物流企业组织结构的分析与设计

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第*章 物流企业管理,第一节 物流企业管理概述,第二节 物流企业组织与控制,第三节,第三方物流,第一节 物流企业管理概述,物流企业管理性质和职能,物流企业组织设计,物流企业管理的工作内容,一、物流企业管理性质和职能,（一）物流企业管理的性质,1.自然属性,2.社会属性,（二）物流企业管理的职能,1.计划职能,2.组织职能,3.人员配备职能,4.领导职能,5.控制职能,（三）物流企业管理的主要方法,1.经济方法,2.行政方法,3.法律方法,4.现代化管理方法,二、物流企业的组织设计,（一）建立企业组织机构的原则,1.有效性原则,2.统一指挥原则,3.合理管理幅度原则,4.指责与职权对等原则,5.协调原则,6.稳定与适应性相结合原则,7.执行与监督分开原则,（二）物流企业机构设计的步骤,1.研究企业经营理念,2.确定企业经营目标与策略,3.参考同业间的组织结构,4.了解未来内外环境的变迁,5.设计初步的组织机构框架或修正的框架,6.检查组织机构框架是否与前述步骤的内容相互配合,7.进行实际组织机构的设计,8.评估建立组织机构所必须投入的人力成本,9.评估是否需要对员工进行再教育训练,10.组织正式运作后，不断监督及评估在该组织机构运作下的效率，并随时提出修改的意见,（三）物流企业组织的结构形式,1.企业组织结构的基本形式,（1）直线制,（2）职能制,（3）直线职能制,（4）事业部制,（5）矩阵制,2.物流企业组织结构的典型形式,（1）物流子公司,（2）物流事业部式组织结构,（3）第三方物流,三、物流企业管理的工作内容,（一）物流企业管理基础工作的内容,1.标准化工作,2.定额工作,3.信息工作,4.计量工作,5.规章制度,6.职工教育和培训,7.现场管理,（二）加强物流企业管理的主要工作,1.建立物流企业管理信息系统,2.加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术装备,3.加快物流配送中心的建设与发展,4.加强组织和协同功能,5.加强流程再造与组织再造，建立适合物流市场的服务体系,6.加强人才的培养和激励,7.加强增值服务，提高物流服务质量,第二节 物流企业组织与控制,一、物流企业组织管理体制,二、企业物流组织结构的分析与设计,三、创建学习型组织,一、物流企业组织管理体制,（一）企业的物流管理,（二）企业物流的整合,（一）企业的物流管理,1.管理跨度的变化,2.企业物流管理组织的发展阶段,3.多个企业内部物流管理的体制形式,内部管理的最高阶段,1.管理跨度的变化2.企业物流管理组织的发展阶段,第一阶段 部门分割阶段,第二阶段 功能综合阶段,第三阶段 资源整合阶段,第四阶段 一体化阶段,3.多个企业内部物流管理的体制形式,延伸到深惠的物流全程,利用第三方物流,建立物流联盟,二、企业物流的整合,1.什么是物流整合,2.物流整合的意义,3.企业物流整合方法,1.物流的整合,(1)定义,(2)物流整合的成功要素,将物流资源和物流相关资源进行一定程度的集成，以创新物流体制、物流系统和物流服务组织，从而提升物流活动的一种方式。,顾客服务以获利为原则,考虑整合机会,考虑物流总成本,2.物流整合的意义,(1)首先是通过整合形成规模，使物流的大生产方式得以实现,(2)通过整合进行简化,(3)通过整合进行集成,(4)通过整合为信息技术应用构建平台,(5)通过整合可以形成新的管理体制,3.企业物流整合方法,(1)内部整合,(2)外部整合,物流功能的整合,物流管理的整合,物流组织的整合,部分整合,总体整合,春天酒业有限责任公司是一个集酒类产、供、销一体化的民营股份制企业。下设春天酒业公司、甘肃龙马商贸有限公司、甘肃花雨酒业有限公司。春天酒业目前所经营的“丝路花雨”、“康庆坊”、“风度”、“本色”白酒品牌，备受消费者青睐，稳居市场前列。