第2章_电子商务网站的策划2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 电子商务网站策划,电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台。开展电子商务活动必须从网站建设抓起，把企业的商务需求、营销方法和网络技术很好地集成在一起。,重点介绍了电子商务网站的总体规划与设计方法，网站建设的软硬件环境和相关内容。,第二章,电,电子商务,网,网站策划,第一节,电,电子商,务,务网站建,设,设的目的,电子商务,战,战略的确,定,定，实际,上,上已经为,电,电子商务,网,网站的建,设,设指明了,方,方向：,电子商务,技,技术战略,、,、虚拟市,场,场开拓战,略,略、网络,营,营销战略,、,、网络广,告,告战略、,电,电子商务,物,物流战略,、,、电子商,务,务售后服,务,务战略、,电,电子商务,人,人才战略,等,等。,电子商务,网,网站作为,一,一种市场,工,工具、一,种,种销售工,具,具、一种,管,管理工具,和,和一种信,息,息工具的,功,功能，实,现,现在线购,物,物或支付,，,，提升企,业,业形象、,促,促进品牌,宣,宣传，提,高,高服务质,量,量，增进,与,与消费者,或,或客户的,交,交流与沟,通,通，最终,提,提高企业,的,的生产效,率,率、降低,企,企业的经,营,营成本、,优,优化企业,的,的资源配,置,置，增强,企,企业的核,心,心竞争力,。,。,第二章,电,电子商务,网,网站策划,第二节,电子商务,网,网站的建,设,设流程,一个好的,电,电子商务,网,网站应该,做,做到：不,论,论购物流,程,程在网站,的,的内部操,作,作是多么,的,的复杂，,对,对用户都,应,应做到透,明,明，界面,简,简单、操,作,作方便，,让,让客户感,到,到在网上,购,购物与在,现,现实世界,中,中的购物,流,流程没有,本,本质的差,别,别和困难,，,，进而最,终,终实现企,业,业的电子,商,商务战略,目,目标。要,做,做到这一,点,点，需要,选,选用正确,的,的方法(,运,运营流程,或,或建设流,程,程)、合,适,适的人(,人,人员流程)、做正,确,确的事(,战,战略流程)，变无,序,序为有序,、,、变简单,为,为复杂、,人,人走流程,在,在。,第二章,电,电子商务,网,网站策划,第二节,电子商务,网,网站的建,设,设流程,战略流程,：,：,要求企业,领,领导重视,电,电子商务,网,网站建设,，,，指定专,人,人负责；,明,明确为什,么,么要建立,网,网站？清,楚,楚网站建,立,立的目标,及,及实现这,一,一目标的,方,方式及方,法,法；同时,要,要清楚企,业,业是否有,能,能力并解,决,决确保网,站,站建设成,功,功的一些,问,问题与事,情,情；为确,保,保计划长,期,期的成功,，,，短期与,中,中期该做,些,些什么？,是,是否有能,力,力执行这,一,一计划？,这,这一计划,是,是否能因,应,应企业环,境,境的快速,变,变迁而有,所,所修正？,是,是否有适,当,当的人员,能,能够去执,行,行并完成,目,目标？,人员流程,：,：,要求明确,电,电子商务,网,网站建设,需,需要什么,样,样人员参,与,与？这些,人,人应该做,什,什么样的,工,工作？做,了,了这些工,作,作后会有,什,什么样的,结,结果？,建设流程,：,：,要求为确,保,保电子商,务,务网站建,设,设的成功,，,，应采用,一,一定的建,设,设方法和,工,工具，遵,循,循一定的,工,工作过程,。,。工作过,程,程即所谓,的,的流程，,有,有时也称,为,为“建设,模,模型”。,建,建设流程,中,中包含了,建,建设过程,中,中的所有,阶,阶段的划,分,分、各阶,段,段的任务,和,和工作结,果,果，并确,定,定了各阶,段,段的关系,。,。流行的,建,建设流程,主,主要有两,种,种：生命,周,周期建设,流,流程和快,速,速原型建,设,设流程。