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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,浙江大学管理学院,*,人力资源管理,员工业绩与员工发展管理,人力资源管,理,理过程,确定和选聘,有能力的员工,人力资源,规划,招 聘,甄 选,解 聘,能适应组织和不断更新,技能与知识的能干的员工,定 向,培 训,能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工,绩效考评,职业发展,满意的,上下级关系,环 境,环 境,浙江大学管,理,理学院,一、员工绩,效,效评估与职,业,业发展,员工绩效评,估,估的目的,员工职业发,展,展的阶段,双梯发展,浙江大学管,理,理学院,1.1,员,员工绩效评,估,估的目的,确定报酬,绩效反馈,让,让员工知道,组,组织对自己,的,的看法,确定员工培,训,训和发展的,需,需要,提升依据,指导组织的,人,人事规划,留用或解雇,的,的依据,检验现行人,力,力资源管理,体,体系的有效,性,性,浙江大学管,理,理学院,1.2,职,职业发展,的,的阶段,25355070,高,绩,效,水,平,低,探索期,建立期,职业中期,职业后期,衰退期,受环境的影,响,响,有许多不实,现,现,的预期,学习者:,错误多,进步快,不再是学习,者,者,错误会使人,付出重大代,价,价,职业的关键,期,期,成功者:,与他人共享,知识与能力,非成功者:,安心工作,越是成功者,越有失落感,浙江大学管理,学,学院,1.3 双,梯,梯发展,两种不同的工,作,作阶梯,经理阶梯:职,位,位体系,独立工作阶梯,:,:专业技能,浙江大学管理,学,学院,二、员工绩效,评,评估的方法,书面描述法,关键事件法,评分表法,行为定位评分,法,法,多人比较法,目标管理法,浙江大学管理,学,学院,2.1 书,面,面描述法,由评估者针对,员,员工表现撰写,记,记叙性材料,员工的长处,员工的不足,员工过去的绩,效,效,员工的潜能,与评估者的写,作,作技能和主观,倾,倾向强相关,浙江大学管理,学,学院,2.2 关,键,键事件法,关键事件:决,定,定员工工作绩,效,效有效还是无,效,效的关键行为,关键行为:细,小,小但能说明员,工,工做事特别有,效,效或特别无效,的,的事件,注意:只述及,具,具体的行为,,而,而不笼统地评,价,价员工的个性,特,特质,目的:通过具,体,体事件指出员,工,工被组织所期,望,望或不被期望,的,的行为,浙江大学管理,学,学院,2.3 评,分,分表法,列出一系列绩,效,效因素。如:,工作的数量与,质,质量,职务知识,协作精神,忠诚、诚实、,创,创新,由评估者逐一,打,打分,并作定,量,量分析,优点:耗时少,、,、易比较、少,主,主观因素干扰,浙江大学管理,学,学院,2.4 行,为,为定位评分法,综合关键事件,法,法和评分表法,的,的主要要素,按某一序数值,尺,尺度对各项指,标,标打分,但评,分,分的项目是员,工,工从事某项工,作,作职务的具体,行,行为事例,而,不,不是一般的个,人,人特质来描述,将职务的关键,要,要素(如,贯,彻,彻执行命令、,应,应急处理等),分,分为若干绩效,因,因素(如,时,间,间、数量、质,量,量、遵守规则,等,等)作出评价,重点:关注具,体,体而可测量的,工,工作行为,浙江大学管理,学,学院,2.5 多,人,人比较法,将员工的工作,绩,绩效与一个或,多,多个他人作比,较,较,是一种相对衡,量,量法,分组排序法:,确定员工在组,内,内的业绩序位,范,范围(如,前1/5),个体排序法:,确定员工在组,内,内的绝对业绩,序,序位(如,第2位),配对比较法,每一员工均与,组,组内的其他员,工,工逐一结对比,较,较,评出“优,者,者”和“劣者,”,”。然后统计,得,得“优”数,,以,以得出总的排,序,序,浙江大学管理,学,学院,2.6 目,标,标管理法,在员工的参与,下,下制定每个员,工,工的具体工作,指,指标,依据明确、可,证,证实的和可衡,量,量的目标评价,员,员工,重视结果目标,员工有较大自,主,主权,浙江大学管理,学,学院,A公司的员工,绩,绩效评估,对高层管理者,的,的评估请咨询,专,专家参与,观察,记录,问卷,面谈,认同,浙江大学管理,学,学院,三、员工培训,与,与指导的模式,观察:,日常行为,分析:,行为标准,因,因果关系,计划:,流程规划与结,构,构规划,控制:,纠偏辅导,确定发展目标,:,:,个人目标与组,织,织愿景共享,检验标准:,标准的可行性,、,、调整,浙江大学管理,学,学院,支持与鼓励,确定发展目标,控制,分析,检验标准,计划,观察绩效,浙江大学管