恒洁卫浴店面实操手册课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,恒洁店面管理实操手册,-,恒洁贾亮,店面实操手册,店面薪金制度,店面新人招聘，留人，培养人,店面渠道管理,决胜终端,-,服务为王,店面样品管理,店面团队管理,一、店面薪金制度,店面薪金制度及其他奖金的制定,店面薪金制度,基本工资,销售提成奖金,其他奖金。福利,导购薪金,个人销售,基本工资,个人提成,备注,0-1,万,2000,0,试用期，有主推奖励,2-5,万,2300,1%,正式员工,5-10,万,2300,1.50%,额外奖励,300,元奖金,10-15,万,2300,2%,额外奖励,500,元奖金,15-20,万,2300,2.50%,额外奖励,800,元奖金,20,万以上,2300,3%,额外奖励,1000,元奖金,店长薪金,个人销售额,个人提成,店面总销售额,基本工资,总提成,奖金,5-10,万,1.50%,30,万以下,3000,0.50%,无,10-15,万,2%,40,万以上,60,万以下,3000,0.80%,300,15-20,万,2.50%,60,万以上,80,万以下,3000,1%,500,20,万以上,3%,80,万以上,100,万以下,3000,1.00%,1000,100,万以上,3000,1.00%,2000,备注：店长工资,=,基本工资,+,个人提成,+,总提成,+,奖金,+,主推奖励,备注：大型活动及装修公司带单只算店面营业额,80%,。老板朋友,60%,品类,数量,奖励,D.T.K,1-5,个,/,月,50,元,/,个,6-10/,月,80,元,/,个,10,个,/,月以上,100,元,/,个,主,推,产,品,月,奖,励,机,制,品类,数量,奖励,雨沐,1-5,个,/,月,20,元,/,个,6-10/,月,30,元,/,个,10,个,/,月以上,40,元,/,个,销售当天下班前发放,50,元/个奖励，余下根据销售数量在下月工资进行增补。,销售当天下班前发放,20,元,/,个奖励，余下根据销售数量在下月工资进行增补。,品类,数量,奖励,智能盖板,1-5,个,/,月,30,元,/,个,6-10/,月,40,元,/,个,10,个,/,月以上,50,元,/,个,主,推,产,品,月,奖,励,机,制,品类,数量,奖励,智能一体机,1-5,个,/,月,80,元,/,个,6-10/,月,100,元,/,个,10,个,/,月以上,150,元,/,个,销售当天下班前发放,30,元/个奖励，余下根据销售数量在下月工资进行增补。,销售当天下班前发放,50,元,/,个奖励，余下根据销售数量在下月工资进行增补。,大单奖励：销售单值一单满,12000,元以上，额外奖励,100,元。,设立工资基础工资及奖金透明的重要性：,1,、公正。公开。公平。,2,、不朝令夕改，工资机制一年修改次，中途不得修改，除非碰到特殊情况。,3,、主推奖金下班前或明日晨会以现金的形式进行发放。,4,、建议每月,5,日进行工资奖金结算。,5,、福利：建议一次大型活动前设立奖励机制，此机制跟工资奖金无关，属于额外奖励。完成任务除现金奖励外建议再给予短途旅游奖励。以激发员工的积极性。,二、店面新人招聘，留人，培养人,二、,店,面,新,人,招,聘,留,人,培,养,人,1,、招聘人员：根据不同的岗位需求进行招聘，,250,方正常店面需求：店长,1,人，导购,3,人，安装售后,1,人，小区渠道,1-2,人，财务,1,人。,2,、招聘渠道：网站招聘，广告招聘，同行异业介绍，亲朋好友介绍，店面人员介绍。（店面人员介绍可以以介绍人员进店并培训其至正式员工,2,个月可进行,1500-2000,元奖金进行奖励）,3,、留人：要有自己的公司及店面文化，晨会，夕会，周例会，月例会，中午饭后进行模拟演练。,4,、新人进店培训三部曲：,一部曲：走出店面了解同行异业的差异化。