,第二章,电,电子商务,网,网站策划,第二节,电子商务,网,网站的建,设,设流程,生命周期,建,建设流程,将,将网站建,设,设看成一,个,个生命体,，,，按照生,命,命体的发,展,展历程，,将,将其建设,过,过程划分,为,为：网站,分,分析、网,站,站设计、,网,网站实现,与,与测试、,网,网站运行,与,与维护、,网,网站评估,与,与推广等,阶,阶段。这,几,几个阶段,都,都有其独,立,立的任务,和,和成果，,前,前一个阶,段,段是后一,个,个阶段的,基,基础和指,导,导，而后,一,一个阶段,的,的任务和,成,成果是前,一,一个阶段,的,的继续，,并,并且各阶,段,段是严格,划,划分的，,只,只有完成,了,了前一个,阶,阶段，才,能,能进入到,下,下一个阶,段,段。,第二章,电,电子商务,网,网站策划,第二节,电子商务,网,网站的建,设,设流程,按照生命,周,周期建设,流,流程，电,子,子商务网,站,站建设的,过,过程如下,：,：,1）企业,发,发现,发现企业,网,网站营销,的,的灵魂、,商,商业目标,，,，明确有,时,时限的各,阶,阶段的目,标,标；发现,可,可以协作,的,的专业的,建,建站运营,服,服务公司,。,。,2）网站,策,策划,公司领导,及,及高层人,员,员与专业,设,设计人员,（,（或专业,服,服务公司,）,）通过网,站,站策划，,最,最终确定,企,企业网站,建,建设策略,、,、营销目,标,标与投入,预,预算。,3）实施,与,与建设,布置网站,的,的相关软,硬,硬件设施,，,，进行域,名,名申请、,网,网页设计,、,、制作、,修,修改与测,试,试。制定,相,相关的网,站,站安全管,理,理条例与,细,细则，包,括,括技术安,全,全、管理,安,安全、信,用,用安全和,法,法律法规,安,安全。,4）推广,、,、运营与,管,管理,发布并推,广,广、运营,网,网站，对,网,网站进行,管,管理与维,护,护，对细,节,节进行完,善,善，对网,站,站进行推,广,广，总结,成,成功经验,与,与失败教,训,训。,5）监督,完善营销,细,细节，改,善,善监督机,制,制。,第二章,电,电子商务,网,网站策划,第三节,电子商务网站,的,的策划,网站策划,是指应用科学,的,的思维方法，,进,进行情报收集,与,与分析，对网,站,站设计、建设,、,、推广和运营,等,等各方面问题,进,进行整体谋划,，,，并提供解决,方,方案的过程。,网站策划是一,项,项比较专业的,工,工作，需要进,行,行客户需求了,解,解、客户评估,与,与网站定位、,网,网站功能设计,、,、网站规划（,包,包括内容建设,、,、网站布局、,网,网站结构等）,、,、页面设计、,内,内容编辑，并,撰,撰写“网站策,划,划报告”，提,供,供网站系统硬,件,件、软件配置,方,方案，整理相,关,关技术资料和,文,文字资料。,第二章 电子,商,商务网站策划,第三节,电子商务网站,的,的策划,1）企业网站,建,建设策略选择,内容主要包括,：,：进行市场分,析,析，明确网站,价,价值主张与商,业,业模式，进行,目,目标调整，确,定,定建设的短期,目,目标和长期目,标,标及今后的发,展,展方向；通过,网,网站定位分析,，,，明确网站的,客,客户对象、品,牌,牌设计、行销,策,策略。依据建,设,设策略，网站,建,建设一般可划,分,分为三个时段,：,：前期、中期,和,和后期。,前期的任务主,要,要是了解客户,需,需求、确认网,站,站类型、规划,网,网站结构、撰,写,写网站策划报,告,告、确定网站,平,平台软硬件的,配,配置方案；,中期的任务主,要,要是定位网站风格、进行网站美,术,术设计（必要,时,时与美工人员,沟,沟通）、编辑,网,网站内容、开发网站功能模块（必要时,与,与技术开发人,员,员沟通）、进,行,行网站发布前,的,的测试；,后期的主要任,务,务是进行网站,售,售后服务、技,术,术支持、网站,宣,宣传推广等。