知识经济时代的企业管理特徵

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,知識經濟時代的企業管理特徵,以知識管理為基礎的企業管理,知識取代產品,知識形成能力取代生產管理能力,知識學習能力取代人事管理能力,知識創新能力取代行銷管理能力,知識智慧資產保護能力取代財務管理能力,知識網絡的虛擬企業取代規模經濟的垂直整合企業經營策略,Arthur Anderson的,知,知識管理,公,公式：,K=(P+I)s,K=Knowledge,P=People,I=TechnologyInformation,S=Share,企業導入,應,應用實例(一)P&G,寶,寶僑,您,您可以再,靠,靠近一點,P&G目前全球,員,員工超過11萬,人,人，遍及設於70多個國家的分,公,公司或工廠所經,營,營超過300多,個,個品牌的產品，,暢,暢售全球140,多,多個國家，產品,包,包括婦幼護理、,護,護膚、彩妝、美,髮,髮、食品、飲料,、,、紙品、醫藥、,個,個人清潔護理、,織,織物及家居清潔,等,等多項。,您可以再靠近一,點,點P&G,建置品牌知識,檔,檔案：,(1)消費者研,究,究結果：,(2)Business Learning：,(3)FactBook：,(4)廣告存檔,：,：,您可以再靠近一,點,點P&G,品牌經理：,一個品牌、一,位,位經理的,品牌經理制度,公共關係部(PublicAffair),全球消費者研,究,究圖書館：GCRL,(GlobalConsumer Research Library,GCRL),您可以再靠近一,點,點P&G,CMK部門：,(Consumer&Martet Knokldege),(1).研究經,理,理體系(Research Manager),負責技術支援的,工,工作，分為：,1.品類研究(Category Research),2.市場量測(MarketMeasuement),(2).營運體,系,系(Operation),負責部門管理工,作,作，分為：,1.系統(System),2.供應商(Supplier),3.標準規範(Standard),您可以再靠近一,點,點P&G,P&G Univ寶僑大學教,育,育訓練：,您可以再靠近一,點,點P&G,公司組織之互,動,動部門間,(1)經營團隊,會,會議(Business Team Meeting)：,(2)備忘錄：,(3)電話與電,子,子郵件：,(4)面對面交,談,談：,(5)區域網路(LAN)：,您可以再靠近一,點,點P&G,公司組織之互,動,動子公司間,(1)總公司年,會,會：,(2)品牌或品,類,類區域會議：,(3)P&GIntranet：,(4)年度經營,報,報告：,HP簡介：,HP創立於1939年，產品種,類,類涵蓋電腦設備,、,、電子量測儀器,、,、醫學儀器、化,學,學分析儀器以及,電,電子元件等五大,類,類，於 1970年成立台灣HP。,企業導入應用實,例,例(二)台灣HP,HP組織架構分,為,為各個事業群與,功,功能單位：,1.企業電腦運,算,算事業集團,2.電腦產品事,業,業集團,3.噴墨影像事,業,業集團,4.雷射影像事,業,業集團,5.電子測量儀,器,器事業集團,各事業集團領導,人,人負責全球HP,分,分公司各相對應,事,事業單位營運策,略,略的擬定。,企業導入應用實,例,例(二)台灣HP,人力資源訓練,資,資料庫：,1.Trainers Trading Post,2.Training Library,3.Training Review,HP Network News,Connex,專,專家網路,產品相關知識,管,管理系統,企業導入應用實,例,例(二)台灣HP,ESP資料庫(Electronic Sales Partner),NPI(New Product Introduction),客戶團隊(Accountteam),總經理會議(GM meeting),文件資料庫(DocumentationShare),競爭對手分析,小,小組,維修智識資料,庫,庫(Knowledge database),Actiontearing活各案教學,企業導入應用實,例,例(二)台灣HP,溝通管道：,1.常態性的會,議,議,2.非正式的聚,會,會,3.走動式管理,4.電子郵件、,語,語音郵件、網頁,公,公告等媒件,企業導入應用實,例,例(二)台灣HP,結論：,台灣愛普生科技,於,於1999年順,利,利推動知識管理.人力資源副,理,理陳明志,說到,該,該公司推動知識,管,管理的情形：,從資料蒐集先,做,做,從自己先做,從簡單的先做,從最有把握的,先,先做,從現有的先做,其認為該公司推,動,動知識管理成功,主,主因：,做好組織與知,識,識管理目標的評,估,估跟確認,高階主管的全,力,力支持,選任對公司員,工,工職掌有全盤了,解,解的知識長(CKO)與資訊長(CIO),請外部企管與,科,科技顧問的協助,組織文化的塑,造,造,採取據激勵誘,因,因的推拉配套措,施,施,找出企業核心,競,競爭力.,知識應用目的,建立學習型組,織,織,培養管理人才,建立管理制度,建立知識庫、,經,經驗庫和人才庫,規劃網路應用,環,環境,挑選合適工具,情報收集,全方位知識管,理,理,知識長工作：,參考文獻：,