,二部曲：了解市场在哪里,-,了解周边小区的户型，房价，装修率。,三部曲：了解后和经验的导购或店长进行沟通交流继而总结。,5,、导购增添：导购一般月营业额,10-15,万计算进行规划导购人员,如：店面导购能力一般，销售额,30,万，一般需要,2-3,人，如想扩大店面营业额需增加人员或扩大店面或增加渠道。,6,、老带新：如有新员工进驻店面可以由老导购一带一形式进行培训指导，,3,个月内新导购的业绩一半计入老导购销售额。新导购业绩正常考核。,7,、店面给予导购经验，技巧等知识的培养及提升，再给予旅游及拓展训练等培训的福利。,三、店面样品管理,恒洁,卫浴,座便器,浴室柜,浴缸,淋浴器,淋浴房,五金挂件,工程类产品,恒洁五大类产品,店面座便器推荐表,普通座便器,DTK,智能盖板,智能座便器,H0145,H0129D,H0921,H0999B,H0112,H0142D,B923,H0993,H0113,H0143D,H0931,HZ800A-JV10,H0116,H0136D,B939,H0119,H0139K,H0122,H0136T,H0125,H0126,H0127,H0128,H0130,H0138,H0137,恒洁座便器未来的发展趋势：超旋风主推完之后主推,K,系列，智能座便器在未来的趋势越来越明显，故公司主推的智能座便器建议及时上样。,店面浴室柜推荐表,HGM1411,HGM5613,HGM1421,HGM5622,HGM5091A,HGE560-0701,HGM5101A,HGE560-0902,HGM5141,HGE560-1101,HGM5142,HGE5603,HGM5163,HGE570L-0701,HGM5175,HGM5325-090,HGM5183A,HGM5606-090,HGM5185,HGM5261,HGM5193,HGM5301,HGM5241,HGM5311,HGM5252,HGM5321,HGM5253,HGM5322,HGG10701A,HGM5602,浴室柜标颜色的建议今年逐步淘汰，公司总部将有新柜子陆续上样，建议及时更换，目前建议上样简雅系列和云锦系列浴室柜，新的生态实木柜会尽快给各店面出样,店面浴缸推荐表,HY-H07,TW1513,HY-Q07S,TW1510,HY-622,TW1702,HY-6231A,HY-655QC,HY-603,HY-656QC,HY-627U,HY-621PS,HY-633,HY-632PS,HY-641B,浴缸店面出样建议出样,6,款常规缸，,2,款铸铁缸，,2,款嵌入式水件缸。,浴缸总部也在明年调整规划中，有新样就及时上样,店面淋浴器推荐表,HL-2000-59,HL-2000-60,HL-108-332M,HL-108-333M,HL-103-332M,HL-103-333M,HL-2000-38Y,HL-2000-37Y,HL-2000-31Y,HL-105-332,HL-105-333,HL-2212,HL-3112,HL-108-111,龙头,HL-103-111,龙头,HL-101-111,龙头,以上花洒为目前畅销款花洒，各店面可根据可出样面积适当增加其他款式，但以上红色标记的花洒为店面必出样花洒，其他等总部新款后再调整。,雨沐花洒平时销售可搭配超旋风一起进行销售，节水套餐，可以以两款平时零售价总和，平时促销价总和，现状节水套餐总和进行三次比价，这样给客户感觉省多少钱的销售思路来销售雨沐和超旋风座便器,店面淋浴房推荐表,HY-04Y31,HY-51Y32,HY-F10-1,HY-02F31L,HY-54S42,HY-53Y22,HY-55Y31,HY-721A,HY-726A,店面淋浴隔断建议：,1,、,6-8,套一字型的，可以以一固一移，一固一开，一固两移，两固两移。,2,、,L,型可以出两套，,U,字型出一套,3,、简易房出两套，其中一套,721A,为长期促销款，,726A,为带置物架款。