,第二章 电子,商,商务网站策划,第三节,电子商务网站,的,的策划,2）网站规划,与,与设计,网站策划,是对未来整体,行,行动的谋划，,而,而,网站规划,（WebSite-Layout）是在,网,网站策划确定,目,目标的前提下,，,，对某一阶段,的,的目标提出明,确,确的、具体的,、,、有时限的阶,段,段性行动方案,，,，属于立即开,始,始的行动。网,站,站策划重在全,局,局，不关心细,节,节；而网站规,划,划注重细节，,并,并影响全局。,网,网站策划可能,只,只进行一次，,而,而规划在网站,建,建设的每个阶,段,段都有。,如何设计出合,理,理的,网页,和,网站结构,，协助用户快,速,速的发现其感,兴,兴趣的内容，,并,并提供可能的,交,交互功能操作,，,，同时完成相,应,应的行为记录,，,，成为网站规,划,划的主要工作,。,。,第二章 电子,商,商务网站策划,第三节,电子商务网站,的,的策划,2）网站规划,与,与设计,网站结构,是指存放在网,站,站上的网页、,文,文本、图片、,照,照片、表格、,动,动画、声音、,影,影像及其存放,目,目录等对象之,间,间的物理的和,逻,逻辑的关系，,涉,涉及数量、类,型,型、用户对象,、,、现存架构、,拥,拥有者、结构,、,、名称、网站,导,导航、网站索,引,引、网站地图,、,、网页地址等,内,内容。,网站结构影响,了,了客户完成任,务,务的效率及其,体,体验，好的网,站,站结构可以留,住,住客户，反之,会,会失去客户。,网站结构有多,种,种组织的方法,，,，如顺序结构,、,、网状结构、,继,继承结构、WEB结构等。,第二章 电子,商,商务网站策划,第三节,电子商务网站,的,的策划,2）网站规划,与,与设计,站点导航图,第二章 电子,商,商务网站策划,第三节,电子商务网站,的,的策划,2）网站规划,与,与设计,网络拓扑图,第二,章,章,电,电子,商,商务,网,网站,策,策划,第三,节,节,电子,商,商务,网,网站,的,的策,划,划,2）,网,网站,规,规划,与,与设,计,计,业务,流,流程,图,图,第二,章,章,电,电子,商,商务,网,网站,策,策划,第三,节,节,电子,商,商务,网,网站,的,的策,划,划,2）,网,网站,规,规划,与,与设,计,计,网站,设,设计,的,的内,容,容,（1,）,）网,站,站的,功,功能,模,模块,的,的设,计,计。,不,不同,类,类型,的,的网,站,站有,不,不同,的,的功,能,能，,例,例如,企,企业,宣,宣传,型,型网,站,站、,综,综合,应,应用,型,型网,站,站、,行,行业,型,型网,站,站、,商,商务,型,型网,站,站功,能,能就,有,有所,不,不同,，,，必,要,要时,需,需要,画,画出,模,模块,实,实现,的,的程,序,序流,程,程图,。,。,（2,）,）网,站,站内,容,容的,设,设计,。,。在,规,规划,阶,阶段,，,，根,据,据网,站,站的,目,目的,已,已确,定,定出,网,网站,的,的导,行,行结,构,构，,设,设计,阶,阶段,可,可根,据,据情,况,况对,导,导航,结,结构,进,进一,步,步的,细,细化,和,和增,减,减。,在,在内,容,容较,多,多、,流,流程,较,较复,杂,杂的,情,情况,下,下可,对,对某,个,个栏,目,目添,加,加若,干,干个,频,频道,的,的子,栏,栏目,；,；一,般,般企,业,业型,网,网站,的,的导,航,航栏,目,目包,括,括：,公,公司,简,简介,、,、企,业,业动,态,态、,产,产品,介,介绍,、,、客,户,户服,务,务、,联,联系,方,方式,、,、在,线,线留,言,言，,必,必要,时,时可,增,增加,常,常见,问,问题,、,、营,销,销网,络,络、,招,招贤,纳,纳士,、,、在,线,线论,坛,坛、,英,英文,版,版等,栏,栏目,，,，并,确,确定,出,出这,些,些栏,目,目在,网,网页,中,中的,具,具体,位,位置,。,。,第二章 电子商,务,务网站策划,第三节,电子商务网站的,策,策划,2）网站规划与,设,设计,网站设计的内容,（3）网站功能,