太平洋区域服务中心基本法宣导课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,区域服务中心基本法,考核细则,薪资构成,设计思路,目录,关于基本法的说明及行事历,行政区经理薪酬与考核,体现,绩优,的导向：,建立有规模限制的各级绩优组织，以组织的高续期、高举绩、高收入为牵引，倡导精英文化,体现,扁平化架构,打造的导向,:,属地化、扁平化、无血缘关系的二元组织架构，保障利益向底层绩优人员及高绩效管理人员倾斜,体现,稳定发展,的导向：,以客户群分布为基准，建立高留存、稳定型的优质服务队伍，注重新人留存、绩优打造及沉淀,体现,服务经营模式,的导向：,以服务为基础、以续收为根本、以新单为导向、以绩优为牵引的服务经营模式,基本法,设计思路,严晋升、宽维持,：,严肃考核,提高晋升难度，降低维持考核难度。保证团队稳定提高人均产能。,结果导向、关注过程,:,在基本法中列入过程指标考核，关注最基础的行为及服务，用明确的晋升维持标准引导队伍发展。,规划队伍发展,：,取消服务室的育成利益，公司统筹规划业务室。,设立增员资格，只有筹备室经理以上人员可以增员,按照区域及客户数规划队伍人数，实现队伍限量发展，提升产能，走精兵路线。,专业化管理,：,加强对室经理的管理，采取行政任命和业务考核相结合的方式。,明确人力、业务目标及行为考核，引导室经理自主经营。,公司对室经理实行年终整体考核制。,基本法特点,薪资构成,专员薪酬体系概况,基本薪酬,绩效薪酬,优质服务年终奖,专员,专员,薪酬,基本薪酬,一、基本薪酬标准及发放条件,职级,标准,试用专员,正式专员,高级专员,资深专员,基本薪酬,1000,1500,2000,2500,1,、基本薪酬标准,考察项目,权重,发放条件,出勤率,30%,全勤,考核，每少出勤一天减发,50,元。出勤率低于,70%,解约。,卡激活,40%,面见客户低于,20,人,（卡激活,20,张），每少激活一张卡减发,50,元。,衔训参训,30%,参加,衔接训练,，每缺勤,1,节课减发,50,元。,专员,薪酬,试用,基本薪酬考核,2,、试用专员基本薪酬发放条件,考察项目,权重,发放条件,出勤率,10%,全勤,考核，每少出勤一天减发,50,元。出勤率低于,70%,解约。,卡激活,20%,面见客户低于,20,人,（卡激活,20,张），每少激活一张卡减发,50,元。,当月进度率,20%,当月进度率高于,70%,，得,0.5A,，每高一个点，增加,0.05A,元，以,A,值为上限。低于,70%,，不得此项目底薪。,A=,底薪标准*,20%,宽末达成率,50%,续期津贴,=B*50%*,二次宽末达成率,/,90%,+B*50%*,三次及以上宽末达成率,/,97%,B=,底薪标准*,50%,3,、正式以上专员基本薪酬发放条件,专员,薪酬,正式以上基本薪酬考核,专员,薪酬,绩效薪酬,1,、新保首年佣金,首年佣金业务保费,首年业务佣金率,2,、个人续年佣金,续年佣金续年度业务实收保费,续年度业务佣金率,首年业务佣金率根据不同险种，不同缴费年限有所不同；,一、新保佣金,=,新保首年佣金,+,个人续年佣金,绩效薪酬,=,新保佣金,+,月度绩效,+,连续健康奖励,/,连续绩优奖励,专员,薪酬,绩效薪酬,月度绩效月,FYC,绩效系数,职级系数,月,FYC,绩效系数,1000,，,3000),5%,3000,，,5000),15%,5000,，,10000),20%,10000,，,20000),25%,20000,以上,30%,职级,职级系数,试用专员,0.9,正式专员,1,高级专员,1.05,资深专员,1.1,见习室经理,1,正式室经理,1.05,高级室经理,1.1,资深室经理,1.2,二、月度绩效,1,、达到健康标准，月度,FYC,2000,，且连续,3,个月以上，从第,3,个月开始，每月多发,300,元,；,2,、实行滚动考核。