连锁体系设计建议书范本

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,三九集团连锁体系设计建议书,汉普管理咨询（中国）公司,副总裁：朱大勇,汉普公司版权所有，仅供三九药店内部使用,我们,的,的医,药,药行,业,业供,需,需链,解,解决,方,方案,决不,仅,仅仅,只,只是,一,一套,先,先进,的,的技,术,术方,案,案，,而是,一,一个,包,包括,组,组织,、,、流,程,程和,信,信息,技,技术,的,的,全面,的,的管,理,理改,造,造方,案,案！,世界,级,级管,理,理水,平,平,发展,之,之路,在,在哪,里,里？,三九,集,集团,未,未来,要,要具,有,有世,界,界级,管,管理,水,水平,信息,和,知识,IT,技,技术,业务,流,流程,组织,人,人员,业务,环,环境,三九,连,连锁,企,企业,管,管理,模,模型,信息,和,知识,IT,技,技术,业务,流,流程,组织,人,人员,业务,环,环境,主要,靠,靠业,务,务流,程,程设,计,计来,牵,牵引,主要,靠,靠组,织,织变,革,革管,理,理来,牵,牵引,主要,软,软件,包,包来,牵,牵引,三九,集,集团,企,企业,管,管理,模,模型,企业,投资,信,信息,技,技术,，,，感,觉,觉如,同,同把,钱,钱丢,入,入一,个,个深,不,不见,底,底的,黑,黑洞,！,！,?,!,信息,技,技术-避,免,免IT黑,洞,洞的,出,出现,对内,，,，IT,被用,在,在老,的,的流,程,程上,，,，没,有,有改,变,变原,有,有的,工,工作,方,方式,。,。对,外,外，,在,在向,顾,顾客,提,提供,服,服务,的,的过,程,程中,，,，将,原,原有,的,的无,效,效果,任,任务,“,“自,动,动化,”,”，,往,往往,会,会把,这,这些,任,任务,坚,坚固,地,地锁,定,定在,流,流程,里,里，,只,只会,使,使企,业,业更,僵,僵化,。,。,本地,化,化应,用,用,集成,化,化应,用,用,业务,流,流程,重新,设,设计,供需,链,链,重新,设,设计,业务,范,范围,重新,定,定义,革命,性,性的,渐进,性,性的,潜在,收,收益,面,面,业务,变,变化,程,程度,信息,技,技术-与,业,业务,流,流程,设,设计,结,结合,配送,中,中心,统,统一,优,优化,库,库存,设,设置,；,；,根据,具,具体,情,情况,，,，可,设,设置,区,区域,配,配送,中,中心,；,；,统一,配,配送,或,或第,三,三方,配,配送,，,，以,降,降低,成,成本,；,；,配送,中,中心,可,可实,时,时查,询,询各,配,配送,库,库存,，,，集,中,中控,制,制各,仓,仓库,库,库存,策,策略,、,、库,存,存结,构,构和,库,库存,数,数量,等,等；,配送,中,中心,可,可准,确,确掌,握,握各,连,连锁,店,店库,存,存，,以,以控,制,制整,个,个销,售,售体,系,系库,存,存，,控,控制,潜,潜在,经,经营,风,风险,，,，并,实,实现,主,主动,配,配送,；,；,药品,销,销售,中,中心,和,和连,锁,锁店,可,可实,时,时查,询,询各,配,配送,仓,仓库,库,库存,信,信息,及,及配,送,送状,态,态。,连锁,体,体系,的,的枢,纽,纽,配,配送,中,中心,结合,配,配送,中,中心,统,统一,优,优化,库,库存,设,设置,；,；,实现,对,对大,客,客户,（,（包,括,括集,团,团外,药,药店,、,、保,健,健站,、,、医,院,院、,超,超市,等,等）,主,主动,销,销售,；,；,批发,销,销售,人,人员,可,可实,时,时查,询,询各,配,配送,仓,仓库,可,可用,库,库存,信,信息,，,，以,提,提高,客,客户,满,满意,度,度；,实施,客,客户,关,关系,管,管理,，,，提,高,高客,户,户满,意,意度,，,，降,低,低销,售,售成,本,本。