理,学,学院,四、员工绩效,与,与发展的管理,流,流程,目标和期望的,交,交流树立,一,一流的标准,积极观察和记,录,录日常行为,日常行为的评,估,估和鉴定,指导与培养,浙江大学管理,学,学院,目标和期望的,交,交流,树立一流的,标,标准,积极观察,记录日常行为,日常行为的评估,和鉴定,指导与培养,浙江大学管理,学,学院,4.1,目标和期望的,交,交流树立,一,一流的标准,交流明确的组,织,织目标,将组织目标与,公,公司的业务相,结,结合,量化目标以鼓,励,励员工将目标,体,体现在日常行,为,为上,设立适合个人,成,成长的目标,持续回顾员工,的,的期望与目标,要求员工以期,望,望为标准监督,自,自己的日常行,为,为,浙江大学管理,学,学院,4.2,积极观察和记,录,录日常行为,建立具有可观,察,察性和可测量,的,的行为指标,强化上下级之,间,间的彼此了解,管理者以走动,形,形式进行管理,对正在发生的,好,好的行为予以,及,及时的肯定,善于倾听员工,意,意见和建议,善于提出问题,浙江大学管理,学,学院,4.3,日常行为的评,估,估和鉴定,以期望衡量行,为,为,交流日常的观,察,察和具体的事,例,例,善于向员工征,求,求意见,持续对日常行,为,为进行评估,要求员工对自,己,己的行为负责,浙江大学管理,学,学院,4.4,指导与培养,持续对员工和,日,日常行为和发,展,展提供反馈信,息,息,倡导良好的工,作,作作风和习惯,与员工交流建,设,设性的反馈意,见,见并乐于接受,积,积极的改变,提出问题并鼓,励,励员工发现自,身,身的可改进之,处,处,提供员工自我,发,发展的机会,浙江大学管理,学,学院,五、领导者与,绩,绩效管理,对下级的职业,发,发展承担责任,改传统的“个,人,人小结”为填,写,写“职涯报告,”,”(Career Development Resume),根据企业的业,绩,绩目标推动员,工,工职涯的发展,微流程方法,员工与企业共,同,同发展的领导,模,模式,浙江大学管理,学,学院,职务说明书和,职,职务规范,每一部门的主,管,管所必须制定,的,的二个基本文,件,件,职务说明书,任职者应做什,么,么?怎么做?,为,为什么做?,反映职务的内,容,容、环境和从,业,业条件,职务规范,成功开展一项,工,工作所必须拥,有,有的最低限度,可,可接受的资格,标,标准,有效承担职务,所,所需的起码的,知,知识、技术、,能,能力,浙江大学管理,学,学院,5.1 职,涯,涯报告(Career Development Resume),员工应定期撰,写,写“职涯报告,”,”,职业经历,培训记录,职业目标,管理认同,共享的责任,进展回顾,浙江大学管理,学,学院,5.2 微,流,流程方法,管理者指导员,工,工的有效途径,用小项目引导,员,员工行为,诊断和设计计,划,划,学习在好的环,境,境下工作,培训、交流、,研,研讨,根据组织目标,动,动态调整工作,任,任务,流程调整,价值定位,浙江大学管理,学,学院,5.3 员,工,工与企业共同,发,发展的领导模,式,式,个人能力,高,高效的,工作环境,企业绩效,员工发展,了解自己,发展自我,了解工作,发展业务,彼此理解,相互支持,个人发展,沟通,浙江大学管理,学,学院,步骤,1,:,建立目标,上下级共同,制定具体目标,步骤,3,:,职涯回顾,针对目标,进行年度评价,步骤,2,:,内部评估,评估相对于,目标的进展,浙江大学管理,学,学院,六、目前面临,的,的一些问题及,其,其解决,员工队伍的多,样,样化,外部人向内部,人,人的转化,员工特殊关系,圈,圈,成为教练,浙江大学管理,学,学院,6.1 员,工,工队伍的多样,化,化,员工结构的多,元,元化所提出的,要,要求:,拓宽招聘渠道,避免招聘者与,候,候选人的趋同,甄选过程中力,免,免歧视,增大文化的宽,容,容度,共享组织愿景,浙江大学管理,学,学院,6.2 外,部,部人向内部人,的,的转化,管理者应主动,帮,帮助新员工尽,快,快实现从外部,人,人向内部人的,转,转化,边缘人,亚文化,定向培训与专,题,题讨论,从细微处入手,:,:生活、娱乐,、,、具体工作指,导,导,浙江大学管理,学,学院,6.3 员,工,工特殊关系圈,典型的亚文化,圈,圈:同学、同,乡,乡、亲友,引导而非压制,游戏规则至上,共享组织愿景,工作的流动性,浙江大学管理,学,学院,6.4 领,导,导者应成为好,教,教练,知识经济时代,的,的要求,尊重员工的个,人,人价值,与员工共享愿,景,景,激发员工的潜,能,能,鼓励创新,员工结构的良,好,好配置,学习新事物,保持对环境的,敏,敏感,浙江大学管理,学,学院,
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