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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,礼仪概述,王 坚 定,王坚定,1966,年出生，中学,高,高级教师，副,教,教授，高级,礼,礼仪培训师，,酒,酒店服务技师,。,。擅长服务,礼,礼仪、政务礼,仪,仪、社交礼仪,等,等专业礼仪培,训,训。,礼仪小测试,1,、爸爸开车送,你,你上学时，你,一,一般坐在（,）,）位置？,A,副驾驶位,B,后排左边,C,后排右边,D,后排中间,2,、在欧美很多,国,国家，都忌讳,（,（）这,个,个数字。,A 4,B 7,C 8,D 13,3,、在出席重要,活,活动时，可以,吃,吃的食品是（,）,）,A,葱,B,西红柿,C,蒜,D,韭菜,4,、,检查一下自己,的,的着装（包括,鞋,鞋子），你今,天,天身上的主要,颜,颜色有：,A,、三种或三种,以,以内,B,、四种,C,、五种,D,、五种以上,5,、,(),花最适合赠送,给,给母亲,A,玫瑰,B,月季,C,牡丹,D,康乃馨,6,、探视病人的,赠,赠礼应以（,）,）为主，,这,这本身即有祝,福,福病人早日康,复,复之情。,A,药品,B,水果,C,现金,D,鲜花,7,、“一米线”,服,服务是（,）,）中提出,的,的。,A,、商店礼仪,B,、银行礼仪,C,、宾馆礼仪,D,、电信礼仪,8,、不分年龄辈,份,份的差异而结,成,成的好朋友称,（,（）,A,世交,B,莫逆交,C,忘年交,D,刎颈交,9,、按照国际惯,例,例，欢迎国家,元,元首鸣礼炮是,（,（）,A 23,响,B 21,响,C 19,响,D 18,响,10,、为客人斟茶,时,时，下面哪项,是,是错误的：,A,、七分满,B,、按先客后主,、,、先尊后卑的,顺,顺序,C,、客人很多且,差,差别不大，先,近,近后远；,D,、用右手上茶,E,、勤续水，不,让,让茶叶见底,禮,一、礼的来源,礼者，,敬人,也,仪？,对自然的恐惧,、,、崇拜、虔诚,的,的感情,规范的仪式,礼仪是为人处,世,世的行为规范,或,或行为准则。,礼仪是一个人,内,内在修养与素,质,质的外在表现,。,。,礼仪是人际交,往,往中约定俗成,的,的示人以尊重,、,、友善的习惯,性,性做法。,“,曾子养曾皙，,必,必有酒肉；将,彻,彻，必请所与,；,；问有余，必,曰,曰：有。,曾,曾皙死，曾元,养,养曾子，必有,酒,酒肉；将彻，,不,不请所与；问,有,有余，曰：,亡,亡矣，将以复,进,进也。”,孟子,“,不学礼，无以,立,立。”,孔 子,二、名人与礼,仪,仪,荀 子,“,人无礼则不生,；,；,事无礼则不成,；,；,国无礼则不宁,。,。”,世界上最廉价,，,，而且能得到,最,最大收益的一,项,项物质，就是。,拿破仑,希尔,三、分 类,1,政务礼仪,商务礼仪,服务礼仪,社交礼仪,涉外礼仪,职业礼仪,交往礼仪,第一类，叫做政务礼仪。它是国家机关,工,工作人员、国,家,家公务员在执,行,行国家公务、,为,为政府服务时,所,所讲究的礼仪,。,。,第二类，叫做商务礼仪。它是公司企,业,业从业人员在,商,商务交往中所,讲,讲究的礼仪。,第三类，叫做服务礼仪。它是服务行,业,业从业人员,酒店、餐厅、,旅,旅行社、银行,、,、保险公司、,医,医院，工作中,所,所讲的礼仪。,第四类，叫做社交礼仪。就是人们在,工,工作之余的公,众,众场合，迎来,送,送往、私人交,往,往中所讲的礼,仪,仪。,第五类，叫做涉外礼仪。它是我们中,国,国人和外国人,打,打交道时所讲,的,的礼仪。,分类,政务礼仪,商务礼仪,服务礼仪,社交礼仪,涉外礼仪,迎送礼仪,餐饮礼仪,婚丧礼仪,馈赠礼仪,位次礼仪,着装礼仪,政务人员着装,礼,礼仪,商务馈赠礼仪,涉外餐饮礼仪,礼仪的,分类,与,形式：,（图表）,分 类,2,1,、个,人,人礼,仪,仪,仪容,仪,仪表,仪,仪态,2,、交,往,往礼,仪,仪,待,待人,前后,、,、左,右,右、,上,上下,/,先后,/,快慢,/,顺逆,尊卑,贵,贵贱,/,亲疏,远,远近,/,深浅,厚,厚薄,/,轻重,多,多少,/,长幼,/,主客,/,上下,/,男女,/,缓急,四、,特,特,征,征,1,、规,范,范性,2,、限,定,定性,4,、传,承,承性,3,、操,作,作性,5,、时,效,效性,四、,特,特,征,征,1,、普,遍,遍性,2,、继,承,承性,4,、时,代,代性,3,、差,异,异性,5,、发,展,展性,遵守,自律,敬人,宽容,平等,五、,原,原,则,则,从俗,真诚,适度,沟通,互动,六、,学,学习,方,方法,1,、不,断,断学,习,习,2,、反,复,复训,练,练,礼仪,体,体现,一,一个,人,人的,素,素质,，,，可,以,以塑,造,造良,好,好的,形,形象,礼仪,提,提高,人,人际,交,交往,能,能力,，,，可,以,以助,你,你快,速,速成,功,功,有礼,走,走遍,天,天下,！,！,右卑,
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