,二级配送与,批,批销结合,统一采购，,统,统一核算，,制,制度保证，,电,电子实现。,集中设置财,务,务岗位；,集中现金管,理,理；,集中财务分,析,析、预算和,控,控制；,可能在更高,层,层次上实现,集,集中。,连锁体系财,务,务管理,ERP系,统,统集中维,护,护，降低,维,维护成本,；,；,系统安全,性,性；,可能在集,团,团范围内,实,实现集中,。,。,连锁体系,的,的神经,信息系,统,统管理,网站,消费者,供应商,企业资源,计,计划系统,（,（ERP,）,）+客户,关,关系管理,（,（CRM,）,）,员工/管,理,理者,B2B模,式,式,连锁店1,MIS,ePOS,区域配送,中,中心,连锁店N,MIS,ePOS,大客户,DataServer,Application,Server,Internet,LAN,连锁店,配送中心,塘汉区域,配,配送中心,消费者,.,销售本部,人,人员.,库存,连锁店只,需,需：一台,工,工作站，,一,一条电话,线,线以及浏,览,览器（IE或Netscape）,信息系统,拓,拓扑图,静态网站,动态网站,ERP系统,所谓静态,网,网页，包,括,括公司介,绍,绍、药品,信,信息、内,部,部通告、,内,内部信息,查,查询等一,些,些静态信,息,息处理；,动,动态网站,则,则向外提,供,供与供应,商,商、销售,体,体系之间,通,通过网上,进,进行药品,发,发布和查,询,询、药品,选,选配、电,子,子订单、,发,发运、查,询,询、维护,、,、采购等,，,，向内则,提,提供真正,意,意义上的,办,办公自动,化,化。,从静态网,站,站到动态,网,网站,ERP/CRM系,统,统结构图,销售帐,采购帐,销售,采购,绩效监控,系,系统（商,业,业智能）,总账,库存,成本,财务分析,销售统计/分析,POS/MIS,现金管理,配送,客户关系,管,管理,总帐管理,应收帐管,理,理,销售帐管,理,理,现金管理,采购帐管,理,理,库存帐管,理,理,配送成本,管,管理,费用管理,固定资产,核,核算管理/工资核,算,算,预算管理/项目管,理,理/成本,核,核算管理,合并报表,处,处理,交易预警,多维财务,分,分析,多种财务,报,报表,ERP/CRM系,统,统,财,务管理,配送管理,库存管理,库存限额,管,管理、出,入,入库管理,、,、货架货,位,位管理、,盘,盘点管理,、,、残损管,理,理、批号,与,与序列号,管,管理、有,效,效期管理,、,、条形码,管,管理、报,表,表查询与,库,库存统计,分,分析,集成的库,存,存数据,预测/补,货,货管理,根据历史,销,销售情况,等,等预测未,来,来需求；,对,对新药品,的,的预测；,基,基于单品,的,的预测；,多,多种补货,方,方法,；,采购管理,供应商选,择,择与评价,、,、药品目,录,录管理、,采,采购计划,、,、采购申,请,请、采购,订,订单管理,、,、采购批,准,准、合同,、,、定价管,理,理、采购,交,交付、收,货,货处理、,入,入库、发,票,票校验与,结,结算,ERP/CRM系,统,统物流,管,管理,客户资料,及,及客户关,系,系管理,POS/MIS系,统,统接口,销售帐管,理,理,多种销售,渠,渠道管理,促销管理,集成的销,售,售数据,多维销售,分,分析,连锁店定,期,期将POS/MIS数据上,载,载到ERP系统中,；,；可进行,多,多维销售,分,分析（如,按,按连锁店,、,、区域、,单,单品等）,，,，以有效,支,支持决策,！,！