管理学教程_管理概述

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Prentice Hall,2001,*,*,第一章 管理概述,Prentice Hall,2001,1,本章内,容,容,第一节,管,管,理,理的概,念,念及性,质,质,第二节,管,管,理,理的职,能,能,第三节,管,管,理,理者及,其,其应具,备,备的技,能,能,第四节,管,管,理,理环境,第五节,管,管,理,理主要,思,思想及,其,其演变,PrenticeHall,20012,第一节,管,管理,的,的概念,及,及性质,PrenticeHall,20013,由两个,或,或两个,以,以上的,个,个人为,了,了实现,共,共同的,目,目标组,合,合而成,的,的有机,整,整体。,组织的,定,定义,PrenticeHall,20014,有机结,构,构,人群,A,目标,B,组织定,义,义的三,要,要素,PrenticeHall,20015,在特定,的,的环境,下,下，对,组,组织所,拥,拥有的,资,资源进,行,行有效,的,的计划,、,、组织,、,、领导,和,和控制,，,，以便,达,达到既,定,定的组,织,织目标,的,的过程,。,。,管理的,涵,涵义,PrenticeHall,20016,职 能,目 标,环 境,资 源,管理定,义,义的构,成,成要素,PrenticeHall,20017,效率和,效,效果,手段：效率,R,E,S,O,U,R,C,E,U,S,A,G,E,G,O,A,L,A,T,T,A,I,N,M,E,M,T,结果：效果,目标,低耗,高效,利用资,源,源,实 现,目,目,标,标,PrenticeHall,20018,艺术性,科学性,管理的,性,性质,PrenticeHall,20019,第二节,管,管理的,职,职能,PrenticeHall,200110,计 划,管理的,基,基本职,能,能,控 制,组 织,领 导,PrenticeHall,200111,计划,定义目,标,标,制定战,略,略,构建具,体,体执行,计,计划并,协,协调行,动,动,PrenticeHall,200112,组织,决定要执行,哪,哪些任务,决定谁来完,成,成，任务如,分,分配,决定谁向谁,汇,汇报，在哪,里,里制定决策,Prentice Hall,200113,领导,激励员工,指挥行动,解决员工之,间,间的冲突,选择有效的,沟,沟通渠道,Prentice Hall,200114,控制,监督活动,实际绩效与,标,标准比较,纠正实际绩,效,效与标准的,偏,偏差,Prentice Hall,200115,协调,决策,创新,管理职能的,发,发展,Prentice Hall,200116,第三节,管,管理者及,其,其应具备的,技,技能,Prentice Hall,200117,中层,管理者,基层,管理者,作业人员,高层,管理者,管理者的层,次,次分类,Prentice Hall,200118,管理者的领,域,域分类,开,发,生,产,营,销,人,事,财,务,综合管理者,专业管理者,Prentice Hall,200119,计,组,领,控,制,制,管理者层次,分,分类与管理,职,职能,高层,管理,中层,管理,基层,管理,划,织,导,Prentice Hall,200120,各管理层次,每,每项功能的,时,时间分配,组织,控制,领导,计划,基层管理者,24%,51%,10%,15%,中层管理者,18%,33%,13%,36%,高层管理者,28%,36%,22%,14%,Prentice Hall,200121,信息维度,决策维度,人际关系维度,管理者的角,色,色,The Mintzberg,Studies,Prentice Hall,200122,领导者,挂名领导,联络者,人际关系角,色,色,Prentice Hall,200123,信息传播者,信息监听者,发言人,信息方面的,角,角色,Prentice Hall,200124,企业家,谈判者,决策方面的,角,角色,危机处理者,资源分配者,Prentice Hall,200125,管理者应具,备,备的技能,概念技能,人际技能,技术技能,Prentice Hall,200126,对管理者技,能,能的理解,三种技能对,各,各个层次的,管,管理者都是,需,需要的,不同层次的,管,管理者对三,个,个技能的要,求,求程度会有,区,区别,Prentice Hall,200127,第四节,管,管理环境,Prentice Hall,200128,环境是组织,生,生存的土壤,，,，它为组织,活,活动提供条,件,件,环境对组织,活,活动起制约,作,作用,环境是不断,变,变化的,机会,威胁,环境对组织,的,的影响,Prentice Hall,200129,技 术,经 济,政 治,自 然,社会文化,组织的一般,环,环境,Prentice Hall,200130,企业的市场,环,环境,现有竞争者,潜在竞争者,替代品生产,者,者,供应尚,用户,Prentice Hall,200131,识别环境不,确,确定程度的,方,方法,环境复杂程度,复杂,简,简单,环境变化程度,稳定(静态),不,不稳,定,定(动态),低中程度,不确定性,高不确定性,低不确定性,高中程度,不确定性,Prentice Hall,200132,SWOT,分析,劣 势,威 胁,机 会,优 势,内外部环境综,合,合分析方法,Prentice Hall,200133,第五节,管,管理主要思想,及,及其演变,Prentice Hall,200134,管理思想及理,论,论的发展,管理学理论,的产生,早期的管理思,想,想及,管理学理论的,萌,萌芽,现代管理理论,Prentice Hall,200135,管理过程与,管理组织理论,（法约尔）,人际关系学说,与行为科学理,论,论,(梅奥),科学管理理论,（泰罗）,管理学理论的,产,产生,Prentice Hall,200136,科学管理理论,主,主要内容,科学管理的中,心,心问题是提高,效,效率,为了提高劳动,生,生产率，必须,为,为工作挑选“,第,第一流的工人,”,”,标准化原理-操作方法、,工,工具、机器、,材,材料和作业环,境,境标准化,刺激性的计件,工,工资报酬制度,劳资双方应该,共,共同协作,计划职能同执,行,行职能分开,实行“职能工,长,长制”,管理上实行例,外,外原则,Prentice Hall,200137,管理过程与组,织,织理论,企业的六项基,本,本活动,技术、商业、,财,财务、安全、,会计、管理活,动,动,管理的五项基,本,本职能,计划、组织、,指,指挥、协调、,控制,14项管理原,则,则,Prentice Hall,200138,14项管理原,则,则,1）劳动分工,2）权利和责,任,任,3）纪律,4）统一指挥,5）统一领导,6）个人利益,服,服从集体利益,7）人员的报,酬,酬,8）集权与分,权,权,9）等级制度,10）秩序,11）公平,12）人员的,稳,稳定,13）首创精,神,神,14）人员的,团,团结,Prentice Hall,200139,人际关系学说,与,与行为科学理,论,论,工人是“社会,人,人”，而不是,单,单纯追求金钱,收,收入的“经济,人,人”,企业中存在“,非,非正式组织”,新型的领导在,于,于通过提高职,工,工的“满足度,”,”，来提高工,人,人的士气，从,而,而达到提高效,率,率的目的,Prentice Hall,200140,现代管理理论,经验或案例学,派,派,人际关系学派,群体行为学派,社会合作系统,学,学派,社会,技,技术,系,系统,学,学派,决策,理,理论,学,学派,数理,学,学派,沟通,（,（信,息,息）,学,学派,系统,学,学派,权变,管,管理,学,学派,PrenticeHall,200141,