非人力的人力资源经理讲解版

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,培训讲师：邱明俊,二,0,一,0,年八月三日,非人力的人力资源经理,目 录,1,、用心理解人力资源管理,2,、,下属培养,“,我,”,就是第一教官,4,、实战案例与问题解决,3,、让自己变成为激励的大师,5,、现场互动与学员问答,2,第一,部分 用心理解人力资源管理,本讲重点,什么是人力资源管理,从技术到管理，快速成为人力资源高手,直线经理与,HR,部门的分工合作关系,3,什么是人力资源管理,人力资源管理是指企业运用现代管理方法,对人力资源的,选,、,用,、,育,和,留,等方面所进行的,计划,、,组织,、,指挥,、,控制,和,协调,等一系列活动,最终达到实现企业发展目标的,一系列管理行为,。,4,从技术到管理，快速成为人力资源高手,人力规划,人力资,源管理,绩效,管理,招聘,配置,薪资福利,培训,开发,激励,5,直线经理与,HR,部门的分工合作关系,序号,项目,1,2,管理者选择,备注,1,招聘,初试,复试,2,培训,新员工,岗位技能,3,薪酬,建议,决定,4,绩效,体系设计,部门考核,5,激励,精神,物质,6,制度,制订,执行,7,离职面谈,初谈,复谈,8,争议纠纷,初谈,复谈,9,人力规划,配合,主导,10,人员增减,配合,主导,6,第二部分 下属培养,“,我,”,就是第一教官,本讲重点,员工培养,3,要点,因人而异的员工培养,知名企业的员工培养,7,案例：,A,经理应该怎么帮助下属员工？,某管理者手下有一个员工，负责行政安全、车队服务工作，近来总是招致其它部门的投诉，投诉其服务响应慢，服务不及时。经理了解到这些信息后，与,A,绩效面谈，了解到,A,员工最近家庭装修，占用了一定的精力和时间。经理提醒,A,注意工作和生活的平衡，保证工作的质量。过了一段时间后，,A,的家庭也装修结束了，但他的工作效果和效率并没有改善，为提醒该员工，经理在部门例会上提出为促进各个职能模块提升工作质量，将在本月期引入服务满意度考核。经理希望服务满意度考核来提醒和促进,A,员工改善工作。,一个月下来，不出所料，,A,的岗位服务满意度排名倒数第一：经理拿着该数据与,A,员工做绩效面谈，,A,员工抱怨：行政后勤等本来就不好做，不可能每个人都服务到，遇到问题谁都想尽快解决，可我就一个人，分身无术，怎么可能每个部门都服务到位呢？且我的工作又杂乱，负责的内容又杂乱，做好的计划总被突然的求助电话打断。总是这样怎么能提高服务满意度呢？为了帮助,A,员工改善工作同时又减少其它部门对后勤的投诉，经理决定将原属于,A,员工的车队服务工作拿出给另外的同事去承担。工作调整后，,A,的工作表现略好了几天，慢慢投诉又多了起来，这次不仅来自外部，部门内部也因为工作调整产生了矛盾。部门内其它同事认为,A,不是因为工作量大，即使十分努力也很难完成，而是工作表现不好却获得了工作量的减少。且认为,A,工作表现不好，不是工作量问题，而是工作态度不积极造成的。因此产生了对经理的不满、时间又过了一个月，,A,的工作表现没有好转，而部门内的积极性和士气明显不如以前了，,A,经理该怎么办？,问题,1,：,出现此问题的原因在哪里？,问题,2,：,A,经理应该怎么帮助下属员工？,8,第一节 员工培养,3,要点,平台,愿,工作行为=,9,第二节 