,ERP/CRM系,统,统销售,与,与客户关,系,系管理,连锁店POS/MIS系统,结,结构图,连锁店,总公司,配送中心,供货商,POS,WEB,MIS,IKB,WEB,ERP,CRM,IKB,其他企业现存问题,设计原则,效益,管理模式,职能管理、管理层级多,面向流程管理、扁平化,快速响应、效率提高、费用降低,销售本部管理职能,本部管理力度弱,缺乏相关管理手段,本部管理职能加强,发挥连锁体系优势、绩效提高,流程,运作不规范，流程零散,制定了管理白皮书,优化的业务流程体系,体系运作规范,快速响应变化,库存管理,手工管理，帐实不符，可用库存无法查询,计算机及条码管理，财务处理自动进行，连锁店能查询可用库存,帐实相符，一致承诺，客户满意度提高,库存控制模式,多点独立，销售体系库存无法掌握，控制库存不力,集中控制，准确掌握销售体系库存,库存大幅降低，防范潜在经营风险,设计思路,（,（1）,其他企业现存问题,设计原则,效益,配送方式,分别配送,统一配送,主动配送,成本降低,单品管理,缺乏相关手段,多维分析，可实现单品管理,效益提高,医药销售中心,被动批发，同时负责配送，缺乏保存客户资料和交易的手段,被动批发与主动销售相结合，实施客户关系管理,销售额增加,客户满意度提高,应收账款,应收账款管理难度大,系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强,应收账款降低,财务管理,财务、物流、信息流不集成,财务、物流、信息流集成，财务核算自动进行，财务管理集中进行,效率提高，财务管理、分析、控制工作得到加强,设计思路,（,（2）,其他企业现存问题,设计原则,效益,绩效监控,无,完整的绩效监控体系,体系运作规范,决策支持,缺乏相关信息支持,多维分析、决策支持,设计思路,（,（3）,连锁店只,需,需一台工,作,作站，一,条,条电话线,以,以及浏览,器,器（IE,或,或Netscape）；,系统集中,维,维护、无,需,需安装客,户,户端软件,，,，维护成,本,本低；,每天定时,或,或需要时,拨,拨号上网,，,，运行成,本,本低；,总体拥有,成,成本TOC较低,电子商务,平,平台,客户,供应商,供需链管,理,理,SCM,企业资源,计,计划系统,（,（ERP,）,）,客户关系,管,管理CRM,销售体系,员工/管,理,理者,数据库/,数,数据仓库,数据挖掘,/决策支,持,持,信息技术-三,九,九药店商,务,务电子化,蓝,蓝图,MIS,POS,业务流程,及,及管理模,式,式设计,ERP系,统,统实施,智能POS及MIS系,统,统实,施,施,电子,商,商务,与,与连,锁,锁体,系,系有,机,机结,合,合,建议,项,项目,内,内容,优化,现,现有,业,业务,处,处理,流,流程,建立,适,适合,计,计算,机,机管,理,理的,流,流程,体,体系,规范,基,基础,管,管理,（,（这,对,对连,锁,锁商,业,业企,业,业尤,为,为重,要,要,）,业务,流,流程,及,及管,理,理模,式,式设,计,计,企业,管,管理,白,白皮,书,书的,制,制定,业务,处,处理,流,流程,流程,中,中的,岗,岗位,各岗,位,位的,职,职责,管理,制,制度,体,体系,绩效,监,监控,体,体系,企业,管,管理,白,白皮,包,包括,业务,流,流程,及,及管,理,理模,式,式设,计,计,ERP系,统,统详,细,细实,施,施计,划,划与,阶,阶段,性,性成,果,果设,计,计,RP,软,软件,“,“功,能,能”,与,与公,司,司业,务,务处,理,理“,流,流程,”,”间,匹,匹配,的,的解,决,决方,案,案设,计,计,ERP软,件,件客,户,户化,解,解决,方,方案,设,设计,公司,标,标准,化,化编,码,码体,系,系设,计,计,基础,性,性数,据,据体,系,系准,备,备,ERP软,件,件客,户,户化,测,测试,ERP软,件,件功,能,能操,作,作培,训,训,目标,业,业务,处,处理,流,流程,调,调整,、,、定,型,型与,基,基础,管,管理,培,培训,ERP软,件,件系,统,统安,装,装与,安,安装,测,测试,ERP软,件,件系,统,统的,参,参数,设,设置,、,、初,始,始化,与,与上,线,线测,试,试,ERP系,统,统的,上,上线,与,与辅,助,助运,行,行,基于ERP系,统,