标准化建设：管理是第一生产力

*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,交流内容,一、管理研发系统工程的基本概念,二、研发推进的基本步骤,三、前段工作规范编写存在的主要问题,四、下一步工作探讨,1,效益源自管理,全面建立以岗位为轴心的企业管理模式(管理创新系统工程)探讨,2006.12.27,2,交流目的,理清管理创新系统工程的相关概念、方法,3,目 录,1、管理是第一生产力,2、管理轴心发展的五个阶段,3、靠标准化实现岗位为管理轴心,4、岗位工作站,4,1.1三个论断,马克思：科学技术是生产力,邓小平：科学技术是第一生产力,李瑞师：,管理是第一生产力,一脉相承、继承发展,5,1.2管理在科学体系中的地位日益重要,邓小平：科学技术包括社会科学,彼得.德鲁克：,在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。,历经50年，管理学已发展为社会科学的核心内容之一,20世纪80年代,软科学,开始兴起。,软科学以管理学为基础,，为有关决策提供科学依据。,21世纪重点发展高新科学技术领域包括：信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋技术、软科学。,6,1.3管理对自然科学发展举足轻重,自然科学技术不会自动转换为生产力,。技术的应用要通过产业化来实现。产业化过程的关键在于科技管理、企业管理水平。,人类的幸福并不单纯取决于自然科学与技术的进步，很大程度上更取决于它在技术上的应用，需要进行管理。,当今科学技术的发展已经超出了个人研究的范围，变成大科学、多学科的合作，这就牵涉更多的管理问题（阿波罗计划：年，亿美元，万家企业、多所大学和多个科研机构，4万人）。,7,1.4管理是决定生产力发展水平的第一要素,一国一地的经济发展，首先取决于,管理体制,。改革开放成效显著也是因为改变了国家经济管理体制。,美国能够在短短200多年内发展成为第一强国，主要原因在于其包容、开放、竞争的社会管理体制。,我们与国外先进企业的,差距，与其说是技术、产品上的，不如说是管理上的、机制上的、意识上的,。产品、技术差距容易追赶，管理、意识差距则需要走很长的路。,8,1.5管理是企业最重要的效益来源,管理是企业最重要的效益来源,。技术、人才、产品、市场、资金、信息、资源等都不是企业效益的决定性因素。,沃尔玛、GE、麦当劳、肯德基诸多成功企业在许多方面并无特别优势，但是他们都有一项独门秘笈，那就是管理。先进、有效的管理支撑了他们长期、快速、持续发展。,企业要想生存发展，做百年老店，必须建立行之有效的管理模式,9,1、管理是第一生产力,2、管理轴心发展的五个阶段,3、靠标准化实现岗位为管理轴心,4、岗位工作站,10,2.1企业管理轴心,企业管理的内容很多，但是成熟企业必然有一个自己的管理活动的中心，并以此为轴心安排管理制度、选择管理措施、展开企业管理，并因此形成了自己的管理模式。,目前各企业的管理轴心大致分为五种：,1、生产要素,2、经营流程,3、质量,4、岗位,5、资源,逐步递进,互相交错,11,2.2以岗位管理为轴心,把企业作为一个系统，岗位为细胞。,将企业的管理内容及管理对象主要体现在对岗位的设计上，通过系统设计达到良好的管理效果。,事先对岗位的数量、职责、权力、利益、要求进行确定，然后按岗位择人。,人员就岗后各负其责，适应岗位要求，按岗位的责权利开展工作，保证系统高效运行。,管理扁平化，减少管理层次，提高工作效率。,机构设置：,部门虚化、弱化、简化，可以合并设立大部门。,典型应用：,管理水平较高、规模较大的企业；快速发展的企业。,12,1、管理是第一生产力,2、管理轴心发展的五个阶段,3、靠标准化实现岗位为管理轴心,4、岗位工作站,13,3.1必要性,打造百亿企业、做百年老店需要坚实的管理基础。,随着企业规模扩大、人员增加，需要每个,岗位,的员工高效工作，要素管理、流程管理、质量管理等模式难以适应要求,以岗位为轴心的模式最切合晟通实际，见效快，实施条件基本成熟。