团队的合作意识概述

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团队的合作意识,课 程 大 纲,一、团队的定义,二、团队与群体的区别,三、团队的形成阶段,四、团队的角色类别,五、团队意识从我做起,六、营造团队气氛,一、,团队的定义,团队是一个由少数成员组成的小组,小组,成员具备相辅相成的技术或技能,有共同的目,标,有共同的评估和做事的方法,他们共同承担,最终的结果和责任,三个和尚失败的原因:,1、以自我利益为重.,2、工作责任分配不均.,3、各自为战、自以为是,典型的私意意识.,三个皮匠成功的原因,1.具有强烈的团队合作意识,2.合理利用各自的才能分配工作,3.团队一致,以一个集体的智慧去,成功的解决问题,从字体上理解的“团队”,口,沟通,知识,才,聆听,耳,因素,人,团 对 队 与 群 体 的 区 别,团队与群体的结构图,群体,个体,个体,个体,个体,个体,团队,个体,个体,个体,个体,个体,团队的作用,组 织,作用,提 高 效 率,降 低 成 本,应 对 挑 战,反 应 速 度,个体,责任共同承担,自我价值感增强,回报和赏识共享,相互支持、影响,分解工作压力,个 体,团 队 的 形 成 阶 段,表现期,协调期,风暴期,形成期,表 现 期,协 调 期,风 暴 期,形 成 期,第一阶段：形成期,表现特征：,1、彬彬有礼,2、不亲切,3、自我保护意识强,4、做事小心翼翼,5、界定角色,结果：,1、明确职责,2、相互了解,第二阶段：风暴期,表现特征：,1、质问别人,2、产生和解决矛盾,3、指责,4、困难重重,5、失去团队成员,6、挫折感,结果：,1、彼此相互了解,2、换位思维,3、重点放在工作上,第三阶段：协调期,表现特征：,1、渐渐组织起来,2、发展技能,3、建立系统和程序,4、专注于完成任务,5、面对问题、善于解决问题,6、自我评估方面能力,第四阶段：表现期,表现特征：,1、亲密合作,2、团队表现成绩,3、尽量利用资源,4、灵活、自主,5、有效率、相互支持,6、分享、包容,四、,团 队 的 角 色 类 型,团 队 需 要 不 同 的 角 色,团队的角色类型,从团队成员性格和行为的角度可以将团队分成如下八种类型,八 种 角 色 类 型,完美者,凝聚者,创新者,信息者,挺进者,监督者,实干者,协调者,团队的角色类型,互动环节:,按角色类型分组讨论,团队的角色类型,典型特征:,传统、保守、条理性、计划性强、守纪律,、忠诚。,表现形式：,有组织能力、务实、能把想法转化为实,际行动。,需提升方面：,灵活性。,典型特征:,冷静、自信、有控制力。,表现形式：,目标性强、待人公平。,需提升方面：,提升个人业务能力。,实干者,协调者,团队的角色类型,典型特征:,挑战性、好交际、富有激情,表现形式：,随时愿意挑战传统，厌恶低效率，,反对自满和欺骗行为。,需提升方面：,做耐心,典型特征:,有创造力，个人主义，非正统,表现形式：,有天份，富于想象力，智慧，博学。,需提升方面：,关注工作细节和计划，与别人合作。,推进者,创新者,团队的角色类型,典型特征:,外向、热情、好奇、善于交际。,表现形式：,有天份，富于想象力，智囊，博学,需提升方面:,保持对工作的热情态度,典型特征:,冷静、不易激动、谨慎、精明判断。,表现形式：,冷静、判别能力强,需提升方面:,提升自我能力,信息者,监督者,团队的角色类型,典型特征:,合作性强，性情温和，敏感,表现形式：,随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队,合作,需提升方面:,做事果断、敢于承担压力。,典型特征:,埋头苦干，守秩序，尽职尽责,易焦虑,表现形式：,坚持不懈,精益求精,需提升方面:,不要为小事而焦虑,敢于放手,凝聚者,完美者,团队的角色类型,团队中不能缺少哪几种角色类型:,团队中如果缺乏 将会怎么样?,实干者,协调者,信息者,监督者,凝聚者,完美者,推进者,创新者,会乱,领导力弱,封闭,大起大落,人际关系紧张,结果太粗,效率不高,思维会受限,团队的角色类型,团队角色类型给我们的启示:,一个人不可能完美,但团队可以,团队的角色类型,讨论环节:,西游记的取经团队,背景:为了完成西天取经的任务,组,成取经团队,成员有唐僧、孙,悟空、猪八戒、沙僧。,唐僧项目经理人,孙悟空是技术核,心,猪八戒和沙僧是普通员工.,这个团队的高层领导是观音.,提问:取经成功谁的功劳最大?,团队的角色类型,小 结,作为团队成员,我们在学会尊重其他成员的现时,需要善,于和他合作:同时要善于扬长避短,学会把自己的弱点,限制,在可以接受的水平,不要让他们太影响工作.,团队意识从我做起,团队意识从我做起,请写出团队意识强的动物,团队意识从我做起,1、表达与沟通能力的培养,表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作,不会,表达,不能让更多的人去理解和分享,那就几乎等于自做.,2、培养自己做事主动的品格,我们都有成功的渴望,但是成功不是等来的,而是靠努力做出来的,任何,一个单位都不喜欢只知道听差的人,我们不应该被动地等待别人告诉你应,该做什么,而应该主动去了解社会需要我们做什么,自己想要做什么,然后,进行周密规划,并全力以赴去完成.,团队意识从我做起,作为店铺中的成员,我们应该做到:,1、服从领导安排.,排班、站岗、加班安排、完成销售、整理卖场仓库、盘点.,2、遵守规章制度,统一着装，统一妆容，不迟到不早退，使用规范用语,3、完成共同目标,自我定制目标，协助团队完成销售目标，服务目标，运营目标.,4、提升应变能力,主动发现问题并能及时解决问题，解决顾客投诉问题，特殊情况处理.,5、彼此相互信任,信任是相互的，对于团队成员来说，赢得他人信任同时要信任他人.,营造团队氛围,营造团队氛围,目的:,消除个人英雄主义,培养团队合作意识,提高团队工作效率,增强团队战斗力,营造团队氛围,讨论题:,请问那些方面是营造团队氛围？,营造团队氛围,总 结,有团队必然有文化和他自身的一套规矩,个人英雄主义行不通,找到自己的角色,扮演好,才能把一出戏唱完,演戏好,挣到钱,怎么都好说.加入企业,如果想把事情做好,做成功,就要学习尽快融入一个团队,在这个团队找到自己的角色和职责.当员工们工作相互依赖时,他们作为任务团队一起工作,并试图营造合作的气氛,形成了团队合作.,Thanks!,