管理学第十五章行为与激励正规版资料

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学第十五章行为(xngwi)与激励,第一页，共20页。,理解(lji)组织行为学的一个难点在于它所涉及的问题不是显而易见的。,组织行为从总体上讲，就像一座冰山(bngshn)，我们看到的只是水面上的部分，而绝大部分的组织行为用肉眼是看不到的。如图所示：,第二页，共20页。,组织(zzh)像一座冰山-,-,隐藏的部分,态度,知觉,群体规范(gufn),非正式交往,人际的和群体间的冲突,可见的部分,战略,目标,与程序,结构,技术,正式(zhngsh)权威,命令键,第三页，共20页。,组织行为学主要(zhyo)关注的两个领域：,（1）组织行为学研究个体行为。这个领域主要是心理学家的贡献，包括态度、人格、知觉、学习和动机等课题。,（2）组织行为学关心群体(qnt)行为，包括规范、角色、团队建设和冲突。关于群体(qnt)的知识主要来自于社会学家和社会心理学家的工作。,第四页，共20页。,第一节 个体行为(xngwi)分析,个体行为是组织中单个人的独立(dl)的行为活动。根据行为学家的分析，个体行为包括态度、个性、知觉和学习等四个要素。,一、态度（ATTITUDES）,态度是关于物体、人和事件的评价性陈述，无论喜欢与否。它反映了一个人对于某件事的感觉。,态度由三个要素构成：认知、情感和行为。,第五页，共20页。,二、个性(gxng)（PERSONALITY）,（一）控制点,（二）权威主义(zhy),（三）马基雅维里主义(zhy),（四）自尊,（五）自我监控,（六）冒险性,第六页，共20页。,霍兰德的个性类型(lixng)与职业范例,-,类型,个性特点,职业范例,现实型,技能、力量,实际、稳定,机械师、农场主,研究型,思考、理解,好奇、独立,经济学家、新闻记者,社会型,帮助、提高,友好、合作,教师、议员,传统型,规范、有序,顺从、高效,会计、经理,企业型,影响、权力,自信、进取,法官、小企业主,艺术型,创造、模糊,理想、情绪,作家、音乐家,第七页，共20页。,-,现实性,研究型,传统型,艺术(ysh)型,企业型,社会(shhu)型,职业类型(lixng)之间的关系,第八页，共20页。,霍兰德的个性类型(lixng)与职业范例,（三）规范阶段(jidun)；,根据行为学家的分析，个体行为包括态度、个性、知觉和学习等四个要素。,第三节 行为与激励(jl)过程,组织(zzh)像一座冰山-,（二）震荡阶段(jidun)；,正式(zhngsh)权威,如何解释对于相同事件却知觉不同这一事实(shsh)呢？当人们试图对自己所看到的目标进行解释时，会在很大的程度上受到主观因素的影响。,（二）群体(qnt)规模,1、时间的耗费(hofi)；,（三）成员个性（实践证明，在个性非常不同(b tn)的群体中，具有更高的生产率）；,态度是关于物体、人和事件的评价性陈述，无论喜欢与否。,二、个性(gxng)（PERSONALITY）,三、群体的发展(fzhn)规律,（四）环境（苦难的环境有利于团结）；,个体行为是组织中单个人的独立(dl)的行为活动。,三、知觉(zhju)（PERCEPTION）,知觉是个体为了对他们所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程，是指人的大脑对客观事物的整体反映。,有关知觉的研究一致表明，虽然个体看到同样的客体，却会产生不同的认识。如何解释对于相同事件却知觉不同这一事实(shsh)呢？当人们试图对自己所看到的目标进行解释时，会在很大的程度上受到主观因素的影响。这些主观特点包括态度、性格、动机、兴趣、过去的经验和期望。,第九页，共20页。,四、学习(xux)（LEARNING）,（一）积极强化(qinghu)；,（二）消极强化(qinghu)；,（三）惩罚；,（四）忽视。,第十页，共20页。,第二节 群体行为分析(fnx),一、群体(qnt)的特点,群体(qnt)是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。群体(qnt)可以是正式的，也可以是非正式的。,（一）群体(qnt)的优势,1、满足个体的需要；,2、更多的承诺；,3、更多可利用的信息；,第十一页，共20页。,-,4、更多好的建议；,5、更大胆的决策；,6、更高的生产率。,（二）群体的缺点,1、时间的耗费(hofi)；,2、群体的压力；,3、议而不决。,第十二页，共20页。,二、影响(yngxing)群体效率的因素,（一）群体(qnt)的凝聚力,高,高,低,生产率降低(jingd),生产率中等,提高,生产率大幅度,提高,对生产率无明显,影响,群体凝聚力,群体目标与组织目标的一致性,第十三页，共20页。,（二）群体(qnt)规模,当群体(qnt)规模过大时，会降低群体(qnt)凝聚力，从而不利于群体(qnt)效率的提高。一般来讲，7人左右的群体(qnt)在采取行动方面具有高效率。,高,群体(qnt)凝聚力,群体规模,大,第十四页，共20页。,-,（三）成员个性（实践证明，在个性非常不同(b tn)的群体中，具有更高的生产率）；,（四）环境（苦难的环境有利于团结）；,（五）角色（每个人角色定位越准确，越有利于效率的提高）。,第十五页，共20页。,三、群体的发展(fzhn)规律,（一）形成阶段(jidun)；,（二）震荡阶段(jidun)；,（三）规范阶段(jidun)；,（四）执行阶段(jidun)；,（五）解体阶段(jidun)。,1,2,3,4,5,第十六页，共20页。,二、影响(yngxing)群体效率的因素,（五）解体阶段(jidun)。,个体行为是组织中单个人的独立(dl)的行为活动。,态度由三个要素构成：认知、情感和行为。,三、群体的发展(fzhn)规律,（三）马基雅维里主义(zhy),群体规范(gufn),（1）组织行为学研究个体行为。,如何解释对于相同事件却知觉不同这一事实(shsh)呢？当人们试图对自己所看到的目标进行解释时，会在很大的程度上受到主观因素的影响。,研究和分析个体行为和群体行为，目的是要找出影响人们行为的因素，以通过激励(jl)诱导人们的自发行为变成组织行为。,（二）群体(qnt)规模,三、知觉(zhju)（PERCEPTION）,四、学习(xux)（LEARNING）,群体(qnt)可以是正式的，也可以是非正式的。,理解(lji)组织行为学的一个难点在于它所涉及的问题不是显而易见的。,第二节 群体行为分析(fnx),阿希试验(shyn),-,X,A,B,C,第十七页，共20页。,第三节 行为与激励(jl)过程,研究和分析个体行为和群体行为，目的是要找出影响人们行为的因素，以通过激励(jl)诱导人们的自发行为变成组织行为。,第十八页，共20页。,一、从需要到行为(xngwi)的连锁过程,（一）需要；,（二）动机(dngj)；,（三）行为；,（四）激励。,需要(xyo),动机,行为,激励,未满足的需要,紧张,驱力,寻求行为,需要满足,紧张解除,第十九页，共20页。,二、激励(jl)的作用,（一）吸引(xyn)人才；,（二）开发人才；,（三）留住人才；,（四）挑战人才。,第二十页，共20页。,