2004年，中国白酒行业的领导企业五粮液选择春天酒业为市场合作伙伴，共同打造五粮液旗下的九个全国性品牌之一的“丝路花雨”品牌，翻开了春天酒业发展史上崭新的一页，同时也拉开了陇酒企业走向全国的历史序幕。,目前，春天酒业有限责任公司拥有三个经销不同品牌的白酒销售公司，三个公司中，春天酒业负责“康庆坊”和“风度”酒的生产与经销工作，拥有两个仓储面积为800平方米和100多平方米的仓库，运输工具情况为：市内是小面包6辆，区域市场的运输车辆为三吨、五吨、八吨货车各1辆。花雨公司负责“丝路花雨”系列酒的营销工作，为“五粮液”集团甘肃的总代理。它拥有两个仓库，大库在七里河区，小库在公司附近，车辆的情况为：大小型号的面包车8辆，三吨厢式货车1辆，五吨的敞蓬货车两辆，同样是面包车负责市内送货，货车,案例：春天酒业公司的销售物流整合,负责区域市场的运送任务。龙马商贸公司负责“本色”的经销工作，该公司拥有200平方米和300平方米的库房各一个，5辆面包车和2辆三吨的厢式货车及2辆吨位分别为5吨和8吨的敞蓬货车各1辆。三个公司共有物流工作人员72人，正是由于三个子公司分别都有一个车队和配送中心，负责各自品牌的运送和物流业务。存在严重的部门设置重复、仓储点分散、人员利用率低等，造成人力物力的巨大浪费，致使销售成本居高不下，严重影响了公司的经济效益。在甘肃省内尚无实质第三方物流公司可供利用，企业的仓储、运输、配送必须自行解决的前提下，春天酒业亟需成立物流中心将三个公司的物流进行有效整合，从而降低公司运营成本、提高经济效益。,甘肃春天酒业有限责任公司下属的三个子公司春天酒业公司、花雨公司和龙马商贸公司，其商流由各个公司自己完成，对三个公司的物流部门进行整合，成立物流中心，三个公司的物流,案例：春天酒业公司的销售物流整合,配送任务都由物流中心来完成，资金流伴随商流的发生而发生，方向与物流相反，信息流贯穿各个环节，是其他行为发生的前提和基础。,通过对三家公司的物流有效整合，统一调配车辆，对产品进行高效配送，最后要达到只要一个大型仓储中心、一个小库临时周转即可。运输车辆也可由原来的19辆面包车、10辆货车，降到10辆面包车、5辆货车（其中3辆三吨的厢式货车，一辆作为市内大宗货物的配送使用，另外两辆作区域市场的配送使用，五吨、八吨的货车保留）即可圆满完成配送任务的水平。原来需要72人来完成的工作，现在要规划到39人即可。,通过对春天酒业公司三个全资子公司的物流进行整合，成立物流中心，在员工工资大幅度提高的前提下，节约运营成本的效果是显著的，这种模式值得借鉴和推广。,分析：（1）请结合以上案例分析物流整合的意义,（2）请结合所学体会物流整合在企业管理中的应用,案例：春天酒业公司的销售物流整合,二、企业物流组织结构的分析与设计,（一）物流系统组织的历史与发展,（二）当前物流组织变革的背景和趋势分析,（三）供应链环境下物流组织类型与内涵,（四）物流组织选择的影响因素分析,（五）物流组织的选择过程,（一）物流系统组织的历史与发展,1.20世纪50年代之前：物流组织的萌芽发展,2.20世纪60年代：物流自治功能整合初始化,3.20世纪80年代：物流组织功能整合完全化,4.20世纪90年代至今：从功能整合向过程重构转移,（二）当前物流组织变革的背景和趋势分析,1.竞争战略的深刻转变和战略物流管理的日趋重视,2.消费者谁人的变化与敏捷物流、定制物流的蓬勃发展,3.供应链管理的持续深化与集成化、全球化物流管理的兴起。,4.信息技术的兴起与企业物流的信息化、智能化和电子化,（三）供应链环境下物流组织类型与内涵,1.内部外包组织,2.业务外购组织,3.战术外包组织,4.战略外包组织,（四）物流组织选择的影响因素分析,1.竞争战略因素分析：独特性决策维、用户价值决策维、价值优越性决策维,2.经济因素分析：内部规模效应因素、外部规模效应因素、物流管理能力因素、设施或资金能力因素,3.技术因素分析：业务成熟度、业务关联度,（五）物流组织的选择过程,1.物流组织设计目标分析,（1）基于合理划分物流职能的有序分工协作格局,（2）基于合理利益分配格局的协调合作伙伴关系,（3）基于业务流程持续优化的高效业务流程模式,2.