一路同驰骋感恩有您比亚迪年度回馈巨献课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,一路同驰骋，感恩有您,-,比亚迪年度回馈巨献,目 录,活动背景及目的,活动介绍及活动环节,活动执行指导,2,2,3,1,营销组,1,营销组,活动背景及目的,背景及目的,1,、据近年市场走势规律来看，市场经历金九银十的热销后，自,11,月份开始，年底翘尾行情正式启动。此时开展感恩回馈活动，有利于提升客户满意度和忠诚度，进而提高转介绍率。,2,、经过多年苦心经营，目前经销商手头基盘客户资源很多；,11,月,24,日为一年一度的感恩节，通过以感恩回馈为噱头，吸引客户到店，在维系感情的同时也能提高售后产值，并可进一步激发客户换购和增购的需求。,3,、目前各品牌各种针对意向客户的回馈活动种类繁多，许多意向客户对此类活动基本都持怀疑态度。我们在感恩节前后开展感恩回馈活动，通过将保有客户邀约到店，让保有客户邀约自己的亲朋好友前来购车，并让意向客户在活动当天看到实实在在的感恩回馈，可以有效地打消客户的顾虑，有效促成成交。,2,营销组,活动介绍及活动环节,活动主题：,“,一路同驰骋,，,感恩有您,”,比亚迪年度回馈巨献,活动,活动时间：,2011,年,11,月,20,日,活动内容：,活动通过“,齐心协力斗地主,”（,备选：,圈圈惊喜乐翻天,）活动来活跃现场气氛。,本次活动以维系基盘客户感情、提高转介绍率和售后产值、实现换购和增购为主要目的，推出,“,爱车讲堂,”“,老车主感言,”两大核心活动。同时为有效促成成交，针对当天到场意向客户，开展“,大乐透团购,”核心活动。,活动最后针对所有客户开展一个“,感恩抽奖,”活动。,活动对象：保有客户、意向客户,活动简介,营销组,齐心协力斗地主,活动暖场环节,营销组,根据来店客户，首先选出会玩斗地主的客户，然后每个会斗地主的客户搭配一个不会的客户，每两个人搭配成一组，在一路通行斗地主活动环节中，每组派出一个代表参加斗地主比赛游戏。,游戏采用淘汰赛制，游戏总共有三轮，第一轮获胜的客户参加第二轮游戏，以此类推。进入第三轮比赛的组可获得奖品，第三轮挑战成功胜出的组可获得活动设置的终极奖品。未获胜的参与者可获小礼品。,圈圈有礼乐翻天,活动暖场环节,营销组,在瓶子上贴上奖品等级的标签，摆放在展厅儿童游戏区旁边，在离瓶子,2,米远的地方设置警戒线或者摆放桌子。,游戏根据到场人数来确定每人抛圈的次数，人多时可安排每人一次抛圈机会，人少时可安排每人两次抛圈机会，抛圈两次按获得奖品最高的一次计算。,所有未套中奖品的客户都可获得小礼品作为参与奖。,三大核心环节,目的：,通过讲解爱车保养规范、省油技巧等让客户对车辆使用更了解，让客户感受到我们的关怀。,目的：,通过老车主发表感言，将感恩的氛围推向高潮。同时也能增强现场意向客户对商家和产品的信心,一路同驰骋,，,感恩有您,活动核心环节,营销组,爱车讲堂,老车主感言,大乐透团购,目的：,开展感恩促销团购活动，有效促成当天成交,核心环节一,：,“爱车讲堂”,简介及目的,活动对象：,保有客户、意向客户,开展时间,：,2011年11月20日,简介：,通过爱车讲堂讲解汽车保养规范、省油技巧等用车常识，讲解每个知识点之前设置相关有奖问答来增强现场互动。,活动目的：,通过爱车讲堂，让车主对用车常识更加了解，能体现我们对车主的关怀。有奖回答活跃现场气氛同时也能让参加活动的车主获得更多礼品，提高客户满意度。,营销组,开展流程,爱车讲堂,由售后负责人讲解用车保养规范、省油技巧等用车常识。,(,见附件）,在讲解每一个知识点之前先提相关问题，由客户来回答。建议尽量设置多一些问题，让尽可能多的客户获得活动奖品。