,三、连续健康奖励,专员,薪酬,绩效薪酬,1,、达到绩优标准，月度,FYC,4000,，且连续,3,个月以上，从第,3,个月开始，每月多发,600,元,；,2,、实行滚动考核。,四、连续绩优奖励,注：连续健康奖励与连续绩优奖励取高者得，不兼得。,专员,薪酬,优质服务年终奖,个人年终奖全年累计,FYC 8%,调整系数,条件：,1,、全年维持正式专员及以上职级,2,、无投诉，无违规行为（详见,服务专员从业规范,）,全年累计,FYC,按正式以上职级在职月数计算，试用服务专员不享受，试,用期间的,FYC,不计入全年累计,FYC,。,如果专员年底,综合测评,分值低于,80,分（不含）以下，则年终奖,80%,发放。,中途离司不发放年终奖。,分值,+,项目,指标,得分系数,40,全年任务达成率,150%,以上,1.2,130%,，,150%,）,1.1,100%,，,130%,）,1,80%,，,100%,）,0.8,60%,，,80%,）,0.6,30,第二年宽末综合达成率,100%,1.1,90%,100%),1,88%,90%),0.8,80%,88%),0.6,30,第三年及以上宽末综合达成率,100%,1.1,97%,100%),1,95%,97%),0.8,90%,95%),0.6,三个项目,累计得分,调整系数,90,分以上,1,80,，,90,）,0.9,70,，,80,）,0.8,60,，,70,）,0.6,60,分以下,0,任务数为职级对应的,FYC,标准,（,1000,、,2000,、,4000,）,薪酬,模型设定,服务专员,职级,基本薪酬,绩效薪酬,年终奖,合计,新保首年佣金,个人续年佣金,月度绩效,连续健康,/,绩优奖励,正式专员,1500,2000,100,300,160,4060,1500,4000,600,600,320,7020,高级专员,2000,2000,105,300,160,4565,2000,4000,630,600,320,7550,资深专员,2500,2000,110,300,160,5070,2500,4000,660,600,320,8080,服务室经理薪酬体系概况,基本薪酬,绩效薪酬,优质服务年终奖,养老金,+,医疗,室经理,室经理薪酬,基本薪酬,职级,基本薪酬,见习室经理,2500,元,/,月,正式室经理,3000,元,/,月,高级室经理,3500,元,/,月,资深室经理,4000,元,/,月,基本薪酬标准：,根据各职级确定不同发放基础。,室经理薪酬,基本薪酬,各职级室经理任务数：,月度室长险举绩率（权重,30%,）,月度室任务达成率（权重,30%,）,第二年收费业务宽限期末综合达成率（,20%,）,第三年及以上收费业,务宽限期末综合达成率（,20%,）,长险举绩率,调整系数,任务达成率,调整系数,第二年,综合达成率,调整系数,第三年及以上综合达成率,调整系数,100%,1.1,150%,以上,1.2,100%,1.1,100%,1.1,70%,100%),1,130%,150%),1.1,90%,100%),1,97%,100%),1,55%,70%),0.8,100%,130%),1,88%,90%),0.8,95%,97%),0.8,40%,55%),0.6,70%,100%),0.8,80%,88%),0.6,90%,95%),0.6,0,，,40%),0,0,，,70%),0,0,，,80%),0,0,，,90%),0,职级,职级对应,任务（团队,FYC,）,见习室经理,7500,正式室经理,10000,高级室经理,20000,资深室经理,40000,室经理底薪发放条件：,室经理薪酬,绩效薪酬,室管理津贴室FYC 2000元以下的部分2.6%+室FYC,2000,到,10000,的部分 16%+室FYC,10000,以上的部分 26%,二、室管理津贴：,绩效薪酬,=,新保佣金,+,月度绩效,+,连续健康奖励,/,连续绩优奖励,+,室管理津贴,一、个人绩效薪酬：,新保佣金,+,月度绩效,+,连续健康奖励,/,连续绩优奖励,同服务专员计算方法,室经理薪酬,养老和医疗,养老和医疗,到,12,月考核期末维持在正式室经理以上职级人员，室继续率达标，按,照任职经理月数，年终凭养老、医疗保险发票金额核销，最高,6000,元,/,年。