商务礼仪表情[1]课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,商务礼仪表情1,*,PPT,文档演模板,Office,PPT,商务礼仪表情,2024/11/29,商务礼仪表情1,面部表情,面部表情（facial expression）是内心情感在面部的表现。,商务礼仪表情1,1.外露性强,一般地说，人们的思想、情感通过面部表情来表现，都是很,直截了当,的，别人一眼就能看清。,2.配合语气,表情的变化，往往,与语气的变化相一致,，这样，才能产生有声有色的生动形象。,3.复杂丰富,面部表情虽然有外露性强的特点，但类似的表情可能会传递出不同的情绪，有时会出现复杂难辨的面部表情，弄不准还会产生误会。,面部表情的特点,商务礼仪表情1,表情的重要性,表情的重要性和仪容、仪态、服饰一样，,有时甚至比语言更重要。,人们常常通过表情来判断一个人是否说谎。,（如：当你对一个人说“请正视我的眼睛。”说明你怀疑他在说谎。）,商务礼仪表情1,眨眼,说某事的时候，飞快的眨眼，说明她隐瞒了一些事情,商务礼仪表情1,屏住呼吸,表示紧张，心烦意乱，或者有事情瞒着别人。,商务礼仪表情1,嘴角上扬表示轻蔑和厌恶。,潜台词：傻了吧/活该等等,商务礼仪表情1,男人挠鼻子表示试图掩饰某事,原因：男人鼻子上有海绵体，想掩饰的时候就会痒,挠鼻子,商务礼仪表情1,学习、观察人的表情,学这一部分，需要大家拿出你们随身携带的镜子，观察并学习以下几种表情。,商务礼仪表情1,面部肌肉示意图,商务礼仪表情1,大家来“表情”,愤怒,轻蔑,厌恶（讨厌）,恐惧（害怕）,快乐（高兴）,悲伤,惊讶,商务礼仪表情1,商务礼仪表情1,商务礼仪表情1,商务礼仪表情1,商务礼仪表情1,商务礼仪表情1,商务礼仪表情1,商务礼仪表情1,游戏,全班同学分为两组：每组派出一位同学，在脸上做刚刚看到的几种表情,（并告诉老师）,，由同组的同学来观察并猜他（她）脸上的是哪一种表情？两组根据猜对的次数来判断输赢。,商务礼仪表情1,表情,眼神,笑容,商务礼仪表情1,眼神（眼睛）,眼睛是灵魂的窗户，人的才智和意志可由此看出来。博厄斯,眼睛说话的雄辩和真实，胜过于言语。,塔克曼,恋爱中的人发怒、和好、恳求、决定，终于说出一切话语，全用他们的眼睛。,蒙 田,商务礼仪表情1,芝加哥大学心理学系主任埃克哈特.赫斯发现：人的瞳孔的大小是由人们情绪的整体状态决定的。,商务礼仪表情1,一、商务场合的目光注视,1.目光注视：自然，稳重、亲切柔和,2.注视的部位,3.注视的角度,4.注视的变化：,商务礼仪表情1,一个目光接触的心理学实验,实验过程,3个采访者分别用不同的目光同被实验者进行对话，被实验者将最后对采访者进行评价。,3种不同目光,“,聚精会神，专注,”,的目光,“,时看时不看，躲闪的,”,目光,“,几乎不看,”,的目光,实验结果,被实验者把,“,聚精会神，专注,”,的目光,列为对自己最有兴趣，最专注的人，因而也对采访者产生好感，对其,评价最高。,商务礼仪表情1,2.注视的部位,（1）,公务注视区,间：以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的三角区域。,（2）,社交注视区,间：以两眼为上线，以下鄂为顶点所连接成的倒三角区域。,（3）,亲密注视区,间。：对方的双眼、嘴部和胸部。,商务礼仪表情1,3.注视的角度,正视对方：,平视对方：,仰视对方：,俯视对方：,商务礼仪表情1,4.注视的变化,瞳孔焦距要呈散射状态,不能,长时间的紧盯,对方，要注意转换一下,注视时间占整个谈话时间的2/3以上，表明你对他讲的非常感兴趣。,不能少于1/3,交谈中，目光紧盯，表示疑虑,目光斜视，表示鄙夷,瞪大眼睛，表示吃惊,偷眼相觑，表示窘迫。,对方的目光长时间地中止接触，或游移不定，表示对交谈不感兴趣,商务礼仪表情1,操作：改进你的目光交流,1.用亲切的目光和你的搭档练习对话交流（要求目光注视10秒）,2.练习注视对方时慢慢眨眼,3.怎样控制同时和三个人交谈的目光,商务礼仪表情1,当某人说类似：“我怎么会知道？！”的话时眉毛上扬表明其知道答案。,其他与眼神相关的动作,商务礼仪表情1,当某男和某女相遇却装不认识的尴尬表情：看对方一眼然后转移视线,商务礼仪表情1,眼睛看的方向和手指的指向不一样表示说谎,原因：大脑在努力编造故事，造成肢体语言不一致,商务礼仪表情1,二、微笑,商务礼仪表情1,商务礼仪表情1,1、小微笑把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。稍微,露出2颗门牙,，保持10秒之后，恢复原来的状态并放松。,商务礼仪表情1,2、普通微笑慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。露出,上门牙6颗左右,，眼睛也笑一点。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。,商务礼仪表情1,3、大微笑一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出,10个左右的上门牙,。也稍微露出下门牙。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。,商务礼仪表情1,你认为什么样的笑容是最标准、最完美的？,商务礼仪表情1,完美微笑,你需要藏起牙龈，以一定的角度咧开双唇，以一定的比例露出上牙，但是不能露出下牙，而且不要把牙齿漂得太白，才能“制造出”完美的微笑。,美国牙医的“完美微笑配方”,杰西卡辛普森,商务礼仪表情1,用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。,商务礼仪表情1,第一阶段形成微笑,这是在放松的状态下，根据大小练习笑容的过程，练习的关键是,使嘴角上升的程度一致,。如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。,练习各种笑容的过程中，就会发现最适合自己的微笑。,商务礼仪表情1,第二阶段保持微笑,一旦寻,找到满意的微笑,，就要进行至少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑而伤心的人，如果重点进行这一阶段的练习，就可以获得很大的效果。,商务礼仪表情1,第三阶段修正微笑,虽然认真地进行了训练，但如果笑容还是不那么完美，就要寻找其他部分是否有问题。但如果能自信地敞开地笑，就可以把缺点转化为优点，不会成为大问题。,缺点1：嘴角上升时会歪。意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚开始会比较难，但若反复练习，就会不知不觉中两边一齐上升，形成干练而老练的微笑。,商务礼仪表情1,缺点2：笑时露出牙龈。笑的时候，特别是露很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点，但由于本人太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时，通过嘴唇肌肉的训练弥补弱。,商务礼仪表情1,1、挑选满意的微笑以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。大概能看见2mm以内的牙龈，就很好看。,商务礼仪表情1,2、反复练习满意的微笑照着镜子，试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度上，反复练习美丽的微笑。,商务礼仪表情1,3、拉上嘴唇如果希望在大微笑时，不露出很多牙龈，就要给上嘴唇稍微加力，拉下上嘴唇。保持这一状态10秒。,商务礼仪表情1,演讲完毕，谢谢听讲,!,再见，see you again,2024/11/29,商务礼仪表情1,