因材施教、个性培养,本讲重点,下属培养盘点工具,三大类下属培养方法,因材施教、个性培养,10,工具,1,：清单盘点法,姓名,性别,年龄,学历,血型,兴趣,爱好,脾气,性格,培训经历,学习力,领悟力,培养级别,可替代性,紧急度,11,工具,2,：九宫图法,C:,发出警告、进行指导、安排不同职位,C-:,淘汰这部分人员,A:,计划职位提升或特殊项目,B:,不动这部分员工，管理他们的薪资基于合理水平,A:,明确能力发展重点以提升整体能力,绩效,能力,低,中,高,低,中,高,最优秀的员工,低,特殊培养、保留重点培养人才,重点培养人才,12,工具,3,：测评法,Tiger,权威导向,重实质报酬,目标导向,Peacocks,同理心强,擅言语表达,自我宣传,Koalas,爱好和平,持之以恒,忍耐度佳,Owls,喜欢精确,重视专业性,循规蹈距,Chameleons,协调性佳,配合度高,团体的润滑剂,13,三大类下属培养方法,“,500,强”推荐方法,各企业亮点,邱氏打法,14,“,500,强,”,推荐方法,K,、,S,、,A,、,P,、,B,经验法,SD,学习法,自我反省法,标杆法,内部教练法,清晨观察法,多面手,试错法,15,演练：,K,、,S,、,A,、,P,、,B,K,S,A,B,P,36hrs Training,48 hrs Practice,24hrs Training,70 hrs Practice,12 hrs Training,80 hrs Practice,24 hrs Sharing,12 hrs Training,48 hrs Practice,30 hrs Sharing,48 hrs Practice,30 hrs Sharing,在岗培训,职业生涯,职业生涯,到岗,7,日内,入职前,教育,16,各企业亮点,关键词法,流程法,话术,小册子,图片,口诀,公式,模版,纲络虚拟,6,包,17,邱氏打法,民间土方,发明绝招,最佳组合,18,实战练习：请您制订培养的小李行动方案？,小李近来绩效不高，您仔细观察与分析后发现，小李绩效不高的主要原因是他缺乏有效的目标管理能力，您决定对他采取一系列培养行动，您是这样进行的。,19,知名企业的员工培养,1,、,LG,电子,2,、中国人寿,1,、广州本田,4,、美的集团,5,、福特汽车,6,、中国银行,20,课程重点,什么是激励,用心理解激励,精神激励,12,法,分享：物质激励,不可忽视的自我激励,因人而异、因时而变的激励清单,第三,部分 最有效的激励你的下属,21,问题：作为管理者的你，如何激励小,A,？,小,A,是一个经验丰富，工作能力很强的员工，是部门的核心骨干。在刚进公司时，工作效率很高，责任心很强。但一年后，发现小,A,的积极性变低了，感觉有些心不在焉，找他面谈的时候才发现，小,A,觉得部门的工作他已经烂熟于心，现在基本都是在做重复性工作，已经缺乏向上提升的空间，感觉比较迷茫。,22,什么是激励,是指运用,管理技巧,，调动员工的,积极性,、,主动性,，,激发员工潜能,，从而使员工将工作,越做越好,的手段。,23,用心理解激励,24,要想激励他人，先要激励自己,能,知,愿,25,用激励理论的原理去激励下属,马斯洛的需求层次理论,赫茨伯格的双因素理论,公平理论（=）,强化理论（激励,反应,强化）,X,和,Y,理论,期望理论（动机=期望值,X,手段,X,效价）,产出,投入,投入,产出,26,金钱不是万能的，没有钱是万万不能的,上司激励方式,高管激励,薪酬机制,高管激励要有自己的一招,上司要薪酬激励方式变化有术,设计具有竞争力的薪酬机制,27,精神激励,12,法,愿景,目标,竞争,情感,精神,情感,文化,杀人激励法,28,分享：,搭建,5+4,的下属激励平台,我想往哪一路线发展？,价值、理想、成就动机、兴趣,我适合往哪一路线发展？,智慧、技能、情商、学历、性格,我可以往哪一路线发展？,组织环境、社会环境、经济环境、政治环境,自己的人生目标分析,自己与他人的优劣分析,挑战与机会分析,目标取向,机会取向,能力取向,职业趋向,29,因人而异、因时而变的激励清单,序号,发现问题,归类,方法选择,说明,30,让自己成为用人高手,你不是高手就没有高手了,身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通,承办的行业大赛,承办的行业大赛,衣带渐宽终不悔，为人消得人憔悴,众里寻她千百度，那人却在灯火阑珊处,31,管理创造价值,32,