,室经理薪酬,室管理年终奖,1,、室管理年终奖,=,室专员平均年终奖 调整系数,如果室经理年底,综合测评,分值低于,80,分（不含）以下，则年终奖,80%,发放。,2,、个人年终奖（计算方法同专员。,),年终奖,=,室管理年终奖,+,个人年终奖,室经理薪酬,室管理年终奖,条件：,1,、全年维持正式经理及以上职级,2,、无投诉，无违规行为（详见,服务专员从业规范,）,分值,项目,指标,得分系数,40,全年任务达成率,150%,以上,1.2,130%,，,150%,）,1.1,100%,，,130%,）,1,80%,，,100%,）,0.8,60%,，,80%,）,0.6,30,第二年宽末综合达成率,100%,1.1,90%,100%),1,88%,90%),0.8,80%,88%),0.6,30,第三年及以上宽末综合达成率,100%,1.1,97%,100%),1,95%,97%),0.8,90%,95%),0.6,三个项目,累计得分,调整系数,90,分以上,1,80,，,90,）,0.9,70,，,80,）,0.8,60,，,70,）,0.6,60,分以下,0,薪酬,模型设定,室经理,职级,基本,薪酬,绩效薪酬,养老金,年终奖,增员转正奖,合计,新保,首年,佣金,个人,续年,佣金,月度,绩效,室管理,津贴,连续健康,/,绩优奖励,正式室经理,3000,2000,100,1332,300,500,240,500/,人,7472,3000,4000,600,1332,600,500,400,500/,人,10432,高级室经理,3500,2000,105,3932,300,500,320,500/,人,10657,3500,4000,630,3932,600,500,480,500/,人,13642,资深室经理,4000,2000,110,9132,300,500,480,500/,人,16522,4000,4000,660,9132,600,500,640,500/,人,19532,考核细则,职级设定,试用专员,正式专员,高级专员,资深专员,见习室经理,正式室经理,高级室经理,资深室经理,专员,室经理,服务专员维持考核,服务测评考核,业务指标考核,维持考核,服务测评考核,须通过公司区域服务部综合测评，且测评分数,80,分以上。,合规做为红线考核，一旦违反从重处理，造成影响即清退。,考核项目,权重,要求,细则,1.,工作能力,40%,保时保质完成工作，按标准流程时点进行催缴，不开发在职业务员的客户；对未收保单有效回访，并在系统进行,100%,录入；认真办理复效及保全；有良好的业务质量。,未按催缴时点通知客户，,-5,分；开发在职业务员客户，发生一次,-10,分；未收件少录入一件，,-5,分；,2.,学习能力,20%,参加相应课程培训，修满规定课时，笔试或者通关合格。参加晨夕会，完成晨夕会中学习任务，笔试或者通关合格。,少参训一次，,-2,分；考试未通过，一次,-5,分。分公司培训，获得优秀学员称号一次,+2,分。,3.,活动管理,20%,出勤率,100%,，月激活卡,20,张，按要求填写服务回访表、缴费追踪表等相关表格，表格真实有效。并能总结工作中的经验教训。,未出勤一天，,-2,分；少激化,1,张卡，,-2,分；服务回访表、缴费追踪表有虚假的一件,-5,分。,4.,会报管理,10%,准时参与各种会报，积极参与讨论，并能提出建设性的方案。,少参加一次应参加会议，,-2,分。提出建设性方案并采纳一次,+2,分。,5.,团队精神,10%,善于与人沟通，集体荣誉感强，并能帮助同仁排除障碍，有效完成目标。,在团队中宣扬不良言论，一次,-10,分；情节严重做降级处理，特别