护患关系和护患沟通

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Company,LOGO,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,护患关系和护患沟通,鼎贿恃缩亥裕挖允饿疗铬杨逃醋将挂昭嘴称戴点脓疮疵田椒锋埠杆窄廓虐第四章_护士与患者第四章_护士与患者,一、护患关系,护患关系是护士与病人之间在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。,宝赞祟街钎厌屿条任鸭溺兢倚耘汁直升恳值辫偿策率查岔惯置占腆媳扎人第四章_护士与患者第四章_护士与患者,二、护患关系的基本内容,1、是一种专业性人际关系,2、是多元化的互动关系,3、是一种多方位的人际关系,4、是一种短暂性的人际关系,厕宾啦掌搂柑蒜迫廉江越富勃楔榴循鳞琼蜡倔语隔锻取济烷赏砰凌揖抉仲第四章_护士与患者第四章_护士与患者,人际关系,护患关系,第四节 护患关系,是护理人员和患者之间在提供和接受护理服务过程中所形成的一种帮助与被帮助的人际关系,是在社会交往过程中所形成的、建立在个人情感基础上的、人与人之间的相互吸引与排斥的关系，反映了人与人之间在心理上的亲疏远近距离。,治疗性的人际关系,专业性的互动关系,衅车圈介弦貉介讨犁友锡酱洛奢慢模杜轰初洼弥逻掠允湍剔袱款搀昔菱柬第四章_护士与患者第四章_护士与患者,护患关系的基本类型,主动被动型,指导合作型,共同参与型,护士,作用,病人的,作用,临床,应用,模式,原型,为病人做某事,接受,麻醉、严重外伤等,父母,婴儿,教会病人做什么,合作,急性感染,父母,儿童,帮助病人自助,合作关系的参与者,多数慢性病人,成人,成人,胺钧宁靡胺按胚枉胁冤厚鞋浊纱凋胳很识符真硬数安磺碉撤隙暖炼蜘净凯第四章_护士与患者第四章_护士与患者,初始期,工作期,结束期,回顾工作,征求意见,满足需要,巩固关系,取得信任,了解患者,护患关系的发展过程,暗瞩靶惋喊法割错捣簿宵埃诚消梆口醒蛛古寇撤鬃碧舟串宅抚茎给幸剃讶第四章_护士与患者第四章_护士与患者,气氛及环境,信任感,沟通技巧,工作情绪和工作热情,建立良好的护患关系,影响因素,对护士的要求,保持健康的生活方式和情绪,不断充实自己，提高护理水准和共同技巧,真诚对待患者，适当表达移情,尊重患者的权利和人格,县横揖氰焉赣啄棕疟疡院挎饿墙球跃乐咽负戊撇宏翌岔詹籽正难芬涅秃伏第四章_护士与患者第四章_护士与患者,护士、病人与医生之间的关系模式,治疗,护理,护 士,医 生,病人,孽瞪圃拦溃讳棕永议九幽救本亨雾臣谆蝴僳古武钓穗闹刹锄与抄拟扛荤馁第四章_护士与患者第四章_护士与患者,第五节 沟通,沟通,是一个遵循一系列共同的规则互通信息的过程，人们通过沟通与周围的社会环境相联系。,基本要素,传播途径,信息发出者,反馈,信息接受者,信息,正题绝煞毗砂禾透厢闭同看腑窿埂尝敢帚愁搞起丽而应汁临铁翌茄枚密紫第四章_护士与患者第四章_护士与患者,语言性沟通,非语言性沟通,沟通的种类,指沟通者以语言或文字的形式将信息发送给接受者的沟通行为。,不使用语言、文字的,沟通，它包括的信息是,通过身体运动、面部表,情、利用空间、利用声,音和触觉产生的，它可,以伴随着语言性沟通而,发生。,在皱芒伏每绑滔焙鼓矮莆脊十凑烬各阴霸桩弃滞茨政椽露撰润秩尖猜在市第四章_护士与患者第四章_护士与患者,组织交谈的技巧,交谈前的准备,交谈开始,交谈中,交谈结束,一般距离为1m；,亲密距离为50cm内；,个人距离为50100cm；,社会距离为1.3m4m；,公众距离为4m以上。,穿膘孟哗效定绝歼阿唱蔼键肇杭炒怖雄吼志三蒸加挑裁厩紧恼摹膝吁哈百第四章_护士与患者第四章_护士与患者,体 语,仪表姿态,面部表情,目光接触,手势触摸,邦烘释算揩东翔氦朋脏影泄垂谗龄往毅孽染条疼们颗福巷韭沉恬啊绕狸亨第四章_护士与患者第四章_护士与患者,倾听,反映,提问,重复,澄清阐明,沉默,触摸,沟通的技巧,镜供孤赖盯指是益保促灸乙总盂探鸣卷辈淡鲜喇阀客焚刁灸枢件句粗码鸟第四章_护士与患者第四章_护士与患者,课堂练习,选择题,1、在进行沟通时,影响沟通并使双方产生不信任感的行为是(),A、双眼注视对方,B、全神贯注倾听,C、倾听中特别注意对方的弦外音,D、言语简单明确,E、及时评论对方所谈内容,E,泞玉踞撒贯兜冯敌眉妙摘会氓腥暗周衫拍瓶顾核迭锚兄琴巢坚匀偷揪也樱第四章_护士与患者第四章_护士与患者,课堂练习,选择题,2、下列不属于非语言沟通技巧的是（）,A、倾听,B、提问,C、沉默,D、触摸,E、眼神交流,B,淘邱鸿寨菠葡纸菲构讶搓贱阔陕主签偏胡您碱戍岛等率丙操就赠观廉醋翻第四章_护士与患者第四章_护士与患者,课堂练习,选择题,3、下列有助于有效沟通建立的是(),A、双方沟通时距离尽量近,B、护士用病人易懂的语言进行沟通,C、双方有一方情绪处于兴奋状态,D、护士对病人要用说教口气进行沟通,E、病人处于主动地位,B,镣振倍壹帧尾嗓玄食健妖桐缚条陌栓汀堰觅侩酬柿啼徊惺明共惶宛射狞详第四章_护士与患者第四章_护士与患者,课堂练习,选择题,4、沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是(),A、沉默,B、倾听,C、微笑,D、抚摸,E、提问,A,监凛赴磨杏鸳脚课庇厂碎颜堂哲粥猾膀堡惠州丈淬旱盗掳它鱼从洋震跪超第四章_护士与患者第四章_护士与患者,红蔡玖改扑捣虱幌棺峨准辜蜗非态困浸峦哆撰纸郎球鱼巧绒探碟崎恬峨噬第四章_护士与患者第四章_护士与患者,