物流组织决策过程规划,（1）物流业务功能分类,（2）基于独特性和用户价值重要性的复合决策过程,（3）基于设施和资金能力分析的决策过程,（4）基于成本竞争力和服务竞争力的复合决策过程,（5）基于物流外报组织模式内部的具体组织形式选择决策过程,（6）基于物流自营组织模式内部的具体组织形式选择决策过程,三、创建学习型组织,（一）学习型组织概述,（二）创建学习型组织的基础工作,（三）创建学习型组织的方法,（一）学习型组织概述,1.学习型组织概念：,通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。,2.学习型组织的特征：,（1）组织成员拥有共同的价值观,（2）组织由多个创造性个体组成,（3）善于不断学习,（4）扁平式结构,（5）自主管理,（6）组织的边界将被重新界定,（7）员工家庭与事业的平衡,（8）领导者的新角色,（二）创建学习型组织的基础工作,1.自我超越,2.调整心里平衡状态,3.建立优秀的企业文化,4.团队学习,5.系统思考的培养,（三）创建学习型组织的方法,1.营造学习的文化氛围,2.变革传统的组织结构,3.以员工为本,4.学习型企业与知识管理结合,5.建立完善的学习平台，强化内部和外部培训,第三节 第三方物流管理,一、第三方物流概述,二、第三方物流的客户服务,一、第三方物流概述,（一）第三方物流的概念,物流术语,：,第三方物流是由,供方,与,需方,以外的物流企业提供物流服务的业务,模式,。（Third party logistics,TPL,3PL）,含义：,1.供方与需方卖方与买方,参与商流活动的双方,物流企业只负责商流活动,2.对供方与需方而言，其采用了物流外包的策略。物流企业成为,提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部提供者。（本书）,3.模式？,不参与商流活动的物流企业第三方物流企业,第三方物流产生原因,1.用户需求的不断变化,企业竞争,强调快速反应能力,企业专注于主营业务,产生物流外包的,需求,2.现代物流的不断发展,供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的,新型管理理念,现代物流技术发展,专业化,的能够,满足需求,的物流企业,（三）第三方物流的特征,1.第三方物流是,合同导向,的,一系列,服务,2.第三方物流是,专业化,、,个性化,的物流服务,3.第三方物流企业与供需双方是,联盟,关系,4.第三方物流是建立在,现代电子信息技术,基础上的物流服务,（四）第三方物流的发展现状,二、第三方物流的顾客服务,（一）第三方物流客户服务的特性（要素）,1.时间性要素,订货提前期,订单传递、处理时间备货时间送货时间,2.可靠性要素：,订货提前期安全交货正确供货,3.,沟通（通信）：,用户需求企业信息组织、计划顾客满意,4.便利性要素,各类增值性、差异化服务,(二)第三方物流客户服务的内容,1.第三方物流企业的类型,GB/T19680-2005:,(1)运输型物流企业,(2)仓储型物流企业,(3)综合服务型物流企业,2.,不同类型企业客户服务的内容,(1)运输型物流企业,a)以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务；,b)可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；,c)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。,(2),仓储型物流企业,a)从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务：,b)企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；,c)具备网络化信