,3.,客户回答正确可获得奖品，参与回答问题的客户都可以获得小礼品。,核心环节,1,营销组,核心环节一,：,“爱车讲堂”,老车主感言,大乐透团购,核心环节二,：,“老车主感言”,简介及目的,活动对象：,保有客户,开展时间,：,2011年11月20日,简介：,在店头活动当天，邀请,1,或,2,个忠诚度较高的车主发表感言。,活动目的：,通过老车主感言，煽动客户情绪，维系客户感情。提高换购、增购率，提高老客户转介绍率。同时也有利于提高现场意向客户对商家和产品的信心，促成成交。,营销组,开展流程,爱车讲堂,车主感言环节事先须和忠诚度高的车主沟通好，建议提前为车主准备好感言环节文稿，现场脱稿发表感言有利于增强效果。,为增加保有客户后期换购和增购率，建议车主的感言内容提及后期换购或增购比亚迪车的想法或决定。,为发表感言的客户准备好相关礼品或红包等。,核心环节,2,营销组,核心环节二,：,“老车主感言”,老车主感言,大乐透团购,核心环节三,：,“大乐透团购”,简介及目的,活动对象：,意向客户,开展时间,：,2011年11月20日,简介：,开展团购活动，设置团购乐透池，团购客户越多，乐透池奖金越多，最后购车客户全部参与抽奖。,活动目的：,针对意向客户开展团购促销，有利于促成成交。同时，最后奖金全部用于购车客户抽奖，有利于激起客户购车欲望。,营销组,开展流程,爱车讲堂,车主感言环节后，现场客户对商家和产品的信心得到提升。此时开展意向客户团购活动，有利于销售顾问谈单。此时，可以安排老车主试乘试驾或者参观售后。并告知客户,20,分钟后回来参加抽奖活动。,乐透池奖金设置启动金额,1000,元，团购从,2,个人起，第二个人参加团购，乐透池加,200,元奖金，总金额变为,1200,元；第三个人参加团购，乐透池加,300,奖金，总金额变为,1500,元；以此类推。整个过程中主持人要注意在乐透池旁边活跃现场气氛。,乐透池全部奖金用于当天团购购车的车主抽奖，奖金可根据人数分,3,到,5,个奖。,核心环节,3,营销组,核心环节三,：,“大乐透团购”,老车主感言,大乐透团购,营销组,活动结束环节,将参加活动的现场客户的姓名和电话号码写在纸条上，放入抽奖箱内。可设置,3,到,5,个奖项，由主持人随机抽取。,抽奖环节结束后，安排现场客户和工作人员等分别合影留念。,活动结束后所有工作人员列队欢送客户，此时可给所有客户发送纪念小礼品。,感恩抽奖、合影,3,营销组,活动执行指导,活动前期宣传,一、网络宣传,1,、提前,1,周发布网络硬广和网络软文，主要选择一些汽车类的网,站和当地门户网站；,2,、网络硬广投放形式可选择顶部通栏、半通栏、焦点图文、按钮、,内页跟帖等；,3,、网络软文在宣传对保有客户的感恩回馈时，也要侧重活动当天,针对意向客户推出的大乐透团购活动。,营销组,活动前期宣传,二、报纸宣传,1,、提前,3,天左右进行宣传，硬广与软文相结合。建议投放硬广,时，在同一版面投放本次店头活动软文,1,篇，硬广吸引眼球，,软文可增加活动内容可读性和全面性；,2,、选择当地有影响力的报纸（比如日报、早报、都市报等）进行,投放，亦可制作,DM,单页进行夹报宣传；,营销组,活动前期宣传,三、巡游巡展、定展宣传,1,、选择商场、超市、广场、义乌小商品、电器城、五金一条街,等地方开展巡游巡展定展活动；,2,、车队巡展至城市的每一角落发放活动宣传单，传单总数量,4S,店不得少于,3000,份，其他经销商不得少于,2000,份，收集意向,客户人数，以做好客户资源积累工作；,营销组,活动前期宣传,四、短信邀约,1,、店头活动前,3,天，销售服务店用短信平台针对保有客户发送邀约短信；,短信内容：,“尊敬的车主，您好。为感谢您一直以来对,XX,店的支持，,11,月,X,日我们特举办“一路同驰骋，感恩有您”大型回馈巨献活动。