上班规规矩矩，老板老是抱怨：“我那些员工，你叫他们做什么他们就做什么，就象做一天和尚敲一天钟！怎么说也不改。”,事实,vs.,演绎,目标,vs.,渴望,(,当下的出发点,),区分些什么？,以发问形式,这些目的是你想要的还是你女儿想要的？,直接指出,这些只是你想要的不是你女儿想要的。,通过回应,你说自己付出很多，其实很自私。,通过比喻,你就好像拼命填鸭的鸭农，为得卖个好价钱。,区分,的,形式,生命计划,生命是什么,生命如何过,我生命的舞台上我是,过,过,去,过,现,在,过,将,来,回不去,在手中,去不了,昨,天,明,天,今,天,过去时,现在时,未来时,把 握,活在当下,你的生命资源有多少？,人生是什么,?,人生是一张单程火车票，只有去没得回,人生的拐点,?,理想,起点,终点,拐点,我们每个人一生下来就好象坐上了一列永不回头的列车；,列车的行程从起点到终点最多四万多天；,在这个人生旅途中你想怎么过，是由自己选择的；,每一个人的起点、终点都不相同，但把握好“拐点”，终点结算价值就不一样。,生命计划,愿景,价值,目标,成果,为自己的人生制订一个长度和高度,愿景,心灵地图,欲望,兴趣,价值,目标,生命的标靶,成果,有效达至目标的衡量标准,清,晰方向/,愿,景,省,却,不必要的工作,有效,运,用,时间,阶,段性,结,果/成,长,开发资,源及,创,造可能性,领导者要懂得及时带领团队看,愿景,：,客户投诉：,9,月份 不合格产品太多,内部检视：多批次抽检 次品率多达,25%.,案例分析,支持设定清晰的方向,目标,现状,目标,行动,成果,品牌信誉保证，为消费者提供优质产品,目 标,设计并引进一套提高品质的生产程序,行 动,将次品从目前25减至10（,3,个月内，20,1,4年,底,）,成 果,品牌信誉保证，为消费者提供优质产品,（目标）,设计并引进一套提高品质的生产程序,（行动）,3,个月内将次品从目前25减至10,（成果）,“,”,（愿景、价值）,S,-,明确的,(,Specific),M,-,可量度的,(,Measurable),A,-,可达到的,(,Attainable),R,-,相关连的,(,Relevant),T,-,有检视点的,(,Track-able),醒目系统,负责任,的心,态,动,力的,来,源,有承諾去,创,造成果,加強信心及,坚,定,立场,创造赢的过程体验，自我价值的彰显,对执行团队成员,的重要性：,选择,自己生命，非,为,他人而活,愿,意,开发,可能性,由自然,开,始,（引证）,迫切性,负责,任,A.,诚实,B.,去,创,造，不是,牺,牲,管理者需要关注,执行成员,心,态,上的重,点,：,反应（精神需要）,需要,（物质性）,设定目标的出发点,价值,个人思考：,你的人生愿景是怎样的？,这个愿景用什么目标成果来实现呢？,这个目标对你有什么价值？,我的现状是,我的渴望是,人生的一小点,冰山的一个角,你了解你自己多少,看回自己,检视自我,发现真我,感受真我,提升真我,真我价值,教练型领导工作,4,步曲,厘清,目标,心态,迁善,反映,真相,行动,计划,厘清目标：,清晰自己或对方（个人、团队、企业）想做到什么，基于什么原因,检视：,对方现在的目标是什么？,他想你如何支持他？,反映真相：,令对方（个人、团队）知道了关于事件本身的盲点,检视：,对方目前的位置,有什么干扰？,与目标之间有何差距,心态迁善：,令对方（个人、团队）在心态信念产生正面、积极且相关的调适,检视：,对方清晰心态对于达成目标的关系,需要调整哪一方面？,要具备什么态度,有否表现正面、积极的心态？,行动计划：,令对方（个人、团队）提出可支持其有效达至目标的具体行动方案,检视：,对方要达到的成果是什么？,下一步行动是什么？,什么时候行动？,如何检视（,SMART-,醒目系统,),自我教练,醒目系统,S,-,明确的,(,Specific),M,-,可量度的,(,Measurable),A,-,可达到的,(,Attainable),R,-,相关连的,(,Relevant),T,-,有检视点的,(,Track-able),教练型领导应具备的素质,己之不欲，勿施于人 ；,看回自己,己之所欲，亦施于人。,发现真我,用欣赏启发可能性,九牛之人,用信任引发共赢的渴望,激发真我价值,用负责任引导承诺,目标、成果,用付出领导激情,创造、共识,用感召整合团队,分享共赢的喜悦！,我好、你好、世界好,教练型领导的管理核心,人,行为 心态,看回自己 九种心态,看人之大 九牛之人,眼睛图,360,人生,水下冰山 真我潜能,四种能力 真我目标,四个步骤 创造,(,赢,),成果,A-B,生命计划,心,想,事,成,人生的舞台在哪里？,这出戏该如何唱？,由谁来替你编剧？,由谁来替你排练？,有谁来替你导演？,有谁来做你的,FANS,？,大幕已拉开,企业也是你人生的舞台,你该如何展示自己？,主角？,配角？,丑角？,拉大幕？,观众是谁？,FANS,有几个？,大幕已经拉开,编剧已经编好了剧本？,导演已经拍好了戏？,观众已经就座？,FANS,已经有了中意的偶像？,你还有机会吗,？,谁还会等你,?,谁在等？,灯光已经聚焦,谁在等？,在等谁？,谁在等？等什么？,谁的位置？,人去哪儿啦？,没人可以替代你吗？,还在等什么？,团队的构成,一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。,你帮了谁？,你帮的人和你是什么关系？,谁又在帮你？,帮你的人和你什么关系？,不帮你的人和你又是什么关系？,什么原因？有无可能性？,花花轿子人抬人,你抬了谁？,你愿意吗？,又有谁愿意抬你？,什么原因,?,八个领导秘诀,目标清晰 意愿强烈,完整计划 迫切行动,调适心态 修正行为,面对现实 自律坚持,礼 物,九个领导技巧,挖掘远景 设定目标,制定策略 团队建设,积极沟通 资源整合,有效授权 贯彻执行,创新思维,礼 物,看,回,自,己,活出 真我,上下同欲者胜,看,人之,大,一,切,降,伏于,目,标,祝愿大家,每一位时刻都在“赢”的体验中,每一个班组每天都在“赢”的创造中,从而令到陕西伟宏拿到“赢”的成果,共赢,谢谢大家！,