,4,、恒洁淋浴房很多款式能做,L,型的，一个款式可不同形状出样建议,53,系列和,55,系列,5,、重点标注部分必出样。,店面样品小结：,店面出样是一个关系到能否销售量的保证，故如店面出现滞销品，应及时下架，公司出新产品如价位符合当地市场需求建议及时上样，店面的样品,3-6,个月进行更换一次以保证店面样品始终光亮如新。,店面样每个品类可以分为三个档次，经济型，舒适性，豪华型。,经济型,舒适型,豪华型,个人经验，仅供参考,座便器,0127,以下,0129D,以下,0136D,以上,淋浴器,108-333M,以下,2000-37Y,以下,2000-31Y,以上,浴室柜,生态实木柜,HGM5325,以下,5193,以上,浴缸,铸铁浴缸或,Q08,HY-632,以下,HY-603,以上,淋浴房,F10,53,系列，,55,系列,02,系列以上,根据所区分的款式进行分组出样，分为三个区。,可以试当地市场情况，配套两款套餐，组成套餐区,店面额外划分进行醒目提示：促销区，体验区，套餐区。,店面有条件一定悬挂电视机，广告片轮番播放进行视频宣传。,四、店面团队管理,店面管理：,1,、早晨进店进行晨会：总结昨天，分享成单跟进，规划今天。抓钱舞,.,2,、晨会后以饱满的精神迎接顾客，轮流在门口接待，登记。,备注：可以以小礼品邀请客户进行登记（进店有礼）,每天做好店面客流统计，根据留号率，需求率来看市场的人流及是否有必要举办活动。,3,、饭后无客户情况下进行销售模拟演练。,日期,贵宾姓名,电话,地址,自然进店,家装公司介绍,朋友介绍,电话邀约,邀约人,备注,店面管理：,导购员：,xxxxx,xxxx,恒洁卫浴店日常统计单 年 月,日期,接待人数,成单数,成交金额,客户渠道,测量户数,客户邀约户数,邀约进店户数,DTK,智能盖板,智能一体机,雨沐花洒,星期一,星期二,星期三,星期四,星期五,星期六,星期日,总计：,导购员：,xxxxx,xxxx,恒洁卫浴店日销售统计单 年 月,日期,客户电话,地址,成交金额,DTK,雨沐,智能,套餐,备注,总计：,导购每天下班前半小时统计以上两张单子，如下班还在接待客户，在第二天晨会后半小时上交至店长。如导购在小区跑市场，则上交意向客户统计表。,店面管理：,导购员：,xxxxx,xxxx,恒洁卫浴店周销售统计单 年 月,日期,接待人数,成单数,成交金额,客户渠道,测量户数,客户邀约户数,邀约进店户数,DTK,智能盖板,智能一体机,雨沐花洒,第一周,第二周,第三周,第四周,第五周,总计：,导购员在星期一,12:00,以前上交此统计单至店长，,12:00,店长及导购进行一周工做总结及工作规划。,店面导购的礼节礼仪统一服装等就不一一说明了。,店面规章制度等各店面自行规定。,上下班时间根据当地市场定，但每天的店面清洁建议下班前进行清洁，,例如：大热天一大早清洁店面卫生，一出汗一热人就没精神会导致当天都会不在状态，影响当天的成交率。,店面管理,店长：,xxxx,恒洁卫浴店周销售统计单 年 月,第一周,接待人数,成单数,成交金额,客户渠道,测量户数,客户邀约户数,邀约进店户数,DTK,智能盖板,智能一体机,雨沐花洒,王,XX,XXXX,XXX,XXX,XX,总计：,店长：,xxxxx,xxxx,恒洁卫浴店日常统计单 年 月,星期一,接待人数,成单数,成交金额,客户渠道,测量户数,客户邀约户数,邀约进店户数,DTK,智能盖板,智能一体机,雨沐花洒,王,XX,XXX,XXXXx,XXX,XXX,XXX,XXX,总计：,店长根据导购上交的表格进行统计，了解导购的不足之处，如接待多，成单少，成单少，邀约多等，针对性的解决导购存在的问题，晨会，周例会必须正常召开，月例会在每个月,5,号召开，数据统计按照周统计表结算。,店面渠道,家装公司,自然进店,异业带单,老客户转介绍,电话邀约,服务！,决胜终端,服务为王,市场同类产品款式差异化，价格差异化，质量差异化不大的情