凡,是比亚迪的车主，当天到店即可获得,100,元的保养代金券，并可免费,检测车辆。活动当天您携亲朋好友前来购车，还有更多豪礼。详询请,电：,XXXXXXXX,。”,2,、店头活动前,3,天，销售顾问短信通知各自意向客户；,短信内容：,“尊敬的客户，您好。,XX,店于,11,月,X,日在店举行“一路同,驰骋，感恩有您”回馈巨献团购会，当天到店即可获得,200,元购车代金,券，购车均可自由组队享受团购购车价。当天订车还可参与抽奖中现,金活动。欢迎报名参加：电：,XXXXXXXX,。”,营销组,活动前期宣传,五、电话邀约,1,、店头活动前,3,天，销售顾问电话邀约保有客户，并于活动前一天再次确认。,电话邀约内容：,“,XX,先生,女士，您好。我是,XX,店销售顾问,XX,，为感谢您一直以,来对比亚迪,XX,店的支持，,11,月,X,日我们特举办“一路同驰骋，感恩有您”大型回,馈巨献活动。,凡是比亚迪的车主，当天到店即可获得,100,元的保养代金券，并可,免费检测车辆。活动当天您携亲朋好友前来购车，还可获得,100,元的保养代金券。,所带客户如果当天购车，还可获得,500,元油卡。,”,2,、店头活动前,3,天，销售顾问电话邀约各自意向客户，并于活动前一天再次确认。,电话邀约内容：,“,XX,先生,女士，您好。我是,XX,店销售顾问,XX,，我们店于,11,月,X,日在店举行“一路同驰骋，感恩有您”回馈巨献团购会，,当天到店即可获得,200,元购车代金券，购车均可自由组队享受团购购车价。当天订车还可参与抽奖中,现金活动。,欢迎报名参加：我们的电话是：,XXXXXXXX,。”,营销组,销售人员前期准备工作,1,、活动前召开动员大会，包括：,1,）活动主题解读；,2,）制定邀约话术；,3,）针对销售顾问的销售奖励政策；,4,）告知活动流程，人员细化分工，每项都要有专人负责；,2,、分配销售任务：,店内总目标和个人目标，邀约数量和计划订单数，必须保证每位销,售顾问电话或者短信邀约的数量,(,店头活动后进行任务完成情况统,计，根据完成情况进行相应的奖励和处罚。）；,营销组,销售人员前期准备工作,3,、活动前对销售顾问集中培训，包括：,1,）邀约对象、话术；,由于活动主要是回馈老客户，维系感情，所以邀约时需组,织好话术，建议客户带上家人一起参加。,另外在邀约时要主动告,知客户带朋友过去看车购车可获得的相关礼品。,2,）如何引导客户参与,“,斗地主,”,、,“,抛圈,”,和,“,大乐透团购,”,活动；,3,）客户接待礼仪及销售话术等。,4,、活动物料准备，包括：,除常规店头活动布置项目外，重点准备保养券、购车代金券、,购物卡、油卡、活动奖品、抽奖的奖品等。,另外，由于活动,当天会赠送较多的保养券，为使客户感觉所送保养券为真实,的回馈，建议活动当天在展厅内布置售后维修服务价格看板。,营销组,店面布置物料准备,序号,物料名称,数量,1,拱门（,xx,店欢迎您）,1,个,2,X,展架,2,个,3,背景墙（活动主题）,1,个,4,横幅（活动主题）,1,个,5,桌椅（斗地主用）,商家根据客户情况自定,6,扑克牌,20,副,7,抽奖箱,1,个,营销组,背景板、,X,展架物料下载地址（请在,11,月,10,日之前下载物料，,10,号之后将删除）：,活动时间安排,步骤,时间,项目,执行细则,1,9:00-14:10,现场布置,全面、注意细节,2,14:30-14:50,客户签到，发放免费保养券（保有客户）、小礼品（意向客户）,老车主签到后，发放免费保养券和小礼品，并让售后接待人员安排车主车辆的免费检测,意向客户签到后，发放购车代金券和小礼品，由销售顾问引领赏车，,3,14:30-