为实现以资源管理为轴心的管理模式奠定基础,探索中国的企业管理模式,，为社会做贡献,14,3.2可行性,李主席是享受国务院特殊津贴的管理专家，这是最大的资源,已形成管理研究的传统和氛围,多年的管理研究已经为实现以岗位为轴心的管理模式做好铺垫,15,3.3基本概念,标准化、制度化、信息化是一个完整的系统，“化”表示一个不断发展的动态过程。,标准：就是指标，根据企业宗旨，以经济技术指标为核心、层层分解而形成的一整套指标体系（KPI）。反映各项工作开展的最终目的、追求、效果。,“做完后达到什么效果”,制度化：为实现标准（指标）体系而不断建立程序、规范、准则的过程。反映各项工作开展的方法、途径、措施。,“做什么、谁去做、如何做、做到什么程度”,信息化：联系制度与标准之间的桥梁。,“必须按照制度做、帮助按照制度做，解决工作质量、效率”,16,3.3基本概念,标准化：根据企业宗旨，以ISO9001、7S、6sigma管理思想为指导，建立以经济技术指标为核心的一整套指标体系，并通过制度化、信息化得以实现的过程。,工程目的：通过建立一套先进、适用、有效的以岗位为轴心的管理模式，提高企业效益，达到（达标）一流技术经济指标。,“管理创新系统工程”实质就是“标准化工程”、“达标、创一流工程”。侧重点不同而已。,管理创新系统工程：强调系统性、创新性,标准化工程：强调方法、途径,达标创一流工程：强调目的、效果,17,3.4标准化体系结构图,标准,信息化,制度化,经济技术指标（标准）,管理标准（指标体系）,工作标准（指标体系）,管理手册,规定,流程,规则,规程,岗位工作站,（含业务信息系统）,为什么做；做完后达到什么效果,遵循什么原则；做什么；,谁去做；,如何做；,做到什么程度,解决质量、效率；（必须按制度做；,帮助按制度做）,步骤要求,目标,18,3.5标准与制度的对应关系,经济技术标准,一流标准,达标标准,管理标准,一流标准,达标标准,工作标准,一流标准,达标标准,管理手册,规定,流程,规则,规程,支撑 指导,支撑 指导,支撑 指导,支撑 指导,支撑 指导,19,3.6标准的三个层次,经济技术标准：公司级标准,管理标准：各系统标准,支撑经济技术标准；,指导工作标准。,工作标准：各分项工作、最小工作事项标准,支撑管理标准。,量化；,可考核；,核心指标,20,3.7标准化完成的标志,阶段性完成标志：以岗位为轴心的管理模式初步形成，岗位工作站投入运行，经济技术指标达到“达标”标准,系统完成标志：岗位工作站高效运转，以岗位为管理轴心的管理模式取得成效，经济技术指标达到“一流”标准,21,1、管理是第一生产力,2、管理轴心发展的五个阶段,3、靠标准化实现岗位为管理轴心,4、岗位工作站,22,4.1,帮助员工提高工作有效性,自动汇集工作任务并按重轻急缓排队,解决因工作繁杂，难以抓住重点、容易出现遗漏等问题；,落实事先研究策划,解决不经策划盲目工作，工作随意性大，质量与效率低下的问题；,落实事后总结评价,促进人员素质和工作质量不断提升；,提供所需即所得的信息服务,解决难以高效获取工作必需信息和借鉴他人经验的问题。,23,4.1,帮助公司实现职责明晰化、工作流程化、流程自动化,工作细分，职责明晰到具体事项,解决职责重叠或空白，边界模糊，责任不清的问题；,工作流程化和流程系统优化,解决部门、岗位之间协作配合不畅，执行效率低的问题；,流程固化并自动流转，任务自动催办与异常报警,解决工作随意性大、拖延等问题，流程规定与各项工作真正落实到位；,自动记录员工工作情况,解决员工考核缺少依据的问题,24,结 语,实施标准化工程，全面建立以岗位为轴心的管理模式，其核心在于改变,模式的改变、制度的改变、指标的改变，一切皆源于人的改变,人最难改变的是观念、意识，最迫切需要改变的也是观念、意识,不改变，就会成为发展的阻碍。只有发自内心的理解、认同，才有可能改变意识，管理创新系统工程才有可能取得预期成果。,改变，就有希望,！,25,谢谢大家！,26,