如何顺利通过品质验厂-V3

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级,东菱学院使命：薪火相传 持续提升文化品质,新宝企业文化一句话概括：四个持续追求,教材编码：,XX系列课程之,2016年7月23日,如何顺利通过品质验厂,课前提醒,1 请关闭 或调整到振动模式,2 勤学善问：有任何问题欢送举手提问,3 请大家尽量靠前坐,4 各位准备好了，课程就开始了,5 请保持安静,【,讲师简介,】,BPR流程管理部,何新兵,英文名：Stan,年,龄：27岁,学,历：本科,目前岗位：体系主管,4,何为品质验厂,1,2,3,5,为什么要做品质验厂,品质验厂流程解析,如何顺利通过品质验厂,Q&A,如何顺利通过品质验厂,练习1：,领导急冲冲地把你叫到办公室，说：“HB客户要过来验厂，你跟进一下。”,你该如何做？,第,1,节,何为品质验厂,为什么要做品质验厂,品质验厂运作流程解析,如何顺利通过品质验厂,新宝组织架构的不同，验厂跟进部门主要是BPR和CSR,CSR管理部负责人权验厂和反恐验厂,BPR流程管理部负责,品质验厂,人权验厂即社会责任验厂，主要是对人权、环境、消防、健康平安的相关要求的审查,根据验厂性质的不同，验厂主要分为如下三类：,人权,验厂,品质,验厂,反恐,验厂,验厂,分类,反恐验厂是从工厂的人员平安、资料平安、货物生产包装装卸平安等，以防止易燃、易爆、危险物品进入包装成品，直接运输到港口、对社会、公众造成潜在威胁和平安隐患,品质验厂即ISO9001+客户特殊要求,第,1,节 何为品质验厂,第,1,节 何为品质验厂,质量管理体系验厂的定义,“,“,属,于客户、机构等对我司进行质量管理体系过程操作情况的审核，,以评价我司体系管理是否符合其要求,。,质量管理体系客户验厂运作管理方法,第,1,节 何为品质验厂,第三方审核,第一方审核,由组织自己或以组,织的名义进行，用,于内部的，可作为,组织自我合格声明,的基础。,客户验厂,内审,外部认证,持续改进,第二方审核,有外部独立的组织,进行，这类组织通,常是经认可的，提,供符合要求（如,GB/T19001）的认证。,由组织的顾客或,由其他人以顾客,的名义进行。,第,2,节,为什么要做品质验厂,何为品质验厂,品质验厂运作流程解析,如何顺利通过品质验厂,练习2：,客户为什么要对新宝进行质量管理体系验厂？,客户验厂对新宝有什么好处？,第,2,节 为什么要做品质验厂,第,2,节 为什么要做品质验厂,好处,体系,市场,风险,管理,信任,降低风险。,促使消费者对产品建立正面情感。,稳固与采购商的合作，并拓宽新市场，为长期的开展奠定坚实的基础。,通过满足客户的高要求，渐渐提升新宝的质量管理、制程管理能力，提升产品品质,。,建立符合国际要求的管理体系，可得到国际认可，增加与知名品牌正面竞争的能力。,第,3,节,品质验厂运作流程解析,何为品质验厂,如何顺利通过品质验厂,为什么要做品质验厂,第,3,节 品质验厂运作流程解析,第一步,第二步,第三步,第四步,收到,质量管理体系外部审核申请表,或者确认,邮,件,。,收到客户或第三方的资料，整理成,验厂,要点预告表,。,验厂预告(,验厂,要点预告表)邮件发出,。,验厂预审清单制作,，预审并跟进预审问题点。,第,3,节 品质验厂运作流程解析,S1：验厂立项,S2：信息收集,S3：验厂预告,S4：验厂准备,客户就是 ！,安排好车辆接送,提前迎接，相关人员提前到达会议室,首次会议召开,资料先给BPR查看，确认无误后再给客户。,准备好会议室和水（必要时水果、花）,现场审核（提前安排人员打前场）,顺利通过验厂,第,3,节 品质验厂运作流程解析,S5：验厂实施,第,4,节,如何顺利通过品质验厂,何为品质验厂,为什么要做品质验厂,品质验厂运作流程解析,S,1,S,3,S,5,S,2,S,4,验厂预告,验厂立项,验厂实施,信息收集,验厂准备,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验,厂,立,项,验厂立项,客户类型,审核范围,审核机构,客户名称,审核时间,机构名称？,具体审核时间点是？,是否需要审核二级单位？,客户代码或者客户名称？,新客户还是现有客户？,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,信息收集,历,史,问,题,点,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,信息收集,客户标准,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,信息收集,涉及产品,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,信息收集,客户基本信息,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,信息收集,客户基本信息,历史,问题点,客户,标准,涉及,产品,客户基,本信息,信息,收集,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂立项,客户名称、客户类型、审核时间、审核机构、审核范围,信息收集,历史问题点、客户标准、涉及产品、客户基本信息,验厂预告,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂要点预告表,验厂预告,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂预告,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂准备,练习3：,验厂之前，我们需要准备什么？,准备,应对计划,启动会议,预审,客户服务,路线确认,提前预审，并跟进预审问题点。,验厂过程中参观路线确认。,召开启动会议，引起重视，介绍客户验厂背景及应对。,客户至上，让客户体会到被尊重的感觉，会议室准备、欢送语、提前迎接等。,提前做好准备，该如何应对客户，从验厂信息收集，到验厂预告、实施、CAP回复等一整套运作方案。,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂准备,应对方案,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂准备,应对方案,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂准备,应对方案,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂准备,应对方案,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂准备,应对方案,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂准备,启动会议,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂准备,预审,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂准备,路线确认,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂准备,客户服务,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,验厂实施,练习4：,验厂过程中，我们如何应对？,实施,首次会议,文件审核,现场审核,过程解答,末次会议,从IQC-仓库-过程操作-成品出货,此次审核的结果及发生的问题点，后续CAP回复等。,根据事先的Checklist进行文件审核。,现场审核中，客户会进行访谈或提问，工厂需找对该问题专业的人进行答复。,首次会议需着急相关责任部门负责人参加，客户做自我介绍及审核的一些事项，工厂人员介绍及陪同安排。,第,4,节 如何顺利通过品质验厂,课程小结,1.何为品质验厂,2.为什么要做品质验厂,3.验厂运作流程解析,4.如何顺利通过验厂,Q&A,你来问,我来答,谢谢！,谢谢观看,/,欢送下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,